os 7 passos comprovados para ser um dentista rico

Os 7 Passos Comprovados para ser um Dentista Rico - 2

A Dental Cremer preocupa-se em

compartilhar conteúdos relevantes para os dentistas

e que sirvam tanto para o crescimento profissional

quanto para o pessoal de cada um de vocês. Por isso,

em parceria com o Dentista Rico, viabilizamos a

distribuição gratuita deste e-book com algumas dicas

que farão a diferença no seu dia a dia. Fique à vontade

para compartilhar este arquivo com todos os seus

amigos e colegas de profissão. Se você tiver alguma

sugestão de conteúdo que gostaria de saber mais, ou

se você possui ideias e materiais como esse, entre em

contato conosco.

Boa leitura!

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Nesse e-book você vai conhecer os 7 passos

COMPROVADOS para ser um DENTISTA RICO.

Com esse guia você poderá iniciar seus estudos de

gestão a partir de um modelo que funciona e vem

sendo utilizado por muitos profissionais de sucesso.

Ao longo desse e-book vamos detalhar a aplicação

dos 7 passos que apresentamos agora

PREFÁCIO

PASSO 1

Decidir ficar rico e agir.

PASSO 5

Conhecer e controlar diariamente todos os setores da sua clínica ou consultório.

PASSO 3

Entender de finanças pessoais.

PASSO 7

Saber liderar, persuadir e influenciar pessoas.

PASSO 2

Instrução constante e ter um mentor.

PASSO 6

Analisar constantemente os seus resultados de todos os outros passos com indicadores e metas.

PASSO 4

Ter um expertise e saber comunicá-lo.


APRESENTAÇÃO

Amigos dentistas é com satisfação que apre-

sento a vocês um guia de gestão criado ao longo de

12 anos atuando como presidente da minha rede de

clínicas odontológicas. Durante esses 12 anos venho

observando o que funciona no mercado de odontolo-

gia e na vida dos profissionais que deram certo.

Criei então esse método para que eu possa

explicar de forma mais simples como ter Sucesso na

Odontologia. Esses 7 passos serão um Guia para que

você melhore na profissão e possa fazer o que REAL-

MENTE da certo.

Um pouco de história...

Vocês sabiam que a página Dentista Rico nas-

ceu apenas de um desabafo? Era apenas uma vontade

de compartilhar informações. Aconteceu um dia após

o Natal. Aquele momento de confraternização, alegria

e família reunida me fez pensar um pouco no mundo

e em como são as coisas de verdade. Fiz uma retros-

pectiva da minha vida e analisei o comportamento das

pessoas em geral. Notei que eu estava chateado mes-

mo só tendo motivos para agradecer. Tenho saúde,

uma família que amo, boa condição financeira, mas

alguma coisa me incomodava... Eu observava cada vez

mais que cada um só se preocupava em resolver seus

próprios problemas. Ninguém REALMENTE se im-

porta em ajudar os outros. Eu estava incomodado em

ver esse mundo como realmente é. Dessa observação

e até um pouco de indignação nasceu uma vontade

maior que meu juízo. Nesse momento resolvi fazer

diferente. Resolvi fazer o contrário da maioria, resolvi

ajudar. Criei coragem e comecei a falar. A princípio

sem aparecer, pois todos diziam que eu estava louco.

- Como assim falar o que sabe na Internet?

- Guarde para você!

- Você vai ensinar seus concorrentes?

- As pessoas não valorizam isso. Ninguém tá nem aí.

- Vão rir de você.

Mesmo ouvindo tudo isso teimoso que sou

pensei: Se uma pessoa se beneficiar já terá valido a

pena. Bom, lá fui eu. Criei a página com minha esposa

implantodontista que, no início era bem relutante, e

comecei a postar os PODCASTS. Para nossa surpre-

sa a página bombou mesmo nessa época de festas e

descanso. A repercussão foi imensa.

