orientações para a utilização dos cursos on-line do...
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GUIA DO ALUNOOrientações para a utilização dos cursos on-line
do Módulo Risk Manager
Versão 1.2
Autor: Márcio Galvão
Revisor: Natasha Sauma
Última atualização em 11-03-2015
Declaração de propriedade
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publicação pode ser reproduzida sem prévio consentimento.
Disclaimer
A Módulo se reserva o direito de fazer alterações em qualquer parte deste material a qualquer
momento, visando sua atualização ou melhoria contínua, sem a obrigação de notificar
terceiros previamente.
Este manual tem o propósito de prover orientações ao aluno para que tire o melhor proveito
possível dos cursos on-line criados pela UCM (Universidade Corporativa Módulo) em que
estiver inscrito.
ApresentaçãoComo este guia é estruturadoTrilhas de capacitação
Trilha 1 - Portfólio do Módulo Risk ManagerTrilha 2 - Gestão de Riscos em AtivosTrilha 3 - Gestão de ComplianceTrilha 4 - Gestão de Continuidade de NegóciosCursos para desenvolvedoresAcesso aos cursos on-line
Parte I - Orientações1. Identifique os ícones utilizados2. Navegue com segurança3. Peça ajuda sempre que precisar4. Veja os pré-requisitos 5. Saiba o que há de novo6. Localize-se antes de pedir ajuda7. Faça as interações propostas8. Escute as narrações9. Assista os vídeos10. Acesse a documentação do sistema11. Acesse o Glossário12. Faça os exercícios13. Envie seu feedback14. Certificado de participação
Parte II - Anotações
SUMÁRIO
APRESENTAÇÃO
Este guia é destinado aos alunos incritos em cursos on-line para capacitação no Módulo Risk Manager, disponibilizados pela UCM (Universidade Corporativa Módulo). Os cursos são as fontes oficiais para a preparação para a prova de certificação MCRM oferecida pela Módulo e são agrupados em diferentes trilhas de formação que veremos a seguir.
CERTIFICAÇÃO NOME PÚBLICO ALVO CURSOS RELACIONADOS
MCRM*
Módulo
Certified Risk
Manager
Colaboradores da Módulo
Clientes externos
Para se preparar para a prova, você deve concluir todos
os cursos on-line do portfolio padrão, relacionados em:
http://universidade.modulo.com.br/portfolio-do-modulo-
risk-manager/ (Somente para colaboradores)
ou
http://riskmanageracademy.modulo.com.br/portfolio/
Recomendamos fortemente que você faça os cursos on-line do sistema com a máxima atenção e utilize todos os recursos educacionais disponibilizados (narrações em áudio, vídeos, demonstrações, animações etc.). Também é muito importante que faça os exercícios propostos ao final de cada capítulo.
*A prova é oferecida duas vezes ao ano.
Para que você possa melhor planejar seu cronograma de estudos, observe que cada curso tem uma carga horária estimada. Além disso, alguns cursos possuem pré-requisitos que devem ser respeitados para um melhor aproveitamento. As ementas completas, as cargas horárias, público alvo e pré-requisitos para cada curso são informados no inicio do próprio curso e também estão disponíveis em: http://universidade.modulo.com.br/ (Colaboradores Módulo)
ou http://riskmanageracademy.modulo.com.br/
Na PráticaÉ importante destacar que há um curso específico para que você possa praticar o que aprendeu. Trata-se do curso RM-100 (Hands On), que possui dezenas de tarefas que podem ser executadas em uma instalação do Módulo Risk Manager acessível via Internet.As tarefas complementam os ensinamentos conceituais apresentados nos demais cursos, abrangendo todos os módulos da instalação padrão, por este motivo recomendamos que este curso seja realizado após a conclusão dos cursos que compõem o Pacote 1 - Portfólio do Modulo Risk Manager.
Para solicitar a sua inscrição no curso RM-100 ou em qualquer outro curso on-line basta enviar um e-mail para: [email protected]
Este guia é dividido em duas partes:
• Parte I: contém orientações para que você tenha a melhor experiência possível ao realizar os cursos, extraindo o máximo dos recursos oferecidos.
• Parte II: é reservada para anotações de dúvidas que tiver enquanto faz os cursos on-line ou outras questões que queira discutir, seja através dos canais de suporte (E-mail, chat on-line) ou em discussões com instrutores da Módulo (no caso de workshops presenciais baseados nos cursos on-line).
