plano de negocio
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FACULDADE SALESIANA DOM BOSCO
Curso de Administração
Ane Thassia da Silva Monteiro
PLANO DE NEGOCIOS
Manaus - Amazonas
2013
ANE THASSIA DA SILVA MONTEIRO
PLANO DE NEGOCIOS
Trabalho elaborado e apresentado como requisito de avaliaçãoda disciplinaEstágio Supervisionado I do Curso de Administração daFaculdade Salesiana Dom Bosco (FSDB). Orientador: Prof. MSC. Marcio Denis.
Manaus - Amazonas
2013
SUMARIO
SUMARIO ............................................................................................................................ 3
1.2 Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições. ................................ 4
1.3. Dados do empreendimento ............................................................................................... 4
1.4. Missão da empresa ............................................................................................................ 5
1.4.1. Visão da empresa ........................................................................................................ 5
1.5. Setor de atividade .............................................................................................................. 5
1.7. Enquadramento tributário ................................................................................................. 5
1.7.1. Âmbito federal ............................................................................................................ 5
1.7.2. Âmbito estadual .......................................................................................................... 6
1.7.3. Âmbito municipal ........................................................................................................ 6
1.8. Capital social ....................................................................................................................... 6
1.9. Fonte de recursos ............................................................................................................... 6
2. ANÁLISE DE MERCADO ..................................................................................................... 6
2.1. Estudo dos clientes ............................................................................................................. 7
2.1.1 Público-alvo .................................................................................................................. 7
2.1.2 Comportamento dos Clientes ...................................................................................... 8
2.1.3 Área de abrangência .................................................................................................... 8
2.3. Estudo dos concorrentes .................................................................................................... 9
2.3. Estudo dos fornecedores ................................................................................................. 10
3. PLANO DE MARKETING .................................................................................................. 11
3.1. Descrição dos principais produtos e preços revendidos .................................................. 11
3.2 – Preço ............................................................................................................................... 12
3.3 - Estratégias Promocionais ................................................................................................ 12
3.4 - Estrutura de Comercialização ......................................................................................... 12
3.5 - Localização do negócio.................................................................................................... 13
4. PLANO OPERACIONAL .................................................................................................... 14
4.1. Layout ............................................................................................................................... 14
4.2. Capacidade produtiva/comercial/serviços ....................................................................... 15
4.3. Processos operacionais .................................................................................................... 16
4.4. Necessidade de pessoal ................................................................................................... 17
ANEXOS ................................................................................................................................... 19
1.2 Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições.
EMPREENDEDOR:
Nome: Pedro dos Santos Monteiro
Endereço: Rua Coronel Pinto, 939 Bairro: São Jorge.
Cidade: Urucará Estado: Amazonas
Telefone: 92 9156-0787
Experiência profissional: Professor
Atribuição: Responsável pela administração da empresa.
CONTRIBUINTE
Nome: Bárbara dos Santos Silva
Endereço: Rua Coronel Pinto, 939 Bairro: São Jorge
Cidade: Urucará Estado: Amazonas
Telefone: 92 9203-7846
Experiência profissional: Cozinheira
Atribuição:Responsável pelo gerenciamento da empresa e atendimento
ao cliente.
1.3. Dados do empreendimento
Nome da Empresa: PEDRO DOS SANTOS MONTEIRO - ME
Nome Fantasia: Patrícia Novidades
CNPJ: 05.086.530/0001-18
Endereço: Coronel Pinto S/N Bairro: São Jorge Cidade: Urucará/AM
Telefone: 92 3571-1659
Email: [email protected]
1.4. Missão da empresa
Oferecer aos nossos clientes roupas e acessórios de alta qualidade e
variedade com atendimento diferenciado, proporcionando o bem estar e um
ambiente agradável.
1.4.1. Visão da empresa
Ser referencia no comércio de roupas e acessórios da cidade de
Urucará.
1.5. Setor de atividade
Comércio: Loja de Roupas e acessórios
1.6. Forma jurídica
Empreendedor Individual
1.7. Enquadramento tributário
Simples Nacional
1.7.1. Âmbito federal
IRPJ– Imposto de Renda Pessoa Jurídica
PIS – Contribuição para os Programas de Integração Social - Isento
COFINS – Contribuição para Financiamento da Seguridade Social -
Isento
CSLL – Contribuição Social sobre o Lucro Líquido - Isento
IPI – Imposto sobre Produtos Industrializados (apenas para indústria) -
Isento
1.7.2. Âmbito estadual
ICMS – Regime Simplificado - Isento
ICMS – Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (SISTEMA
DE DÉBITO E CRÉDITO) - Isento
1.7.3. Âmbito municipal
ISS – Imposto sobre Serviços - Isento
1.8. Capital social
A empresa iniciou suas atividades com um capital social de R$ 5.000,00
1.9. Fonte de recursos
Recurso próprio investido R$ 5.000,00
2. ANÁLISE DE MERCADO
Com objetivo de identificar o perfil e o comportamento dos consumidores
da Loja de Vestuário e acessórios PATRICIA NOVIDADES, foi elaborado e
aplicado um questionário (anexo) qualitativo e quantitativo de forma aleatória
simples de uma população finita com perguntas de múltipla escolha, a qual foi
utilizadacomo instrumento de pesquisa de mercado.
