Juliana Babilon

Pedro Barciela

Isto é São Paulo, meu Brasil!- Demônios da Garoa

Empresa: Agência de turismo Receptiva.

Localização/ Mercado de atuação: Cidade de São Paulo e entorno.

Segmento em que irá atuar: Turismo étnico-cultural-pedagógico, focando principalmente instituições educacionais da cidade de São Paulo.

Objetivos da empresa:

Nossa agência tem como objetivo valorizar o multiculturalismo da cidade de São Paulo de forma pedagógica, utilizando-se de roteiros já pré-estabelecidos na cidade, que foram construídos de forma espontânea no decorrer da história paulistana. Através de roteiros inovadores que valorizam essa história, buscamos despertar na população, principalmente nas camadas mais jovens da população, o interesse e a admiração pela história paulistana, seus agentes e suas influências na maior metrópole brasileira.

Objetivos do Plano de Marketing:

Gerenciar, organizar, planejar e dirigir todas as

ações de marketing da empresa, com o objetivo

de satisfazer as necessidades e desejos dos

consumidores, no nosso caso, instituições de

ensino da grande São Paulo, sejam elas

públicas ou privadas.

Participação desejada no mercado:

“Turismo Pedagógico” na cidade de São Paulo.

Zona Norte, seguida da região Zona Oeste/Centro,

Zona Sul e por último a região da Zona Leste.

Alianças estratégicas:

Secretaria da Educação da cidade de São Paulo e

o Núcleo de Ação Educativa (NAE);

“Recreio nas férias”;

Grandes redes de ensino, como o sistema

Anglo, Objetivo e COC;

Buscar parcerias e alianças que valorizem acima

de tudo a sustentabilidade e a preocupação com o

meio ambiente.

Análise da concorrência:

Concorrentes Diretos: Agências de turismo

pedagógico da região;

Concorrência Indireta: Cinemas, museus,

acantonamentos, acampamentos recreativos, entre

outros.

Vantagens e desvantagens dos concorrentesNome da agência: Vantagens Desvantagens

Topo do Mundo Atua há 15 anos no mercado, sendo

referência do segmento pedagógico.

Não possuir um segmento definido

de mercado, além de não atuar

somente em São Paulo.

Educar Atua há 8 anos no mercado, já tendo

sua parcela de mercado definida.

Não possui em sua equipe

profissionais especializados em

turismo, contando apenas com

professores.

Caminhos e Paisagens Não atuam somente com o turismo

pedagógico, tendo outras fontes de

renda.

Ampla variedade e roteiros bem

elaborados.

O lado negativo de não focarem

apenas o segmento pedagógico.

Talvez uma das empresas mais

bem preparadas do segmento

turismo pedagógico.

Andanças Grande leque de alternativas, diversos

enfoques e público diversificado.

Não atender especificamente o

turismo pedagógico.

Graffit Grande leque de alternativas, diversos

enfoques e público diversificado.

Não atender especificamente o

turismo pedagógico, além de

oferecer roteiros não tão

elaborados.

Kalimera Atua no litoral e no interior paulista. O

enfoque não é somente educacional,

priorizando muitas vezes viagens de

formatura.

Roteiros de longa duração em

relação ao nosso. Pouca

abragência dos roteiros em relação

ao que deveria ser estudado.

Vantagens e desvantagens dos concorrentes

Tipo de empresa: Vantagens Desvantagens

Acampamentos

Recreativos

Visam o entretenimento e a execução de

atividades de lazer, sendo assim a

preferência da maioria dos alunos.

Alto preço, pouco enfoque

educacional na maioria das vezes.

Museus Rico conteúdo, além de profissionais

especializados e total relação com a

educação formal. Crescimento da

interatividade entre visitante-museu e

renovação de seus acervos.

Pouco atrativo na visão de crianças

e adolescentes, muitas vezes com

pouca interatividade e muito

massante, além do abandono que

lhe é imposto muitas vezes por

órgãos públicos, causando o

sucateamento.

Cinemas Baixo preço, facilidade e praticidade na

elaboração de uma excursão.

Na maioria das vezes possuem

baixo valor educacional.

Teatros Interação com a platéia, capacidade de

unir o aprendizado ao lúdico,

crescimento da oferta e de apoio de

órgãos governamentais e privados.

Alto preço, assim como pouca

oferta de peças condizentes com a

demanda.

Parques Beleza natural, grandes áreas de

recreação que permitam a interação e

a prática de esportes, promovendo a

interação social.

Falta de serviços prestados pelo

parque, como recreação, por

exemplo. Em muitos parques a

insegurança e a poluição são

grandes problemas.

Tendências do mercado:

Turismo pedagógico encontra cada vez mais espaço para crescer;

Gastos com saúde e bem estar crescem cada vez mais;

Mercado encontra-se aberto e favorável a implantação de novas empresas principalmente daquelas que possuam idéias inovadoras e preocupação com valores socias e culturais.

Potencial do mercado:

Enorme potencial de mercado na região da zona norte da cidade de São Paulo;

Famílias de classe média, representando um público que cada vez mais se preocupa com o bem estar e a educação, investindo assim tempo e dinheiro nesse quesito.

