Edição nº16 - Outubro/Novembro Informativo Mark Grundfos

IMPRESSO

Mark Grundfos faz bonito Mark Grundfos faz bonito no Pan-Rio 2007no Pan-Rio 2007Diversas instalações do Pan 2007 utilizaram bombas Mark Grundfos

02 Planeta Grundfos

Sumário Editorial

> Editorial

> Academia Grundfos

> Bombas Mark Grundfos fazem

bonito nas obras do Pan

> Novidades Expo Bombas 2007

> Espaço Service

> Sistema de proteção de bombas e

motores elétricos

> Espaço do Revendedor: Conab

> Grandes marcas representam a

Mark Grundfos na Expolazer

> OEM: Index

> Reestruturação do SAC

> Dicas de Arquimedes: Feiras

Pág. 2

Pág. 3

Pág. 4

Pág. 6

Pág. 7

Pág. 8

Pág. 10

Pág. 11

Pág. 12

Pág. 13

Pág. 14

Diretor da Publicação: Rogério CidEditor da Publicação: Gustavo OgawaProjeto Gráfi co: Rafael AkiyamaJornalista responsável: Laís Serrão – Mtb: 33628 e Rafael AkiyamaColaboradores: Anderson Cruz, Luana Vilella,Linertte dos Santos Filho, Maria Onísia Sitta, Márcia Vizintim, Marcelo Cavarsan, Marcus de Oliveira, João Pucetti, Gilmário Libório, e Claudinei Silva Ilustração Arquimedes: Casa das IdéiasFotos: Acervo Mark Grundfos, Acervo Grundfos, Assessoria de imprensa Pan-Rio 2007, Conab, Index e Consulado da DinamarcaDistribuição: Nacional Tiragem: 3500 exemplaresData da publicação: Outubro de 2007

Expediente

Pérsio P. MedeirosDiretor Geral da Mark Grundfos Ltda.

Instalações do Pan-Rio 2007 utilizam bombas Mark Grundfos

Mark Grundfos apresenta novidades na

Expo Bombas 2007

Service diminui prazo de entrega de peças

Sistema de proteção de bombas e motores elétricos

Lula visita Dinamarca

Estamos chegando ao fi m do ano com excelente resultado em uma das nossas principais metas tra-çadas para 2007: retomar o espaço da marca Mark Grundfos nas principais feiras, nos muitos setores em que atuamos. No último mês, marcamos pre-sença no maior evento de saneamento, a Fitabes, que aconteceu em Minas Gerais, e na maior feira de ar-condicionado e refrigeração, a Febrava, dois mer-cados focos para a empresa, onde estamos ganhando espaço com uma velocidade impressionante. Porém, queremos fortalecer ainda mais nossa marca, tornando-a juntamente com nossos produtos, referências no mercado de bombas.No próximo dia 2 de outubro, começa a Expobombas, em São Paulo, que, sem dúvida é de extrema importância, pois é a primeira feira destinada exclusivamente ao mercado de bombas. Convido a todos nossos par-ceiros, fornecedores, revendedores e amigos a conferirem nosso belo estande na feira. E é claro, não esquecemos de nossos clientes, para os quais estamos sempre desenvolvendo formas de melhor atendê-los. Confi ram na ma-téria de Service, os investimentos que a Mark Grundfos fez para melho-rar o prazo de entrega de peças, vejam também nossa nova estrutura do SAC, em que mudamos para prover um melhor atendimento aos nossos clientes. Por fi nal os novos treinamentos da Academia Grundfos. Desejo a todos uma boa leitura!

Planeta Grundfos 03

Academia Grundfos

E-mail para inscrição: academiabrasil@grundfos.com

Clientes ganham novos módulos de treinamento

Turma de agosto do Treinamento para OEM

As empresas que utilizam os produtos da Mark Grundfos em seus equipamentos e máquinas podem contar com treinamen-tos para seus engenheiros e projetistas. A Academia Grundfos tem módulos especí-fi cos para estes parceiros, chamados OEM (Original Equipment Manufactures).

No último mês, foi realizado o curso para empresas do setor de máquinas-ferra-menta, utilizadas na transformação de peças metálicas e plásticas por meio da movimentação mecânica de um conjun-to de ferramentas. Grande parte deste maquinário no Brasil conta com bombas fornecidas pela Mark Grundfos e, por este motivo, é essencial que os profi ssionais saibam manuseá-las, já que cada item é fundamental para o bom desempenho do todo.

Participaram deste treinamento empre-sas fabricantes de tornos, fresas, sistemas de aspersão e centrais de usinagem.

Os próximos módulos envolvem dois dos principais grupos de atendimento da Mark Grundfos. No dia 22 de outubro, fa-bricantes de máquinas para tratamento de água aprendem as melhores formas para aplicar bombas em sistemas de os-mose reversa, nanofi ltração, ultrafi ltra-ção, tratamento químico, utilizadas em processos de obtenção de água potável e de dessalinização da água do mar.

