perda, despedício. como evitar!!!!

Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen

Perda, Desperdício. Como evitar!!!

Uma Visão Diferente11/2016

Iº Congresso Migratun

Saúde, Segurança e Meio Ambientewww.mudandoavida.com


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reproduzido ou transmitido por qualquer meio, eletrônico ou

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MiltonAugusto Galvão Zen

EngenheiroEletricista, deSegurançadoTrabalhoeAdministrador deEmpresas com

mais de2500horasdetreinamento paraatualizações diversas.

Consultor ,Palestrante, Professore Educador no âmbito industrial eempresarial.

Jáministrou mais de160palestras, seminários, work-shops,cursosemini-cursos.

MAGZEN Desenvolvimento &Educação:DiretorExecutivo

Mercedes-Benz do Brasil: Foi Gerente de Segurança do Trabalho e Prevenção de Riscos Industriais, Gerente de

Operações, Gerente deEstamparia, Gerente deTecnologiadeProdução eProjetos eGerente deManutenção;

Atuação Executiva em Associações: Rotary Clube SBC Terra Nova, Presidente Comissão Rotária. CAMP SBC –

Conselheiro. Cond. Swiss Park Síndico 2015-16. ABRAMAN – Associação Brasileira de Manutenção – Conselheiro. Foi

Diretor Regional e também Diretor Nacional. IESP – Instituto de Engenharia de São Paulo - Foi Diretor da Divisão de

Manutenção.

Universidades: Centro Universitário da FEI - Professor e Coordenador do Curso de Pós-Graduação em Gerenciamento de

Manutenção edeAtivos(GMA) eProfessordocursodePós-GraduaçãodeSegurançadoTrabalho.Multivix–Professordo

Curso de Pós Graduação, cadeira Gerenciamento da Manutenção. Unicastelo / Pragma - Professor do Curso dePós-

Graduação cadeiraGerenciamento daManutenção;

Livros e Publicações: Vários artigos publicados no Brasil e no Exterior. Autor do livro Fator Humano na Manutenção –

QualityMark.

Blogs:váriosdisponíveiscominformaçõespertinentes aoambiente empresarial eeducacional.

MinhavidaéconduzidaporJESUS.


MAGZEN Desenvolvimento & Educação

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Fone: 11– 4396-2894

Cel.: 11-99902-8041

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Centro Universitário da FEI

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F: 11-3207-6800

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Livros Publicados

1. “Fator Humano”.

Editôra Qualitymark - 20022. “Fator Humano na Manutenção”.

Editôra Qualitymark - 2004


A apresentação

Esta documentação tem como objetivo facilitar o acesso e entendimento do

assunto em pauta, de forma que o leitor possa colocar em prática as

informações apresentadas em sua organização.

A Qualidade na Prestação de Serviços é um diferenciador nas

Organizações que pretendem sobreviver em um mercado cada vez mais

competitivo.

Assim tenho certeza de que este material será de grande valia, visto ser

resultado da realidade prática já vivida.


A cultura de uma Nação tem muito

pouco a ver com a maneira de

organizar uma companhia.

Ela é normalmente uma desculpa

para não fazer as coisas certas.

Peter DruckerConsultor e Teórico de Administração


METAS/INDICA-DORES ANUAIS

SATISFAÇÃO/DESENV.COLABORADOR

GERENCIAMENTOROTINA ÁREA

DESENV. PROJETOS

AUMENTOCAPACIDADE

PDV

CICLO GESTÃO

Custos/Investimentos

APRENDIZADO CONSTANTE

SEGURANÇASOCIAL

MANUTENÇÃOFAMÍLIA

COMPETITIVIDADE

VOLUME DE E-MAILS

SEGURANÇA E SAÚDECOLABORADOR

ENTRADA NOVOSPRODUTOS

SAÚDE FÍSICAE MENTAL

LAZERPARTICIPAÇÃO

REUNIÕES

GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO

ATENÇÃO AOSCLIENTESINTERNOS

MUDANÇAS/REESTRUTURAÇÕES

PROJETOSFAROL


Consciência

É o período de lucidez, onde

percebemos sensorialmente uma

enorme quantidade de fatos que

ganham forma e significância em

nossa mente. As noções de belo e

feio, pequeno e grande, de claro e

escuro, novo e velho


I.I.

Incompetência

Inconsciente

I.C.

Incompetência

Consciente

C.C.

Competência

Consciente

C.I.

Competência

Inconsciente


Custos

Um custo é o dinheiro que sua empresa gasta para produzir o que será oferecido aos clientes.

