palestra educação corporativa em xeque 2011
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A palestra Educação Corporativa em Xeque foi realizada para promover o livro, lançado em 2011 pela editora Senac Rio e que concorreu ao Prêmio Jabuti desse ano na categoria Economia e Administração. Nosso objetivo é provocar uma relexão sobre o processo de avaliação dos treinamentos corporativos e discutir se eles trazem, de fato, um aumento de produtividade para as organizações.TRANSCRIPT
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
PALESTRA
Claudio Starec [email protected] [email protected]
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
"Até que ponto o informar altera o informado?
o conhecer modifica o conhecimento? e,
o produzir impacta no produzido?." Claudio Starec, 2009
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
A SOCIEDADE DO APRENDIZADO NO MUNDO DO TRABALHO:
Aumento da competitividade escala global
Organizações que aprendem
Trabalhador do conhecimento
Sociedade do aprendizado
Rápida obsolescência do conhecimento
Mundo sem empregos x Apagão de mão de obra
“Tsunami” tecnológica
Informação como única estratégia sustentável
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
Fonte: Starec, 2009 - adaptado de Nathan Shedroff – Hierarquia da Informação
A HIERARQUIA DA INFORMAÇÃO
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
CONTEXTO INFORMACIONAL:
• O “CAOS” DOCUMENTÁRIO
• A “EXPLOSÃO” DA INFORMAÇÃO
• A “REVOLUÇÃO” TECNOLÓGICA
• A “AVALANCHE” DO CONHECIMENTO
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
A REALIDADE INFORMACIONAL:
Produzimos mais dados e informações do que somos
capazes de sintetizar
Um dos maiores problemas que enfrentamos, hoje, não é a falta,
mas o excesso de informações disponíveis
A “Riqueza da Informação” gera a pobreza da informação.
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
Fonte: Shaker, Gembicki, 1999
Inteligência
Informação
Dados 80%
15%
5% 50%
30%
20%
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
O que a empresa quer
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
Deseja que façamos mais do que esperam de nós!
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
O Faxineiro da Nasa
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
Comprometimento
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
“Zonas de desconforto”
TRABALHO TALENTO SUCESSO + =
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
O que a empresa faz
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
Comunicação
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
A Má Comunicação...
Fonte: Pesquisa Isna, 2007
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
Educação Terminal ou Pontual
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
Alinhar objetivos e expectativas
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
O que o funcionário quer
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
A HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DO TRABALHADOR
Fonte: Starec, 2009, adaptado de Chiavenato, 1999.
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
O que a funcionário faz
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
“Zonas de desconforto”
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
O que pesquisamos?
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
Será possível criar vantagens competitivas sustentáveis com o modelo de ensino tradicional/clássico?
Como medir o intangível?
Quais são as metodologias de mensuração de resultado dos programas de treinamento?
Quais são os indicadores utilizados pelas empresas?
É possível comprovar a ligação direta entre os programas de treinamento e aumento produtividade?
Qual é o ROI da Educação Corporativa?
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
A pesquisa
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
Empresa de Energia, fundada em 1953 presente em
todos Estados da Federação e 12 países
3ª Empresa de Petróleo do Mundo em termos de
crescimento de produção de óleo e gás e 6ª Empresa do
Mundo em capacidade de Refino.
38 mil empregados e 60 mil contratados; ingressos com
30% das competências
34 UNs e centenas de ativos de produção
53 carreiras e 42 áreas de conhecimento
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
PESQUISA FEBRATEL PROBLEMAS EDUCAÇÃO CORPORATIVA:
Dificuldades para qualificar os talentos Percentual
Distância entre o aprendizado da escola e a necessidade da empresa 20%
Alto custo de investimentos 14%
Falta de incentivos fiscais para quem investe em educação corporativa 14%
Falta de intercâmbio entre as próprias empresas do setor na área de formação 11%
Excesso de compromissos e desafios impedindo a conciliação de agendas 11%
Falta de crédito subsidiado para formação profissional 7%
Falta de previsão orçamentária para treinamento 4%
Outros ( turn-over, falta de exemplo dos dirigentes, problemas culturais) 19%
Total 100%
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações? Fluxo da Educação Corporativa
Pesquisa 1:
Valor percebido
Identificação das demandas da empresa
INFORMAÇÃO
UNIVERSIDADE
CORPORATIVA
CLIENTE INTERNO
COMUNICAÇÃO
EMPRESA
FORNECEDORES
Validação do T&D
Desenvolvimento do T&D
Entrega do T&D
Sucesso Profissional Gap 5
Gap 7
Gap 3 Gap 6
Gap 2
Gap 1
Gap 8
Gap 4
Dificuldade de mapear e priorizar as demandas específicas
dos diferentes segmentos de mercado.
GAP 1
Desenvolvimento inadequado do serviço, pouca agilidade na
resposta, não traduzindo em atributos
as reais expectativas do mercado e do público-alvo.
GAP 2
Falta de precisão nas informações disponibilizadas para as
ações de comunicação.
GAP 3
Falha de comunicação das informações
sobre o serviço aos canais de distribuição.
GAP 4
Distorção entre as informações fornecidas e a compreensão do
público-alvo sobre o serviço.
GAP 5
Não conformidade da operação com as especificações
definidas no projeto do serviço.
GAP 6
Distanciamento entre o valor percebido
pelo cliente e a entrega do serviço.
GAP 7
Inadequação entre as competências adquiridas pelo cliente e
as demandadas pelos
segmentos de mercado.
GAP 8
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
O que concluímos?
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
Se quisermos ter resultado...
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Parar de apagar incêndios
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações? A ESCALA ROI
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
MÉTODO: O CICLO PDCL (ANTIGO PDCA)
Fonte: Starec, 2009 – Evolução do Ciclo PDCA
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
“GOTEJAMENTO” INFORMACIONAL
Informação certa (Produto)
Pessoa certa (Pessoas - CI)
Momento certo (Promoção)
Local certo (Praça)
Formato mais adequado
(Propriedade)
Ao menor custo possível (Preço)
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
INFORMATION LITERACY
1. Ter ou adquirir fluência digital;
2. Capacidade cognitiva para assimilar informações relevantes e prioritárias;
3. Capacidade de recuperar, analisar, organizar, indexar, disseminar e usar
volumes cada vez maiores de informações;
4. Pensamento crítico e sistêmico;
5. Aprender de forma ativa e autônoma;
6. Aprender a aprender, para aprender a desaprender em seguida;
7. Aprendizado ao longo da vida (conceito para educação continuada);
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
MÉTODO: A MANDALA DA INFORMAÇÃO
Fonte: Starec, 2009
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
INDICE DE DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL (IDP):
1. A é o indicador de aprendizagem organizacional
2. CI é o indicador que reflete as Competências Informacionais
esperadas
3. I é o indicador de inovação
4. N representa o número de funcionários capacitados
5. S é o grau de satisfação e de comprometimento dos trabalhadores
IDP = A x CI x I x N/ S x 100__ Investimento em Educação Corporativa
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
Precariedade nos sistemas de avaliação (nível 1).
Dificuldade para se medir o intangível (satisfação).
Metodologias de mensuração divergem muito.
Falta de indicadores representativos que tenham maior transparência, comparabilidade, confiabilidade e atualização e longevidade.
Necessidade de se construir novos indicadores baseados critérios qualidade, rendimento, rentabilidade, performance e tempo.
Faltam evidências que comprovem ligação direta entre os programas de treinamento e aumento produtividade.
Muito agradecido
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
Claudio Starec
21 9919-1979
21 9937-5765