TRILHAS DE CAPACITAÇÃO
Lembrando que as ementas completas, as cargas horárias, público alvo e pré-requisitos para cada curso são informados no inicio do próprio curso e também estão disponíveis em: http://universidade.modulo.com.br/ ou http://riskmanageracademy.modulo.com.br/
Trilha 1 – Portfólio do Módulo Risk Manager
É recomendada para os usuários que utilizam todos os módulos da instalação padrão do sistema. Os seguintes cursos estão incluídos:
RM-01 – Conheça o Módulo Risk ManagerRM-02 – Meu Espaço e Navegação BásicaRM-03 – Modelando a OrganizaçãoRM-04B – Administração – Controle de AcessoRM-05 – Conhecimentos para Gestão de RiscosRM-06 – Conhecimentos para a Gestão de ComplianceRM-07A – Edição de Pesquisas de RiscosRM-07B – Edição de Pesquisas de ComplianceRM-07C – Edição de Pesquisas GenéricasRM-08A – Gestão de Riscos em Ativos – Parte IRM-08B – Gestão de Riscos em Ativos – Parte IIRM-09 – Gestão de ComplianceRM-10A – Workflow BásicoRM-100 – Hands On
COMO ESTE GUIA É ESTRUTURADO
Para que você possa priorizar o aprendizado das partes do sistema que você mais utiliza, os cursos on-line do Módulo Risk Manager são agrupados em diferentes trilhas de capacitação.
Trilha 2 – Gestão de Riscos em Ativos
É recomendada para Consultores de Negócio, Consultores de Projetos, Gestores de Riscos e usuários interessados na automação da gestão de riscos em ativos com o Módulo Risk Manager em todas as suas etapas, incluindo a preparação dos conhecimentos para a análise (knowledge bases, pesquisas de riscos etc.) e o tratamento de riscos. Abrange os módulos da instalação padrão do sistema diretamente relacionados com a gestão de riscos em ativos:
RM-01 – Conheça o Módulo Risk ManagerRM-02 – Meu Espaço e Navegação BásicaRM-03 – Modelando a OrganizaçãoRM-04B – Administração – Controle de AcessoRM-05 – Conhecimentos para Gestão de RiscosRM-07A – Edição de Pesquisas de RiscosRM-08A – Gestão de Riscos em AtivosRM-08B – Gestão de Riscos em Ativos – Parte IIRM-10A – Workflow Básico
Trilha 3 – Gestão de Compliance
É recomendada para Consultores, Auditores, Gestores de compliance, Consultores especializados e usuários interessados na automação da gestão de compliance com o Módulo Risk Manager em todas as suas etapas, incluindo a preparação de conhecimentos para a análise (documentos de referência, pesquisas de compliance etc.) e o tratamento de não conformidades. Abrange os módulos da instalação padrão do sistema diretamente relacionados com a gestão de compliance:
RM-01 – Conheça o Módulo Risk ManagerRM-02 – Meu Espaço e Navegação BásicaRM-03 – Modelando a OrganizaçãoRM-04B – Administração – Controle de AcessoRM-06 – Conhecimentos para a Gestão de ComplianceRM-07B – Edição de Pesquisas de ComplianceRM-09 – Gestão de ComplianceRM-10A – Workflow Básico
Trilha 4 – Gestão de Continuidade de Negócios
É recomendada para Consultores especializados e usuários interessados na automação da GCN com o Módulo Risk Manager. Abrange o módulo de Continuidade (adquirido sob demanda) e outros módulos do sistema diretamente relacionados com a Gestão de Continuidade de Negócios (GCN):
RM-01 – Conheça o Módulo Risk ManagerRM-02 – Meu Espaço e Navegação BásicaRM-03 – Modelando a OrganizaçãoRM-04B – Administração – Controle de AcessoRM-07C – Edição de Pesquisas GenéricasRM-11A – Gestão de Continuidade de Negócios - Parte I (BIA)RM-11B – Gestão de Continuidade de Negócios - Parte II (Planos)
Cursos para desenvolvedores
O DES-01 é um curso sobre a API do Módulo Risk Manager, que pode ser utilizada na integração do sistema com outras aplicações.
ACESSO AOS CURSOS ON-LINE
Acesse os cursos on-line no ambiente LMS da Módulo em http://education.modulo.com.br/lms/
O acesso é autenticado (se você não recebeu suas credenciais, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]).
Após fazer o login no ambiente LMS, selecione o curso que deseja visualisar.
Observe que os cursos são versionados, isto é, podem existir diferentes versões publicadas
de um mesmo curso, em cada idioma. Os cursos de diferentes versões estão agrupados no
ambiente LMS através de rótulos.
Importante!
Para visualizar um curso (qualquer versão), convém utilizar o navegador Google Chromeou Safari, dado que estes são os navegadores mais utilizados pelo mercado no momento.
