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UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA

SEPI - SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

CAMILA RODRIGUES PEREIRA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII E VIII

DM CASA & CONSTRUO

MARAB PA.2016

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CAMILA RODRIGUES PEREIRA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII E VIII

DM CASA & CONSTRUO

MARAB PA.2016

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SUMARIO

INTRODUO 3

1. DENOMINAO E CONSTITUIO DA EMPRESA 4

1.2. NATUREZA, PORTE E RAMO DE ATUAO NO MERCADO 4

1.3. OBJETIVO DA EMPRESA 4

1.4. A FILOSOFIA DA EMPRESA 5

1.5. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL - FILIAIS DA EMPRESA 5

1.6. POLITICAS DE QUALIDADE 5

1.7. SUSTENTABILIDADE DA EMPRESA 61.8. MISSO E VALORES 7

1.9. ORGANOGRAMA 7

1.10. POSICIONAMENTO DA EMPRESA NO MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL 8

1.11. PRINCIPAIS CONCORRENTES 9

2. PIM VII E VIII

2.1. PLANEJAMENTO ESTRATGICO 10

2.2. TCNICAS DE NEGOCIAO 10

2.3. SISTEMAS PARA OPERAES DE RECURSOS HUMANOS 12

2.4. DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL 13

CONCLUSO 14

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS 15

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INTRODUO

Este trabalho prope aborda vrios conceitos de estrutura de uma empresa,que foi desenvolvida durante um trabalho acadmico. Nele foram abordados

diversos conceitos de estrutura de uma empresa, ramo, economia, organizao

entre outros, tudo para alcanar um futuro promissor. Nele abordaremos os

principais dados de uma empresa no ramo Varejista: DM, no decorrer deste

trabalho, iremos descobrir como funciona uma empresa neste ramo, suas principais

atividades, custos e estratgias, estrutura para um grande destaque no mercado. A

pesquisa foi realizada dentro da empresa citada, para melhor explanar todoprocesso de desenvolvimento da empresa. DM possui 15 anos no mercado, atuando

em materiais de construo em geral, despertando sempre o interesse dos seus

cliente e colaboradores.

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1. DENOMINAO E CONSTITUIO DA EMPRESA.

Os anos 80 ficaram marcados como a "dcada perdida". Foi nessa dcada

que a DM Materiais para Construo iniciou suas atividades no estado do Par.

No decorrer dos anos, a empresa foi crescendo e, acompanhando odesenvolvimento do estado, inaugurou novas filiais para atender as regies o sul e

sudeste do Par nas cidades de Parauapebas, Marab e Tucum.

Hoje o Grupo DM, atravs de suas 4 lojas, atua no ramo de materiais para

construo e prima pela alta qualidade dos seus produtos e pela elevada satisfao

dos seus clientes; sempre buscando inovaes tecnolgicas na rea da construo

civil.

1.2. NATUREZA, PORTE E RAMO DE ATUAO NO MERCADO.

DM, descrita sob CNPJ: 02.334.158/0098-00 com sua Matriz situada no bairro

nova marab centro em atual transio de mdio porte, constituda por sua atual

Scia: O que em 1980 era apenas um sonho, hoje se torna uma das maiores

empresas de materiais de construo com lojas distribudas em toda cidade.

Oferecendo a seus colaboradores oportunidade de desenvolvimento continuo

preparando os para os desafios do merca do e para a evoluo e expanso do

negocio.

1.3. OBJETIVO DA EMPRESA.

A empresa tem como objetivo e o compromisso de proporcionar a satisfao

de seus clientes e dos colaboradores, oferecendo-lhes produtos de qualidade,

gerando emprego e garantindo lucro para o desenvolvimento e bem estar social dos

colaboradores e familiares, e por extenso das comunidades onde esto situadas as

lojas. Visando sempre o meio ambiente.

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1.4. A FILOSOFIA DA EMPRESA.

Promover e realizar aes de conservao da natureza . Ser um ambiente

favorvel e promissor aos seus funcionrios, onde desenvolvam suas habilidades

profissionais e virtudes. Ser a DM fortalece a relao harmoniosa, de paz, amizadee conquista. Na responsabilidade de nossos atos, sabemos o que ser responsvel

com meio ambiente.

1.5. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL - FILIAIS DA EMPRESA.

