Oficina: Comunicação e mídias sociais - Como atuar na comunicação 2.0? 4º COMSETUR - Universidade do Sagrado Coração Marcia Ceschini – 17/11/2010 - Bauru - SP

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“O controle sobre as mudanças parece consistir em nos adiantarmos a elas, não em esperarmos que aconteçam. A antecipação nos dá o poder de orientá-las em nosso favor.”

Marshall MacLuhan

Hoje tudo é inovador. Daqui a 15 minutos tudo isso estará velho.

Como se preparar para o novo? Como preparar a empresa ou o cliente para a nova comunicação?

Quais são as mídias sociais?

Quais os números das mídias sociais no Brasil?

O impacto das redes sociais no marketing

Restaurante Inamo em Londres Cardápio Touschreen

Advergame do Burger King para o XBox

Requisitos para ter uma boa comunicação 2.0

1- Engajamento do público-alvo – 90% 2 - Disseminação do conceito da comunicação 2.0 – 30%

3- Ouvir mais do que falar – 70%

4- Comunicar-se com quem está falando de ou com sua marca – 20%

5 - Monitorar a reputação digital da marca – 10%

Segundo Altimeter Group, da pesquisadora Charlene Li , o engajamento social da marca está diretamente ligado ao aumento das receitas no último ano. Pesquisas em blogs, Facebook, twitters, fóruns de discussão e wikis revelaram que as marcas top 10 são:

1 – Starbucks 6- Thomson Reuters

2 – Dell 7- Nike

3 – eBay 8 - Amazon

4 – Google 9 - SAP

5 – Microsoft 10 – Tie – Yahoo!/Intel

6 - Thomson Reuters

Marcas com boa comunicação 2.0

Como se cria comunicação 2.0 nas mídias sociais?

1- Análise de Cenário

2 - Planejamento Estratégico

3- Desenvolvimento

4- Monitoramento das ações

5- Avaliação dos resultados

6 – Novas perspectivas de atuação 2.0

Sites e para monitorar a comunicação 2.0 nas mídias sociais

Sites de aplicativos e mensurações digitais

Site Aplicações/O que mensura? LinkBlablabra o que se fala no twitter brasileiro http://blablabra.net

Citweet achar twitteiros de cidades http://www.citweet.com.br

Feedora para assinar os Feeds do Twitter http://www.feedora.com

Foller.me dados sobre seu twitter: quem segue, desde qdo tem twitter http://foller.me/

Geochirp busca de twitteiros por cidade - geolocalização http://www.geochirp.com/

Goodbyebuddy quem deu unfollow em você http://goodbyebuddy.com/

Implucorporation ranking de referência na twittersfera http://social.implu.com/t/

Mentionmap quem mencionou você no twitter http://apps.asterisq.com/mentionmap

Mindmeister mapa mental do twitter http://www.mindmeister.com/18439153/twitter-tools

Read it later Ler depois os tweets http://readitlaterlist.com/firefox/

Real Time o que você postou e quem twittou para você http://www.realtimesearch.com.au

Retweetrank mensuração dos retweets http://www.retweetrank.com

Retweets quem retwittou você http://retweetist.com/users/

Tweetdeck programa para gerenciar sua conta no twitter http://www.tweetdeck.com

Tweetstats todas as estatísticas sobre : qtos tweets/mes, horário que mais tweeta etc http://tweetstats.com/status/marciaceschini

Tweleted tweets deletados http://tweleted.com

Twinester criar comunidades no twitter http://twinester.com/

twitter Reach mensuração dos retweets e tags http://tweetreach.com

Twirus ranking de palavras, pessoas mais influentes no Twitter, tags = popularidade http://twirus.com/?category=pt&freqtype=now

Twitflock agrupar mais de uma conta no twitter para gerenciar; grupos de twitter http://www.twitflock.com.br/

Twitterfriend encontrar amigos no twitter http://twitter-friends.com/index.php.bak

Usuário Compulsivo Como apagar DM e tweets http://usuariocompulsivo.blogspot.com/2010/01/como-apagar-dms-e-tweets-com-alguns.html

Organizado por Marcia Ceschini - twitter: @marciaceschini

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Fontes de pesquisa:

http://www.midiassociais.net/2010/05/starbucks-frappuccino-midia-social-e-geo-localizacao/

http://livebuzz.com.br/2010/10/interacao-na-web-faz-parte-da-rotina-dos-brasileiros

http://marketingdeguerrilha.wordpress.com/category/advergames/

http://bit.ly/dCIW7x lista de programas de monitoramento grátis Google Doc

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Obrigada!

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