Os e-mails chegando com ótimos comentá-

rios muitas sugestões e pedidos. Aí percebi que eu

não poderia simplesmente parar os posts. Eu já tinha

dentistas pedindo a continuação, mais informações,


querendo contratar a minha consultoria. E eu não

dou consultoria. Percebi que teria que fazer esse pro-

jeto crescer para ajudar cada vez mais pessoas. Deixar

muito amador não atingiria os objetivos que me leva-

ram a começar a página. Então comecei a profissiona-

lizar o projeto. Criei o primeiro curso “Acabando com

a Inadimplência” para verificar se haveria aceitação

dos dentistas e obter renda para fazer o projeto cres-

cer, contratar agenda, editores de vídeo, produtores,

softwares, ferramentas de email.

Ou seja, continuar a “brincadeira”. Novamente

para minha surpresa a turma explodiu. Muitos alunos.

Percebi que o curso que chamei apenas de “Acabando

com a Inadimplência” na verdade é um curso de In-

trodução a Gestão em Odontologia.

Além de explicar o pensamento necessário

para ter sucesso, fala de vendas, mercado, perfil de

cliente, novas classes sociais, filosofia e ainda dá 3 DI-

CAS de Captação de Pacientes, que no fundo não são

dicas, mas sim aulas completas de prática de marke-

ting em odontologia. Só o conteúdo desse primeiro

curso abrange o conteúdo de muitos cursos extensos

de Marketing e Gestão que tem por aí. Com esse cur-

so comecei a profissionalização da página e chegamos

agora nesse projeto do e-book.

Na página Dentista Rico teremos sempre con-

teúdos pagos e gratuitos de acordo com as necessida-

des e possibilidades de cada um. Entrevistarei pessoas

do mercado que possam contribuir e entregar DICAS

valiosas. Esse será o preço para participar do nosso

projeto. Me ajudar a ajudar. Entregar algo de valor

gratuitamente. E isso já vem acontecendo. Profissio-

nais do mercado estão entregando conteúdo de for-

ma gratuita mesmo tendo produtos e serviços pagos.

É uma CORRENTE DO BEM. A Essência da página

sempre será a mesma: Melhorar a Odontologia do

Brasil e ajudar um grande número de dentistas a ter

sucesso. Ajudando os dentistas estaremos ajudando

suas equipes, seus pacientes e assim por diante.

Esse e-book é uma introdução aos 7 passos que

serão trabalhados individualmente na página e tam-

bém no Programa de Treinamento dos 7 passos. Deu

muito trabalho elaborar esse guia, pois é muito difícil

chegar ao que é simples, já dizia Steve Jobs. Apesar de

simples tem tudo que é necessário para chegar lá.

Enfim está aí! Entrego minha contribuição

mais valiosa até o momento de presente para você!

Realmente desejo que você tenha muito SUCESSO

pois juntos vamos mudar a Odontologia do Brasil!

Bom proveito!


Ao longo desses anos como empresário desco-

bri que a maioria das pessoas não tem muito conhe-

cimento sobre como as coisas relacionadas a dinheiro

realmente funcionam. Muitos nem se interessam pelo

assunto. Existe uma crença de que ter dinheiro, suces-

so e glória são coisas ruins. Que só é possível através

de artifícios desonestos e enganando outras pessoas.

Que tudo isso traz muitos problemas, culpas e muitos

outros estigmas que estão na mente coletiva. Tudo

isso choca um pouco as pessoas e quando criamos a

página Dentista Rico sabíamos disso. Propositalmen-

te atraímos a atenção e curiosidade de muitos dentis-

tas e também a repulsa de outros num primeiro mo-

mento. Observe que interessante. Se a página fosse

Dentista Saudável, Dentista Feliz, Dentista Próspero

não seria mais brando e amigável a nossos olhos? Res-

ponda mentalmente. Pronto! Provavelmente não te-

ríamos nem metade dos likes. Apenas com a sua res-

posta já podemos fazer uma prova estatística de como

a palavra rico de certa forma incomoda ou passa uma

conotação pejorativa. Aposto que houve pelo menos

certa desconfiança. Quando não tem conotação pejo-

rativa ou provoca desconfiança aguça a curiosidade. É

esse pensamento que temos que trabalhar no passo 1.