A pesquisa foi aplicada no município de Urucará/Amazonas (a 261 km
da Cidade) de Manaus, onde a loja encontra–se localizada, a cidade possui
uma população de 16.902 habitantes de acordo a estimativa populacional do
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) pesquisa realizada no dia
01.07.2012, sendo que em 2010 de acordo com o CENSO Demográfico 2010 o
município tinha 17.090 habitantes.
Para a aplicação do questionário a amostra foi definida com base no
universo de 9787 pessoas residente com faixa etária de 15 a 69 anos (IBGE
2010) do município de Urucará/Amazonas. Para definição amostral foi utilizado
ométodo de amostragem probabilística, com nível de confiança de95%
expresso em número de desvios – padrão de 1,96, com a margem de erro de
4%,percentagem a qual o fenômeno se verifica de 50% e percentagem
complementar de 50%, resultando em uma estimação para 369 pessoas.
Fórmula para populações finitas
Onde:
n = Tamanho da amostra = 369
²=Nível de confiança escolhido, expresso em número de desvios-padrão. = 1,96
p= Percentagem com qual o fenômeno se verifica= 50%
q = Percentagem complementar = 50%
N = tamanho da população = 9787
e² = erro amostral = 0,5 %
2.1. Estudo dos clientes
2.1.1 Público-alvo
Através da pesquisa realizada verificou-se o perfil do consumidor é
jovem, com 25% (vinte e cinco por cento) dos consumidores que está na faixa
etária entre 15 a 19 anos, esse público se concentra no bairro de Aparecida
com 31 % (trinta e um por cento), a maioria desses jovens, são estudantes,
com uma renda de menos de um salário mínimo.
O publico alvo se destaca no universo Masculino, isso mostra que eles
estão mais preocupados com sua aparência, em se vestir bem.
2.1.2 Comportamento dos Clientes
Os clientes preferem comprar estilo de roupas básicas, pois por ter
famílias com mais de 4 (quatros) pessoas em uma casa, as quais compram
roupas com uma frequência de cada a 5 meses, estando disposto a pagar R$2
01,00 a R$300,00 reais em roupas e acessórios, como a maioria dos clientes
tem família com mais de 4 membros, costuma-se comprar acima de 4 peças de
roupas, clientes que compram por necessidade de vestir-se.
2.1.3 Área de abrangência
A empresa está localizada no bairro de São Jorge do Município de
Urucará/AM em uma via principal, com grande movimentação de pessoas. Isso
faz com que as pessoas de todas as proximidades conheçam a empresa.
2.3. Estudo dos concorrentes
Qualidade Condições de
Pagamento Preço Localização Atendimento
Serviços aos clientes
Garantias oferecidas
EMPRESA PATRICIANOVIDADES
Ótimo
A vista/ No cartão de
Credito Crediário
Normal de Mercado São Jorge Ótimo Vendas de roupas
e acessórios Troca do produto
CONCORRENTE 1- SUELY CONFECÇÕES
Bom
A vista/ No cartão de
Credito Crediário
Normal de Mercado Aparecida Bom Vendas de roupas
e acessórios Troca do produto
CONCORRENTE 2- NEREUDES CONFECÇÕES
Ótimo
A vista/ No cartão de
Credito Crediário
Preços caros Centro Bom Vendas de roupas
e acessórios Troca do produto
CONCORRENTE 3- MAGAZINI ELSHADAY
Bom
A vista/ No cartão de
Credito Preços baixos São Jorge Ótimo
Vendas de roupas e acessórios
Troca do produto
CONCORRENTE 4- LOJA BENTES
Ótimo
A vista/ No cartão de
Credito Preços baixos Sant´ana Ótimo
Vendas de roupas e acessórios
Troca do produto
Conclusões: A Patrícia Novidades trabalha com roupas para o dia-a-dia as mais elegantes. A loja já conta com clientes
fieis. Um diferencial as demais concorrentes está no atendimento, qualidade, variedade e exclusividade de seus
produtos.