Em novembro, no dia 19, é a vez dos profi ssionais de em-presas de caldeiras e sistemas de aquecimento participarem do novo curso. Estas máquinas são constituídas por diversos equipamentos integrados para permitir a obtenção do maior rendimento térmico possível, sempre com muita segurança. Muitas vezes, vaporizam fl uidos e utilizam fontes alternativas de energia, como bagaço e lenha

ou até reatores químicos e nucleares. Por esta razão, torna-se imprescindível que a pessoa que desenvolve a caldeira conhe-ça a função da bomba e de todos os seus demais componentes e, para que os for-necedores de sistemas de aquecimento façam com que o calor e pressão gerados distribuam-se da maneira mais efi ciente, seja em uma residência, um prédio co-mercial ou uma indústria.

Para o coordenador da Academia Grun-dfos, Anderson Cruz, o módulo específi co para cada grupo de fábricas é uma nova oportunidade para estas agregarem va-lor aos seus próprios produtos. “É uma forma de o profi ssional tirar o máximo de proveito do equipamento, economizar energia e garantir a máxima efi ciência possível” explica Cruz. Ele ressalta que o curso é voltado apenas para pessoas que trabalham diretamente com estes tipos de equipamentos: projetistas, engenhei-ros, compradores etc.

O módulo tem duração de um dia aproxi-madamente, e envolve explicações teóri-cas sobre a função de cada produto. A ins-trução conta com apresentação de slides e de programas de dimensionamento. As empresas que ainda não contam com produtos Mark Grundfos também podem se cadastrar nos módulos para conhecer de perto as vantagens dos produtos.

Sistema de osmose reversa com bombas Grundfos

04 Planeta Grundfos

Bombas Mark Grundfos fazem Bombas Mark Grundfos fazem bonito nas obras do Pan 2007bonito nas obras do Pan 2007

A cada ano, em todo o mundo, a marca Grundfos ocupa seu lugar em grandes competições esportivas. Comitês olímpi-cos e confederações escolhem produtos de alta qualidade para garantir efi ciente desempenho de importantes detalhes em seus empreendimentos como irrigação da grama, tratamento de água e esgoto, refrigeração e aquecimento de ar e siste-mas de incêndio. Por este motivo, não é difícil descobrir algum produto Grundfos ou Mark Grundfos por trás de obras dos principais estádios, arenas e ginásios do planeta.

No Brasil, neste ano, a Mark Grundfos esteve presente nos Jogos Pan e Para-pan-americanos Rio 2007. As reformas do Maracanã e do Complexo Esportivo Deodoro, além da construção do Está-dio Olímpico João Havelange contaram com produtos nacionais como bombas trifásicas e monofásicas. “Na Europa, os produtos Grundfos estão presentes em competições esportivas de grande porte. Aqui não poderia ser diferente: repetimos a façanha e carimbamos o nosso nome no Pan e Parapan do Rio”, afi rma Gusta-vo Ogawa, coordenador de Marketing da Mark Grundfos.

Um dos cartões postais do Rio de Janei-ro e maior estádio do País, o Maracanã passou por extensa reestruturação para receber a cerimônia de abertura e en-cerramento do Pan, além dos jogos de futebol. O moderno sistema de irrigação do gramado é controlado por satélite e decoders e funciona por meio de contro-le remoto, que aciona as bombas Mark Grundfos com apenas um toque. Além do Maracanã, este sistema de irrigação foi implantado na reforma do Complexo Esportivo Deodoro, sede das competições de hipismo, hóquei sobre grama, penta-tlo, tiro esportivo e tiro com arco. O local

conta com cerca de 6 mil metros de pista irrigada com bombas Grundfos. Porém, um dos locais de maior destaque dos Jogos foi o Estádio Olímpico João Ha-velange. Principal obra do Pan-2007, o estádio fi cou conhecido como Engenhão, pois fi ca no bairro de Engenho de Dentro. Projetado para 45 mil pessoas, recebeu todas as provas de atletismo e, agora, é utilizado como alternativa ao Maracanã para os clubes da capital carioca. “A irri-gação de gramados, como foi feita no En-genhão, deve ter um sistema de bombas perfeito. A tubulação deve estar sempre cheia e com muita pressão para que a água seja utilizada sempre que necessá-rio”, explica Gilmário Libório, gerente de contas da Mark Grundfos.

Segundo Daniel Arena, gerente geral da Mundoc, empresa responsável pela im-plantação da maioria dos projetos, a es-colha das bombas levou em consideração itens como: alta tecnologia, economia de energia e água, fácil manutenção e con-fi ança na marca. “O Pan é uma competi-ção de nível mundial e a Mark Grundfos é sinônimo de qualidade internacional. As bombas Grundfos têm características que fazem a diferença na hora da esco-lha: vida útil, material 100% feito em aço inox de primeira qualidade, economia de energia, confi ança e satisfação do cliente fi nal”, ressalta Arena.