A região norte da cidade de São Paulo possui como foi explicitado, uma enorme demanda disponível para nosso produto e um excelente mercado geográfico, com um poder aquisitivo que nos permita atuar nessa região de forma segura.

Pesquisa do mercado:

Pesquisamos a capacidade de penetração nas

cinco regiões administrativas de São Paulo (Norte,

Sul, Leste, Oeste, Centro) e as possíveis barreiras

que seriam enfrentadas frente à concorrentes que

já atuem nessas áreas

Público – alvo da

Paulicéia Viagens e Turismo

Geográfico Instituições educacionais de São Paulo, em especial da

zona norte paulistana.

Demográfico Atingir a faixa – etário infanto-juvenil a curto – prazo, e a

médio e longo prazo expandir para o público adulto e da

terceira idade, independentemente da reda.

Psicográfico Desejo de viajar pelo lazer e acima de tudo pelo

conhecimento e experiência única.

Comportament

al

Benefícios em conhecer novas culturas, socialização com

diferentes pessoas.

Segmentação e seleção do mercado alvo:

Grande número de instituições educacionais e inúmeros roteiros que a cidade nos permite oferecer;

Vantagem em unir o ensino ao turismo, possibilitando aos alunos admirarem o quê muitas vezes só tinham acesso por fotos.

Alunos assumem a condição temporária de turistas, deslocando-se de seu lugar de origem em busca de algo novo, havendo então, numa aula, o elemento dinâmico (a viagem) e o sujeito do turismo (o turista), aluno.

Produtos: Traz consigo a possibilidade de unir o lúdico ao aprendizado em uma educação não formal, marcada

pelo grande valor educativo sem a enorme carga de obrigatoriedade encontrada na educação – formal. A empresa oferecerá juntamente com seus roteiros turísticos acompanhamento pré e pós utilização do serviço.

Pré Visita Técnica: Apresentação de tudo aquilo que será visitado pelo cliente. Caberá também a agência dicas do roteiro, aspectos climáticos e outras características peculiares e impescindíveis para o decorrer da visita.

Visita Técnica: Transporte Rodoviário, Guias de Turismo uniformizados e equipados de rádio-comunicadores, enfermeiras e todo apoio de primeiros socorros (Maca, transporte aéreo, bolsa médica, entre outros.), alimentação, ingressos para a entrada em todos os atrativos no decorrer da VT, seguro viagem e um guia turístico especialmente elaborado pela agência para cada roteiro.

Pós Visita Técnica: Avaliação dos serviços oferecidos pela empresa, buscando sempre ouvir a opinião do cliente em relação aos serviços oferecidos. Nessa etapa também a empresa disponibilizará DVDs com todas as fotos e filmagens feitas durante os roteiros.

Pode ser considerado um bem de compra comparada, visto que é algo presente na realidade de muitas instituições de ensino de São Paulo.

Os produtos encontram-se em etapa de introdução no mercado, fase marcada pelo lançamento do produto no mercado, com pequena elevação nas vendas e lucros reduzidos. Cabe ao departamento de marketing nesse período induzir o mercado a experimentar e buscar mais informações sobre o produto, sempre acompanhando o grau de aceitação do público e analisando constantemente a concorrência a fim de analisar suas reações, sempre corrigindo possíveis falhas.

Principais produtos:

Roteiros que valorizem a história paulistana

de forma alternativa e autêntica, como por

exemplo:

Criação do produto:

Pesquisamos alguns pontos pouco explorados da cultura paulistana, assim como fortes traços de sua cultura.

Pesquisas em materias de órgãos governamentais e revistas e jornais, que deram idéias de roteiros que poderiam ser elaborados baseados na cultura e em personagens da cultura paulistana.

A empresa estabeleceu a posição e a participação almejada no mercado, para assim definir estratégias e orçamentos de marketing, como também o planejamento de vendas a longo prazo para alcançar o retorno do dinheiro investido.

Processo de elaboração do produto:

“(...) o futebol brasileiro reúne elementos que autorizam classificá-lo como uma manifestação da cultura popular, valendo mesmo ressaltar a sua destacada relevância no cenário atual brasileiro.”

Clubes espalhados por diversos lugares do mundo passaram a investir no turismo para admiradores, com o objetivo de que essas pessoas conheçam a infra-estrutura do clube e tudo aquilo que ele tem para oferecer.

Nossa empresa optou por oferecer um roteiro que inclua toda essa diversidade futebolística e a história que esse esporte traz consigo, mais especificamente na cidade de São Paulo.

Objetivo: Esse roteiro tem como objetivo expor a influência de imigrantes italianos, espanhóis, portugueses e até mesmo judeus nos times de futebol paulistano, e assim, buscar transmitir a história da imigração através do esporte mais querido do povo brasileiro: o futebol.

Pontos de passagem: Palestra Itália, Oswaldo Teixeira Duarte, Cícero Pompeu de Toledo, Paulo Machado de Carvalho, Parque São Jorge, Museu do Futebol.

