o programa universidade sem fronteiras, a enfermagem da uel e a cumunidade: ações de humanização...
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O PROGRAMA UNIVERSIDADE SEM FRONTEIRAS, A
ENFERMAGEM DA UEL E A COMUNIDADE: AÇÕES
DE HUMANIZAÇÃO NO MUNICÍPIO DE TAMARANA.
Elaine AlvesCelso Passos Junior
Flávia Meneguetti PieriElma Mathias Dessunti
Edite Mitie KikuchiMaria Helena Dantas de Menezes Guariente
Denise Andrade Pereira Meier
INTRODUÇÃO
Programa de Extensão Universidade Sem Fronteiras -
USF, desenvolvido pela Secretaria da Ciência,
Tecnologia e Ensino Superior do Estado do Paraná,
financia projetos interdisciplinares de extensão nos
municípios com baixo Índice de Desenvolvimento
Humano - IDH, e com a participação de estudantes e
profissionais recém-formados.
OBJETIVO
Este trabalho visa relatar as ações desenvolvidas
pelo curso de Enfermagem da Universidade
Estadual de Londrina, por meio do Programa
USF, no município de Tamarana no Estado do
Paraná.
METODOLOGIA
Trata-se de um relato de experiência.
LOCAL : Tamarana : população de 12.232 habitantes
IDH de 0, 683 (BRASIL, 2011).
A pobreza atinge 42,42% dos seus moradores.
A rede municipal de saúde é composta por um hospital
com 22 leitos, um serviço ambulatorial com
atendimento interdisciplinar e 3 unidades básicas de
saúde.
Foram realizadas 4 oficinas sobre humanização com 113
trabalhadores de saude do municipio.
O grupo realizou um diagnóstico da situação do município em
relação aos parâmetros de Humanização definidos pelo Ministério
da Saúde (BRASIL 2010) (MINISTÉRIO DA SAÚDE, 2001), seguido da
elaboração de sugestões para superação das dificuldades e
definição de ações de humanização em relação aos profissionais e
usuários.
METODOLOGIA
RESULTADOS
METODOLOGIAAs oficinas de Humanização geraram um diagnóstico sobre a condição do
município como:
a necessidade melhora na comunicação, no acolhimento e nos relacionamentos
interpessoais.
a necessidade de ajustes em questões de ordem administrativa, por exemplo:
melhora no fluxo de atendimento, planejamento estratégico, levantamento da
rede de apoio do município.
RESULTADOS
METODOLOGIAdeficiências de infra-estrutura e falta de equipamentos
questões relacionadas ao trabalhador como: ausência de clareza nas normas de
serviço e organograma, a falta de equipamentos de proteção individual, pouco
reconhecimento profissional e carência de feedback positivo.
RESULTADOS – já foi efetivado:alterações nos horários de visitas e
nas refeições dos pacientes e
trabalhadores;
início de reformas para melhora da
infra estrutura;
compra de equipamentos, insumos
e roupas;
melhora no fluxo de informações;
contratação de novos profissionais;
melhora no fluxo de atendimento
parceria com a universidade para
continuidade da educação permanente
mobilização dos funcionários para a
organização sindical, elaboração de
Plano de Cargos e Salários e para a
construção de sede recreativa do
sindicato.
RESULTADOSPermanece em discussão:
a inclusão da categoria médica na
proposição de ações de
humanização;
adequações no processo de
trabalho em saúde;
a elaboração de protocolos de
atendimento aos usuários
questões de relação interpessoal e
trabalho em grupo.
Pendentes:
a criação de área de lazer aos pacientes e
áreas de conforto para os funcionários;
a sinalização das áreas de serviço;
a melhoria nas condições de acessibilidade
para os usuários;
a contratação de vigias e seguranças;
a criação de um serviço de ouvidoria no
município;
a construção de salas de triagem nas
Unidades Básicas de Saúde,
o retorno das reuniões mensais com as
equipes de saúde, incluindo a participação
de representantes da comunidade
CONCLUSÃO
As oficinas culminaram em várias ações efetivas para a
solução dos problemas identificados. Assim, o Programa
Universidade Sem Fronteiras viabilizou financeiramente a
aproximação da academia com o município potencializando
a integração ensino-serviço-comunidade, necessária ao
contínuo aperfeiçoamento da assistência à saúde e dos
processos de formação dos profissionais da área.
REFERÊNCIAS
• Secretaria do Estado da Ciência e Tecnologia e Ensino Superior. Coordenadoria de
Ensino Superior. Unidade Gestora do Fundo Paraná. Programa de Extensão
Universitária Universidade sem Fronteiras. Subprograma: ações de Apoio a Saúde.
Edital nº 06/2009. Curitiba. Agosto de 2009.
• Ministério da Saúde. Política Nacional de Educação Permanente em Saúde. Secretaria
de Gestão do Trabalho e da Educação na Saúde, Departamento de Gestão da Educação
em Saúde. Brasília, 2009. 64 p.
• BRASIL. Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar. Secretaria de
Assistência à Saúde, Ministério da Saúde. 2001. Disponível em www.saude.gov.br,
acesso em 06-05-2011