Algumas pessoas já estão mais familiarizadas

com o tema. Alguns leem alguns textos e livros, con-

versam com amigos, mas não chega a ser um tema

abertamente discutido. E nossa proposta nesse passo

é fazer com que o pensamento mude. Que todos se

concentrem em prosperidade.

Bom, e o que é ser rico? O que afinal consi-

deramos ser rico? Ser feliz, ter saúde, ter uma reserva

financeira para parar de trabalhar, para se aposentar,

ter renda passiva, ter qualidade de vida. Quem sabe

tudo isso. Fica a pergunta para respondermos em

outras conversas. E não me venha dizer que sou rico

de saúde, sou rico de amor, sou rico de... Esse pen-

samento é excludente. Por que você precisa ser rico

apenas de saúde? Não que isso não seja importante

aliás acho que é o mais importante. Mas carregamos

algo na nossa educação onde ou você tem isso ou tem

aquilo. Ter tudo é ganância. Errado esse pensamen-

to comum. Depende do que você vai fazer com tudo

isso que tem. Se for para fazer o bem, então tudo que

precisar e pedir lhe será dado. Mas o fato é que se

você ainda não se considera rico o primeiro passo re-

almente é mudar a mentalidade e para isso temos que

trabalhar conscientemente e falar sobre o tema.

Tem também o agir. Muito importante esse

DECIDIR FICAR RICO E AGIRPASSO 1


conceito. Você não poderá mais ficar parado. O pa-

rado é estagnado e perde a oportunidade de evoluir

e crescer. Você precisa acionar, criar movimento para

aprender com as experiências. Deverá seguir sua in-

tuição, seu coração, mas precisa se mexer.

Você precisa acordar para a realidade se ainda

não acordou e deixar de seguir a boiada, deixar de se-

guir o fluxo. Precisa se questionar e pensar em alter-

nativas. Quantas pessoas conhecemos que tem per-

sonalidade forte, bem decididas. Decidiram não fazer

nada, nunca! Decidiram sempre achar desculpa para

continuar onde estão.

Bom, acho que já falei demais e deve ter gente

já deletando o e-book.

Vamos mais devagar, mas preciso provocar a

todos. Tenho que tentar chacoalhar aqueles que ain-

da não começaram a agir. Se você já está em movi-

mento ótimo , vamos juntos!


Coloco instrução no mesmo passo de ter um

mentor, pois a maioria das pessoas acredita que ins-

trução constante tem a ver com cursos. Ler livros, ir a

congressos, palestras, fazer especializações. Não é só

isso, posso te garantir. Talvez a mais valiosa instrução

seja a que as pessoas de sucesso fazem que é aprender

com os erros e acertos dos outros. Cursos, palestras,

livros, podcasts, revistas, Internet sem dúvida são fer-

ramentas que temos que utilizar. É o que dá o Start, é

o que nos motiva no início. Mas a figura de um men-

tor ou mais do que um é sem dúvida uma ajuda ex-

tremamente poderosa para que você se desenvolva na

área que te interessa. Vamos fazer um paralelo com o

aprendizado na parte técnica.

- Quando você começou a aprender cirurgia, canal,

ortodontia ou implante você tinha aulas teóricas, lia

livros e artigos, certo?

- E aí foi importante? Claro.

- Mas como mesmo que você aprendeu? Isso, respon-

da mentalmente.

- Você aprendeu de verdade apenas na teoria?

Lógico que foi na prática. Vendo seus profes-

sores operando e fazendo o procedimento. Obser-

vando as dicas e macetes. Questionando seus erros

e depois fazendo você mesmo, porém com a super-

visão e orientação deles. Ou seja, muitas vezes você

teve orientação de mais que um professor ou orienta-

dor, certo?

- E depois que o professor não estava mais lá quando

a especialização acabava? O que fazia?

- Você ligava para seus colegas de turma para discutir

um caso? E se o caso fosse complicado, o que vocês

faziam? Ligavam para o professor, certo?

- Agora pergunto para vocês, quando o assunto é ter

sucesso na profissão qual curso você fez? Teve aula te-

órica e prática?

