O novo email marketing: Qual o limite do relacionamento

Boa notícia pra quem faz E-mail Marketing

Quem Trabalha com Email Marketing?

As Taxas de Engajamento Aumentaram!

Por que o declínio?

Conversão

Mais Canais de Interação

=

Maior Envolvimento

Você é ENGAJADO?

Seu negócio é RELEVANTE pro usuário?

Você AUTOMATIZA e SEGMENTA a sua Base de Dados?

CONECTA com o DESCONECTADO?

CONCENTRA-SE em TODOS os PONTOS RELEVANTES do contato?

Tem uma ABORDAGEM HOLÍSTICA de OTIMIZAÇÃO?

Tem um LOOP CONTÍNUO DE ESCUTA, MÉTRICAS e AÇÃO?

Dica 1: Guarde bem as palavras em negrito

Fonte: Econsultancy

88% dos varejistas que utilizam dados sociais para personalizar ações através do canal de E-mail tiveram

grande impacto tanto no ROI quanto no Engajamento.

Somente 6% dos varejistas utilizam dados sociais para

personalizar ações através do canal de E-mail.

Personalização é Pessoal!

Dica 1: Guarde bem as palavras em negrito

90% das empresas que trabalham com E-mail Marketing têm problema de entrega e grande parte desconhece

Dica de como se tornar relevante!

Usuário novo na base

Você terá poucas chances de conquistar esse usuário.

- Se possível, saiba o que ele quer de cara

Case Cliente Sacks

Engajamento

Provedores priorizam domínios e Ips com boa

reputação.

Aumentar reputação Geral

= Trabalho limpo + Taxa de abertura boa + Taxa de

clique boa

Mais de 800.000 cadastradas Mais de 425.000 FB Fans Todos os meses uma nova coleção

Helena Linhares

André Lima Mica Rocha e Lelê Saddi

Dica 1: Guarde bem as palavras em negrito

Inúmeros relatos classificam o E-mail Marketing como o

Canal com o Maior ROI e Melhor Desempenho em várias

etapas do ciclo de vida do cliente e processo de gestão.

O SPAM cresceu demais e começou a

incomodar. Consumir estrutura.

Era hora dos provedores fazerem

alguma coisa.

REGRAS E MAIS REGRAS SÃO CRIADAS

REPORT SPAM

Não é só um brinquedo do usuário – Determina Reputação

1 para cada 1.250 emails abertos.

CULPA DO SPAMMER!

Ex. Barreira Colocada = Barreira quebrada pelo Spammer – Robô de criação de conta, abertura e clique de email

Problema: O botão do Report Spam tem acesso

mais fácil que do Opt Out. Pense nisso!

Dica : Clientes Certificados pela Return Path possuem taxas

maiores

Case Cliente Y

Situação:

Cliente com 100 mil emails na base

1 envio por dia = 500 mil nos 5 dias úteis.

50 mil emails abertos por semana – 10% de abertura

Identificamos 30 mil usuários que não abriam nenhuma

campanha nos últimos 6 meses

Ação:

Envio dos 30 mil que não abriam apenas uma vez por

semana Envio dos 70 mil restante diariamente

Volume semanal = 380 mil

Abertos por semana = 50 mil – 13%

Aumento de vendas em 3 meses – Melhora de reputação

Importante: Reputação de domínio frente ao disparo total é o conceito mais usado pelos provedores para

determinar sucesso de campanha. Barreira pode ser

quebrada com robô e isso vai piorar (mais pra frente)

Dica: Trabalhe com régua de 180 dias pra menos

ATENÇÃO: INATIVO PODE VIRAR SPAMTRAP

Análise de BlackLists de IP e Domínio:

Onde consultar?

- senderscore.org

- senderbase.org - mxtoolbox.com

- uribl.com (exclusivo para domínios)

- multirbl.valli.org

Mas afinal, o que são as BlackLists?

*Spamtrap e Denúncia de Usuário

Dica: Entidades que bloqueiam e-mails suspeitos de serem spam, no servidor.

Barracuda

Utilização de Filtros

CloudMark - cria uma impressão digital do conteúdo –

Fingerprint - Cria mais trabalho pra loja que quer

terceirizar o Spam

Barracuda – Coorporativo – Blacklist de Ips

Mais de 10 Filtros importantes

Conceito de SRD – Hotmail

Presente em mais de 200 países

E-mail inválido na base consome estrutura

Dica 8: Remova urgente os emails inválidos da sua base

Whitelist - Return Path:

Ganha prioridade nos provedores

Processo sério e criterioso – Audit 1 e 2

Emails caixa de entrada

Imagem e Link Carregados

Os provedores estão cada vez mais criteriosos de colocar o e-mail na caixa de entrada

Entregar E-mail na INBOX do Destinatário

precisa:

- Fazer Html Corretamente - Não utilizar alguns elementos no Subject

- Retirar usuário que Report Spam da Base com

informações do Feedback Loop - Taxa de Report SPAM < 0,08%

- Filtros Barracuda - Filtros CloudMark .

Entregar E-mail na INBOX do Destinatário

precisa:

- Outros 10 filtros importantes

- Remoção dos Inválidos – Podem virar email de outra pessoa ou Spamtrap

- Análise de Ip em Blacklist – Utilizar Ips Limpos – Warm Up

- Análise de Domínio em Blacklist – Baixa reputação

- Identificação e Remoção de Spamtrap – Como se não sei qual é o email?

- SRD .

Entregar E-mail na INBOX do Destinatário

precisa:

- Remoção de INATIVOS a mais de 4 meses

- Fazer ações que melhorem a reputação do seu domínio

- Se possível, obter certificação da Return Path – Whitelist

Outros: - Controle de Opt Out em tempo Real

- Configuração de SPF, Dkin, Cname ....

Em nosso stand:

Mais dicas para se tornar Relevante

OBRIGADO

Thiago Antunes

tantunes@allin.com.br