Por exemplo, uma empresa que faz sites pode considerar o salário dos funcionários que desenvolvem os

sites como um custo, pois são eles que produzem o que será vendido. Já um restaurante precisa comprar

alimentos dos seus fornecedores para preparar seus pratos. A compra destes produtos e todos os gastos

com o seu preparo, são custos.

Despesas

Uma despesa é o dinheiro que sua empresa gasta para vender um serviço ou produto e, assim, gerar

receitas.

Por exemplo: os impostos, pagamento de fretes, comissões de vendedores, investimento em propaganda

e aluguéis estão entre as despesas mais comuns.

Perdas

As perdas são gastos imprevistos e que não trazem retorno algum para a empresa.


Falhas levam a:

Dano: Solução de descontinuidade no sistema, em sua parteou todo, em que é possível técnica e economicamente,recompor o referido sistema.

Perda: Solução de descontinuidade no sistema, que em suaparte ou todo, determina a inviabilidade técnica e econômica,quanto à recomposição do referido sistema.

Prejuízo: Montante financeiro a que se submete o sistema,para recompor ou ajustar a perda ou dano causado ao sistema.


Tipos de Perdas:

Humanas

Propriedade

Material / processo

Meio Ambiente


Desperdício:

Qualquer atividade que consome recursos mas não cria valor para

o cliente.

O primeiro grande desafio é enxergar.


VER E OBSERVAR

Ver é usar o sentido da vista.

É um processo fisiológico.

Observar é ir além da visão.

É perceber e compreender o que se vê.

É um processo cognitivo.

Pode ser a diferença entre um líder eficiente e um não tanto.


Qualidade do material

Atenção

Excesso de confiança

Treinamento

Nervosismo

Ferramentas gastas

Ergonomia

Limpeza

Organização

Uso incorreto

Planejamento

Automatização

Condições ambientais

Atividades especiais

Ferramentas danificadasMétodo de trabalho

Arranjo físico

Inspeção

Aptas para a função

Habilidade

Insônia

Estresse

Fatores que

colaboram

para a

ocorrência de

um acidente

Processo Material

Pessoas Ambiente


Diagrama de Causas e efeitos

Acidente

Zero

Ambiente PessoasProcesso

Máq. /Equipto Procedimentos Ferramentas

Leiaute adequado

Limpo e

organizado

Causa

Efe

ito

Correto e

adequado

Treinadas,

capacitadas e

certificadas

Organizadas e

revisadas

Sendo

respeitados

e utilizados

Bom estado de

conservação e

manutenção


A REFLEXÃO PRÉVIA

À REALIZAÇÃO

DAS TAREFAS

• NORMAS

• REGRAS

• INSTRUÇÕES

• LEGISLAÇÃO

REFLEXÃO

Realizar

o

TrabalhoNÃOSIM

NÃO SIM

•SUPERVISÃO

• ESPECIALISTAS

EXISTE

PROCEDIMENTO ?

CONSULTAR SEGUIR

DÚVIDAS ?


PRODUÇÃO CRESCENTEA

lia

do

à in

dis

cip

lin

a

no

s leva a

mais

RIS

CO

em

: QUALIDADE

SEGURANÇA E SAÚDE

MEIO AMBIENTE

>> Volume

>> Velocidade

>> Cansaço

<< Atenção

>> Velocidade

<< Atenção

Garantia / RECALL

Refugo

Prejuízo à imagem

Resp. Civil

Acidentes: P / M

Refugo

Paralização produção

Saúde / Absenteísmo

Resp. Civil e Criminal

Contaminação

Paralização produção

Resp. Civil e Criminal

É melhor prevenir ......do que remediar.


22

Disciplina:

Regime de ordem imposta ou livremente consentida; a ordem que convém ao

funcionamento regular de uma organização (empresarial, militar, escolar, etc..);

observância de preceitos ou normas. Dic. Aurélio.

Disciplina Operacional:

Ato de respeitar normas e procedimentos

operacionais e administrativos.

Disciplina proporciona


Indisciplina acarreta

DESPERDÍCIO


Atitude: é interna e reflete os valores do indivíduo. A atitude é um guia interno para

o comportamento, um sistema de reforço interno.

Comportamento: significa ato observável. É desencadeado por antecedentes, mas

controlado e reforçado pelas consequências.

Cultura: é um guia externo ou norma de comportamento, um sistema de reforço

externo.

Cultura organizacional: é um guia externo do comportamento, baseada no grupo.

Por que colaboradores têm ou assumem um comportamento de

risco?


O comportamento, as atitudes e a cultura, todos

se influenciam mutuamente.

Um comportamento é crítico à segurança, à qualidade e ao meio

ambiente se, ao ser desempenhado incorretamente aumenta

substancialmente as chances de um acidente ou falha / defeito.