Processo de elaboração do produto: Portugueses fixaram-se nos Estados de Minas Gerais, Bahia, Pernambuco, Pará, Santa Catarina, Rio Grande

do Sul, e se espalharam em menor número por outros Estados Brasileiros. Porém, a grande maioria se dirigiu para São Paulo e Rio de Janeiro, onde trabalhavam como estivadores e carregadores de bagagem no porto, barqueiros e catraieiros, carroceiros, taberneiros, jornaleiros, vendedores, entre outras profissões. Observando a enorme presença portuguesa na cidade de São Paulo, que já em 1911 constituia o segundo maior grupo estrangeiro da força de trabalho, perdendo apenas para os italianos, e a sua importância para o desenvolvimento da cidade (No ano de 1931 os portugueses representavam, por exemplo, 25,89% dos trabalhadores da LIGHT, uma das principais empresas atuantes no Brasil na época), a agência se interessou pela possibilidade de oferecer um roteiro baseado na presença e influência portuguesa na cidade de São Paulo.

Na cidade de São Paulo os portugueses concentraram-se principalmente no centro, mais precisamente nas ruas Florêncio de Abreu, Líbero Badaró, São Bento, Direita, Boa Vista, José Bonifácio, São João, Rangel Pestana, XV de Novembro e Paula Souza.

Além das principais ruas marcadas pelo comércio português sua presença se fez também em bairros como Bom Retiro, Belenzinho, Mooca, Bexiga e Brás. Já no século XX portugueses já habitavam o Tatuapé, Casa Verde, Pinheiros e Ponte Grande.

Porém, nos dias atuais, pode-se dizer que os portugueses estão espalhados pelos quatro cantos da cidade, porém com bairros onde de acordo com a história predominavam e ainda predominam.

Se tratando de entidades e Instituições portuguesas, (algumas delas presentes no roteiro), elas: “(...) passaram a surgir em meados do século XIX, inicialmente com caráter beneficiente ou de socorro mútuo,

a fim de dar assistência aos imigrantes necessidades.” Já Entidades voltadas para questões políticas, culturais, artísticas e sociais passaram a surgir no século XX.

Hoje no Brasil já somam mais de 200 instituições, sendo que aproximadamente 61 estão em São Paulo. Com traços tão fortes e múltiplos do povo português na cidade de São Paulo, a agência resolveu explorar a

possibilidade de aprofundar o olhar e abrir novos horizontes em relação à compreensão da efetiva contribuição dos portugueses na formação da nossa sociedade.

Objetivo: Evidenciar aos participantes as influências portuguesas inseridas no território brasileiro e essencialmente na cidade de São Paulo a partir do processo de colonização, passando pelo movimento migratório, até os dias atuais e ressaltar características culturais do povo português e sua adesão no cotidiano paulistano.

Pontos de passagem: Museu da Língua Portuguesa, Parque Dom Pedro II, Arouca São Paulo Clube, Clube Português, Estádio Oswaldo Teixeira Duarte, Casa de Portugal de São Paulo, Casa Ilha da Madeira, Câmara Portuguesa de Comércio no Brasil, Lar da Provedoria.

Canais de distribuição:

Empresa instalada no bairro de Santana (Zona Norte de São Paulo), visando uma demanda que pode alavancar o crescimento da empresa, visto que a presença de instituições de ensino na região é alta.

Proximidade dos participantes primários (Fabricantes, atacadistas e varejistas) e dos serviços especializados (finanças, informação, publicidade, entre outros) localizados em sua maioria na região de Santana e Alto de Santana,

Representantes, esses comissionados de acordo com suas vendas e sua conquista e fidelização de clientes.

A empresa contará com um endereço eletrônico que será atualizado constantemente, fornecendo informações, novidades, entre outros.

Promoção:

Revistas especializadas buscando informar ao consumidor potencial sobre a sua recém-chegada no mercado.

Participação em feiras e eventos do setor, demonstrando seus produtos e sua política de inovação e criatividade;

Priorizar a eficiência da mensagem, utilizando sempre a relação custo x benefício, com mensagens claras, convincentes, e que destaquem os benefícios do produtos e serviços ofertados, o produto e a marca devem estar em destaque e o título deve ser atrativo, deve incluir telefone, endereço ou site da empresa, deve promover o desejo de compra e ser de fácil visualização, deve incluir fotos e ilustrações dos produtos.

Pacotes com preços promocionais de acordo com o tamanho do cliente, assim como o tamanho da compra.

Elaboração de fam tours. Política de desconto em algum serviço;

Preços:

Produtos de nível Facilidade/ Conveniência, uma alternativa ao ensino maçante e com um custo acessível;

Benefícios e o valor agregado do produto, oferecendo uma alternativa de educação não formal unindo o lúdico à educação formal.

Definir preços em um nível mais alto e baixá-los gradativamente. Caso exista uma possível concorrência a mesma não possa entrar rapidamente com produtos similares.

Poderão ser efetivadas promoções se houver a observação de queda de compra dos produtos ou compras em grande quantidade;

Poderão ocorrer preços promocionais, para roteiros e pacotes que serão elaborados de forma personalizada.

Orçamento: