pesquisa de opinião pública

CENTRO UNIVERSITÁRIO ÁLVARES PENTEADO

PESQUISA DE OPINIÃO PÚBLICA

FUNDAÇÃO DORINA NOWILL PARA

CEGOS

São Paulo Dezembro de 2010

2

FUNDAÇÃO ESCOLA DE COMÉRCIO ÁLVARES PENTEADO CENTRO UNIVERSITÁRIO FECAP

PESQUISA DE OPINIÃO PÚBLICA

FUNDAÇÃO DORINA NOWILL PARA

CEGOS

Trabalho apresentado ao Centro

Universitário Álvares Penteado - FECAP,

como parte integrante da disciplina de

Pesquisa de Opinião Pública.

Discentes: Componente Matrícula

Gláucia Cesila 08020920

Guido André 07021256

Jéssica Lima 08020136

Comunicação Social com ênfase em Relações Públicas

Docente: José Carlos Soares

Ministrando: Pesquisa de Opinião Pública

São Paulo Dezembro de 2010

3

DEDICATÓRIA

A todas as crianças que, de uma forma ou de out ra, são

beneficiadas pelo trabalho das ONGs.

4

AGRADECIMENTOS

Aos nossos pais, pelo apoio cúmplice e incondicional.

Aos prof issionais entrevistados, pela atenção e boa vontade.

Ao Professor José Carlos Soares, pelas explicações que nos

foram essenciais e por exigir o melhor de nós.

5

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ................................................................................................................................. 6

TEMA ................................................................................................................................................. 7

PROBLEMA ...................................................................................................................................... 7

OBJETIVOS ..................................................................................................................................... 7

PÚBLICO ALVO .............................................................................................................................. 7

NÚMERO DE ENTREVISTADOS ................................................................................................. 8

AMOSTRA ........................................................................................................................................ 8

METODOLOGIA .............................................................................................................................. 8

INQUÉRITO OU CONTATO .......................................................................................................... 8

TIPO DE QUESTIONÁRIO ............................................................................................................ 8

Conteúdo ...................................................................................................................................... 8

Forma ............................................................................................................................................ 9

Perguntas e escalas .................................................................................................................... 9

QUESTIONÁRIO ........................................................................................................................... 11

TABULAÇÃO .................................................................................................................................. 17

ANÁLISE GERAL .......................................................................................................................... 24

RECOMENDAÇÕES AO CLIENTE ............................................................................................ 45

CONCLUSÃO ................................................................................................................................ 47

REFERÊNCIAS ............................................................................................................................. 48

ANEXOS ......................................................................................................................................... 49

6

INTRODUÇÃO

Segundo a revista Veja (ANTUNES e JÚNIOR, 2009), cerca de

1400 organizações f i lantrópicas atuam na cidade de São Paulo.

Exatamente por isso, escolher qual delas merece receber um prêmio

pelo trabalho que desenvolve e pelos resultados positivos que obtém

é uma tarefa dif ícil.

Com base nessa perspectiva, concluímos que seria útil fazer

uma pesquisa com representantes de ONGs para identif icar quais

inst ituições, dirigentes de inst ituições e personalidades portadoras

de deficiência deveriam ser pré-selecionados para concorrer ao 1º

Prêmio Dorina Nowil l - Solidariedade e Superação . De acordo com a

proposta da premiação, as três ONGs, os três dir igentes e as três

personalidades que mais receberem indicações dos respondentes

serão classif icados para concorrer ao prêmio. Posteriormente, o

público em geral vai defini r os vencedores f inais, votando pela

internet em um dos indicados.

É importante destacar que esse prêmio é f ictício e foi criado

por nós para f ins estritamente acadêmicos. O nome da premiação foi

escolhido em homenagem à Dona Dorina Nowil l, uma paulista que

perdeu a visão aos 17 anos e que enxergava o mundo com os olhos

da alma, o que explica sua at itude de criar uma Fundação em prol

dos deficientes visuais.

É fundamental salientar que todo o trabalho foi feito com base

em uma metodologia simples e ef icaz que nos foi apresentada no

livro Pesquisa de Marketing: Conceitos e Metodologia, de Beatriz

Santos Samara e José Carlos de Barros, e que o questionário,

contendo 15 perguntas, foi enviado aos respondentes por meio da

ferramenta Google Docs.

7

TEMA

“1º Prêmio Dorina Nowill - Solidariedade e Superação”, que

possui três categorias:

- Melhor ONG voltada para projetos sociais e culturais;

- Melhor dir igente de ONG voltada para projetos sociais e

culturais;

- Exemplo de Superação (personalidade que tem algum tipo de

deficiência e que superou seus limites com garra e coragem).

PROBLEMA

Identif icar as pessoas e as organizações que merecem ganhar

o prêmio.

