palestra sobre marketing digital e redes sociais
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MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS
Por Filipe Andrade
Filipe Andradewww.filipedeandrade.com / www.linkedin.com/in/filipedeandrade
Graduação em produção multimídiaPós-graduação em Marketing e Comunicação
Mais de 10 anos de experiência trabalhando com internet em agencias digitais e como consultor.
Pesquisador e entusiasta da área.
Agenda
• O que é Marketing Digital?
• Facebook para negócios
• Instagram: a sua imagem
• Vídeo Marketing: o poder dos vídeos.
• Engajamento: mitos e verdades
“Em alguns anos vão existir dois tipos de empresas: As que fazem negócios pela Internet e as que estão fora
dos negócios ” (Bill Gates)
Números
*Evolução do número de pessoas com acesso em qualquer ambiente, em milhões – Brasil –– primeiro trimestre de 2013 e primeiro trimestre de 2014 Fonte: Nielsen IBOPE
Números
As pessoas estão mudando...
A todo momento...
As pessoas hoje
Estão mais conectadas Geram conteúdo Passaram a ser mídia Compartilham conteúdo São “Multitelas” De todas as idades...
A comunicação no ambiente digital é:
• Real time• Complexa• Multicanal• Ubíqua
E o que é marketing?
Marketing“É um conjunto de técnicas e métodos criados a partir de
um conjunto de conhecimentos oriundos de diversas áreas, destinados a criar valor genuíno para os clientes,
ajudando-os a tornarem-se ainda melhores.”
“É o estudo das trocas que se realizam no mercado.”
“O objetivo do marketing é conquistar e fidelizar clientes”
Mas então...O que é marketing digital?
Marketing digital
“São estratégias de marketing aplicadas ao meio digital para atingir determinados objetivos
de uma pessoa ou organização.”
Mkt Digital na prática
As 7 estratégias de Marketing digitalFonte: A bíblia do marketing digital
Mkt Digital na prática
As 7 estratégias de Marketing digitalFonte: A bíblia do marketing digital
Marketing de conteúdoAumento da exposição nas ferramentas de busca.
Monitoramento de resultadosOtimizar recursos e estabelecer métricas
E-mail marketingQuando usado da forma adequada
Marketing viralPropagação da marca, trabalha motivação e emoção
Publicidade onlineLinks patrocinados, vídeos, banners, hotsites...
Pesquisa onlineVisa conhecer e entender o perfil do consumidor
Marketing nas mídias sociaisPermite ampliar o relacionamento com o cliente e exposição da marca.
Redes sociais
Redes sociais“Uma rede social é composta por um grupo de pessoas
que tem algum nível de relação ou interesse mútuo. Pode ser online ou off-line”
Facebook para negócios
FacebookComo Facebook pode ajudar você e/ou a sua empresa a alcançar seus objetivos de negócios?
Por que Facebook?
Entre 2014 e 2015, o número de pequenas empresas com fanpage na rede social cresceu 50%.
Foram criadas neste período 1 milhão de novas páginas.
O número total passou de 2 milhões em 2014 para 3 milhões em 2015.
Segundo a diretora de empreendedorismo do Facebook Camila Fusco, o número de usuários do Facebook aumentou de 25 para 94 milhões de brasileiros em quatro anos.
Fonte: g1.com
Devo criar uma conta no“Face”? Você entende qual é o perfil do seu público no ambiente digital?
Você tem estrutura suficiente para manter um perfil nessa rede social online?
Você já criou uma estratégia de captação de leads através dessa rede social?
Sabe como mensurar os resultados das suas ações nessa rede?
Está disposto(a) a investir?
O que fazer? Interagir com o seu público entendendo suas necessidades e
desejos
Personificar a marca criando uma relação com o seu público deixando a imagem institucional da empresa menos “rígida”
Impulsionar publicações tendo sempre em vista uma página de captura.
Gerar conteúdo multimídia e que seja relevante para o seu público
Tratar o seu público sempre com cordialidade mesmo que não seja reciproco.
O que não fazer...
Vídeo
Como começar?
https://www.facebook.com/business/
Instagram: Sua imagem
“O Instagram é um aplicativo que permite aos usuários tirar fotos, aplicar um filtro e depois compartilha-la no
próprio Instagram e em outras redes sociais.”