2.3. Estudo dos fornecedores
Nº Nome do
fornecedor
Descrição dos itens a serem adquiridos (matérias-primas,
insumos, mercadorias e serviços)
Preço R$
Condições de Pagamento
Prazo de entrega
Localização (estado e/ou município)
01 PLANETA MODAS
Blusas 15,00 a 40,00
30 a 90 dias 1 dia Manaus/AM
Short´s 8,00 a 48,00
Pedalete 90,00 a 100,00
Bermuda Masc. Rota do Mar 35,00 a 42,00
Camisa Masculina 23,00 a 42,00
Calças Masculina 60,00 a 82,00
Calças Feminina 36,00 a 140,00
Calças Infantis 30,00
Bermudas infantis 16,00
Saias 100,00
Cueca adulto 5,00
Cueca Infantil 3,00
02 ESTILO DA MODA Blusas 16,00 à 25,00 A vista Pronta entrega Manaus/AM
03 ATACADÃO GUEDES Blusas 22,00 à 27,00 A vista Pronta entrega Manaus/AM
04 VIA RETA Camisas Masculinas 10,00 A vista Pronta entrega Manaus/AM
05 R C A LINGERIE
Calcinhas 2,90
A vista Pronta entrega Manaus/AM Bustiê 8,90
Soutien 5,90
06 E & D Confecções Cinto 12,00
A vista Pronta entrega Manaus/AM Cordão 5,00
3. PLANO DE MARKETING
3.1. Descrição dos principais produtos e preços revendidos
N. PRODUTOS PREÇOS
01 Camisa Masculina 50,00
02 Camisa Masculina Infantil 25,00
03 Calça Masculina 160,00
04 Calça Masculina Infantil 55,00
05 Bermuda Masculina 65,00
06 Bermuda Infantil 20,00
07 Bermuda Feminina Jeans 75,00
08 Calça Feminina 240,00
09 Calça Feminina Infantil 58,00
10 Blusas 35,00
11 Blusa infantil 25,00
12 Shorts 20,00
13 Conjunto infantil 48,00
14 Vestido 75,00
15 Vestido Infantil 48,00
16 Sutiã 35,00
17 Calcinha 4,50
18 Cueca 10,00
19 Cinto 10,00
20 Calcinha infantil 4,00
21 Tiara 7,00
22 Brinco 5,00
23 Meias 5,00
3.2 Marca
A marca é identidade da empresa, sendo assimpreocupou-se com a
construção de uma imagem querealmente reflete a imagem do negócio
3.3 Preço
A Patrícia Novidades visa oferecer um serviço diferenciado, agregando
valor aos seus clientes através da qualidade dos produtos e um ótimo
atendimento. O preço de seus produtos é considerado normal de mercado,
levando em consideração o perfil de clientes que está disposto a pagar até R$
300,00 reais por um determinado produto (de acordo com a pesquisa de
mercado).
3.4 Estratégias Promocionais
Com o objetivo de promover a empresa e seus produtos, deverá se
adotado divulgações em rádios, site, facebook e folders contendo informações
básicas sobre os produtos, nome da empresa, endereço, telefone, etc.
O cliente não é mais passivo na comunicação oferecida pelas empresas,
hoje ele assume a posição de ativo, participando, interagindo, produzindo
conteúdo e disponibilizando nas redes sociais.
3.5 Estrutura de Comercialização
A empresa vende seus produtos exclusivamente na loja, por ser um
empreendimento de pequeno porte, as atividades são desempenhadas por dois
funcionários, descritos a seguir:
Pelo proprietário que é responsável pela administração;
Gerente responsável pelo gerenciamento e atendimento ao
cliente da loja.
Devido à empresa ter uma grande demanda no fim de ano, a empresa
tem a necessidade de contratar mais dois funcionários temporários para
atendimento aos clientes.
A empresa funciona a partir das 08:0 0hs às 12:00 e 14:00hs às 18:00
de segunda a sábado.
3.6 Localização do negócio
Endereço: Rua Coronel Pinto, 939
Bairro: São JorgeCidade: Urucará Estado: Amazonas
Fone: (92) 3571-1659
Considerações sobre o ponto (localização):
A empresa encontra-se localizada em uma rua principal da cidade onde
há grande fluxo de pessoas.
4. PLANO OPERACIONAL
4.1. Layout
LEGENDA:
1
5
3
2
4
8
9 10
0
6
7
2
4
4
4
4
7
9
11
0
1 – Vitrine de roupas
2 – Portas de entrada
3 – Bebedouro
4 – Cabine com roupas masculinas
5 – Vitrine de roupas infantis
6 – Vitrine de roupas
7 - Cadeiras
8 – Mesa com computador
9 - Provadores
10 – Vitrine com acessórios
11- Televisão
4.2. Capacidade produtiva/comercial/serviços
4.3. Processos operacionais
4.4. Necessidade de pessoal
CARGO/FUNÇÃO QUALIFICAÇÕES NECESSÁRIAS
Roteiro
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
DONELAS, José Carlos Assis. Plano de Negócios: Seu guia definitivo. Rio
de Janeiro: Elsevier, 2011. 3º reimpressão.
CRESPO, AntonioArnot. Estatística Fácil. 19º Edição. Atual – São Paulo:
Saraiva, 2009.
GIL, Antonio Carlos. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. 5º Edição.
São Paulo: Atlas, 1999. Pag. 107
MANUAL DE PLANO DE NEGOCIOS.Desenvolvido pelo SEBRAE/MG e
atualizada e reeditada pelo SEBRAE/NA 2009.
REFERENCIAS ELETRONICAS
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Comentários. Disponível em:
<http://www.ibge.gov.br> Acesso em 28/03/2013.
ANEXOS