A empresa DM sua principal atividade no ramo varejista, vem abrangendo

cada vez mais no compromisso de construa com qualidade e economia. Com

viso ampla, a empresa esta presente em Marab estado do Par, totalizando umaREDE de10 lojas e mais de100colaboradores, possuindo em sua base de dados

mais de 500mil clientes ativos. Atendendo a todos os seguimentos de venda, com

seu principal destaque e os clientes da classe A, B e C. de acordo com os dados da

empresa, circulam em suas lojas cerca de 500 mil pessoas por ms. No municpio

de Marab esta situada a central da empresa por uma cidade que estar em

desenvolvimento, contendo o maior nmero de lojas. O seu Escritrio Central,

dispe de todas as atividades e departamentos para atender assim com satisfaoaos seus clientes colaboradores.

1.6. POLITICAS DE QUALIDADE.

A DM Casa & Construo tem como meta buscar a excelncia de sua

empresa, para que atenda sempre as necessidades de seus clientes.

A DM Casa & Construo, primando pela qualidade no atendimento ao cliente

e respeitando s necessidades de cada um deles, busca sempre realizar o melhor

servio possvel. Esse maior princpio de nossa poltica de qualidade, que ainda

abrange:

Ser uma excelente opo para venda de material de construo, a Viso

materiais para construo est atenta sua variedade de produtos, preo e

comprometimento no atendimento ao cliente.

Sempre contar com amplo espao fsico, agradvel, organizado, produtos de

qualidade e praticidade, e, claro, colaboradores capacitados para atender e

esclarecer sempre que necessrio.

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1.7. SUSTENTABILIDADE DA EMPRESA.

De forma inovadora e sistmica, a DM Casa & Construo est atenta

previamente as maneiras de minimizar os impactos ambientais, bem como, ao

reaproveitamento de materiais e recursos usados durante a execuo de nossos

trabalhos, pois, para nossa, o desenvolvimento sustentvel parte inseparvel do

processo de empreender.

A existncia de qualquer ser vivo gera reflexos no meio circundante, por mais

tnues que sejam. No caso dos seres humanos, estes reflexos se avolumam, por tal

razo, que devemos, e buscamos o equilbrio entre as oportunidades de negcio

com responsabilidade social, econmico-financeiro e ambiental.

Dessa maneira, estamos a desenvolver nossos negcios a partir de umaviso integradora de conceitos e valores que determinam os comportamentos

necessrios para equacionar o desenvolvimento socioeconmico, a proteo do

ambiente e das pessoas, a diversidade cultural e a utilizao racional dos recursos

naturais.

A DM Casa & Construo vem implementando diversas aes de impacto

positivo na sociedade e no meio ambiente. Estas aes vo desde a

comercializao de produtos ecossustentveis, que visam incentivar atitudessustentveis como o consumo consciente e projetos de construes ou reformas

sustentveis, sejam elas residenciais ou empresariais.

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1.8. MISSO E VALORES.

Nossa Misso

Contribuir para o crescimento e desenvolvimento das regies onde atua comqualidade em produtos sempre oferecendo um atendimento diferenciado aos seusclientes.

Nossos Valores

Demanda de MateriaisPrioriza e atende s demandas de materiais de construo dos segmentos,

atuando em nvel local e regional.

Produtos de QualidadeAtua como empresa destaque em qualidade de seus produtos com gil

entrega e satisfao absoluta de seus cliente.

Melhoria ConstanteReinveste parte dos recursos provindos de suas vendas na melhoria de seu

quadro de colaboradores(treinamento) e estrutura de vendas e controle.

1.9. ORGANOGRAMA.

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1.10. POSICIONAMENTO DA EMPRESA NO MERCADO NACIONAL E

INTERNACIONAL.

NO MERCADO INTERNACIONAL

Em funo do declnio dos mercados internos, as empresas verificaram que

as estratgias tradicionais no mais sustentavam o crescimento de receitas e lucros.