- Você viu seu professor montando um consultório,

atraindo pacientes, gerenciando os processos inter-

nos, controlando o financeiro, estoque, prontuários?

Depois ele te supervisionou para que você monte o

seu?

INSTRUÇÃO CONSTANTE E TER UM MENTORPASSO 2


- Depois que finalizou seu curso de como montar um

consultório você ligava para seus colegas de turma

para tirar dúvidas e trocar experiências?

- Em caso de problemas mais sérios vocês ligavam

para seu professor ou orientador de gestão?

Acho que tem um furo grande na educação

dos dentistas e até outros profissionais liberais. Por

isso, digo que é tão importante a instrução ampla para

se ter sucesso financeiro e ter sucesso como dentista.

E isso envolve ter um ou mais mentores e participar

de algum grupo com interesses mútuos de se ajudar.

Falaremos sobre isso no nosso Programa de Treina-

mento dos 7 Passos.


Esse assunto está bastante na moda. Ouvimos

sobre finanças pessoais em vários lugares. As revistas

Exame, Época, Veja , Você S.A. , sempre publicam ma-

térias sobre o assunto. Porém, a pergunta que faço é:

Por que tanto se fala nesse assunto e tão pouco se pra-

tica? As matérias sempre falam sobre algum controle

superficial ou complicado ou exagerado. Cada hora

um diferente. Isso acaba desestimulando e as pessoas

perdem o foco do que é importante. E o pior, acham

que tem que estudar muito para dominar o assunto e

sem um MBA ficará difícil entender de Business, Em-

preendedorismo, Investimentos, Finanças, Alocação

de Recursos, etc.

A verdade é uma só. Cuidando das finanças

pessoais e aprendendo a lidar com números você

conseguirá ter sucesso. Sem saber isso é impossível. O

raciocínio é o mesmo da gestão de contas da sua casa,

de uma barraca de cachorro quente ou de uma multi-

nacional. É simples. Tem que entrar mais dinheiro do

que sai. Ter poucas dívidas e ter sobras para investir

para o futuro. Qualquer coisa diferente disso são de-

talhes extremamente técnicos que serão necessários

para você partir do 10 milhões para os 100 milhões.

Então até lá é tudo a mesma coisa. Você terá apenas

que entender como funcionam entradas e saídas e ju-

ros compostos. Saber isso já é um bom começo. Al-

guns economistas ou administradores vão querer me

bater. Mas é bem mais simples do que parece.

O que vai realmente fazer a diferença é a prá-

tica. Ou seja, você terá que anotar diariamente ou

semanalmente suas receitas e despesas e fazer um fe-

chamento todo mês pelo menos. Fazendo isso e en-

tendendo de juros compostos pronto. A dificuldade é

que as pessoas não tem essa disciplina. Vão ganhando

e gastando conforme a vida vai rolando e de fato não

entendem bem a composição das suas receitas e des-

pesas.

Sugiro uma primeira atividade. Apenas come-

ce a utilizar o Excel e anote o lucro ou prejuízo men-

sal da sua pessoa física. Comece pensando que você é

uma empresa e exercite assim. Analise todo mês seus

resultados e já defina as alterações e metas para o mês

posterior. Com isso você já estará gerindo sua pessoa

física. Entraremos em mais detalhes mais para frente.

ENTENDER DE FINANÇAS PESSOAISPASSO 3


Aí está uma grande dificuldade da maioria

dos dentistas. Mostrar aos pacientes, fornecedores,

funcionários e também aos outros colegas qual é seu

expertise. É extremamente importante que você se

destaque em alguma coisa. Tem que se dedicar para

ser muito bom em algo. Você não precisa ser o melhor

Endodontista do mundo, o melhor Implantodontis-

ta do país, o Ortodontista com doutorado, professor

e bam,bam,bam. Um estrela máster reconhecido em

4 universidades do país e uma dos EUA. Não é isso.

Se for isso está ótimo. Aliás se for isso você já está na

frente e não precisa se preocupar com o passo 4, pois

já está muito bem. Apenas se preocupar se os pacien-

tes e colegas sabem desses títulos e da qualidade da

sua parte técnica.

