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Planejamento e Postura Estratégica

Gestão de Negócios

Fabio Queda Silva

Conceito de Planejamento

© 2004, Fabio Queda Bueno da Silva.

Conceituação de Planejamento

• Um processo desenvolvido para o alcance de uma situação desejada de maneira mais eficiente, eficaz e efetiva, com a melhor concentração de esforços e utilização de recursos, considerando cinco dimensões complementares:– Assunto: produtos, finanças, etc.– Elementos: objetivos, estratégias, etc.– Tempo: curto, médio ou longo prazo.– Unidades organizacionais envolvidas– Característica do planejamento


Princípios Gerais

• Contribuição aos objetivos máximos da empresa.

• Precedência do planejamento em relação às demais funções administrativas.

• Maior penetração e abrangência, causando modificações nas pessoas, tecnologias e sistemas.

• Maior eficiência, eficácia e efetividades.


Tipos de Planejamento

• Planejamento Estratégico• Planejamento Tático• Planejamento Operacional


Seqüência de Planejamentos

PlanejamentosTáticos

Mercadológico

PlanejamentoEstratégico

RecursosHumanos

Produção

Organizacional

Financeiro

PlanejamentosOperacionais

ResultadosEsperados

ResultadosApresentados

Realimentação e Avaliação


O Sistema Empresa

SaídasEntradasProcessos

Retro-alimentação

Sistema é um conjunto de partes (processos) interagentese interdependentes que, em conjunto, formam um todo

unitário com determinado objetivo e efetuando uma função.


Níveis de Sistemas

Ecossistema

Sistema

Subsistema Subsistema


O Ambiente do Sistema Empresa

Governo Comunidade

Tecnologia

Produção Pessoas

Fornecedores Empresa Clientes

Finanças Organização

Concorrentes

SistemaFinanceiro Sindicatos

Planejamento Estratégico


Duas possibilidades metodológicas

• Primeiro define-se “aonde se quer chegar” e depois “como a empresa está para chegar lá”.

• Primeiro estuda-se a empresa como um todo para se definir “como se está” e depois se estabelece “aonde se quer chegar”.


Fase I: Diagnóstico Estratégico

VISÃO

Um ponto com de chegada com um prazo estimado paraser atingido, que define os destinos da empresa.


Análise Externa

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

• Mercados a explorar

• Recursos a aproveitar

• Que podem prejudicar a empresa em suas oportunidades


Análise Externa Detalhada

CONCORRENTES

• Quem são?• O que fazem?• Para quem vendem?• Por quanto vendem?• Como vendem?• Quais são seus pontos fortes,

fracos e neutros?


Análise Interna

FORTALEZAS FRAGILIDADES

• Produtos e serviços atuais• Novos produtos e serviços• Imagem institucional• Estrutura organizacional• Tecnologia• Recursos humanos• Resultados empresariais• Recursos financeiros• Controle de avaliação• Infra-estrutura e metodologias


Fase 2: Missão

• MISSÃO– A razão de ser da empresa.

• PROPÓSITOS– Setores de atuação em termos de produtos, serviços e

segmentos de mercado.• CENÁRIOS

– Critérios e medidas para a preparação do futuro da empresa.

• POSTURA ESTRATÉGICA– Maneira como a empresa se posiciona diante do seu

ambiente.• MACRO-ESTRATÉGIAS

– Grandes Ações• MACRO-POLÍTICAS

– Grandes orientações


Fase 3: Instrumentos

• A definição da MISSÃO irá orientar a formalização de:– OBJETIVOS GERAIS e FUNCIONAIS

• Como base para formulação de:– DESAFIOS e METAS

• Que permitirão o estabelecimento de:– ESTRATÉGIAS e POLÍTICAS FUNCIONAIS

• Que devem ser traduzidas em:– PROJETOS e PLANOS DE AÇÃO

• Destinados a orientar a operacionalização do plano estratégico através do:– ORÇAMENTO ECONÔMICO-FINANCEIRO


Fase 4: Controle e Avaliação

• Avaliação de desempenho.

• Comparação do desempenho real e planejado.

• Análise dos desvios.

• Tomada de ação corretiva.

• Acompanhamento para avaliar a eficiência da correção.

• Adição de informação ao processo de planejamento para ciclos futuros.

Planejamento Tático e Operacional


Planejamento Mercadológico

• Plano de preços e produtos• Plano de vendas• Plano de pesquisa de mercado• Plano de distribuição• Plano de promoção


Planejamento Financeiro

• Plano de despesas• Plano de Investimentos• Plano de aquisições• Plano de fluxo de caixa• Plano orçamentário


Planejamento da Produção

• Plano de capacidade de produção (fábrica de software para desenvolvimento sob encomenda).

• Plano do controle de qualidade• Plano de utilização de capital humano• Plano de processo de desenvolvimento de

software


Plano de Capital Humano

• Plano de recrutamento e seleção• Plano de treinamento e capacitação interna• Plano de cargos, carreiras e salários• Plano de promoções• Plano de remuneração por desempenho,

habilidades e competências


Planejamento Organizacional

• Plano de tecnologia da informação• Plano de estrutura organizacional• Plano de processos• Plano de informações gerenciais• Plano de comunicações

Estrutura do Trabalho Final

Versão Preliminar


Introdução: Organização em Camadas

Elaborar um documento introdutório sobre os conceitos de modelagem organizacional e de organizações estruturadas em camadas. Este documento fornece a base conceitual para o desenvolvimento da modelagem e do planejamento da empresa. Esta introdução deve ter uma discussão sobre a evolução histórica da administração e das organizações.

Ambiente

Estratégia

Processos

Estrutura

Pessoas

Informação

Ferramentas


A Modelagem da Empresa

Ambiente

Estratégia

Processos

Estrutura

Pessoas

Informação

Ferramentas

Utilizar o modelo de 7 camadas para construir a modelagem organizacional da empresa. Todos os elementos do modelo devem ser desenvolvidos.

A modelagem deve ser acompanhada do planejamento nos níveis estratégico, tático e operacional.


As Camadas da Empresa

Ambiente

Estratégia

Processos

Estrutura

Pessoas

Informação

Ferramentas

Modelo de NegóciosPlano Estratégico

A construção do modelo de negócios deve definir as duas camadas superiores da modelagem organizacional: o ambiente da empresa e sua estratégia.

Ambiente: o mercado de software local, nacional e internacional. As tendências do setor e do mercado de desenvolvimento sob encomenda em nível mundial. Como estas tendências podem influenciar a empresa.

Estratégia: construir um Plano Estratégico baseado na análise de ambiente.



Ambiente

Estratégia

Processos

Estrutura

Pessoas

Informação

Ferramentas

Modelo de GestãoPlano Tático

O modelo de gestão deve conter a definição completa dos macro-processos, processos e eventos que compõem a camada de Processos e a estrutura organizacional que define a Estrutura da empresa. Na estrutura organizacional, a função de cada área deve ser definida.



O modelo operacional deve definir os aspectos organizacionais relacionados às pessoas, ao fluxo de informação entre processos, atribuindo responsabilidades, e o conjunto de ferramentas de gestão que serão utilizados. Os modelos de gestão e organizacional devem ser acompanhados dos planos tático e operacional que, para efeito prático, podem ser produzidos em um mesmo documento.

Ambiente

Estratégia

Processos

Estrutura

Pessoas

Informação

Ferramentas

Modelo OperacionalPlano Operacional


Considerações Finais

• O documento de projeto final deve, portanto, ser constituído pelos seguintes produtos:– Introdução conceitual à modelagem organizacional

que serve de base conceitual ao trabalho prático de modelagem.

– A análise do ambiente com o estudo crítico do setor de software local, nacional e internacional para os segmentos de saúde e bancos com foco no desenvolvimento sob encomenda de soluções corporativas.

– A modelagem organizacional com o construção das sete camadas da empresa.

– O plano estratégico– O plano tático-operacional



• O ponto de partida para modelagem e planejamento deve ser:– Os dados contábeis fornecidos, ou seja, deve-

se assumir que a empresa existe e tem uma situação atual definida.

– As análises de mercado para os segmentos de saúde e bancos.

– A análise de tendências internacionais do mercado para desenvolvimento sob encomenda.



• Os elementos utilizados no planejamento devem ser reais, ou seja, baseados em informações de mercado:– Concorrência– Preços– Salários– Insumos diversos

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