CapaCapa

Planeta Grundfos 05

Entre os anos de 1990 e 2000, a Mundoc foi campeã de vendas de bombas Grun-dfos e até hoje leva os produtos para obras em toda a América Latina.

A empresa possui sede no Brasil em Curi-tiba, cidade em que implantou sistemas de irrigação no moderno estádio Kyocera Arena, conhecido como Arena da Baixa-da, do Atlético Paranaense, além de mais quatro campos no centro de treinamen-tos do clube. “Com o passar dos anos, a parceria com a Mark Grundfos se forta-leceu e ganhou espaço no segmento da irrigação de campos de futebol, golfe e outras grandes áreas verdes”, diz o geren-te. Ele explica que o conhecimento para irrigação automatizada foi adquirido com treinamentos nos Estados Unidos, e am-pliado após conhecer a sede da Grundfos na Dinamarca. “É inacreditável ver tanta tecnologia avançada no mercado. Pude confi rmar isso de perto”, completa.

No futebol, a Mark Grundfos, juntamen-te com a Mundoc, marcou presença na construção e reforma dos estádios do Bo-tafogo, Flamengo, Figueirense, Vasco da Gama, e também no Estádio Olímpico do Pará, o Mangueirão. Mas além do esporte mais tradicional do País, obras como cam-pos de golfe e rugby também exigem qua-lidade. No caso do golfe, a quantidade de água usada para irrigar é extremamente

Mark Grundfos sempre presente nos esportes

controlada, pois o esporte exige perfeitas condições da grama. Os campos da Costa do Sauípe, na Bahia; Carilo Golf Club; Golf Club Cissab e; Golf Club Esperanza, em Buenos Aires, são exemplos de sistemas implantados pelas duas empresas.

Em Turim, no ano passado, a Grundfos na Itália conquistou o fornecimento não só de bombas, mas também de sistemas de combate a incêndio, ar condicionado e aquecimento para vários empreendimen-tos que cediam as Olimpíadas de Inverno, uma das maiores competições esportivas do mundo.

Bombas Mark GrundfosBombas Mark Grundfos

Estádio Olímpico João Havelange, o Engenhão, recebeu bombas Mark Grundfos

Campo de Golf da Costa do Sauípe e o estádio do Atlético Paranaense receberam bombas Mark Grundfos

Planeta Grundfos 06

De 2 a 4 de outubro a Mark Grundfos mos-tra suas novidades na Expo Bombas 2007 – Feira Internacional de Bombas, Moto-bombas e Acessórios. O evento acontece no Centro de Exposições Imigrantes, em São Paulo, e reúne as principais empresas do setor. “Para nós, essa participação é uma das mais importantes durante todo o ano, já que é uma feira totalmente fo-cada no setor de bombas e motobombas, em que o público busca novidades e solu-ções”, afi rma o coordenador de Marketing da Mark Grundfos, Gustavo Ogawa.

A Expo Bombas foi criada para suprir a necessidade das empresas que, como a Mark Grundfos, abrangem grande quan-tidade de clientes devido à diversidade de aplicação e utilização de seus produtos em áreas como construção civil, agricul-tura, indústria e outras. O evento recebe visitantes de diversos países, principal-mente da América Latina. No estande da Mark Grundfos, no pavilhão 4, serão apre-sentadas as vantagens da linha CS, além das ampla linha de bombas Grundfos, com qualidade única no mundo. “Vamos demonstrar o grande diferencial dos nos-sos produtos: a alta tecnologia e a inova-ção”, ressalta o coordenador.

No mês de setembro, a Mark Grundfos participou de dois outros grandes eventos em diferentes áreas de atuação. No início do mês, marcou presença na Fitabes 2007 – Feira Internacional de Tecnologia de Sa-

neamento Ambiental, que aconteceu em Belo Horizonte. Durante os quatro dias da feira, cerca de 2 mil visitantes passa-ram pelo estande da Mark Grundfos, que apresentou ampla linha de bombas para saneamento como as dosadoras SP, SR e TP.

Simultaneamente à feira, aconteceu o 24º Congresso Brasileiro de Engenharia Sanitária e Ambiental, que promoveu se-minário e debates sobre resíduos sólidos. O setor de saneamento gera R$ 20 bilhões por ano no Brasil.

Mark Grundfos apresenta novidades na Expo Bombas 2007

Maior evento do setor reúne empresas nacionais e multinacionais

Já na Febrava 2007 – Feira Internacional de Refrigeração, Ar condicionado, Ventila-ção, Aquecimento e Tratamento do Ar – a Mark Grundfos se destacou com soluções inovadoras oferecidas pelas bombas TP, NK e NB, exclusivas para sistemas de ar condicionado e aquecimento.

De acordo com Gustavo Ogawa, a partici-pação na Febrava foi essencial para fi rmar a marca no segmento de Ar condicionado: “Esta feira serviu para marcarmos defi ni-tivamente nossa presença em projetos de Ar condicionado”, explica Ogawa.

Estande na Fitabes 2007, em Minas Gerais

Bombas Grundfos expostas na Fitabes

Equipe da Mark Grundfos que esteve na Fitabes 2007

Planeta Grundfos 07

Espaço Service

Fale com o Service:Linertte dos Santos FilhoGerente de ServiceTel.: (11) 4393-5538e-mail: service-br@grundfos.com

Mudanças geram diminuição de prazos de entregaPriorizando os clientes, departamento passa por reestruturação

Turma de Setembro do treinamento para ASTAG

Na Mark Grundfos, um dos grandes dife-renciais é o serviço de pós-venda. O de-partamento de Service, responsável pela tarefa, mantém o relacionamento com os clientes e promove mudanças para me-lhorar o atendimento. Por meio de pes-quisas, é possível avaliar se o cliente está satisfeito, e ainda gerar informações que permitirão correções no processo de ven-da. Recentemente, o Service implemen-tou idéias que já demonstram excelente resultado.

A principal mudança foi na estrutura de reposição de peças. Para administrar melhor este trabalho, a empresa adap-tou o sistema de kanban, um cartão que controla o fl uxo de entrada e saída de peças. Quando chegam ao departamen-to, todas as peças ou kits de uma linha de produção ganham a identifi cação de um kanban, que indica a quantidade de cada material. Quando se esgotam todas as peças, o mesmo aviso é levado ao seu ponto de partida, onde se torna um novo pedido para mais peças. “Assim, o ritmo de reposição é determinado pelo ritmo de circulação dos kanbans, o qual, por sua vez, é determinado pelo ritmo de consu-mo dos materiais”, explica Maria Onísia Sitta, coordenadora de Service. Outra importante alteração na estrutura organizacional do pós-venda foi em rela-ção ao transporte. Antes, todos da equipe faziam o contato com as transportadoras e, conseqüentemente, perdiam tempo administrando problemas de entrega. A partir de agora, uma única pessoa é res-ponsável pela gestão do transporte, que é feito por empresas terceirizadas, o que gerou mais rapidez e agilidade não só na entrega, mas também no atendimento. Além disso, uma nova transportadora foi contratada para atender o interior de São

Paulo e todo o estado do Espírito Santo.Um novo catálogo de produtos Mark Grundfos também foi providenciado pelo departamento de Service. “Fizemos alte-rações importantes como a inclusão de preços individuais de algumas peças que, antes, vinham apenas em kits”, conta Oní-sia. A novidade já está sendo impressa e deve chegar em breve a todos os clientes, que poderão consultar os preços de cada um dos cerca de 90 mil itens. O Webcaps permite o usuário fazer con-sultas de peças e produtos no site da Mark Grundfos (www.grundfos.com.br). O sistema também será atualizado e qualquer cliente poderá baixar novas informações, com acesso rápido e fácil a listas de bombas para reposição, além de desenhos em Autocad.

As mudanças no Service não param por aí. Um novo funcionário, responsável pela pintura das peças, foi contratado recentemente, o que também ajudou a diminuir os prazos de entrega. Segundo a coordenadora do departamento, todas as modifi cações e investimentos geraram serviços até 60% mais rápidos. “Estamos sempre atentos a tudo aquilo que nossos clientes precisam e, vamos melhorar cada vez mais”, conclui Onísia.

Kanban utilizado na bancada de peças

08 Planeta Grundfos

Grundfos lança sistema revolucionário de Grundfos lança sistema revolucionário de proteção de bombas e motores elétricosproteção de bombas e motores elétricos

A proteção de bombas e motores elétri-cos sempre foi um problema para lojistas, instaladores e usuários fi nais de equipa-mentos de bombeamento. Afi nal, quais componentes devem compor um painel elétrico que será usado para este fi m?

Pensando nisso, a Mark Grundfos lançou o MP 204 (Monitoramento e Proteção), uma unidade desenvolvida especialmen-te para bombas pelos especialistas em bombas da empresa. “O objetivo era ter um sistema tão confi ável quanto fácil de instalar. O resultado é um sistema que protege a bomba 24 horas por dia, sem ser, contudo, difícil de ser utilizado”, apon-ta Roney Tadeu, supervisor de Engenharia e responsável técnico pelos produtos Grundfos no Brasil.