Foi ento preciso motivao para a conquista de novos mercados, assim as

empresas foram impelidas a iniciar e/ou aumentar sua participao no mercado

internacional. Atuar no mercado internacional no uma novidade dos tempos de

globalizao, as relaes comerciais entre naes surgiram com a formao

mercantilista.Inicialmente as empresas adotaram a estratgia de participao em pases da

mesma regio geogrfica, por meio de acordos que facilitavam intensamente

comrcio pela reduo de tarifas e barreiras alfandegrias. Aps o forte

desenvolvimento tecnolgico que promoveu a disseminao da massificao das

informaes, estimulando a convergncia de necessidades e preferncias

globalizadas, e tambm reduziu, atravs da integrao de dados, por meio da

informatizao, o tempo entre o processamento do pedido at a entrega, o mundoverificou na prtica a demanda por produtos e servios de classe mundial.

A logstica da empresa , portanto, um diferencial competitivo no mercado

internacional e uma importante atividade para a sustentao do desempenho de

uma organizao em um ambiente global.

NO MERCADO NACIONAL

Hoje no Brasil encontra-se muito pouco desenvolvida, as empresas estocomeando agora a integrar as suas atividades logsticas no setor varejista. Esse

panorama fruto da poltica econmica adotada pelo governo brasileiro ao longo de

dcadas. A poltica adotada favoreceu o desenvolvimento interno em detrimento do

avano internacional. A infra-estrutura de transporte foi desenvolvida pelo governo,

em um padro estatal, para contemplar a integrao do mercado interno, sem

preocupao com custos, qualidade e produtividade.

A poltica adotada favoreceu o desenvolvimento interno em detrimento do

avano internacional. A infra-estrutura de transporte foi desenvolvida pelo governo,

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em um padro estatal, para contemplar a integrao do mercado interno, sem

preocupao com custos, qualidade e produtividade.

Ter eficincia logstica dispor de estoque, armazenagem e transporte

dispostos de forma eficiente e eficaz, sendo a empresa capaz de atender e

satisfazer o cliente. A competncia da empresa brasileira que atua no mercado

internacional est em desenvolver alternativas criativas para lidar com as limitaes

de infra-estrutura logstica brasileira. Quanto maior for o seu empenho na obteno

de melhores condies para aumento da eficincia logstica, maior ser a sua

capacidade de competir no panorama internacional.

1.11. PRINCIPAIS CONCORRENTES.A DN Material de Construo tem como principais concorrentes em Marab

as seguintes empresas:

Armazm Triunfo atuante no comercio de material de construes h mais de

35 anos em Marab.

Casas Prata uma empresa nova, porm com grande variedades de materiais de

Construo.

Sousa Filho Material de Construo, Esta em Marab h 10 anos e seu diferencialcompetitivo so seus preos atrativos.

Costa (2007) aborda que o sucesso de uma organizao est condicionado

mais aos fatores externos, como concorrentes, fornecedores e clientes, que aos

fatores internos a ela, como desempenho financeiro, as quais se referem s foras e

fraquezas.

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2. PIM VII E VIII

2.1. PLANEJAMENTO ESTRATGICO;

Estratgia de recrutamento e seleo visa determinar quem ir trabalhar na

organizao. Para determinar qual ser o novo colaborador da empresa, essa

estratgia compreende atividades de pesquisa no mercado de trabalho, recrutar,

seja atravs de folhetos, anncios, profissionais que estejam enquadrados no perfil

da vaga e selecionar aqueles que mais apresentem perspectiva de xito, melhor no

desempenho das tarefas que afetam diretamente dentro do cargo disponvel.

O nmero de profissionais altssimo, e para melhor avaliar e acompanhar

esses profissionais, as empresas utilizam de outra estratgia comum a gesto de

pessoas, o treinamento e o desenvolvimento do pessoal. Esses so processos que

visam apoiar o preparo e o desenvolvimento das pessoas dentro das organizaes,

criando estmulos ao constante aperfeioamento profissional e pessoal, tanto em

nvel individual quanto de grupo em todos os nveis hierrquicos.

A identificao e anlise das necessidades da gesto de pessoas, sem

dvida, dependem das decises das estratgias competitivas da empresa. Estas por

sua vez, so subsidiadas pelo diagnstico e anlise das variveis que afetam a

empresa e seu negcio, direta e indiretamente. Dessa forma, tambm dentro da

rea de gesto de pessoal dever guiar o setor administrativo, oferecendo

informaes que orientem as decises estratgicas competitivas, resultando assim

dessa anlise, um trabalho integrado entre gesto de pessoal e estratgia.

