Pesquisa de Métodos para estudos organizacionais.

Donald. P. Schwab

Capítulo 1

Introdução

Tópicos do capítulo

Atividades de pesquisa

Um ponto de vista

Objetivos e organizações

Considere estas ações:

Um diretor de escola primária estabelece um conjunto de metas a

serem atingidas pelos professores para melhor o desempenho escolar

dos alunos;

Um diretor da área médica possui membros da equipe para fazer

sugestões anônimas para incentivar a participação.

Um presidente de uma empresa adere a uma aliança com outras

empresas do setor para melhorar a rentabilidade dos investimentos em

pesquisa e desenvolvimento (P&D).

Pais levam seus filhos a um concerto para estimular o interesse pela

música.

Um líder sindical chama para uma votação de greve para aumentar a

solidariedade entre os membros.

Um treinador de basquete inclui aulas de dança no treinamento de seus

jogadores para melhorar a agilidade.

Uma diretora de marketing recomenda que um determinado produto

seja renomeado, reembalado e que o preço seja aumentado para atrair

clientes mais ricos.

Um gerente de recursos humanos propõe um benefício flexível para

reduzir a rotatividade dos funcionários.

Estas decisões têm várias coisas em comuns. Elas acontecem em um

contexto organizacional, como não atividade mais humana. Podem ser

organizações educacionais, como escolas, departamentos de saúde (como

clínicas); organizações empresariais, industriais e organizações sem fins

lucrativos (agências de caridade e/ou ambientes familiares).

Os exemplos também ilustram os cursos de ação que são realizados

como um resultado das relações esperadas entre dois ou mais fatores. A

diretora da escola acredita que o estabelecimento de metas influenciarão os

professores, que, por sua vez, influenciarão os alunos.

O gerente de recursos humanos acredita que um plano de benefícios

flexíveis vai tornar a organização mais atraente para os funcionários e,

consequentemente, aumentar a sua motivação para manter a sua participação

na mesma.

Cada uma das relações esperadas é causal. Nas relações causal um

fator influencia o outro. O diretor da escola espera que a introdução de metas

ao professor fará com que conquiste o aluno. O gerente de recursos humanos

espera que os benefícios flexíveis fará com que haja a retenção de funcionários

na organização.

Essa e outras relações causuais são resumidos no Quadro 1.1.

Escola Secundária Metas para os professores Conquista do estudante

Diretor Médido Sugestões anônimas Aumento de sugestões

Presidente de Empresa

Participar de aliança Melhorar retornos financeiros

Pais Assistir concertos Gosto pela música

Líder sindical Voto para greve Solidariedade entre membros

Treinador de basquete

Lições de dança Agilidade dos jogadores

Diretor de marketing Mudanças nas vendas mudança dos clientes (poder aquisitivo)

Gerente de recursos humanos

Plano de benefícios flexíveis retenção de empregados (colaboradores)

Quadro 1.1 - Representação causal das ações ilustradas.

A ênfase é colocada na palavra esperada. Todas essas ações

ilustradas são baseadas em relações esperadas entre os fatores, essas

expectativas não podem ser titulares. As conquistas dos estudantes podem

aumentar após as principais metas estabelecidas para os professores, mas

eles não podem. Benefícios podem aumentar a retenção de funcionários, mas

eles não podem.

A pesquisa empírica pode ajudar a obter evidências sobre a veracidade

das relações causais esperadas do tipo descrito aqui. A pesquisa empírica

aborda relacionamentos através de estudos sistemáticos da relação entre os

escores obtidos a partir de casos mensurados.

Este livro descreve os métodos para a realização de pesquisas

empíricas sobre questões dos tipos ilustrados nos parágrafos anteriores. Os

tópicos abordados explicam como os três elementos-chave na definição de

pesquisa empírica , como mostrado na Figura 1.2, são abordados na pesquisa.

Os casos são as entidades investigadas nas pesquisas.

Casos são entidades investigadas na pesquisa. Os casos podem ser

indivíduos que interagem nas organizações, tais como clientes, pacientes e

estudantes, que concordam em participar da pesquisa. Casos também podem

ser organizações, como partidos políticos, empresas, hospitais, bibliotecas,

agência governamentais e grupos religiosos. Podem ser grupos formais ou

informais dentro das organizações, tais como equipes de políticas executivas

em empresas, grupos desportivos nas escolas, equipes de resposta táticas nas

polícias e equipes de melhoria da qualidade de produção em empresas de

manufatura.

Casos também podem ser eventos ou transações feitas dentro da

organizações, tais como faturas de vendas, saldos de conta corrente, cláusulas

contratuais, negociação de ações, recibos de supermercado, registro de

prescrições de pacientes em hospitais, entre outros.

Pesquisa destaque 1,1

Nem todas as pesquisas são empíricas.

A pesquisa empírica envolve a observação, que exige casos e

pontuações. Nem todos os tipos de pesquisa são empíricos. Por exemplo,

simulações de computadores geram dezenas de rotinas de números aleatórios.

Casos e medidas não estão envolvidos. Pesquisadores analíticos utilizam as

operações matemáticas para trabalhar a partir de pressupostos iniciais para

conclusões. Não há casos, medidas ou mensurações.

As medidas são instrumentos utilizados para obter pontuações sobre

os casos estudados. Por exemplo, as medidas podem ser itens ou

questionários que os indivíduos respondem, ou podem ser itens nos

formulários preenchidos pelos pesquisadores depois de rever os conjuntos de

transações ou eventos. Finalmente, as pontuações (ou dados) representam as

informações obtidas a partir de casos sobre as medidas utilizadas.