OBJETIVOS

Primários

Classif icar nove f inalistas (três de cada categoria) para

concorrer ao prêmio.

Secundários

Verif icar o grau de importância do “Prêmio Dorina Nowill -

Solidariedade e Superação” no universo do terceiro setor, identif icar

as inst ituições que possuem maior valor agregado, tomar

conhecimento da melhor ação de comunicação desenvolvida por

ONGs e identif icar as inst ituições com maior visibi l idade.

PÚBLICO ALVO

Representantes de ONGs da cidade de São Paulo.

8

NÚMERO DE ENTREVISTADOS

31.

AMOSTRA

Não-probabilíst ica, isto é, subordinada a objetivos específ icos

e regida por cr itérios de conveniência, julgamento e disponibi l idade

dos inquiridos.

METODOLOGIA

Estudo descrit ivo quantitativo - Entrevista individual por meio

da aplicação de questionário estruturado junto aos representantes de

ONGs da cidade de São Paulo. Os resultados da pesquisa serão

analisados e interpretados a part ir de médias e percentuais das

respostas obtidas. A escolha desse método se deve ao fato de que

desejamos identif icar, de forma padronizada, precisa e quantif icável,

opiniões e reações pessoais a respei to do tema.

INQUÉRITO OU CONTATO

Via e-mail. O nosso público-alvo é muito específ ico e por isso é

mais conveniente contatá-lo dessa forma.

TIPO DE QUESTIONÁRIO

Conteúdo

Não-disfarçado, ou seja, os objet ivos da pesquisa estão

explícitos no questionário.

9

Forma

Estruturado, isto é, com uma sequência lógica de perguntas

que não podem ser modif icadas e nem conter inserções pelo

entrevistador. Optamos por essa forma de questionário porque

desejamos obter respostas padronizadas e fazer uma análise

estatíst ica e não de conteúdo.

Perguntas e escalas

- Pergunta fechada e estimulada - São fornecidas as possíveis

respostas ao entrevistado e só é permitido escolher uma delas. É

ideal para os casos em que se deseja fazer análises estatísticas, por

isso é indicada para a nossa pesquisa.

- Pergunta aberta e espontânea - Neste t ipo de pergunta, o

entrevistado responde livremente o que pensa sobre o assunto. No

nosso caso, como desejamos identif icar três organizações, três

dir igentes e três personalidades que merecem receber o prêmio,

esse tipo de pergunta é bastante indicado, visto que permite que o

respondente cite os nomes que quiser sem se limitar a um rol de

alternativas pré-determinadas. Como o entrevistado vai apenas citar

os nomes e just if icar sua escolha em poucas palavras, será possível

tabular as respostas e analisá-las estatist icamente.

- Perguntas encadeadas - A segunda pergunta depende da

resposta da primeira. No nosso caso, é indicada porque, dependendo

da resposta do entrevistado, é essencial fazer outras pe rguntas mais

específ icas.

- Pergunta com matriz de resposta - Neste caso, monta-se um

quadro para facil itar a resposta do entrevistado. Na nossa pesquisa,

como há uma questão com muitas variáveis, esse t ipo de pergunta é

bastante indicado.

10

- Pergunta dicotômica - É aquela que tem como resposta um

sim ou um não. No nosso caso, é indicada porque simplif ica e

padroniza a resposta (permitindo uma análise estatística) e serve

como um “f i lt ro”, direcionando o respondente para uma ou outra

pergunta.

- Escala de Lembrança de Marca - O entrevistado deve dizer o

primeiro nome que lhe vem à cabeça. Como desejamos identif icar as

organizações com maior visibil idade e valor agregado, esse tipo de

escala é ideal.

- Escala Itemizada - O entrevistado avalia determinado aspec to

e assinala um único item, de acordo com seu grau de satisfação. É

indicada quando se quer descobrir como o respondente avalia

determinado aspecto, por isso é ideal para a nossa pesquisa.

11

QUESTIONÁRIO

Bom dia!

Estamos realizando uma pesquisa de opinião pública com

o objetivo de identif icar possíveis nomes para concorrer ao 1º

Prêmio Dorina Nowill - Solidariedade e Superação, idealizado pela

Fundação Dorina Nowil l para Cegos. A premiação, que acontece em

dezembro desse ano, divide-se em três categorias:

- Melhor ONG voltada para projetos sociais e culturais;


culturais;

- Exemplo de superação (personalidade que tem algum tipo de


Como você faz parte de uma organização do terceiro setor,

gostaríamos que respondesse o questionário abaixo e nos ajudasse a

definir as pessoas e ONGs que merecem ser reconhecidas pelo

trabalho efetivo que realizam e as personalidades portadoras de

deficiência que são um verdadeiro exemplo de superação.