Esse passo escrevo para os mortais que não

puderam ou quiseram seguir esse caminho que sabe-

mos que é árduo e requer um grande esforço. Tiveram

filhos, tiveram alguns problemas pessoais ou familia-

res, problemas financeiros e que não conseguiram por

um motivo ou outro seguir esse caminho acadêmico

de títulos, trabalhos e etc. Você poderá se destacar

pela prática mesmo. Ou seja, ser bom em algo pois

adquiriu experiência no dia a dia. Exemplo: conheço

muitos dentistas que são tecnicamente formidáveis

mesmo sem ter especialização. E conheço mestres e

especialistas que não são tecnicamente tão bons. En-

fim, você terá que fazer uma análise crítica bem ho-

nesta com você mesmo e decidir aos poucos anunciar

seu expertise no que realmente for bom. Você pode

chegar a conclusão que o que você faz melhor é o re-

lacionamento com o paciente, por exemplo, e tecni-

camente você não é bom em nenhum procedimento.

Estou sendo extremista apenas para que vocês me en-

tendam. Ai qual é minha sugestão? Tenha na sua equi-

pe ótimos técnicos nas diversas áreas, faça todas as

avaliações e seja o gerente clinico da sua clínica. Gaste

o tempo auditando os prontuários, conversando com

os pacientes e discutindo casos com os colegas.

Olha, esse exemplo é extremista e serve ape-

nas para ilustrar, certo? O que quero dizer no fundo

é que cada um precisa descobrir a sua aptidão e saber

como divulgar esse expertise. Você vai ter que sair fa-

lando mesmo e se posicionando no que faz melhor.

Você fará isso internamente, no seu cartão de visita,

na Internet, com fornecedores em todo lugar. Vamos

aprofundar mais nesse assunto também. Aliás, no

nosso Programa de Treinamento dos 7 passos vamos

ensinar como se relacionar pela Internet com seus pa-

cientes. Que tal? Você acompanha nosso trabalho na

Internet? O que achou da nossa comunicação?

TER UM EXPERTISE E SABER COMUNICÁ-LOPASSO 4


Nesse passo explico a importância de você

olhar para seu consultório ou clínica como uma em-

presa. Você tem que entender que trabalhando sozi-

nho ou com 40 funcionários não tem diferença. Es-

ses setores tem que ser controlados, ou seja, se você

é sozinho terá que cuidar de todos esses setores ou

contratar alguém que o faça. Você precisa saber que

todos são necessários para o funcionamento do seu

negócio e dependendo do tamanho da sua empresa

o que muda é o tempo de dedicação para que cada

setor funcione. Simples assim. Dividi didaticamente

os setores da seguinte forma:

1- Financeiro e Contábil

É a partir do financeiro que se analisa todos os outros setores. Se você não controla as entradas e saídas e as implicações de todos os outros setores no financeiro e na parte contábil da empresa tudo vai por água a baixo. É a base, é o alicerce da empresa. Você precisa utilizar um software de controle, pois apenas no caderno fica muito difícil. Tem que existir um con-trole rígido das contar a receber, das contas a pagar e do seu fluxo de caixa. Aqui o assunto é bem extenso e temos que aprofundar bastante nos controles.

2 - Vendas

Esse é o pulmão da empresa. Nenhuma em-

presa existe sem vendas. Se você não encarar que os

orçamentos, avaliações ou planejamentos que faz são

na realidade momentos para vender seu serviço acho

que será difícil crescer. Nesse item estudamos psicolo-

gia do consumidor, hábitos deles, costumes, técnicas

de venda, inteligência emocional, programação neo-

linguística e muitas outras técnicas. O que é certo ou

não com relação ao ambiente de vendas. Quem passa

o preço? O dentista? A secretária? Onde é o melhor

local para isso? Antes de entrar no consultório o que

faço com o paciente? Que tal um atendimento pré-

-avaliação?

Todos nós podemos aprender a vender. Uns

são vendedores natos, mas isso não é determinante

para vender bem. Existem técnicas, treinamentos,

scripts específicos para que você se desenvolva nessa

área.