Curiosidade
Criado pelo brasileiro Mike Krieger e lançado em 2010 o Instagram foi comprado pelo Facebook em uma transação
estimada em US$1 bilhão.
Números
• Mais de 300 milhões de usuários em todo o mundo
• Por dia são postadas mais de 55 milhões de fotos na plataforma
• As fotos totalizam 1,2 bilhões de likes a cada dia
Fonte: Proxxima.com.br
O que fazer?• Defina metas claras e bem objetivas
• Escolha temas para contar uma história coesa
• Dedique tempo a criação de um conteúdo de alta qualidade
• Escolha um bom nome para sua conta e que tenha relação com seu negócio ou empresa
• Crie envolvimento comentando e curtindo publicações, use hasthtags, localização e fotos com você para encontrar imagens de outras pessoas.
O que fazer?• Defina uma estratégia para inserção da sua marca nessa rede social
• Adapte o formato de conteúdo especifico para essa rede
• Crie uma rotina de atualização
• Acompanhar os resultados das publicações e definir novas estratégias.
Case
Como começar?
Acesse: https://business.instagram.com
Video marketing: O poder dos vídeos
Números• O YouTube tem mais de um bilhão de usuários
• Todos os dias as pessoas assistem a centenas de milhões de horas de vídeo no YouTube e geram bilhões de visualizações
• Ano após ano, o número de horas por mês que as pessoas assistem no YouTube cresce até 50%
• 300 horas de vídeo são enviadas ao YouTube a cada minuto.
• O YouTube está localizado em 75 países e disponível em 61 idiomas
• Metade das visualizações do YouTube é em dispositivos móveis
O poder dos vídeos• Vídeos tem grande poder de conversão
• Através dos vídeos podemos contar histórias de forma lúdica e interativa
• Através dos vídeo podemos expressar emoções com muito mais facilidade
• É ver para crer: Através dos vídeos podemos mostrar ao nosso público um produto
• Com muito mais riqueza de detalhes que um texto.
Como fazer?• Conte uma história
• Envolva o seu público com emoção
• Seja autentico
• Tenha os equipamentos e a equipe adequada
• Crie conteúdo de relevância e qualidade
• Seja breve e objetivo
Cases
Porta dos fundosSurgiu da ideia de aproveitar a liberdade da internet para realizar críticas sobre o cotidiano e marcas.
O canal Porta dos fundos foi criado em 2013, produz e veicula vídeos de humor na internet. Atualmente no canal possui 10.296.633 inscritos com quase 2 bilhões de visualizações.
Porta dos fundos
Conrado AdolphoConrado Adolpho é um escritor, consultor e palestrante de marketing digital brasileiro autor do livro Google Marketing, 8Ps do marketing digital e fundador da Webliv.
30.275 inscritos 1.292.995 visualizações
Engajamento: Mitos e verdades
Definição
“É o nível de envolvimento, interação, intimidade e influência que um indivíduo tem com uma marca ao
longo do tempo.”
Engajamento
• EnvolvimentoNúmero de visitas no site da companhia, tempo médio gasto por página e número de páginas vistas.
• InteraçãoSão contribuições que as pessoas fazem por meio de comentários, pedido de informações e discussões.
• IntimidadeAfeto ou sentimento que uma pessoa possui com uma marca. Podem ser expressos por meio dos SAC ou mídias sociais
• InfluênciaCompreende na probabilidade de uma pessoa comprar um produto ou recomendá-lo.
Mitos
Mitos
“Números de fãs, likes, comentários, compartilhamentos, seguidores, retweets e visualizações não são suficientes para
mensurar engajamento”
Verdades
A partir de relatórios, analise de interações, analise do público e direcionamento adequado das publicações é possível identificar o
nível de engajamento do público com a marca.
Métricas
Para finalizar• Cuide dos seus clientes • Fique atento ao mercado• Acompanhe de perto seus concorrentes• Não forneça produto, forneça valor• Fidelize seus clientes, seu maior patrimônio
“O mais importante ingrediente na fórmula do sucesso é saber como lidar com as pessoas.” Philip Kotler
