peril dos hóspedes paulistanos 2011

Perfil dos Hóspedes em Meios de Hospedagem Paulistanos 1o Semestre - 2011

Means of Accomodation Guest Profile in the City of São Paulo1st Semester - 2011

Observatório de Tendências

São Paulo Turismo

OBSERVATÓRIODO TURISMO

DA CIDADE DE SÃO PAULO®

2 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO / SÃO PAULO TURISMO PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - AGO/2011

Impresso em Agosto de 2011 / Tiragem: 1.000 exemplares

O objetivo da São Paulo Turismo é promover a Cidade de São Paulo de forma independente e sem nenhum vínculo com os

estabelecimentos mencionados.

Printed August 2011 / Print run: 1,000 copies

The purpose of São Paulo Turismo is to promote the city of São Paulo independently of and without any connection to the

establishments mentioned.

Mais Informações/ For more information:

Av. Olavo Fontoura, 1209 – Portão 35 – Parque Anhembi – Santana - São Paulo – SP – 02012-021 - Tel.: (11) 2226-0626

[email protected]

Visite/ Visit: spturis.com e cidadedesaopaulo.com

Observatório de Tendências da São Paulo Turismo : observatoriodoturismo.com.br

Prefeito da Cidade de São Paulo / Mayor of the City of São Paulo: Gilberto KassabPresidente da São Paulo Turismo (SPTuris) / President of São Paulo Turismo: Caio Luiz de Carvalho Vice-Presidente da São Paulo Turismo (SPTuris) / Vice-President of São Paulo Turismo: Tasso Gadzanis

Diretor de Eventos / Events Director: Everaldo Teixeira Dourado Junior

Diretor de Marketing e Vendas/ Marketing and Sales Director: Milton Longobardi

Diretor Administrativo Financeiro e de Relacionamento com os Investidores/

Managing Finance and Investor Relations Director: Egydio Bianchi

Diretor de Representação dos Empregados/ Employee Representation Director: João Batista de Godoy

Diretora de Turismo e Entretenimento/ Tourism and Entertainment Director: Luciane Leite

Diretor de Infraestrutura/ Infrastructure Director: Antonio de Pádua Perosa Diretor de Ações Estratégicas e Comunicação / Strategic Actions and Communication Director: Luiz Sales

OBSERVATÓRIO DE TENDÊNCIAS (SPTURIS)

Coordenação Geral / Coordination: Beatriz LageCoordenação Técnica / Technical Coordination: Fabio Montanheiro Projeto Gráfico e Diagramação / Graphic design and diagramming: Fabio MontanheiroEquipe técnica / Technical Team: Mário La Torre Filho, Andrezza Serra e Sérgio PortoEstagiários / Trainees: Lyvia Passareli, Pedro Henrique Caldeira, Renata Di Tomasso e Stela Ribas

Perfil dos Hóspedes em Meios de Hospedagem Paulistanos 1o Semestre - 2011

Means of Accomodation Guest Profile in the City of São Paulo1st Semester - 2011

CRÉDITOS / CREDITS

3OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - AGO/2011

APRESENTAÇÃO / Introduction

O Observatório de Turismo (OT) da São Paulo Turismo (SPTuris) realiza desde 2009, anualmente, no primeiro e segundo semestre do ano, uma pesquisa junto aos meios de hospedagens paulistanos visando identificar o perfil de seus hóspedes e conhecer sua procedência, suas motivações de viagem, seus gastos médios e sua permanência na cidade de São Paulo, entre outras variáveis.

Os resultados mais significativos encontram-se assinalados neste relatório especial, de forma ilustrada e com alguns desta-ques para segmentos de turistas brasileiros e estrangeiros.

As informações completas encontram-se arquivadas em um banco de dados centralizado pelo núcleo de estudos e pesqui-sas da empresa oficial do turismo e eventos da cidade de São Paulo (SPTuris).

Também estão assinaladas, neste documento, as taxas médias e respectivas diárias obtidas mensalmente com a colabora-ção dos hotéis e hostels da capital, a quem prestamos nossos sinceros agradecimentos.

The Observatory of Tourism (OT) of São Paulo Turismo (SPTuris) held since 2009 annually in the first and second half of the year, a survey of means of accommodation São Paulo to identify the profile of its guests and to know their origins, their motivations travel, their spending and their average stay in the city of São Paulo, among other variables.

The most significant results are reported in this special document, illustrated and with so few highlights for segments of Brazilian and foreign tourists.

The full details are stored in a centralized database for the core of study and research the company’s official tourism and events in the city of São Paulo (SPTuris).

This document contains also the performance information, obtained with the help of the capital’s hotels and hostels, to whom we pay sincere thanks.

METODOLOGIA / methodology

Nos hotéis: a abordagem foi feita diretamente com os hóspedes (check out) em 94 estabelecimentos (15.793 UH’s). Durante o período de 11 a 25 de maio foi coletado um total de 3.852 fichas válidas.

Nos hostels: a abordagem foi realizada diretamente com os hóspedes/turistas em 18 estabelecimentos (249 UH’s). Durante o período de 11 de maio a 20 de junho foi totalizada uma coleta de 355 fichas válidas.

In hotels, the approach was made directly with guests (check out) in 94 establishments (15,793 HU’s). During the period 11-25 May was collected a total of 3,852 valid records.

In hostels, the approach was made directly with the guests / tourists in 18 establishments (249 HU’s). During the period from May 11 to June 20 was a total collection of 355 valid cards.


PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS / Hotel guest profile

33,7% 65,3%

GÊNERO / Gender

PROCEDÊNCIA DOS HÓSPEDES / Origin of the guests

86,4%

13,6%

12,6%12,0%

11,9%

17,8%

13,8%

19,2%

12,8%

Brasileiros / ResidentsEstrangeiros / Foreigners

GASTOS E PERNOITES NA CIDADE / Spendings and Number of Nights in the City

ÚLTIMO DIA DA SEMANA NA CIDADE / Last day of the week in the city

3,1Pernoites / Nights in the city

R$ 1.263Gastos no período / Total spendings

43,7%

Eventos (Feiras, Congressos, Convenções) / Events (Fairs, Congresses, Conventions)Negócios (corporativos) / Business/ Work (Corporate)Lazer (cultura)/ Entretenimento / Leisure (entertainment)Estudos (cursos) / StudiesSaúde (tratamentos, estética) / HealthVisita a parentes/ amigos / Visiting FriendsOutro / Other

27,5%

3,4%6,7%

12,5%

4,1%

2,1%

MOTIVO PREDOMINANTE DA VIAGEM / Main motivation of the travel

Seg

/ Mon

Ter /

Tue

Qua

/ Wed

Qui /

Thu

Sex /

Fri

Sáb

/ Sat

Dom

/ Su

n


PRINCIPAIS PROCEDÊNCIAS / Main Origin of Tourists

INTERNACIONAIS / International

CIDADES DE SP / Cities of São PauloESTADOS BRASILEIROS/ Brazilian States

Argentina

Paraná

Minas Gerais

Bahia

Rio de Janeiro

Distrito Federal Campinas

Santos

Estados Unidos

São Paulo

Rio Grande do Sul

Ribeirão PretoBauru

Sorocaba

Espanha

França

JapãoItália

Alemanha

United States of America

Spain

Argentina

France Germany

Italy Japan


42,1% 49,3%

Eventos (Feiras, Congressos, Convenções) / Events (Fairs, Congresses, Conventions)Negócios (corporativos) / Business/ Work (Corporate)Lazer (cultura)/ Entretenimento / LeisureEstudos (cursos) / StudiesSaúde (tratamentos, estética) / HealthVisita a parentes/ amigos / Visiting FriendsOutro / Other

Eventos (Feiras, Congressos, Convenções) / Events (Fairs, Congresses, Conventions)Negócios (corporativos) / Business/ Work (Corporate)Lazer (cultura)/ Entretenimento / LeisureEstudos (cursos) / StudiesSaúde (tratamentos, estética) / HealthVisita a parentes/ amigos / Visiting FriendsOutro / Other

27,4% 28,4%

3,6% 2,7%

7,3% 5,2%

13,2% 10,3%

3,9% 5,2%2,4% 1,1%



MÉDIA DE GASTOS E PERNOITES NA CIDADE / Spendings and Number of Nights in the City

MÉDIA DE GASTOS E PERNOITES NA CIDADE / Spendings and Number of Nights in the City





57,6%

33,3%

27,3% 31,3%

15,1% 22,5%12,6%

São Paulo/ São Paulo State

América do Norte/ North America

Rio de Janeiro / Rio de Janeiro State

América do Sul / South America

Outras Regiões / Other Regions

Outros Estados / Other States

Europa / Europe

BRASILEIROS / Brazilians ESTRANGEIROS / Foreigners




Falta de tempo / No spare time 71,5%

Altos custos / Expensive costs 10,3%

Falta de inf. turísticas / No tourist information 0,5%

Falta do que fazer / Nothing else to do 1,9%

Falta de interesse / No interest 8,3%

Outro / Other 6,7%

Falta de tempo / No spare time 72,3%

Altos custos / Expensive costs 10,1%

Falta de inf. turísticas / No tourist information 2,7%

Falta do que fazer / Nothing else to do 1,9%

Falta de interesse / No interest 9,7%

Outro / Other 3,1%

31,3% 34,0%

Lazer (Cultura, Entretenimento) / LeisureNegócios / BusinessCompras / ShoppingVisita a parentes/ amigos / Visiting FriendsEstudos (cursos) / StudiesSaúde (tratamentos, estética) / HealthOutro / Other

Lazer (Cultura, Entretenimento) / LeisureNegócios / BusinessCompras / ShoppingVisita a parentes/ amigos / Visiting FriendsEstudos (cursos) / StudiesSaúde (tratamentos, estética) / HealthOutro / Other

29,8% 31,4%

4,8%3,9%

9,7% 8,6%

17,6% 11,7%

2,7% 3,8%3,9% 6,1%

SE NÃO, POR QUÊ? / If not, why? SE NÃO, POR QUÊ? / If not, why?

18,1%

81,9% 77,7%

22,3%

PROGRAMOU-SE PARA FICAR MAIS DIAS EM SÃO PAULO? / Have you arranged yourself to stay more days in São Paulo?

PROGRAMOU-SE PARA FICAR MAIS DIAS EM SÃO PAULO? / Have you arranged yourself to stay more days in São Paulo?

Sim / Yes Sim / Yes

Não / No Não / No

SE SIM, PARA QUE? / If yes, what for? SE SIM, PARA QUE? / If yes, what for?



10,5%13,4%

10,0%10,2%11,5%11,5%

19,0%17,8%

16,0%15,9%

16,4%

20,9%

20,3% 14,1%

0% 0%5% 5%

10% 10%

15% 15%

20% 20%

25% 25%

25,9%

5,7%

17,2%4,4%

5,1%12,0%

5,2%18,7%

8,4%

21,0%

11,7%

20,9%

16,6%

10,4%

DIA DE CHECK-OUT / Check-out day DIA DE CHECK-OUT / Check-out day

Seg

/ Mon

Seg

/ Mon

Ter /

Tue

Ter /

Tue

Qua

/ Wed

Qua

/ Wed

Qui /

Thu

Qui /

Thu

Sex /

Fri

Sex /

Fri

Sáb

/ Sat

Sáb

/ Sat

Dom

/ Su

n

Dom

/ Su

n

Lazer (cultura)/ Entretenimento / Leisure (entertainment) Teatros/ Shows / Theaters/ Shows

Compras / ShoppingMuseus / MuseumsGastronomia / Gastronomy

Parques e áreas verdes / Parks and green areas Centro Histórico / Historical Downtown

PROGRAMOU-SE PARA FICAR MAIS DIAS EM SÃO PAULO, QUAIS ATIVIDADES REALIZOU NO PERÍODO? / If you arranged yourself to stay more days in São Paulo, what other activities did you do?

Outros / Other : 6,1% Outros / Other : 5,6%



Turistas estrangeiros / Foreign tourists

8,9% 16,3% 13,6%

Motivação de visita à São Paulo por saúde / Health as a main motivation to visit São Paulo

2,1% 3,2% 3,4%

Motivação de visita à São Paulo por lazer / Leisure as a main motivation to visit São Paulo

9,0% 9,6% 12,5%

Brasileiros / BraziliansGastos diários / daily expenses R$ 316 R$ 407 R$ 405

Permanência média / average stay 3,8 3,6 3,1

Estrangeiros / ForeignersGastos diários / daily expenses R$ 394 R$ 497 R$ 418

Permanência média / average stay 5,5 5,7 4,1

DESTAQUES / Highlights

COMPARATIVOS 2009/2011 - 1o SEMESTRE / 2009 - 2011 Comparision - 1st Semester

Não considerando os turistas do Brasil, com a maioria da incidência (86,4%), os principais países emissores para a cidade de São Paulo são: EUA, Argentina, Espanha, Japão, Itália, Alemanha e França.Not including tourists from Brazil, focusing on the vast majority (86.4%), we have the major emitters to the city of São Paulo, the following countries: USA, Argentina, Spain, Japan, Italy, Germany e France.

O motivo predominante apontado pelos viajantes continua negócios, seguido por eventos (somam 71,2%). O lazer vem a seguir (12,5%).The main purpose of travel is headed by business travelers, followed by events (total of 71.2%). Leisure comes next (12.5%).

Os gastos de viagem do total dos turistas obtidos na pesquisa são maiores que os obtidos em 2009 e equivalente à 2010, ou seja, um valor médio no período da viagem de R$ 1.263,81, correspondendo a uma média diária de R$ 405,06. The travel expenses of all tourists in the survey are higher than in the previous years, an average value during the travel of R$ 1,263.81, equivalent to a daily average of R $ 405.06.

Na totalidade dos turistas, os que permanecem “mais um dia” apontam como “compras” sendo razão principal desse aumen-to de jornada. Há também grande interesse pela “vida noturna” da cidade.In all the tourists, the ones who stay “one more day” indicate “shopping” as the main reason for this travel extention. There is also great interest by the city “nightlife”

Motivações de lazer e saúde obtiveram crescimentos importantes entre 2010 e 2011. Motivations for leisure and health achieved significant growth between 2010 and 2011.

Os registros obtidos, apontam uma sazonalidade semanal, tendo quarta e sexta-feira com maior número de partidas de hóspedes. Sábados e domingos são os dias em que as taxas de ocupação são reduzidas. The records show a weekly seasonality, with Wednesday and Friday as the main check-out days. Saturdays and Sundays are the days when occupancy rates are reduced.

2010 20112009


PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOSTELS / Hostel guest profile

45,7% 54,3%

GÊNERO / Gender


53,9%

46,1%

Brasileiros / ResidentsEstrangeiros / Foreigners

GASTOS E PERNOITES NA CIDADE / Spendings and Number of Nights in the City

PRINCIPAL PROCEDÊNCIA DOS ESTRANGEIROS / Main origin of foreigners


R$ 168Gastos diários / Daily spendings

R$ 573Gastos no período / Total spendings

36,2%

Eventos (Feiras, Congressos, Convenções) / Events (Fairs, Congresses, Conventions)Negócios (corporativos) / Business/ Work (Corporate)Lazer (cultura)/ Entretenimento / Leisure (entertainment)Estudos (cursos) / StudiesSaúde (tratamentos, estética) / HealthVisita a parentes/ amigos / Visiting FriendsOutro / Other

15,6%

1,5%

0,8%

17,7%

7,2%

21,0%


Inglaterra Estados Unidos

Peru França

AustráliaItália

Holanda

Irlanda

Colômbia

Canadá

England United States of America

Peru France

AustraliaItaly

Holand

Ireland

Colombia

Canada

Países de Cultura Inglesa / Countries with English Culture


HOTÉIS - DIÁRIAS MÉDIAS MENSAIS- 2009/2011Monthly rates: 2009/2011

HOTÉIS - TAXAS DE OCUPAÇÃO MÉDIAS MENSAIS - 2009/2011Occupancy rates: 2009/2011

HOSTELS - DESEMPENHO MENSAL - 2011 HOSTELS - MONTHLY PERFORMANCE - 2011

JAN/

JAN

FEV/

FEB

MAR

/ MAR

ABR/

APR

MAI

/ MAY

JUN/

JUN

JUL/

JUL

AGO/

AUG

SET/

SEP

OUT/

OCT

NOV/

NOV

DEZ/

DEC

MÉD

IA/ A

VE.

T.O. - OCC. RATE (%) 71,63 76,28 74,13 64,13 53,18 57,96 74,49 67,40

D.M. - AV. DAILY RATE (R$)

39,46 45,35 57,36 37,97 39,26 39,76 39,90 42,72

50%

60%

70%

80%

R$ 150

2009

2009

2010

2010

2011

2011

R$ 200

R$ 250

51,56 48,95 66,41 54,87 62,39 65,95 62,72 65,79 64,56 70,30 70,29 52,66

54,27 57,76 74,12 70,10 73,33 67,98 67,71 75,11 72,90 71,90 79,60 57,73

56,76 69,10 67,55 72,88 74,70 74,97 68,99 - - - - -

181,15 190,94 205,39 194,61 199,76 210,71 195,82 199,12 187,13 208,58 189,82 190,52

198,81 197,46 197,81 207,65 200,17 205,08 202,29 202,81 207,26 208,98 228,73 211,65

218,10 220,56 233,53 237,00 236,96 246,26 244,37 - - - - -

JAN/

JAN

FEV/

FEB

MAR

/ MAR

ABR/

APR

MAI

/ MAY

JUN/

JUN

JUL/

JUL

AGO/

AUG

SET/

SEP

OUT/

OCT

NOV/

NOV

DEZ/

DEC

JAN/

JAN

FEV/

FEB

MAR

/ MAR

ABR/

APR

MAI

/ MAY

JUN/

JUN

JUL/

JUL

AGO/

AUG

SET/

SEP

OUT/

OCT

NOV/

NOV

DEZ/

DEC

R$

%

68,5%

61,3%

69,3%

R$ 232,06R$ 205,73

R$ 196,13

Outras publicações disponíveis em / Other publications available in

observatoriodoturismo.com.br

ObservatóriOdO turismO

da Cidade de São Paulo®

São Paulo Turismo

Boletim Especial

São Paulo Fashion Week - SPFW ediçãO OutOnO/invernO 2011



Observatório de Tendências São Paulo Turismo

Evento LGBT 2011



RELATÓRIO EVENTO:

Observatório de Tendências São Paulo Turismo

Virada 2011



BOLETIM SEMESTRAL

2009/2

São Paulo Turismo



BOLETIM SEMESTRAL

2009/1

São Paulo Turismo



bOLetim semestraL

2010/1

São Paulo Turismo



bOLetim semestraL

2010/2

São Paulo Turismo

SÃO PAULO INDY 300



PESQUISA DE PERFIL DO PÚBLICO E IMPACTO DO EVENTO PARA A CIDADE DE SÃO PAULO

Considerando a inquestionável vocação para eventos da cidade, o Observatório de Turismo da Cidade de São Paulo® realiza pesquisas em grandes eventos para identificação do perfil

socioeconômico do público participante, além das expectativas e impressões dos visitantes de fora da cidade e a avaliação da infraestrutura de apoio ao turismo.

Considering the unquestionable city vocation to events, the Observatory of Tourism conducts researches on major events to identify the socioeconomic profile of the participating public, expectations and impressions of visitors from out of town and evaluation of tourism infras-

tructure support.