CONHECER E CONTROLAR DIARIAMENTE TODOS OS SETORES DA SUA CLÍNICAPASSO 5


Você já conhece tratamentos de prevenção ou

protocolos preventivos? Esse é um serviço que vamos

falar muito ainda pois tem alta rentabilidade, torna a

empresa perene, fideliza o paciente e vende saúde e

não doença.

Você conhece o check-up digital? Este serviço

muda o perfil de vendas da empresa. O que mais cres-

ce na medicina são os centros de diagnósticos, pois as

pessoas querem prevenir doenças, querem estar sau-

dáveis. Não querem comprar tratamentos. Você quer

comprar uma ponte de safena? Que tal uma retirada

da vesícula? Entende? Faça restauração, fazemos im-

plante e próteses. Sentiu a semelhança? A valorização

da odontologia precisa ser retomada com protocolos

preventivos e check-up digital. Isso irá posicionar os

dentistas novamente como grandes experts nas suas

áreas mostrando para os pacientes que são modernos

e tecnológicos. Mostrará para a sociedade que são tão

necessários quanto os médicos que vão anualmente.

Deverão fazer anualmente seu Papanicolau, Mamo-

grafia, exames de sangue, eletro e Check-Up Odonto-

lógico. Vamos ensinar essa metodologia para vocês.

3 - Marketing

É como seus pacientes, funcionários e forne-

cedores enxergam e percebem os serviços que você

presta. Como sua empresa é vista pelo mercado. É

como tudo que sua empresa faz é percebido. Lógi-

co que essa é apenas uma pequena descrição do se-

tor Marketing que na verdade é muito mais amplo e

precisa realmente ser estudado. Envolve muitos fato-

res desde a logomarca da sua empresa, decoração da

recepção e demais ambientes, fachada, atendimento

pela equipe, uniforme e apresentação pessoal, preço,

ponto comercial, campanhas de divulgação, publici-

dade, impressos e papelaria em geral, comunicação,

site, redes sociais e muito mais. Abaixo seguem defi-

nições que podemos achar em pesquisas pela web:

“Marketing é o conjunto de técnicas e méto-

dos destinados ao desenvolvimento das vendas, me-

diante quatro possibilidades: preço, distribuição, co-

municação e produto.”

A definição de marketing pelo guru do assun-

to, Kotler: “Marketing é um processo social e geren-

cial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que ne-

cessitam e desejam por meio da criação e troca de

produtos e valores.”

“Marketing é o processo de planejamento e

execução da concepção, precificação, promoção e

distribuição de ideias, bens e serviços, para criar tro-

cas que satisfaçam os objetivos dos indivíduos e das

organizações”.

Dá para ficar igual doido tentando definir Ma-

rketing. O que me interessa é o resultado. O que faço

para que no final minha clínica e consultório cum-

pram seu propósito: ajudar aos pacientes sendo viável

economicamente.

4 - Recursos Humanos

Nesse setor você precisa contratar seus funcio-

nários, colaboradores, prestadores, parceiros, mem-

bros da equipe. Os nomes são muitos e as relações de

trabalho também. Mas para todos é necessário inte-

grar, treinar, acompanhar os resultados individuais,

dar feedback e começar o ciclo novamente. Não tem

fim.

É necessário estabelecer rotinas e fluxos de tra-

balho, estabelecer metas por setores, controlar tudo

através de check-lists e indicadores. Além disso, você


precisa motivar e premiar a equipe de acordo com o

desempenho. É um trabalho árduo e imprescindível

para se ter sucesso.

É necessário controlar toda documentação da

equipe e trabalhar em sinergia com o escritório de

contabilidade e com o jurídico para cumprir corre-

tamente as exigências legais dando segurança para o

empregado e para o empregador. Arquivar todos os

documentos no prontuário e guardar durante o pra-

zo legal. Tudo isso é apenas um panorama geral. Tem

muitos outros detalhes e esse é um dos setores mais

importantes da empresa.