Quadros convencionais utilizam contato-ras para permitir a passagem de corrente elétrica até o motor e diversos relês para proteção. A lista é grande: relê térmico, relê falta de fase, balanceador de tensão, relê de nível, PTC, PT100 etc. Um quadro com o MP 204 também utiliza uma con-tatora, mas a semelhança com o quadro convencional acaba por aqui. “Todas as proteções que a bomba e motor precisam estão dentro do MP 204, uma caixa com 16 cm de lado”, complementa Tadeu. Caso haja uma falha, ele comanda automatica-mente o desarme da contatora, parando o motor e protegendo o equipamento. Uma vez que a situação esteja normali-zada, o MP 204 religa automaticamente o equipamento.

Com este novo produto, os quadros fi cam muito mais completos e compactos (veja as proteções que o MP 204 proporciona no box ao lado). Ele serve ainda como temporizador para partidas estrela-tri-ângulo, dispensando o “timer”. O mesmo produto pode ser utilizado para motores

Dados técnicos – MP 204 Classe de proteção: IP 20 Temperatura ambiente: - 20 a 60º C Umidade relativa do ar: 99 % Tensão medida: 80-610 VAC Corrente medida: 3-999 A Freqüência: 47-63 Hz IEC trip class: 1-45 Grundfos trip class: 0.1-30 s Variações de tensão: -25/+15 % da tensão nominal Aprovações: EN 60947, EN 60335, UL/CSA 508, CE, cUL, C-tick

monofásicos ou trifásicos, com tensão nominal de 80 a 610 volts e correntes de até 1 mil amperes.

“Ele é extremamente fl exível, e pode ser usado para bombas submersas, de super-fície ou qualquer outro tipo. Apenas no uso de inversores de freqüência e soft-starters ele é dispensável, pois estes já contam com proteções incorporadas”, explica o supervisor. Logo, bombas com partida direta, auto-transformada e es-trela-triâgulo podem ser protegidas pelo MP 204, que ainda pode se comunicar à distância com sistemas supervisórios centrais via cabo, modem, celular ou ou-tro meio de comunicação.

Trata-se de uma revolução que reduz dras-ticamente o custo de instalação e garante uma longa vida útil ao equipamento, sem ser complicado. “É o resultado do esforço da Grundfos em tornar a vida dos usuá-rios de seus equipamentos muito mais simples, já que cuidamos das bombas de muito, muito perto”, conclui Tadeu.

Planeta Grundfos 09

Fácil de instalarA instalação do MP 204 é muito simples! Ele pode ser montado com quatro parafusos em uma parede ou simplesmen-te encaixado em um trilho DIN.

Start-up em 2 minutosO menu leva você por todo o processo de start-up em apenas 2 minutos. O processo é compreendido de apenas cinco passos:> Pressione os botões + e – ao mesmo tempo.> Ajuste a corrente nominal, > Ajuste a tensão de trabalho> Ajuste a curva de resposta > Ajuste o número de fases.

Operação sem falhas O MP 204 protege a sua bomba dia e noite. Os usuários fi nais dos equipamen-tos não precisam se preocupar, seja em relação à sobrecarga, seja em relação ao trabalho a seco. O MP 204 já está pronto para conexões GENIBus, permitin-do comunicação com outros controles Grundfos, comunicação à distância e gerenciamento central.

O MP 204 permite a sua parametrização e a leitura de corrente e tensão médias e fator de potência em seu próprio painel. É possível, contudo, ampliar as suas fun-ções:

R 100. O controle remoto R 100 permite o ajuste fi no de diversos parâmetros não apenas do MP 204, mas de todos os pro-dutos Grundfos que tenham comunica-

MP 204 – muitas opções de monitoramento e proteçãoO MP 204 monitora os seguintes parâmetros:> Resistência de isolamento antes da partida> Temperatura (Tempcon, PT100, PT1000 ou PTC)> Sobrecarga> Subcarga (trabalho à seco)> Sobretensão> Subtensão> Falha na seqüência de fases> Falta de fase> Fator de potência> Consumo de potência> Distorção harmônica> Capacitores de partida e de trabalho (monofásicos)> Horas de operação e número de partidas

ção via infravermelho. Com ele é possível ver a tensão e a corrente em cada uma as linhas, ajustar limites para resistência de isolamento e temporizador de partida, verifi car quais foram os cinco últimos pro-blemas que ocorreram com a bomba etc. Ele está disponível em diversas línguas, e apenas um é sufi ciente para a leitura em diversos painéis.

IO112. É um módulo de expansão que permite a conexão de sensores analógi-cos ou digitais, permitindo que o MP 204 monitore vazão, pressão ou outro dado de temperatura. Assim é possível saber qual o consumo específi co do equipamento de bombeamento (kWh/m3), ou enviar os dados do sistema para o supervisório cen-tral para, por exemplo, permitir a escolha do equipamento mais efi ciente para fi car em operação.

Opcionais: controle remoto R100 e módulo IO112

10 Planeta Grundfos

Espaço do Revendedor: Conab

Em 1959, a Conab foi inaugurada em uma pequena loja no bairro de Pinheiros em São Paulo. Quase 50 anos depois, é a maior empresa de manutenção de bom-bas hidráulicas em condomínios do País. A Conab credita boa parte de seu sucesso aos fornecedores que, como a Mark Grun-dfos, oferecem produtos de alta qualida-de. “A liderança de mercado só foi atingi-da graças à competência, conhecimento e agilidade de nossos parceiros e fornece-dores”, afi rma Hamilton Bertolucci, dire-tor da empresa.

Em sua sede com mais de 3 mil m² de área construída, com 112 funcionários, a Conab construiu estrutura para ser mais que uma revendedora. A grande preocu-pação da empresa é oferecer sempre o melhor serviço aos seus clientes, no cui-dado de bombas hidráulicas. Uma ofi cina, equipada com maquinários modernos e grande variedade de ferramentas, per-mite atender diversos modelos e marcas, obedecendo ao padrão de procedimento de montagem e desmontagem exigido pelos fabricantes. “A confi abilidade e a qualidade na prestação de serviços têm sido nosso mais importante diferencial competitivo”, aponta Bertolucci.

Conab consolida liderança em manutenção com bombas Mark Grundfos

Outro importante destaque é o atendimento, feito por de forma on-line e uma frota de veículos espalhada por toda a cidade de São Paulo. Com o serviço, a Co-nab atende a centenas de cha-mados diariamente. Por meio de uma programação mensal, técnicos especializados fazem a manutenção preventiva e ava-liam o estado e funcionamento de toda a parte hidráulica e elé-trica das bombas dos clientes. Além disso, quando é necessá-rio, o reparo nos equipamentos é imediato. Para isso, a Conab conta com um completo estoque de peças, das mais simples às mais sofi sticadas, garantindo a agilidade necessária para os serviços de conserto e de reposição.

O gerente de Vendas da Mark Grundfos, João Pucetti, ressalta a excelente parceria com a Conab, que é uma das maiores re-vendedoras de produtos Mark Grundfos no Brasil. “Trata-se de um dos parcei-ros mais antigos e mais importantes da Mark Grundfos. É o casamento perfeito, pois eles oferecem soluções por meio de serviços especializados, e nós disponibili-zamos produtos de alta qualidade”, afi r-ma Pucetti. Pelo lado da Conab, Hamil-ton Bertolucci enxerga os motivos que o ajudaram a escolher as bombas da Mark Grundfos. “A ampla linha de produtos, de alta qualidade, além dos excelentes ser-viços de venda e pós-venda nos fi zeram optar pela marca”.

A direção da Conab visitou a fábrica da Grundfos, na Dinamarca, e a impressão

deixada não poderia ser melhor. “Superou as expectativas, a atenção ao detalhe é surpreendente”, diz Bertolucci. A empresa se prepara agora para implantar a reven-da das bombas de aço inox da Grundfos, pois avalia que o mercado exige equipa-mentos que geram mais economia. “Cada vez mais, aumenta de forma signifi cativa o número de construtores preocupados em infra-estrutura e economia de ener-gia, o que viabiliza a instalação de um equipamento mais elaborado, como é o caso das bombas Grundfos”, completa o diretor.

A Conab fi ca na Rodovia Raposo Tavares, 14.893, em São Paulo e o site é: www.conab.com.br.

Se você e sua empresa também tem uma história de sucesso com a

Mark Grundfos, escreva para nós:

marketingbrasil@grundfos.com

Ela poderá ser publicada na seção “Espaço do Revendedor”.

Planeta Grundfos 11

Grandes marcas representam a Mark Grundfos na Expolazer 2007

Cerca de 10 mil pessoas passaram pelo pavilhão Vermelho do Expo Center Nor-te, em São Paulo, nos quatro dias da Ex-polazer 2007 – 15ª Feira Internacional de Produtos e Serviços para Piscinas e Lazer. Segundo a organização do evento, o des-taque para esta edição foi a qualifi cação dos visitantes: 35% foram compradores, público que compareceu ao evento inte-ressado em fechar ou prospectar negó-cios com os expositores.

A Mark Grundfos garantiu sua participa-ção por meio de dois importantes parcei-ros: Henrimar e Mont Serrat. “A Expolazer é o maior evento do segmento, conta com os melhores fabricantes e fornecedores do País. Foi muito bom poder contar com outras empresas para participar da feira”, destaca João Pucetti, gerente de Vendas da Mark Grundfos.

Com 17 anos de atuação no mercado na-cional, sob o comando dos irmãos Marco Antonio e Henrique César Bernardo Pa-dovani, a Henrimar é uma das maiores empresas do ramo. Além disso, é um dos grandes parceiros da Mark Grundfos na compra de fi ltros de piscina.