12

Nome:

Cargo:

Organização em que trabalha:

1 - Você conhece a Fundação Dorina Nowil l? (Pergunta dicotômica)

( ) Sim

( ) Não

2 - Você já ouviu comentários de outras pessoas a respeito da Fundação Dorina Nowill? (Pergunta dicotômica)

( ) Sim (Vá para a pergunta número 2.1)

( ) Não (Vá para a pergunta número 3)

2.1 - Na ocasião, como foram os comentários? (Pergunta encadeada e fechada)

( ) Posit ivos

( ) Negativos

3 - Você acha que a Fundação Dorina Nowil l é bastante conhecida pela sociedade? (Pergunta dicotômica)

( ) Sim

( ) Não

4 - Em sua opinião, qual a imagem que a Fundação Dorina Nowill possui perante a sociedade? (Pergunta fechada)

( ) Posit iva

( ) Negativa

( ) Regular

( ) Não sei

13

5 - No universo do terceiro setor, você acha que a Fundação Dorina Nowil l tem grande visibi l idade? (Pergunta dicotômica)

( ) Sim

( ) Não

6 - Em sua opinião, qual a imagem que a Fundação Dorina Nowill possui perante os representantes do terceiro setor? (Pergunta fechada)

( ) Posit iva

( ) Negativa

( ) Regular

( ) Não sei

7 - Quando falamos em organizações do terceiro setor voltadas para projetos sociais e culturais, qual o primeiro nome que lhe vem à cabeça? (Escala de lembrança de marca)

8 - Qual a imagem que você tem da organização citada na pergunta anterior? (Pergunta fechada)

( ) Posit iva

( ) Negativa

( ) Regular

8.1 - Por quê? (Pergunta encadeada e aberta)

9 - Você acha que o 1º Prêmio Dorina Nowill contará com a credibil idade e com a atenção dos representantes de ONGs? (Pergunta dicotômica)

( ) Sim

( ) Não

14

10 - Em sua opinião, quais organizações do terceiro setor deveriam ser pré-selecionadas para receber o 1º Prêmio Dorina Nowil l na categoria “Melhor ONG voltada para projetos sociais ou culturais”? Cite três organizações e just if ique a sua escolha em poucas palavras. (Pergunta aberta)

1 -

2 -

3 -

11 - Avalie as ONGs escolhidas na pergunta anterior com relação aos quesitos apresentados abaixo: (Pergunta com matriz de resposta)

1ª organização Ótimo Bom Regular Ruim Péssimo

Trabalho realizado

Resultados obtidos

Localização

Comunicação

Visibi l idade

Imagem

Seriedade

Transparência


Trabalho realizado

Resultados obtidos

Localização

Comunicação

Visibi l idade

Imagem

Seriedade

Transparência

15


Trabalho realizado

Resultados obtidos

Localização

Comunicação

Visibi l idade

Imagem

Seriedade

Transparência

12 - Em sua opinião, quais dirigentes de organizações do terceiro setor deveriam ser pré-selecionados para receber o 1º Prêmio Dorina Nowil l na categoria “Melhor dirigente de ONG voltada para projetos sociais ou culturais”? Cite três dir igentes. (Pergunta aberta)

1 -

2 -

3 -

13 - Em sua opinião, quais personalidades públicas portadoras de deficiência podem ser consideradas exemplos de superação? Cite três personalidades. (Pergunta aberta)

1 -

2 -

3 -

14 - Você se lembra, de imediato, de alguma ação de comunicação (Relações Públicas, Marketing, Publicidade, Eventos, entre outras) desenvolvida por uma organização do terceiro setor? Considere apenas ONGs voltadas para projetos sociais ou culturais e não leve em conta a organização em que você trabalha. (Pergunta dicotômica

( ) Sim (Vá para a pergunta 14.1)

( ) Não (Vá para a pergunta 15)

16

14.1 - Qual foi a ação? (Pergunta encadeada e aberta)

14.2 - Como você avalia essa ação? (Pergunta encadeada e itemizada)

( ) Ótima

( ) Boa

( ) Regular

( ) Ruim

( ) Péssima

14.3 - Por quê? (Pergunta encadeada e aberta)

14.4 - Em quais mídias foi veiculada? Pode assinalar mais de uma. (Pergunta encadeada)

( ) Televisão

( ) Rádio

( ) Jornal

( ) Revista

( ) Outdoor

( ) Internet

( ) Redes Sociais

( ) Outras

14.5 - Se foi veiculada em outra mídia, especif ique qual. (Pergunta encadeada e aberta)

15 - Você gostaria de acrescentar algo à entrevista? (Pergunta aberta)

Muito obrigado!

