O SETOR DE ASSEIO E CONSERVAÇÃODados, Tendências e

Oportunidades de Crescimento

Apresentação Especial para a

SCB

&C

Mudanças / Transformações

Mega Tendências

Focalização

Flexibilidade

Competitividade

Tecnologia

Qualidade Total

Velocidade

Produtividade

Parcerias

SCB

&C

BRASIL – RANKING DE COMPETITIVIDADEFórum Econômico Mundial

SCB

&C

BRASILIndicadores Sociais

Dados Gerais

• PIB (Crescimento) 4,50%• IPCA 5,80%• BALANÇA COMERCIAL US$ 30 BILHÕES• EXPORTAÇÃO US$ 180 BILHÕES• IMPORTAÇÃO US$ 150 BILHÕES

População (Estimativa IBGE 2007) - 191.790.900

- 94.552.914 Homens (49,3%)- 97.237.986 Mulheres (50,7%)

Expectativa de vida (Estimativa IBGE 2008) – 72,5 anos

– Homens: 68,57 anos – Mulheres: 76,64 anos

BRASIL – Dados Econômicos (Banco Central/IBGE 2008)

SCB

&C

BRASILPEA por Ramo de Atividade

AGRÍCOLA21.119.000

22,8%

INDÚSTRIA DETRANSFORMAÇÃO

14.079.00015,2%

INDÚSTRIA DECONSTRUÇÃO

5.743.0006,2%

OUTRAS ATIVIDADESINDUSTRIAIS

1.297.0001,4%

COMÉRCIO11.856.000

12,8%

PRESTAÇÃODE SERVIÇOS

19.637.00021,2%

ÁREA SOCIAL8.058.000

8,7%

TRANSPORTE ECOMUNICAÇÃO

3.612.0003,9%

ADMINISTRAÇÃOPÚBLICA4.631.000

5,0%

OUTRASATIVIDADES

2.595.0002,8%

TOTAIS92.627.000

100%

SCB

&C

BRASIL

Empregados com Carteira Assinada

ATIVIDADE 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Extrativa Mineral 117.659 122.801 122.806 140.519 147.560 183.188

Indústria de Transformação 4.976.462 5.209.774 5.356.159 5.926.857 6.133.461 6.594.783

Serviços Industriais de Utilidade Pública* 296.811 310.366 319.068 327.708 341.991 344.565

Construção Civil 1.132.955 1.106.350 1.048.251 1.118.570 1.245.395 1.393.446

Comércio 4.487.004 4.826.533 5.119.479 5.587.263 6.005.189 6.330.341

Serviços 8.773.810 9.182.552 9.378.566 9.901.216 10.510.762 11.229.881

Administração Pública 6.319.189 6.787.302 6.991.973 7.099.804 7.543.939 7.721.815

Agropecuária 1.085.724 1.138.235 1.207.672 1.305.639 1.310.320 1.357.230

TOTAIS 27.189.614 28.683.913 29.543.974 31.407.576 33.238.617 35.155.249

SCB

&C

BRASIL

Número de Empresas Formais

O total de empresas em atividade no Brasil alcança 4.918.370 de unidades, nos setores da Indústria, Construção, Comércio e Serviços. As microempresas representam 93,6% do total de empresas, sendo o setor do comércio o mais representativo, com 95,4% das organizações desse porte. O conjunto das micro e pequenas empresas alcançam 99,2% do total.

As empresas de grande porte (as que empregam 500 ou mais pessoas na indústria e 100 ou mais pessoas no comércio e serviços) representam 0,3% do total de empresas, com 15.102 unidades.

10 milhões de pequenas atividades desenvolvidas na economia informal empregam 1,3 pessoas em média em cada unidade de negócio, gerando um quadro de 13 milhões de pessoas.

SCB

&C

NÚMEROS DA TERCEIRIZAÇÃO (EMPREGABILIDADE)

376,8 Milhões de Ocupações Terceirizadas.

15,5% da Mão-de-Obra em Atividade.

Marcio PochmannDados – Dezembro/2007

2.1 – NO MUNDO

7,1 Milhões de Trabalhadores Terceirizados.

1,9% das Ocupações Terceirizadas no Mundo.

20,1% dos Empregados com Carteira assinada (35,2 Milhões de Trabalhadores).

7,7% do PEA (População Economicamente Ativa – 92,6 Milhões de Pessoas).

2.2 – NO BRASIL

SCB

&C

NÚMERO DE EMPRESAS FORMAIS QUE ATUAM NO SETOR DE SERVIÇOS TERCEIRIZÁVEIS

Fonte: IBGE, Diretoria de Pesquisas, Coordenação de Serviços e Comércio, Pesquisa Anual de Serviços 2005.SCB

&C

NÚMERO DE EMPRESAS DO SETOR DE ASSEIO E CONSERVAÇÃO NO BRASIL

TOTAL DE 11.048 EMPRESAS

Região Sudeste – 75%(8.280 Empresas)

SCB

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NÚMERO DE TRABALHADORES DO SETOR DE ASSEIO E CONSERVAÇÃO NO BRASIL

TOTAL DE

1,5 MILHÃO DE TRABALHADORESPorteiros e VigiasFaxineiros e ServentesLimpadores de Caixa D’águaCopeirasDedetizadoresLimpadores de VidroAuxiliares de JardinagemFaxineiros de Limpeza Técnica Industrial

O SETOR É O PRINCIPAL RESPONSÁVEL PELA INSERÇÃO DE HOMENS E MULHERES COM BAIXA

ESCOLARIDADE NO MERCADO FORMAL DE TRABALHO.