Ao identificar os comportamentos críticos e sistematicamente controlar seus

antecedentes e consequências, é possível controlar a frequência de sua

ocorrência e a probabilidade de acidentes ou falhas / defeitos.


Paradigmas Empresariais

Velhos Novos

Empurrar mercadorias Fornecer valor agregado

Ênfase no resultado Ênfase no processo

Clientes são substituíveis Ativos valiosos

Chefias controladoras Facilitadores

Executivos administram Criam visão e desenvolvem cultura


O que é ser competitivo?

O que é Competitividade???

O que é ser produtivo?

O que é Produtividade???


A competitividade é a característica ou capacidade de

qualquer organização em lograr cumprir a sua missão,

com mais êxito que outras organizações competidoras.

Baseia-se na capacidade de satisfazer as necessidades e

expectativas dos clientes ou cidadãos aos quais serve, no seu

mercado objetivo, de acordo com a sua missão específica, para a

qual foi criada.

https://pt.wikipedia.org/wiki/Organiza%C3%A7%C3%A3o


A competitividade é frequentemente vista no contexto da economia de mercado. Neste

sentido, a competitividade empresarial significa a obtenção de uma rentabilidade igual ou

superior aos rivais no mercado. Se a rentabilidade de uma empresa, numa economia aberta,

é inferior à dos seus rivais, embora tenha com que pagar aos seus trabalhadores,

fornecedores e acionistas, a médio ou longo prazo estará debilitada até chegar a zero e

tornar-se negativa.

A competitividade internacional de um determinado país é a capacidade desse país para

produzir e vender mais barato que os outros países, seus concorrentes.

Um país com maior competitividade é um país que consegue com maior facilidade, colocar

os bens e serviços que produz, nos mercados externos, aumentando por isso as suas

exportações.

A competitividade internacional é geralmente medida pela taxa de câmbio real.


Solução

Conhecimento

Habilidade

Atitude

Comportamento

Melhor

Qualificação &

Competência


Implementação de um Sistema de Gestão

Tempo

Re

du

ção

da

Ta

xa

de

In

cid

en

tes

Fase 1

Gestão das Instalações

Fase 3

Intervenção no Comportamento

Fase 2

Otimização dos Sistemas

Meta de longo prazo de zero incidentes


Volume de Produção

Custo

R$

Custo Fixo 1

B.E.P 1.



Custo

R$

Custo Fixo 1

B.E.P. 1

B.E.P. 2

Custo Fixo 2



Custo

R$

Custo FixoBEPPrejuízo

Reduzindo desperdícios


Atitudes

preventivas

Aspectos do

Fazer

Aspectos

Afetivos

Aspectos

Cognitivos

• Competência técnica do profissional

• Nível de informações de segurança

• Conhecimento das interfaces da sua atividade com

as demais

• Orientação da liderança (supervisor, técnico)

• Conhecimento sobre os tipos de decorrências do

seu trabalho

• Opinião positiva diante da prevenção

• Boas razões para prevenir (motivação)

• Espírito de equipe e sentimento de

pertencimento a um todo integrado (clima

de trabalho e comprometimento)

• Os cuidados presentes na realização da

atividade

• Nível de feedback e análise crítica dos

processos

• Tipos de regulação social que vivencia

(congruência teoriaXprática, exemplo, punição,

reconhecimento)


Níveis de Competência e Comprometimento Humano

Co

mp

etê

ncia

Co

mp

rom

eti

men

to

Conhecimento

Habilidade

Saber fazer

Poder fazer

Resu

ltad

os

Motivação

ConfiançaQuerer fazer


O que fazer?

Quando fazer?

Como fazer?

Resultados

Eficaz

Eficiente

Eficaz

Eficiente

Fazer as coisas CERTAS.Ex.: Correr 42 Km e ganhar.

Fazer CERTO as coisas. Ex.:Correr 42 KM.


Ferramentas de Gestão e de Produtividade Empresarial

Gestão Estratégica

Gestão de Informática

Gestão de Pessoas

Gestão Financeira e Contábil

Gestão da Manutenção

Gestão do Meio Ambiente

Gestão de Metas – GQT

Gestão da Produção

Gestão de Projetos Novos

Gestão da Qualidade

Gestão de Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional

Gestão de Riscos Financeiros e de Ativos


Como gestores e líderes desenvolvemos um papel crucial naconstrução de um ambiente seguro:

Dar exemplo

Informar

Sensibilizar

Formar

Acompanhar

Controlar

Garantir a disciplina operacional

O PAPEL DO GESTOR


“Nós nos transformamos naquilo que praticamos com

frequência. A perfeição, portanto, não é um ato isolado, é

um hábito”.

Aristóteles


Sucesso a todos!!!!

Obrigado

perda, despedício. como evitar!!!!

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