Para testar um curso através de um dispositivo móvel, utilize preferencialmente um iPad. Recomenda-se que a versão mais atual do sistema operacional (IOS) esteja instalada.
Para iniciar um curso, clique sobre ele.
Será exibida a tela com a capa do curso. Clique para iniciar. Observe que o seu progresso antes
de iniciar um curso é zero (0%).
O curso será carregado no navegador ou no dispositivo móvel. Caso o curso não seja carregado
automaticamente, clique no botão Início do Curso.
• Se este for o seu primeiro acesso, a capa do curso será exibida.
• Se você já tiver acessado anteriormente, deverá ser carregada automaticamente a última página que você
acessou. Verifique se depois de acessar pela primeira vez, navegar por algumas páginas e sair, se ao retornar ao
curso você é direcionado automaticamente para o ponto em que parou - se isso não ocorrer, reporte para a
equipe da UCM através do suporte on-line, e-mail ou pelo link: http://universidade.modulo.com.br/ajuda-ao-aluno/
(colaboradores Módulo) ou http://riskmanageracademy.modulo.com.br/ajuda-ao-aluno/
Veja a seguir algumas orientações e boas práticas para que você tenha o melhor aproveitamento possível dos cursos.
PARTE I - ORIENTAÇÕES
1. Identifique os ícones utilizados
Todos os cursos on-line do Módulo Risk Manager possuem uma página chamada "Informações sobre a navegação do curso" imediatamente após a capa. A figura abaixo mostra um exemplo:
Esta página pode
ter elementos diferentes
dependendo do curso.
Procure identificar a
função de cada ícone.
2. Navegue com segurança
Você pode navegar pelas páginas do curso através dos botões de avançar e voltar. Também é possível acessar diretamente algum tópico pelo índice geral do curso.
3. Peça ajuda sempre que precisar
A página "Ajuda ao aluno“ nos Módulos explica como você pode obter ajuda durante o curso. Veja as instruções com atenção.
No nosso site em Alunos Ajuda ao Aluno, você pode ter acesso a um formulário on-line para reportar problemas.
Se você está em
riskmanageracademy.modulo.com.br,
acesse o nosso formulário em:
Fale conosco Ajuda ao Aluno
Peça também suporte on-line (chat) em dias úteis
no período de 14h até 17h, através do botão QUER
AJUDA?, que fica localizado na parte superior de
todas as páginas do curso ou no site.
Ao clicar no botão é exibida uma janela pop-up
como na figura abaixo. É possível optar por enviar
um e-mail com sua dúvida ou iniciar um chat
(sessão online) com um instrutor certificado para
tirar suas dúvidas.
4. Veja os pré-requisitos
Todos os cursos on-line do Módulo Risk Manager exibem uma página com um "mapa" que mostra em destaque o curso que você está fazendo (alfinete) e todos os demais cursos do portfolio padrão.
Clique no curso marcado para ver os seus requisitos (ver pop-up com os detalhes abaixo). Caso você ainda não tenha feito alguns dos pré-requisitos solicite a sua inscrição. É importante respeitar os pré-requisitos.
5. Saiba o que há de novo
Esta página estará presente sempre que o curso que você está fazendo já tiver sido publicado antes, ou seja, se já existir uma versão anterior. Neste caso, a página informa o que mudou da versão atual do curso para a versão anterior. Por exemplo, se você já tiver concluído o curso RM-03 que era compatível com a versão 8.3 do Módulo Risk Manager e for disponibilizada uma nova versão deste mesmo curso compatível com a versão 8.4 do sistema, você poderá verificar quais partes do curso on-line são novas ou sofreram modificações e estudar apenas estas partes.
6. Localize-se antes de pedir ajuda
As páginas "normais" de um curso (exceto capas de capítulos e similares) contêm na parte superior dois elementos importantes:
• Breadcrumb indicando o nome do curso e a seção a que a página pertence• Ícone do QUER AJUDA?
Como já explicado anteriormente, você pode clicar no ícone QUER AJUDA? para obter suporte
online com os especialistas da UCM (Universidade Corporativa Módulo).
ANTES de você pedir ajuda através deste ou de outro canal qualquer, veja qual é a
página do curso sobre a qual você tem dúvida através do breadcrumb.
O breadcrumb também é útil quando você for anotar alguma dúvida ou questão que
você queira discutir com um instrutor, nos casos de treinamentos on-line que são
complementados por workshops presenciais. Veja a Parte II para mais informações.
7. Faça as interações propostas
Em muitas páginas existem conteúdos interessantes que não são visíveis por padrão para não "poluir" demasiadamente a interface, mas que você poderá visualizar quando interagir com algum elemento visível (por exemplo, clicar em algum botão ou ícone).