2.2. TCNICAS DE NEGOCIAO;

A negociao est presente em qualquer departamento de uma empresa, no

entanto, cabe a cada qual se utilizar dela da melhor forma possvel, desde que sepreserve a tica em qualquer negociao. todas as situaes existenciais importam

em negociao, compromissos e objetivos comuns, tendo por base o processo de

conversao. Buscar o acordo, trabalhar o consenso, conquistar a cooperao so

condies par a convivncia e a efetiva vida social

Diante deste contexto, observou-se que a Empresa age sistematicamente em

seus processos de negociaes, conforme a seguir: Preparar-se: a Empresa verifica

de perto todos os materiais a ser adquiridos e os que sero descartados, o conceito

da empresa e totalmente ecolgico, priorizando em todos os processos os princpios

da sustentabilidade, assim faz um controle minucioso de todas as informaes que

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envolvem o negocio, o que evidencia que Empresa est preparada para qualquer

eventualidade.

Planejar a Negociao:a Empresa busca entender as necessidades de seus

clientes, na sequncia realiza suas negociaes sempre de maneira positiva de

forma planejada.

Organizar a Reunio: a Empresa organiza sua agenda com antecedncia e a

mantm atualizado. Utiliza-se de boa comunicao e de bom conhecimento em todo

processo industrial e comercial o que facilita os debates e proporciona reunies

produtivas.

Conduzir a negociao: a Empresa elabora e recebe propostas, no entanto, faz

questo de ser transparente e objetiva e esta aberta a negociar.Administrar a Concluso: Deixando claro o tipo de servio que ser

prestado, com certeza no restar duvidas e o cliente no ter mais

questionamentos. A estratgia da negociao define a maneira em que cada parte

tenta conduzir o processo para alcanar seus objetivos. Dividi-se em duas

estratgias bsicas:

Estratgia de ganhar-ganhar, na qual se procura que ambas as partes

ganhem, compartilhando, assim, os benefcios.Estratgia de ganhar-perder, na qual cada parte tenta conseguir o mximo

benefcio custa do oponente.

A Empresa enfatiza que na estratgia de ganhar-ganhar, tenta-se chegar a

um acordo que seja mutuamente vantajoso, por outro lado na estratgia ganhar-

perder caracteriza-se porque cada um procura alcanar o maior benefcio sem

preocupar-se com a situao em que possa ficar o outro. Ressalta-se, que em um

processo de negociao comum as partes terem posies divergentes para umponto em que se possa alcanar um acordo.

No entanto, a Goc se utiliza da poltica do tipo ganha - ganha como tcnica

de negociao no existe somente para manter a tica em seus negcios, mas

tambm como um benefcio em longo prazo, construindo parcerias e bons

relacionamentos o que tambm gera a reduo de riscos.

Assim, a estratgia de negociao utilizada tanto com clientes e fornecedores

ganhar-ganhar. A Goc entende que para se manter-se em um mercado

competitivo necessrio buscar parcerias.

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Os fornecedores so escolhidos, privilegiando os alocados na regio, sempre

buscando aliar preo, qualidade e o rigoroso cumprimento dos prazos estabelecidos,

neste clima de parceria. Sem dvida alguma, a diferenciao conseguida atravs

da qualidade e variedade dos produtos comercializados e do atendimento aos

clientes.

Assim, a Empresa para aperfeioar as negociaes dever estudar sempre as

preferncias de seus clientes, comportamentos, gostos, tendncias e manter-se

atualizada quanto as novidades e tendncias do mercado. O objetivo a fidelizao

e a satisfao dos clientes, bem como agregar valor nos negcios para todas as

partes, e consequentemente um amento na lucratividade.

A Empresa definiu seu cdigo de conduta comercial atravs de umregulamento interno, nesse contam as normas internas da organizao, abrange

todos os assuntos relacionados negociao.

2.3. SISTEMAS PARA OPERAES DE RECURSOS HUMANOS.

O Departamento de Recursos Humanos passou a ser um dos mais

importantes recursos organizacionais e fator determinante para o sucesso das

empresas, juntamente com tarefas operacionais e burocrticas. Esse departamento

cuida do recrutamento, seleo, treinamento, avaliao, remunerao, higiene e

segurana do trabalho, relaes trabalhistas e sindicais.