5 - Operacional

Nesse setor incluo tudo relacionado ao aten-

dimento do paciente relacionado a parte técnica

Odontológica. Desde a entrada do paciente pela por-

ta e atendimento da secretária até o atendimento pelo

profissional. Nesse setor temos que entender todo o

fluxo do paciente dentro da empresa e os profissionais

necessários para o seu bom atendimento. Rotinas de

esterilização, trabalho das auxiliares, atendimento dos

dentistas, anotação e arquivo dos prontuários, anota-

ção no software de gestão, controle das consultas e

retornos dos pacientes, CRM. Uso dos materiais, ins-

trumentais e equipamentos odontológicos. Atender

as normas da Vigilância Sanitária, CRO e também da

boa e moderna odontologia.

6 - Administrativo

E o setor que vai organizando e controlando

todos os outros. Ele faz com que a empresa funcione.

Cobra os resultados, acompanha o dia a dia. Cuida do

arquivo de todos os contratos com os pacientes, for-

necedores, parceiros, prestadores. Faz a ponte entre

todos os envolvidos com a empresa. As clínicas maio-

res ainda possuem a Diretoria que se encaixaria acima

do administrativo funcionando como o Estratégico

da empresa.

7 - Jurídico

É o setor que elabora seus contratos com

clientes, fornecedores, parceiros e prestadores. Na

maioria das vezes é terceirizado. Sempre é bem difícil

escolher um bom escritório de advocacia, honesto e

que tenha um preço justo. Essa equação é um desafio

necessário a ser superado para que vocês cresçam e

previnam dores de cabeça. É sempre importante que

faça uma reunião por mês com seu jurídico para que

você sempre trabalhe no preventivo evitando os tão

comuns problemas com pacientes. Isso vem crescen-

do muito nos últimos anos e tudo depende muito de

como você se documenta para prevenir ações e pro-

cessos. Vamos também conversar sobre os contratos

com clientes , fornecedores , prestadores de serviço.


ANALISE CONSTANTEMENTE OS RESULTADOS DE TODOS OS OUTROS PASSOSCOM INDICADORES E METAS

Fazendo a análise constante das suas metas

através de indicadores você pode decidir se está se-

guindo um caminho adequado. Sair trabalhando sem

metas e indicadores é sair andando no escuro sem sa-

ber aonde quer chegar. É entrar no elevador e a pes-

soa te perguntar:

- Qual andar o senhor vai?

- Tanto faz. Estou no prédio errado mesmo!

Você tem que elaborar metas de todos os pas-

sos e não só do passo 5 que fala sobre conhecer e con-

trolar todos os setores do seu consultório. As grandes

redes de clínicas odontológicas se concentram no

passo 5. E mesmo assim, as vezes nem em todos eles.

Mas aí sempre falta algo. Tenho certeza que quando

as grandes redes de clínicas odontológicas lerem esse

guia também vão começar a utilizar essa ideia com

suas unidades, pois realmente funciona. Desde redes

Premium até as mais populares. Se você é dono, fran-

queado, sócio, parceiro, gerente, prestador de serviço

ou colaborador observe isso ao longo dos próximos

anos.

Mas como elaborar uma meta? Como exata-

mente medir e controlar esses resultados? Cada um

tem critérios particulares, mas de forma genérica vou

ensinar um método entre milhões de outros que pos-

sam existir. Não gosto de nomes complicados nem de

malabarismos mentais e técnicas de gestão ultra com-

plexas. Essa acho fácil de entender e aplicar. Veja essas

palavras da ferramenta de gestão Balanced Scorecard:

1- Objetivo

Aumentar o índice de fechamento das avalia-

ções diárias

2- Meta

Vender 2 vendas acima da média diária de 3

vendas

3- Ação

Utilizar as técnicas da Avaliação Padroniza-

da (essas técnicas você já deve ter em um check-list

pronto elaborado por você e sua equipe).

PASSO 6


4- Indicador

Percentual diário de cumprimento da meta .

Exemplo: meta cumprida em

- 50% aumentou 1 venda.

- 100% aumentou 2 vendas.