Ao clicar na interação do exemplo, uma janela pop-up é exibida por cima dos demais elementos da página como mostra a figura abaixo. Leia o texto normalmente. Para fechar a janela clique no X.
Veja todas as indicações nas páginas e faça todas as interações sugeridas. Muitas informações complementares sobre o que está sendo explicado podem estar disponíveis em janelas pop-up que requerem a sua interação. Não deixe de clicá-las.
8. Escute as narrações
Caso a página possua narração em áudio, este recurso será indicado por um ícone (veja a figura abaixo). Escute a gravação. As narrações ajudam na memorização e reforçam o entendimento.
9. Assista os vídeos
Caso uma página contenha um vídeo, este recurso será indicado por um ícone (veja a figura abaixo). Não deixe de assistir aos vídeos.
10. Acesse a documentação do sistema
Várias páginas nos cursos on-line possuem links para o Manual do Usuário do Módulo Risk Manager.
Clique no link para acessar a página. A documentação complementa os cursos on-line fornecendo informações detalhadas sobre várias funções e operações (how to's) do sistema que podem ser do seu interesse.
11. Acesse o Glossário
Caso a página possua um ou mais links para o Glossário do Módulo Risk Manager, este recurso será indicado pelas palavras que abarcam conceitos do sistema sublinhadas em azul. Clique na palavra para visualizar sua definição no Glossário.
Ao clicar, será aberta uma nova página:
O glossário também pode ser acessado diretamente a partir do link:http://riskmanageracademy.modulo.com.br/glossario/
12. Faça os exercícios
Ao final de um capítulo podem ser incluídos exercícios de diferentes tipos. Faça os exercícios. A correção é automática. Em alguns casos a resposta correta será exibida automaticamente após três tentativas erradas.
13. Envie seu feedback
Ao final do curso é exibida a página "Obrigado". Ela contém conter um link para o formulário de feedback. Por favor, acesse o formulário e envie seu feedback sobre o curso.
Nós agradecemos antecipadamente pela sua colaboração, que é importante para a melhoria contínua dos cursos.
14. Certificado de participação
Ao concluir um curso on-line, você mesmo pode emitir seu certificado de participação (em formato .pdf) através da opção Baixar cópia do certificado. Esta opção será habilitada automaticamente quando você concluir o curso (100% de progresso).Veja um exemplo abaixo:
15. Emblemas (Somente para colaboradores Módulo)
Como um incentivo ao estudo, a Universidade Corporativa Módulo distribui emblemas dentro da nossa plataforma de ensino para os alunos que que passarem nas certificações da Módulo, concluírem cursos, enviarem feedbacks, ajudarem na revisão de cursos, entre outros.
Para saber quais são os critérios para ganhar emblemas, acesse o link: http://universidade.modulo.com.br/alunos-top/
É possível ver um resumo dos seus emblemas no Menu da plataforma de ensino. Clicando em Ver todos os emblemas, você pode ver todos os que já ganhou, além dos top 10 alunos.
Importante!
Se ao finalizar o curso, não constar que o progresso está 100%, verifique no Menu do curso se todos os capítulos estão com a bolinha totalmente azul conforme indicado na figura.
Para que fique 100% o curso, é preciso passar por todas as páginas. Se em algum capítulo indicar a bolinha metade azul, metade branca, volte e passe por todas as páginas do capítulo.
As próximas páginas são reservadas para você anotar suas dúvidas, sugestões, comentários ou questões que queira discutir com a equipe de suporte ou com instrutores da Módulo no caso de treinamentos on-line complementados por workshops presenciais.
PARTE II - ANOTAÇÕES
PROCURE REGISTRAR SUAS DÚVIDAS ENQUANTO FAZ OS CURSOS. Assim, você terá todas as suas questões organizadas em um único documento. Ao anotar uma dúvida, registre no campo apropriado o breadcrumb da página relacionada, para registrar também o contexto ("onde você estava quando a dúvida surgiu"). Isso facilitará o atendimento e a discussão posterior. A primeira linha está preenchida com um exemplo para servir como referência.
Curso e contexto (Breadcrumb) Dúvida ou questão para discussão
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[EXEMPLO]
RM-08A Gestão de Riscos em Ativos /
7.3. Gerenciar modelos de relatóriosPerguntar ao instrutor como obter o aplicativo Report Designer para gerar
relatórios customizados a partir dos modelos fornecidos.
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PARTE II - ANOTAÇÕES
Curso e contexto (Breadcrumb) Dúvida ou questão para discussão
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PARTE II - ANOTAÇÕES
Curso e contexto (Breadcrumb) Dúvida ou questão para discussão
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