O Departamento De Pessoal responsvel pelo cumprimento da legislao

trabalhista e, consequentemente por toda a parte burocrtica. Sendo um

departamento de execuo vinculado ao departamento de recursos humanos

incumbido da administrao do cadastro e da folha de pagamento do pessoal.

competncia do Departamento De Pessoal a execuo das atividades: admisso,

atualizao cadastral, desligamentos, concesso de licenas, de afastamentos, de

frias e outros, cuidam exclusivamente de nmeros e de papel.

O Departamento De Pessoal dividido em setores de admisso,

compensao e desligamento, dependendo do tamanho da empresa. No caso da

Duratex, que uma empresa com muitos funcionrios, os setores so bem definidos

de forma que a prestao de servios ao cliente interno seja mais eficaz.

O setor de admisso cuida de todo o processo de integrao do funcionrio

contratado. Este funcionrio ser encaminhado a uma clinica de medicina do

trabalho para fazer um exame pr-admissional, para avaliao se est apto para o

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posto de trabalho. Com a aprovao, o funcionrio receber uma lista com os

documentos obrigatrios que devem ser apresentados para o registro, em se falando

de contrato de trabalho CLT. Com os documentos apresentados, o setor

responsvel pela elaborao do contrato de trabalho, o preenchimento do livro oi

ficha de registro do funcionrio, verificar cadastramento no PIS/PASEP, acrescent-

lo ao programa de ponto, verificar a opo de vale-transporte, inform-lo no CAGED.

O setor de compensao fica responsvel por todo o processo de controle da

jornada de trabalho, elaborao da folha de pagamento, controle de benefcios

(salrio-famlia, salrio-maternidade, auxlio-doena, frias, 13 salrio, previdncia

social), clculos de tributos e contribuies.

O setor de desligamento responsvel por todo o processo de desligamentoe quitao do contrato de trabalho, e tambm na representao da empresa junto

Delegacia Regional do Trabalho, Sindicato, Justia do Trabalho, etc., e das rotinas

de fiscalizao. O processo inicia-se no desligamento do empregado e finaliza em

sua efetiva quitao do contrato de trabalho.

2.4. DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL

Os efeitos das aes humanas no meio-ambiente vm sendo observados e

sentidos em todo planeta. Diversos segmentos da sociedade esto buscando

encontrar uma forma de minimizar tais efeitos para interromper esse processo de

degradao ambiental. As organizaes esto cada vez mais preocupadas em ter

um bom desempenho ambiental, controlando seus processos e diminuindo a

possibilidade de impactos ambientais. Elas esto sendo cobradas para que adotem

polticas ambientais e alinhem seus objetivos organizacionais com objetivos

ambientais, seja pela legislao, por suas partes interessadas e principalmente pelo

mercado, que exige cada vez mais transparncia e aes relacionadas s questes

ambientais e ao desenvolvimento sustentvel.

Em 2006 a empresa obteve a re-certificao segundo a NBR ISO14001, com

base na qual ela mantm o Sistema de Gesto Ambiental Natura. Atravs desse

sistema a empresa estabelece o acompanhamento dos seus riscos ambientais,

minimizando suas atividades potencialmente agressivas ao meio ambiente e

disseminando para outras empresas as prticas e conhecimentos adquiridos na

experincia da gesto ambiental.

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CONCLUSO

O Grupo desde sua fundao foi uma empresa que confiou e acreditou no seu

sucesso e potencial. Foi identificado no decorrer de todo o desenvolvimento que a

empresa creditou toda sua historia ao municpio de Marab. A empresa sempre

esteve preocupada em suprir as necessidades dos seus clientes, oferecendo-lhes

produtos e servios de qualidade e com o menor custo possvel. Desde sua

fundao, sempre procurou se manter no mercado com destaque no seu

compromisso de manter o seu slogan. Como citado no contexto, a empresa se

dispe de todos os recursos para o bom funcionamento dos seus empreendimentos,

atuando com compromisso, tica profissional e responsabilidade social. A viso dogrupo e explicita, buscam cada vez mais se aperfeioarem, se qualificarem no

desenvolvimento, sempre visando o seu crescimento, ampliando sua rede para

melhor atender a sociedade. O grupo j esta h10 anos no mercado e mantendo sua

misso

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS.

COSTA, Eliezer Arantes da. Gesto estratgica: da empresa que temos para a

empresa que teremos. 2. ed. So Paulo: Saraiva, 2007Material de Estudo da UNIP