pl nº. 274 2011 - envio de cópia do contrato de adesão aos consumidores
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Torna obrigatório o envio cópia do contrato de adesão aos consumidores, por carta registrada na modalidade de AR (aviso de recebimento).TRANSCRIPT
ESTADO DO ESPÍRITO SANTO
ASSEMBLEIA LEGISLATIVA MANDATO PARTICIPATIVO DEPUTADA LÚCIA DORNELLAS
Av. Américo Buaiz, 205 / Gabinete 804 – Enseada do Suá – Vitória – ES – CEP: 29050-950 Telefone 3382-3700 - E-mail: [email protected]
PROJETO DE LEI Nº. 274/2011
Torna obrigatório o envio cópia do contrato de
adesão aos consumidores, por carta registrada na
modalidade de AR (aviso de recebimento).
A ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO
DECRETA:
Art. 1º - Ficam as operadoras de serviços de telefonia móvel, fixa e de
transmissão de dados via banda larga, assim como as de TV por assinatura,
obrigadas a enviar aos clientes, no prazo de 15 (quinze) dias corridos, cópia
dos contratos de adesão e do termo de aditamento, em caso de alterações no
contrato, por carta registrada na modalidade de AR (aviso de recebimento).
Art. 2° - Aplicar-se-á as disposições contidas nesta lei, aos contratos de
adesão formalizados pela internet ou pelo serviço de telemarketing.
Art. 3º - A inobservância das disposições contidas na presente lei importará,
no que couber, a aplicação das penalidades contidas no artigo 56 da Lei
Federal nº. 8078, de 11 de setembro de 1990.
Art. 4º - Aos órgãos de defesa do consumidor do Poder Executivo e do Poder
Legislativo, dentro de suas competências legais, cabe a adoção das medidas
necessárias para fiel cumprimento das disposições contidas na presente lei.
ESTADO DO ESPÍRITO SANTO
ASSEMBLEIA LEGISLATIVA MANDATO PARTICIPATIVO DEPUTADA LÚCIA DORNELLAS
Av. Américo Buaiz, 205 / Gabinete 804 – Enseada do Suá – Vitória – ES – CEP: 29050-950 Telefone 3382-3700 - E-mail: [email protected]
Art. 5º - Essa lei entra em vigor na data de sua publicação.
Palácio Domingos Martins, 15 de agosto de 2011.
Lúcia Dornellas Deputada Estadual-PT
ESTADO DO ESPÍRITO SANTO
ASSEMBLEIA LEGISLATIVA MANDATO PARTICIPATIVO DEPUTADA LÚCIA DORNELLAS
Av. Américo Buaiz, 205 / Gabinete 804 – Enseada do Suá – Vitória – ES – CEP: 29050-950 Telefone 3382-3700 - E-mail: [email protected]
JUSTIFICATIVA
Várias empresas que prestam serviços de telefonia fixa, móvel, de internet
banda larga e TV por assinatura, deixam de enviar aos clientes cópia do
contrato de adesão dos serviços pactuados.
A ausência do contrato, que descreve os direitos e obrigações das partes, tem
se tornado um grande obstáculo no momento em que os consumidores cobram
das empresas a execução dos serviços na forma em que foi oferecido, haja
vista que a maioria dos serviços são contratados pela central de telemarketing
ou pela internet.
O mesmo se aplica quando da alteração ou da migração do plano contratado.
Isto porque as empresas também não encaminham aos consumidores o
respectivo Termo de aditamento, contendo as mudanças que foram realizadas.
Por outro lado, quando o consumidor demanda contra a empresa prestadora
do serviço no Poder Judiciário, a falta do instrumento legal (contrato)
inviabiliza sobremaneira a solução da lide, uma vez que não tem como
comprovar a falha na prestação do serviço.
A ausência de transparência e do instrumento formal, no caso o contrato,
acabam por facilitar o artifício da fraude e da má fé no momento da execução
do serviço prestado daquele que foi oferecido.
Assim sendo, o presente Projeto de Lei tem como objetivo obrigar as empresas
a disponibilizar o instrumento jurídico necessário na defesa dos direitos dos
consumidores.