O Observatório de Turismo da Cidade de São Paulo® atualiza periodicamente a publicação “Indicadores e Pesquisas do Turismo”, lançada em 2008. Semestralmente, são reunidos os indicadores relevantes do turismo na cidade, aferidos nos meses anteriores (janeiro e junho / julho a dezembro) e publicados em um Boletim. The Observatory of Tourism regularly updates the publication “Tourism Indicators and Research” , released in 2008. Every semester, the relevant tourism indicators are gathered, measured in months (January and June / July to December) and published.

O Observatório de Turismo da Cidade de São Paulo® acompanha o desempenho das taxas de ocupação, diárias médias e revpar (receita média por apartamento) dos hotéis e hostels da capital, a arrecadação do Imposto Sobre Serviços (ISS) do Grupo 13 (turismo, hotelaria, even-tos e similares) junto à Secretaria Municipal de Finanças e o comportamento do mercado de trabalho das principais atividades relacionadas ao turismo, identificando as respectivas ocu-pações geradas e mantidas pelo setor. Os resultados obtidos são um importante termômetro do setor de turismo na Cidade de São Paulo.The Observatory of Tourism of the City of São Paulo ® tracks the performance of occupancy rates, average daily and RevPAR (revenue per apartment) of hotels and hostels in the capital, the collection of Service Tax (ISS) of Group 13 (tourism, hotels, events and similar) with the Municipal Finance and the labor market behavior of the main activities related to tourism, identifying their occupations generated and maintained by the sector. The results are an important barometer of the tourism sector in São Paulo.

DIÁRIAS MÉDIAS MENSAIS: 2009/2011Monthly RAtES: 2009/2011

TAXAS DE OCUPAÇÃO MÉDIAS MENSAIS - 2009/2011oCCUPAnCy RAtES: 2009/2011

HOSTElS - DESEMPENHO MENSAl - 2011 hoStElS - Monthly PERFoRMAnCE - 2011

HOSTElS - DESEMPENHO MENSAl - 2011 hoStElS - Monthly PERFoRMAnCE - 2011

JAN/

JAN

FEV/

FEB

MAR

/ MAR

ABR/

APR

MAI

/ MAY

JUN/

JUN

JUl/

JUL

AGO/

AUG

SET/

SEP

OUT/

OCT

NOV/

NOV

DEZ/

DEC

MÉD

IA/ A

VE.*

*

T.O. - OCC. RATE (%) 71,63 76,28 74,13 64,13 53,18 57,96 67,87D.M. - AV. DAILY RATE (R$) 39,46 45,35 57,36 37,97 39,26 39,76 43,88

50%

60%

70%

80%

JAN

JAN

JAN

FEV

FEV

FEV

MAR

MAR

MAR

ABR

ABR

ABR

MAI

MAI

MAI

JUN

JUN

JUL

JUL

AGO

AGO

SET

SET

SET

OUT

OUT

OUT

NOV

NOV

NOV

DEZ

DEZ

DEZ

R$ 150

71,01%

50%60%

70%80% 74,39% 74,54% 73,87% 71,63% 76,28% 74,13%

64,13%

53,18%

2009

2009

2010

2010

2011

2011

R$ 200

R$ 250

51,56 48,95 66,41 54,87 62,39 65,95 62,72 65,79 64,56 70,30 70,29 52,66

54,27 57,76 74,12 70,10 73,33 67,98 67,71 75,11 72,90 71,90 79,60 57,73

56,76 69,10 67,55 72,88 74,70 74,97 - - - - - -

181,15 190,94 205,39 194,61 199,76 210,71 195,82 199,12 187,13 208,58 189,82 190,52

198,81 197,46 197,81 207,65 200,17 205,08 202,29 202,81 207,26 208,98 228,73 211,65

218,10 220,56 233,53 237,00 236,96 246,26 - - - - - -

2010 2011

57,96%

JUN

peril dos hóspedes paulistanos 2011

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