Um dos diferenciais da Henrimar é a casa de máquinas, exclusividade de venda da empresa no Brasil. O sistema já vem com-pletamente montado, com conexões e registros, e o fi ltro da Mark Grundfos. “A casa de máquinas de fi bra, já montada, oferece vantagens como praticidade e hi-giene, além do bom acabamento, pois o consumidor fi nal adquire uma estrutura totalmente completa para limpeza e tra-

tamento da água de sua piscina”, destaca Henrique Padovani, sócio-proprietário da Henrimar. “Além disso, o custo é bem competitivo em relação ao sistema convencio-nal disponível no mercado”, com-pleta.

A Mont Serrat também ajudou a divulgar o nome Mark Grundfos na Expolazer. A empresa, que comer-cializa acessórios e equipamentos para piscinas, é um excelente par-ceiro estratégico. “Devido à sua lo-calização, a Mont Serrat aumenta nossa participação no mercado, pois é muito forte no interior de São Paulo e nas principais regiões brasileiras”, afi rma o gerente Pu-cetti.

A sede da Mont Serrat se localiza em Salto e possui representantes em todo o País. A empresa come-morou, mais uma vez, o saldo po-sitivo da feira. “Há alguns anos, a Mont Serrat expõe seus produtos na Expolazer com bons resultados. E, cada vez mais, a divulgação tem se fortifi cado, fruto da qualidade e requinte dos nossos produtos, em conjunto com a Mark Grundfos”, ressalta o proprietário, Guido Er-mani.

Estande da Henrimar

Estande da Mont Serrat

12 Planeta Grundfos

OEM: Index

Há quase um século, a Index foi fundada na cidade de Esslingen, a cerca de 20 Km de Stutgard, na Alemanha pelas famílias Hahn e Tessy. A partir daí, desenvolveu-se uma história de sucesso e atuação global, com três fábricas na Alemanha, uma na China e outra no Brasil, além de fi liais nos Estados Unidos, França e Suécia. Com mais de 2.300 colaboradores no mundo, a empresa tornou-se referência mundial em soluções de torneamento, além de prestar serviços de instalação, manuten-ção, treinamento e apoio técnico.

Instalada em uma área de mais de 120 mil m² em Sorocaba, a unidade brasileira fa-brica as linhas de tornos modelo GU600, GU800, GU800L e GU1500, as linhas MC200 e MC400, e recentemente, iniciou a fabricação dos tornos G200 e G250, produzidos até então somente na matriz alemã. Todos os produtos são fabricados de acordo com as normas da Comunidade Européia o que, segundo Claudinei Silva, vendedor técnico da Mark Grundfos, foi fator determinante para a escolha do for-necimento das bombas. “Nossa parceria começou há quatro anos quando a Index percebeu que as bombas Grundfos tam-bém atendiam todas as exigências euro-péias”, conta o vendedor.

Na matriz, a Index já utiliza os produtos há mais de 15 anos. A Grundfos criou uma confi guração especial de bomba para os tornos, o modelo CRK4-70/4. Laurinei Larini, responsável pelo setor de Engenharia da empresa no Brasil, explica que os tornos são utilizados em diversos setores da indústria, e por esta razão, as bombas precisam atender pressões e vazões diferenciadas, exigidas num processo de usinagem. “As bombas Grundfos tiveram boa aceitação no mer-cado interno e externo, principalmente no setor automobilístico e de autopeças”, diz o engenheiro.

Larini teve a oportunidade de conhecer, em 2004, a matriz da Grundfos, na Dina-marca. Ele destaca a alta tecnologia apli-cada na fabricação dos produtos. “Além do tratamento amigável e hospitaleiro dos dinamarqueses, fi cou evidente o com-prometimento e seriedade da empresa

em atingir os maiores níveis de satisfação dos clientes, por meio de qualidade e tec-nologia de ponta em seus processos de fabricação”, afi rma.

O engenheiro ressalta que a excelência em tecnologia utilizada para a fabrica-ção das máquinas Index é o resultado de grandes investimentos em pesquisas e desenvolvimento de equipe técnica, além da união a empresas como a Mark Grun-dfos. “Nosso grande diferencial é, sem dú-vida, produzir máquinas extremamente confi áveis”, fi naliza Larini.

Máquinas da Index que utilizam bombas da Grundfos

Na segunda semana de setembro, Lula vi-sitou a Dinamarca para participar de reu-niões com líderes das maiores empresas dinamarquesas.

Com o intuito de trocar experiência entre os dois países, conhecer o modelo traba-lhista dinamarquês, apresentar os bene-fícios dos automóveis biocombustiveis e expor detalhadamente o Programa de Aceleração do Crescimento (PAC)

Lula participou de um fórum econômico na Confederação Dinamarquesa da In-dústria com as principais empresas da Dinamarca, entre elas a Grundfos, sendo recepcionado pelos presidentes destas

empresas, onde a Grundfos foi represen-tada pelo seu Vice-presidente mundial, Carlo Prola.