17

TABULAÇÃO

Questão 1 Frequência Porcentagem (%)

Sim 3 10%

Não 28 90%


Sim 22 29%

Não 9 71%

Questão 2.1 (opcional) Frequência Porcentagem (%)

Positivas 22 100%

Negativas - -


Sim 12 39%

Não 19 61%


Positiva 26 84%

Negativa 0 -

Regular 0 -

Não sei 5 16%


Sim 25 81%

Não 6 19%


Positiva 29 94%

Negativa - -

Regular - -

Não sei 2 6%

18

Questão 7 (aberta) Frequência Porcentagem (%)

AACD 8 26%

AlfaSol 1 3%

APAE 2 6%

Crescer com a gente 1 3%

Fundação Abrinq 2 6%

Instituto Ayrton Senna 4 13%

Instituto Ronald McDonald´s 2 6%

Projeto Arrastão 1 3%

Transparência Brasil. 1 3%

ONG Acredite 1 3%

GRAACC 4 13%

Casa do Zezinho 2 6%

Fundação Gol de Letra 2 6%


Positiva 30 97%

Negativa - -

Regular 1 3%


Sim 29 94%

Não 3 6%

19


Instituto Ayrton Senna 16 17%

AACD 9 10%

Abrinq 9 10%

GRAAC 8 9%

APAE 8 9%

AlfaSol 7 8%

Projeto Arrastão 6 6%

Fundação Gol de Letra 5 5%

Instituto Ronald Mcdonalds 4 4%

Instituto Rodrigo Mendes 3 3%

Fundação Dorina Nowill 3 3%

Projeto Quixote 2 2%

Casa do Zezinho 2 2%

Liga Solidaria 1 1%

Instituto Sou da Paz 1 1%

Associação Brasileira de Assistência ao Deficiente Visual 1 1%

Crescer com a Gente 1 1%

Lar Escola São Francisco 1 1%

Fundação Educar Dpaschoal 1 1%

Meninos do Morumbi 1 1%

AMA 1 1%

Fundação Victor Civita 1 1%

Doutores da Alegria 1 1%

Instituto ECOAR 1 1%

Questão 11 (Trabalho) Frequência Porcentagem (%)

Ótima 79 85%

Bom 13 14%

Regular 1 1%

Ruim - -

Péssima - -

Questão 11 (Resultados Obtidos) Frequência Porcentagem (%)

Ótima 71 76%

Bom 21 23%

Regular 1 1%

Ruim - -

Péssima - -

20

Questão 11 (Localização) Frequência Porcentagem (%)

Ótima 56 60%

Bom 36 39%

Regular 1 1%

Ruim - -

Péssima - -

Questão 11 (Comunicação) Frequência Porcentagem (%)

Ótima 30 40%

Bom 37 32%

Regular 13 14%

Ruim 13 14%

Péssima - -

Questão 11 (Visibilidade) Frequência Porcentagem (%)

Ótima 39 42%

Bom 38 41%

Regular 10 11%

Ruim 6 6%

Péssima - -

Questão 11 (Imagem) Frequência Porcentagem (%)

Ótima 49 53%

Bom 41 44%

Regular 3 3%

Ruim - -

Péssima - -

Questão 11 (Seriedade) Frequência Porcentagem (%)

Ótima 70 75%

Bom 23 25%

Regular - -

Ruim - -

Péssima - -

21

Questão 11 (Transparência) Frequência Porcentagem (%)

Ótima 53 57%

Bom 39 42%

Regular 1 1%

Ruim - -

Péssima - -


Carmén Silva 2 2%

Cássio dos Santos Clemente 8 9%

Celina Martins 2 2%

Dagmar Garroux 5 5%

Daniel Chang 1 1%

Daniel de Queiroz 1 1%

Eduardo de Almeida Carneiro 6 6%

Elaine Narvais da R. Campos 3 3%

Fátima Galeazzo 3 3%

Heidi Caluori 2 2%

Joana S. dos Santos Pereira 1 1%

Karin A Essle 1 1%

Leila Maria Murtinho Novak 1 1%

Lizete Prata 4 4%

Maria da Conceição 1 1%

Mário Crispin 1 1%

Peter Santos 2 2%

Raí 5 5%

Roberta Balsamo 2 2%

Rodrigo Mendes 2 2%

Rosana Almeida 4 4%

Sérgio Petrilli 14 15%

Synésio Batista da Costa 4 4%

Valéria Carrilho 1 1%

Vera Masagão Ribeiro 1 1%

Viviane Senna 16 17%

22


João Carlos Martins 16 17%

Herbert Vianna 12 13%

Mara Gabrili 10 11%

Laers Grael 7 8%

Marcelo Collet 4 4%

Clodoaldo Silva 4 4%

Daniel Dias 4 4%

Aline Fávaro 4 4%

Marcelo Cardoso 3 3%

Giovanni Eschinazi 2 2%

Flávio Henrique Silvino 2 2%

Edênia Garcia 2 2%

André Brasil 2 2%

Fernanda Honorato 2 2%

Rodrigo Mendes 2 2%

Emicarlo Elias de Souza 1 1%

Paulo Douglas 1 1%

Antônio Delfino 1 1%

Ana Clara Cruz 1 1%

Lucas Prado 1 1%

Phelipe Rodrigues 1 1%

Edson Cavalcante Pinheiro 1 1%

Shirlene Coelho 1 1%

Odair Ferreira dos Santos 1 1%

Tito Sena 1 1%

Alan Fonteles 1 1%

Lucas Ito 1 1%

José Cícero 1 1%

Terezinha Guilhermina 1 1%

Justino Barbosa 1 1%

Danieli Haloten 1 1%

Claudemir Santos 1 1%


Sim 16 52%

Não 15 48%

23


Ótima 12 75%

Bom 4 25%

Regular - -

Ruim - -

Péssima - -


Televisão 11 68,75%

Rádio -

Jornal 1 6,25%

Revista 2 12,50%

Outdoor -

Internet -

Redes Sociais -

Outras 2 12,50%

24

ANÁLISE GERAL

Com base na Pesquisa de Opinião, pudemos chegar a

resultados conclusivos que nos permit irão fazer recomendações úteis

e importantes ao nosso cl iente. Os dados obtidos revelaram que a

maioria dos entrevistados (cerca de 90%) conhece a Fundação

Dorina Nowill para Cegos, como pode ser observado no gráf ico

abaixo.

25

Os dados mostraram também que 71% dos entrevistados já

ouviu comentários positivos a respeito da Fundação, enquanto 29%

nunca ouviu nenhum tipo de comentário. O gráf ico abaixo i lustra

esses percentuais.

26

Quando questionados se a Fundação Dorina Nowil l é bastante

conhecida pela sociedade, 61% dos entrevistados af irmou que não e

39% respondeu que sim. O alto percentual de respostas negativas

mostra que a instituição tem pouca visibi l idade.

27

Dentre os entrevistados, 84% acredita que a Fundação Dorina

Nowil l possui uma imagem posit iva perante a sociedade. Os demais

(16%) não souberam ou não quiseram opinar a respeito.

28

Conforme ilustra o gráf ico abaixo, uma parcela expressiva dos

entrevistados (81%) af irmou que a Fundação Dorina Nowil l tem

grande visibil idade entre os representantes do terceiro setor,

enquanto 19% acredita que a instituição é pouco conhecida nesse

universo.

29

No quesito imagem, uma grande parcela dos entrevistados

(94%) af irmou que a Fundação possui uma imagem posit iva perante

os representantes do terceiro setor, enquanto 6% não soube ou não

quis opinar sobre o assunto. O gráf ico abaixo ilustra de forma clara

esses dados.

30

Na Escala de Lembrança de Marca, a inst ituição ma is citada

pelos respondentes foi a AACD, com 26%, seguida pelo Inst ituto

Ayrton Senna e pelo GRAACC, ambos com 13%. A APAE, a Casa do

Zezinho, o Inst ituto Ronald McDonald’s , a Fundação Abrinq e a

Fundação Gol de Letra também tiveram um percentual signif icat ivo

(6%), conforme mostra o gráf ico abaixo.

31

Outro resultado válido é que a maioria dos respondentes (97%)

disse ter uma imagem positiva a respeito da ONG citada na Escala

de Lembrança de Marca. Isso mostra que a insti tuição lembrada está

associada a algo bom e não a uma visão negativa. O gráf ico abaixo

elucida os dados apresentados.

Quando questionados sobre o porquê da imagem colocada na

pergunta 8, os entrevistados responderam de forma bem parecida. O

entrevistado 3 disse ter uma imagem positiva do GRAACC e just if icou

da seguinte forma: “Porque conheço bem o GRAACC e sei que a

inst ituição trabalha com seriedade e honestidade para ajudar

crianças e adolescentes com câncer ”.

O respondente 7 também afirmou ter uma visão positiva da

ONG lembrada (Casa do Zezinho) e just if icou dizendo: “Porque se

trata de uma inst ituição idônea e transparente”.

O entrevistado 27 defendeu a imagem posit iva do Instituto

Ronald McDonald’s ressaltando que a insti tuição ajuda crianças com

câncer usando o que ela tem de melhor: os lanches.

Já a imagem posit iva da ONG Transparência Brasil foi

just if icada pelo entrevistado 11 da seguinte maneira: “Porque é uma

32

organização que se dedica a combater a corrupção”.

Outro dado importante é que 94% dos entrevistados acredita

que o 1º Prêmio Dorina Nowil l para Cegos - Solidariedade e

Superação contará com a credibilidade e com a atenção dos

representantes do terceiro setor. Apenas 6% dos respondentes

afirmou o contrário.

33

As respostas dos entrevistados, i lustradas no gráf ico abaixo,

revelaram que as três inst ituições que devem ser pré -selecionadas

para concorrer ao 1º Prêmio Dorina Nowill são: Instituto Ayrton

Senna (com 17% das indicações), AACD (com 10%) e Fundação

Abrinq (também com 10%). As ONGs GRAACC e APAE também foram

citadas várias vezes. Cada uma delas recebeu 9% das indicações.

Quando questionados sobre o motivo da escolha de tais ONGs,

os entrevistados deram ênfase ao trabalho que as inst ituições

realizam. Isso pode ser observado com clareza na justif icativa do

respondente 5 : “AACD, porque trabalha para o bem das crianças

portadoras de deficiência ”.

34

Na just if icativa do respondente 9, essa premissa também é

visível : “AACD, porque faz um trabalho muito bonito, dando

assistência às crianças deficientes”. O respondente 23 também

just if icou de forma parecida: ““AACD, pela trajetória que já ajudou e

ajuda muitas crianças”.

Para o Instituto Ayrton Senna, o respondente 10 justif icou da

seguinte forma: “Instituto Ayrton Senna, porque busca desenvolver o

potencial das novas gerações por meio da educação de qualidade”.

Já o entrevistado 25 deu a seguinte resposta: “Instituto Ayrton

Senna, pela credibi l idade e pela ef iciência na educação das

crianças”. O respondente 20 just if icou de forma parecida: “Inst ituto

Ayrton Senna, pe lo zelo com a educação”.

Para a Fundação Abrinq, as just i f icativas também foram

semelhantes. O respondente 8 deu a seguinte resposta: “Fundação

Abrinq, porque se dedica a defender os direitos das crianças e dos

adolescentes”. Já o respondente 29 justif icou dizendo : “Fundação

Abrinq, pelo projeto que desenvolve pelos direitos das crianças”. O

entrevistado 20 justif icou de forma parecida : “Fundação Abrinq, pela

preocupação com a criança”.

Para o GRAACC, o respondente 9 justif icou da seguinte forma:

“GRAACC, porque apóia e dá assistência às crianças com câncer”. O

entrevistado 4 deu uma justif icat iva semelhante: “GRAACC, porque

faz com que as crianças com câncer sintam-se mais fortes que a

doença”. Já o respondente 29 foi menos específ ico em sua resposta:

“GRAACC, pelo combate ao câncer”.

A escolha da APAE foi justif icada de d iversas formas. O

respondente 30, por exemplo, explicou sua decisão de forma

bastante específ ica: “APAE, pelo pioneirismo no teste do pezinho”. O

entrevistado 6 também justif icou de maneira peculiar: “APAE, porque

busca a inclusão social das pessoas com deficiência intelectual”. Já

o entrevistado 28 deu outra resposta: “APAE, pelo atendimento

completo às pessoas com deficiência”.

35

Outras just if icat ivas merecem destaque, como a do respondente

3, que af irmou ter escolhido a Fundação Gol de Letra porque ela

busca melhorar a vida das crianças pobres por meio do esporte e da

educação, a do entrevistado 28, que af irmou ter optado pelo Projeto

Arrastão porque essa ONG sabe realizar um belo trabalho, mesmo

sem muitos recursos, e a do respondente 16, que escolheu o Projeto

Quixote e just if icou dizendo que essa inst ituição busca transformar a

história de crianças e jovens que convivem com a violência, com o

abandono e com as drogas.

É importante salientar que alguns entrevistados escolheram

determinadas inst ituições em virtude da seriedade e transparência

delas. O respondente 17, por exemplo, ref lete esse pensamento em

sua justif icat iva: “AACD, por ser uma inst ituição sólida e

transparente”.

O respondente 13 também compartilha da mesma opinião:

“Inst ituto Ayrton Senna, porque apóia projetos educacionais e atua

com seriedade e transparência”.

Uma just if icativa parecida pode ser observada na resposta do

entrevistado 11: “GRAACC, porque se dedica ao tratame nto do

câncer infantil e trabalha de forma honesta”.

36

Outro dado importante é que 85% dos entrevistados classif icou

como ótimo o trabalho realizado pelas inst ituições escolhidas, 14%

classif icou como bom e apenas 1% classif icou como regular.

Já os resultados obtidos pelas inst ituições fo ram avaliados

como ótimos por 76% dos respondentes, como bons por 23% deles e

como regulares por 1%.

A localização das ONGs foi avaliada como ótima por 60% dos

37

entrevistados, como boa por 39% e como regular por 1%.

Já a comunicação das inst ituições foi avaliada como ótima por

32% dos entrevistados e como boa por 40%. Contudo, 14% dos

respondentes classif icou como regular a estratégia de comunicaç ão

adotada pelas ONGs e 14% qualif icou como ruim. Esses pe rcentuais

podem ser melhor visualizados no gráf ico abaixo.

38

A visibi l idade das ONGs foi avaliada como ótima por 42 % dos

entrevistados, como boa por 41% deles, como regular por 11% e

como ruim por 6%. O gráf ico abaixo i lustra de forma clara esses

valores.

Já a imagem das instituições escolhidas foi avaliada como

ótima por 53% dos respondentes, como boa por 44% deles e como

regular por 3%.

No quesito seriedade, as ONGs fo ram avaliadas como ótimas

39

por 75% dos entrevistados e como boas por 25% deles, como pode

ser observado no gráf ico abaixo.

Já a transparência das ONGs foi avaliada como ótima por 57%

dos entrevistados, como boa por 42% e como regular por apenas 1 %.

40

Com relação aos dir igentes de ONGs, Viviane Senna (Instituto

Ayrton Senna), Sérgio Petri l l i (GRAACC) e Cássio dos Santos

Clemente (APAE) foram os nomes mais citados para concorrer à

premiação, com 17%, 15% e 9% das indicações, respectivamente. O

gráf ico seguinte comprova esses percentuais e mostra outros nomes

que também foram mencionados na Pesquisa.

41

Com base nas respostas obtidas, as três personalidades

portadoras de deficiência que devem concorrer ao 1º Prêmio Dorina

Nowil l são: João Carlos Mart ins (maestro ) com 17% das indicações,

Herbert Vianna (cantor) com 13% e Mara Gabri l l i (Deputada Federal )

com 11%. Laers Grael ( iat ista) também foi mencionado várias vezes,

como mostra o gráf ico a seguir.

42

Quando questionados sobre a comunicação das organizações

do terceiro setor, os resultados foram surpreendentes. Apenas 52%

dos entrevistados disseram se lembrar, de imediato, de alguma ação

de comunicação desenvolvida por uma ONG, como ilustra o gráf ico a

seguir. As peças publicitárias da AACD, tanto as inst itucionais como

também as que fazem referência ao Teleton, ganharam destaque

entre as ações citadas. A propaganda do Instituto MetaSocial, na

qual uma menina com Síndrome de Down dança rock pelos cômodos

de uma casa, também foi mencionada várias vezes. O Prêmio Ayrton

Senna de Jornalismo e a propaganda do GRAACC (que mostra um

menino sem cabelos que volta a tê -los) foram citados duas vezes.

43

As ações de comunicação citadas na pergunta 14.1 foram

consideradas ót imas por 75% dos entrevistados. Os demais

respondentes (25%) avaliaram as ações como sendo boas. Não

houve grandes crít icas às propagandas mencionadas. O gráf ico

abaixo elucida esses valores.

A respeito dessa avaliação, as justif icat ivas dadas pelos

entrevistados foram bastante divergentes. O respondente 7, por

exemplo, avaliou a propaganda “Cabelos” do GRAACC como sendo

ótima e just if icou dizendo que a peça conseguiu mostrar que o

câncer pode ser revert ido. A mesma propaganda também foi avaliada

como ótima pelo respondente 11, que explicou sua escolha

salientando que a ideia é simples, impactante, criat iva e atinge em

cheio o objet ivo da inst ituição.

Já o respondente 6 defende sua avaliação dizendo que a

propaganda do Instituto MetaSocial (menina com Síndrome de Down

que dança pela casa) é ótima porque conseguiu mostrar que “ser

diferente é normal”.

44

Por outro lado, o respondente 5 faz uma pequena crít ica à

propaganda do Criança Esperança, af irmando que a peça é criat iva

mas não transmite o que realmente quer.

Quando questionados sobre as mídias nas quais as ações de

comunicação foram veiculadas, 69% dos entrevistados disse TV, 13%

falou revista e 6% respondeu jornal. Uma parcela equivalente a 12%

disse que a ação mencionada foi veiculada em mídias alternativas,

como balões e adesivos.

45

RECOMENDAÇÕES AO CLIENTE

Os resultados obtidos na Pesquisa apontam que a Fundação

Dorina Nowil l deve sim realizar o 1º Prêmio Dorina Nowill -

Solidariedade e Superação. De acordo com os entrevistados, a

premiação contará com a credibi l idade e com a atenção dos

representantes do terceiro setor.