Aqui coloco também o Planejamento Estratégico,

pois para elaborar as metas é necessário ter pensado,

analisado e decidido os objetivos para a empresa na-

quele período. É aqui que sonhamos com um futuro

brilhante para nossa empresa, traduzimos num plano

de ações práticas e definimos os objetivos e metas cla-

ras para daí sim partir para a AÇÃO!

Você lida e negocia com pessoas o dia inteiro.

Filhos, cônjuge, parentes, pacientes, funcionários,

fornecedores, parceiros e até concorrente. Você preci-

sa se dar conta disso e estudar técnicas de negociação,

persuasão, liderança. É até óbvio se você faz isso o dia

inteiro por que não estudar e melhorar nessa técnica?

Provavelmente você nunca atentou para isso ou não

percebeu que grande parte do seu dia e seu trabalho

tem a ver com esse passo. E já que temos que utilizar

isso todo dia por que não aperfeiçoar essa técnica?

Cabe um pensamento: quer ir rápido vá sozinho, quer

ir longe vá acompanhado... Precisamos conhecer ga-

tilhos mentais para que possamos realmente chamar

a atenção das pessoas. Falaremos detalhadamente so-

bre esses gatilhos mentais.

Apresentei a vocês os 7 passos para ser um

dentista de sucesso. Mas, veja que essas orientações

servem para qualquer profissão. O que acho extre-

mamente relevante e o que ninguém ensina é no que

tenho que dar foco. Quantas horas por dia dedico a

cada passo? Como estudar tudo isso? Como assimilar

esse conteúdo? Com quem discuto se estou no cami-

nho certo? Como não perder tempo para otimizar os

resultados? Num curso de Gestão ou MBA você se-


gue uma carga horária onde Contabilidade tem o

mesmo peso de Marketing que tem o mesmo peso

de Vendas.

Geralmente é assim. Agora pergunte para

um empresário quantas horas do mês ele dedica a

esses itens. Para geração de valor existem priorida-

des. Aí que está o segredo. Tudo isso vamos apro-

fundar no Programa de Treinamento dos 7 passos.

Curso com 7 módulos onde transmito o que eu sei

através dessa ordenação que apresentei. Ou seja,

em cada mês trabalhamos um dos passos. É um cur-

so de pelo menos 7 meses. Podendo ser estendido

para 12 meses. Quando digo pelo menos é porque

você faz no seu tempo, pois é um curso totalmente

via Internet onde você ouve no trânsito, no celular,

na fila do banco, entre um paciente e outro. Ou seja,

ele não pode atrapalhar sua rotina. Ele transforma

momentos “improdutivos” em momentos de de-

senvolvimento pessoal. Nosso maior ativo é o tem-

po e sei bem disso. Por isso, planejo o curso dessa

maneira para potencializar o seu dia. Se você ouviu

os podcasts da página e assistiu a nossos vídeos já

entende um pouco da nossa filosofia. No Programa

de Treinamento dos 7 passos também trago alguns

SABER LIDERAR, PERSUADIR E INFLUENCIAR PESSOASPASSO 7


“professores” convidados para falar dos temas que

tem experiência. Quando falo “professores” é por

que converso com pessoas que estão tendo resultado

e ponto. Não me interessa grau de escolaridade, cur-

sos, mestrados e doutorados, pois isso nem sempre se

traduz em resultados. Logicamente que esses títulos

acompanhados dos resultados aí temos que elogiar e

realmente ouvir a pessoa.

Temos outro curso mais rápido que se chama

Acabando com a Inadimplência. Esse curso na verda-

de é uma Introdução a Gestão. Ele já dá uma visão

empresarial da odontologia. Traz 3 Dicas de Capta-

ção que são extremamente eficientes e que no fundo

são aulas de marketing e vendas. Curso de aplicação

100% prática e para uso imediato das técnicas focada

em resultado.

Finalizando esse primeiro e-book gostaria de

agradecer a todos que nesses 12 anos fizeram parte

da minha caminhada e, principalmente, agradecer a

vocês que fazem com que esse projeto exista. Vamos

mudar a Odontologia do Brasil.

Sucesso a todos.

Um grande abraço,

André Azevedo

os 7 passos comprovados para ser um dentista rico

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