A Dinamarca vê o Brasil por uma ótica bem otimista e as mídias locais noticiam nosso país como caracterizado pela es-tabilidade econômica, baixa infl ação e crescimento sólido, além de ser um dos quatro países nomeados “BRIC” (Brasil, Rússia, Índia e China) os quais, os países desenvolvidos esperam ter um aumento signifi cativo em toda economia global no futuro. Hoje, a economia brasileira é vista com um imenso potencial tanto na indús-tria, quanto na agricultura e está ranque-da como a nona maior do mundo.

Lula participa de fórum na Dinamarca Presidente participa de reunião com grandes empresas, entre elas a Grundfos

Lula sendo recebido no aeroporto de Kastrup pela família real dinamarquesa

Encontro com líderes das indústrias dinamarquesas

Planeta Grundfos 13

Após uma avaliação do mercado, a Mark Grundfos percebeu que era necessário segmentar o atendimento telefônico e fo-cando a satisfação dos clientes a empresa implantou uma nova forma de gestão no atendimento ao cliente que já está sendo utilizado.

De acordo com Rogério Cid, diretor Co-mercial, cada mercado que a empresa atua tem suas peculiaridades e demanda um tipo de suporte técnico específi co. “Contratamos profi ssionais para atender

os clientes de forma segmentada, tan-to na força de vendas quanto em nosso SAC”, explica Cid.

Segmentos como Sistemas de combate a incêndio, OEM - Máquinas, equipamentos e sistemas, Perfuradores de poços artesia-nos e Saneamento tiveram o atendimento ampliado, mas a principal mudança será sentida pelos clientes de Ar-condicionado que ganharam suporte exclusivo.

Para capacitar os profi ssionais que atuam

Mark Grundfos divide o SAC em unidades de Negócios

Reestruturação no SAC Mark Grundfos

Conheça um pouco mais sobre a nova estrutura

no SAC, a Mark Grundfos está promo-vendo durante todo o ano, treinamento técnico com ênfase em produtos e aplica-ções específi cas e em qualidade de aten-dimento

Os clientes, por sua vez, já perceberam as mudanças e aprovaram. “Já recebemos comentários positivos, elogiando o novo SAC”, comenta Rogério Cid. E o diretor adianta: “mais novidades virão até o pró-ximo ano.”, conclui.

> Industrial

Uma estrutura focada no atendimento de projetos específi cos nos mercados de: Sistemas de combate a incêndio, OEM – Maquinas, equipamentos e sistemas, Saneamento, Ar-condicionado.

> Standard

A estrutura Standard é focada no atendimento aos distribuidores de produtos.

O novo SAC da Mark Grundfos está divido em 2 unidades, Industrial e Standard. Esta divisão em unidades é necessária pois a empresa atende clientes com perfi s dife-rentes, necessitando de atendimento es-pecializado, como explica Marcus Olivei-ra, gerente de Aplicações e do SAC: “Agora que dividimos as operações conseguimos atender os clientes de forma personaliza-da com foco na solução, de acordo com cada necessidade.” comenta Oliveira.

Gerente do SAC e

de Aplicações:

Marcus Oliveira (11) 4393 55 13

Técnicos de Aplicações

Flávio Ferreira (OEM) (11) 4393 55 21

Flávia Limonete (OEM) (11) 4393 55 24

Fabiano Corassa (Saneamento Básico) (11) 4393 55 22

Marcos Santos (Combate a Incêndio) (11) 4393 55 48

Kedma Farsura (Ar-condicionado) (11) 4393 55 43

Atendentes

Marta Lúcia Cristo (11) 4393 55 15Amélia Vieira (11) 4393 55 17

14 Planeta Grundfos

DICAS DE ARQUIMEDES: Arquimedes visita feiras

Planeta Grundfos 15

Filtros de Piscina 60hz MARK GRUNDFOS

COM OS FILTROS MARK GRUNDFOS VOCÊ COM OS FILTROS MARK GRUNDFOS VOCÊ RELAXA E APROVEITA SUA PISCINA, RELAXA E APROVEITA SUA PISCINA, ENQUANTO ELE TRABALHA POR MUITO ENQUANTO ELE TRABALHA POR MUITO TEMPO...TEMPO...E SEM RECLAMAR.E SEM RECLAMAR.

O fi ltro que atende a norma ABNT NBR 10339

Mark Grundfos Ltda.Av. Humberto de Alencar Castelo Branco, 630CEP: 09850-300Fone: (11) 4393 55 33 - Fax: (11) 4343 56 71www.markgrundfos.com.br - www.grundfos.com