Normalmente, os resultados são registrados em forma numérica.

Pesquisadores utilizam essas pontuações para identificar as relações

existentes com o esperado.

Para ilustrar, o pesquisador acredita que o aumento na educação

conduz a aumento do sucesso financeiro, o que representa uma relação causal

esperado. O pesquisador investiga essa expectativa, solicitando a colaboração

de um grupo de trabalhadores adultos (cases). Um questionário (medida) é

desenvolvido o qual se pede aos participantes para informar seu grau de

escolaridade máximo e a renda bruta auferida no ano anterior. Através das

respostas dos participantes, o pesquisador verifica se existe uma relação com

o resultado esperado.

Atividades de pesquisa.

O cenário descrito indica que a pesquisa empírica envolve três

atividades: mensuração, projeto e análise. Medição envolve atividades

associadas com a medição dos fatos que formam o relacionamento esperado.

No exemplo, o pesquisador desenvolve questões sobre educação e renda

específicos para o estudo. Nas outras situações, o pesquisador pode começar

com medidas já desenvolvidas e avaliar a sua adequação para um estudo em

mãos.

O projeto de pesquisa estabelece procedimentos para obtenção de

casos de estudos para determinar como os resultados serão obtidos a partir

desses processos. No exemplo, a escolha dos trabalhadores adultos para o

estudo e a escolha de medidas e procedimentos para obter pontuações sobre

essas medidas são ilustrativas para o projeto de pesquisa.

A pesquisa empírica também envolve análises de pontuações. As

análises são realizadas para descrever pontuações em medidas individuais e,

em especial, para identificar as relações que possam existir entre as

pontuações em diferentes medidas.

No exemplo, o pesquisador está particularmente interessado na

relação entre as pontuações nas medidas de educação e renda. Métodos de

análise tipicamente envolvem o uso de estatísticas.

Medição, projeto e análise são as três principais atividades da pesquisa

empírica, como mostrado na Figura 1.3.

As linhas que ligam as três atividades de pesquisa sinaliza duas coisas.

Primeiro, o sinal de que estas atividades de pesquisa estão relacionadas na

prática. Por exemplo, as decisões sobre influência no projeto tanto na

medicação e análise de decisões. Em segundo lugar, eles sinalizam que o

conhecimento de qualquer atividade de pesquisa é útil para aprender sobre as

outras atividades. Por exemplo, quanto mais você sabe sobre a análise, mais

profundo poderá ser o seu entendimento de medição e desenho do projeto.

Pesquisa destaque 1.2

Nem todas as pesquisas são Quantitativas.

[...] a pesquisa qualitativa também é empírica. Pesquisadores que

utilizam pesquisa qualitativas também usam medidas para obter pontuação de

casos dentro de um projeto de pesquisa. Uma boa pesquisa qualitativa também

é sistemática. No entanto, o pesquisador qualitativo tipicamente estuda um

pequeno número de casos e muitas vezes envolvem-se em interação

substancial com os casos estudados. As análises geralmente envolvem

também um maior uso de interpretação subjetiva e julgamento dos

pesquisadores. Os procedimentos estatísticos, são menos susceptíveis de

serem utilizados pelos pesquisadores qualitativos. Os pesquisadores

qualitativos usam uma variedade de projetos de pesquisa, método de medição

e procedimentos para análise. Esses procedimentos têm suas origens a partir

das ciências humanas, bem como na ciências sociais.

Um ponto de vista.

A pesquisa é por muitas vezes descrita como uma importante

ferramenta do “método científico” e que o método é descrito em termos de

modo sumário a ser quase incompressível. Métodos de pesquisa podem,

então, serem vistos como um misterioso conjunto de práticas que só alguns

poucos escolhidos podem realizar isolados, em seus laboratórios.

Método de pesquisa são facilmente acessíveis. Estes métodos não

diferem qualitativamente de nossas práticas cotidianas de observação de

eventos e dar sentidos a eles.

Este livro dá a idéia de que os métodos de investigação têm duas

vantagens para a obtenção de conhecimento e que estes são apenas

vantagens quando a pesquisa está devidamente realizada e relatada. Em

primeiro lugar, os métodos de investigação são conduzidos de forma correta, e

as perguntas são dirigidas sistematicamente. Os pesquisadores coletam

cuidadosamente dezenas de casos com valores que são adequadas para os

questionamentos. A análise destes valores são cuidadosamente executadas, e

os resultados obtidos são interpretados com cautela; limitações prováveis são

reconhecidas.

Em segundo lugar, a pesquisa realizada corretamente é um processo

público: é transparente. Os métodos utilizados são apresentados juntamente

com os resultados e interpretações. Esta característica é desejável para que

outros possam avaliar os resultados da investigação e, repetir a pesquisa em

condições semelhantes ou diferentes.

Essas são afirmações modestas. Estudos individuais não respondem a

perguntas definitivamente. Na melhor das hipóteses, as investigações de

pesquisa são limitados por suposições e expectativas dos pesquisadores, por

caso estudado, por medidas utilizadas, e pelos métodos de análise utilizados.

Além disso, estudos que envolvem interações humanas são sempre limitadas

pelo contexto, tal como a configuração organizacional na qual são realizadas.

Na visão de Winston Churchill sobre democracia, “a pesquisa é a pior

maneira de adquirir conhecimento, exceto para as alternativas”.