Projeto

Supervisão

RHMateriaisEquipamentos

SCB

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As Principais Atividades já Implantadas:

73% Limpeza69% Vigilância / Segurança56% Manutenção Predial

As Áreas que Gostariam de Implantar Imediatamente:

35% Limpeza34% Manutenção Mecânica e Elétrica33% Manutenção Predial32% Transporte Interno31% Vigilância / Segurança30% Jurídico30% Auditoria

Das Empresas que já Terceirizaram o Fizeram:

34% Através de Ex-Funcionários66% Através de Terceiros

Das Empresas que já Terceirizaram:

70% Tiveram sucesso absoluto26% Tiveram sucesso parcial 4% Não tiveram sucesso

Das Empresas que já Terceirizaram somente:

22% Estão tendo uma visão estratégica78% Estão fazendo esporadicamente por áreaFonte: CENAM

ESTÁGIO ATUAL DA TERCEIRIZAÇÃO NO BRASIL

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DADOS ECONÔMICOS DO SETOR DE ASSEIO E CONSERVAÇÃO - BRASIL

FATURAMENTO MASSA SALARIAL RECOLHIMENTO FGTS RECOLHIMENTO INSS IMPOSTOS FEDERAIS IMPOSTOS MUNICIPAIS

- R$ 20,0 BILHÕES / ANO- R$ 7,6 BILHÕES / ANO- R$ 650 MILHÕES / ANO- R$ 1,52 BILHÃO / ANO- R$ 2,35 BILHÕES / ANO- R$ 720 MILHÕES / ANO

SCB

&C

TENDÊNCIAS DO SETOR NO BRASIL

“Players” Internacionais já atuando no Brasil em praticamente todos os setores terceirizáveisGeração de conceito de “especialização” ou “setorização”, com maior índice de tecnologia / padrão de qualidadeAumento de CompetitividadeNovos Modelos de Gestão Integrada de Terceirização Investimentos contínuos em Capacitação e Treinamento de Recursos Humanos especializados

SCB

&C

É o Rei. Temos que fazer tudo o que ele desejar. É exigente, quer qualidade, diferenciação e atenção.

Agora, o Custo do Produto ou do Serviço é que importa na ótica e disponibilidade do Cliente.

O Ponto de Venda vai até o Cliente através de Televendas, Internet Marketing Direto.

Agora, as empresas precisam falar e ouvir. 0800, SAC, Pesquisa, Fidelização.

O MARKETING DO PRESENTE OS QUATRO “C” (CES)

P – Produto > C - Cliente

P – Preço > C - Custo

P – Ponto de Venda > C - Conveniência

P – Promoção > C - Comunicação

SCB

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10 Transformações na Área de Vendas de Serviços para Melhorar Resultados e indicar Aprovações à Nova Realidade.

MANEIRA ANTIGA

A Empresa em Primeiro Lugar

A Prioridade é o Lucro

Procure ser Melhor

A Ênfase é a Pré-Venda

Vender é Falar Persuasivamente

Vender é Falar Corretamente

O importante é a Marca

Venda Pegando Cartões e Telefonando

Venda por Região Geográfica

Quem Paga o Salário é o Patrão

MANEIRA MODERNA

O Cliente em Primeiro Lugar

A Prioridade é Seduzir os Clientes

Procure ser Diferente

A Ênfase é o Pós-Venda

Vender é Falar Empaticamente

Vender é Ouvir

O importante é a Diferenciação

Venda Fazendo Networking e Criando Sinergia

Venda por Mercados / Segmentos (Especialização)

Quem Paga o Salário é o Cliente Externo

SCB

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DITOS POPULARES(Desatualizados para o Mundo Empresarial)

QUEM ESPERA SEMPRE ALCANÇA

CADA MACACO NO SEU GALHO

QUEM TUDO QUER NADA TEM

ANTES TARDE DO QUE NUNCA

OS ÚLTIMOS SERÃO OS PRIMEIROS

O APRESSADO COME CRÚ

SANTO DE CASA NÃO FAZ MILAGRE

AS APARÊNCIAS ENGANAM

MAIS VALE UM PÁSSARO NA MÃO DO QUE DOIS VOANDO

SCB

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SINTONIA

EXISTEM TRÊS TIPOS DE PESSOAS:

1 – AQUELAS QUE FAZEM AS COISAS ACONTECEREM

2 – AQUELAS QUE OBSERVAM AS COISAS ACONTECENDO

3 – AQUELAS QUE NEM MESMO SABEM QUE AS COISAS ACONTECEM

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