Com base nas respostas obtidas, os seguintes nomes devem

ser pré-selecionados para concorrer ao Prêmio:

- Melhor ONG voltada para projetos sociais e culturais:

1 - Inst ituto Ayrton Senna

2 - AACD

3 - Fundação Abrinq


culturais:

1 - Viviane Senna (Instituto Ayrton Senna)

2 - Sérgio Petri l l i (GRAACC)

3 - Cássio dos Santos Clemente (APAE)

- Exemplo de Superação (personalidade que tem algum tipo de


1 - João Carlos Martins (maestro)

2 - Herbert Vianna (cantor)

3 - Mara Gabri l l i (Deputada Federal)

A Pesquisa mostrou também que a Fundação Dorina Nowill não

possui grande visibil idade perante as pessoas em geral. Uma parcela

signif icat iva dos respondentes (29%) nunca ouviu comentários (sejam

46

positivos ou negativos) a respeito da Fundação e na pergunta 7

(Lembrança de Marca), a ONG não foi citada nenhuma vez. Nada

obstante, os entrevistados se lembraram de diversas estratégias de

comunicação desenvolvidas por organizações do terceiro set or, mas

não se recordaram de nenhuma ação promovida pela Fundação

Dorina Nowill . Portanto, f ica claro que a inst ituição deve investir de

forma expressiva em comunicação, com o objetivo de difundir sua

identidade organizacional e criar uma imagem positiva perante seus

públicos de interesse.

Nesse sentido, a Fundação deve buscar parcerias para criar e

divulgar propagandas inst itucionais na televisão, rádio, revistas,

jornais e internet, além de investir na promoção de eventos que

ajudem a gerar visibil idade e a prospectar parceiros e mantenedores.

Outra sugestão é buscar um serviço de Assessoria de I mprensa, com

o propósito de obter mídia espontânea em veículos de grande

importância.

É essencial sal ientar que os entrevistados selecionaram ONGs

consideradas por eles como sérias e transparentes. Aproveitando

esse resultado, é fundamental que a Fundação Dorina Nowil l

divulgue de forma esporádica o seu balanço f inanceiro, para mostrar

às pessoas sua idoneidade e seu compromisso com a ética e a

transparência.

47

CONCLUSÃO

A presente atividade acadêmica foi fundamentalmente

importante para o nosso crescimento intelectual, uma vez que nos

permitiu por em prática as teorias aprendidas na discipl ina de

Pesquisa de Opinião Pública e assim absorver de forma mais

completa todos os passos necessários para a realização de uma

Pesquisa de Opinião consistente e ef icaz.

Um dos principais problemas observados durante a Pesquisa foi

a demora dos representantes da ONGs em atender nossa solicitação

de entrevista. Se nós tivéssemos enviado os questionários esperando

resposta em um curto prazo de tempo, provavelmente não teríamos

conseguido juntar 30 entrevistas. Várias vezes, precisamos reforçar

a solicitação enviando um novo e-mail e até entrando em contato por

telefone.

Pudemos observar também que a Pesquisa Quantitat iva é mais

fácil de ser analisada, uma vez que os dados são padronizados e

podem ser tabulados. Contudo, no nosso caso, devido à existência

de algumas perguntas abertas, a análise exigiu um pouco mais de

tempo e cuidado.

A ferramenta Google Docs foi muito útil e ajudou bastante para

que o questionário f icasse mais dinâmico e prático. Bastava cl icar no

link enviado por e-mail e o questionário já abria, de forma clara e

didática, permit indo que o entrevistado fosse ass inalando suas

respostas com rapidez, sem ter que digitar ou apagar nada (ao

contrário do que aconteceria no caso de um questionário enviado em

Word). Outro aspecto importante é que o respondente não conseguia

f inalizar o questionário antes de responder todas as perguntas

definidas como obrigatórias. Isso colaborou para que nenhu ma

questão f icasse sem resposta.

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REFERÊNCIAS

Bibliográficas:

BAUER, M. W. E GASKELL, G. (2007), Pesquisa Qualitativa

com Texto, Imagem e Som, Editora: Vozes, Petrópolis, 6ª Edição,

Tradução: Pedrinho A. Guareschi.

CHAMPAGNE, Patrick (1998), Formar a opinião. O novo jogo

polít ico. Editora Vozes, Petrópolis.

FERREIRA, Alípio do Amaral (2004), Comunicação para a

qualidade. Editora Qualitymark, Rio de Janeiro.

SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos de. Pesquisa

de Marketing: Conceitos e Metodologia . 1ª edição. São Paulo:

Editora Makron Books, 1997.

Webgráficas:

ANTUNES, Camila; JÚNIOR, João Batista. Quais ONGs

merecem receber seu donativo neste Natal . Veja , São Paulo, n. 2092,

p. 17-21, 24 dez. 2009. Disponível em:

<http://vejasp.abril.com.br/revista/edicao-2092/quais-ongs-merecem-

receber-seu-donativo-neste-natal>. Acesso em: 03 nov. 10.

http://vejasp.abril.com.br/revista/edicao-2092/quais-ongs-merecem-receber-seu-donativo-neste-natal

http://vejasp.abril.com.br/revista/edicao-2092/quais-ongs-merecem-receber-seu-donativo-neste-natal

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ANEXOS

pesquisa de opinião pública

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