O MUNDO E PLANO.

Partindo de uma analogia ...

- Colombo com o objetivo de descobrir um caminho mais curto e direto a Índia, não imaginou que o caminho fosse tão longo , porém, confirmou que a terra era redonda.

- Thomas L. Friedman viaja à Índia para entender porque os indianos estavam tirando o trabalho dos americanos e se tornado uma referência no campo das terceirizações de serviços e da tecnologia da informação dos EUA e de outros países industrializados. E confirmou que a Terra é plana.

COMO ESSE OUTRO MUNDO SURGIU?

-Investimento maciço em tecnologia e instalação de conectividade no mundo inteiro.Banda larga, cabos submarinos, e etc.

-Barateamento dos computadores e a explosão de softwaresE-mail, motores de busca (GOOGLE), e softwares, facilitando o desenvolvimento remoto.

- InternetO trabalho poderia ser realizados de qualquer ponto do globo. Tornou-se possível dividir os projetos transmitindo, distribuindo e produzindo e depois juntando de novo as suas peças, conferindo uma liberdade muito mais ampla ao nosso trabalho, principalmente o trabalho intelectual.

INDÍA

A índia e um país feito de contrastes, com uma grande parte da população pobre convivendo com uma pequena parte de pessoas ricas que freqüentam faculdades renomadas.

Possibilitando a esta pequena camada social a formar profissionais para trabalhar em pólos de tecnologias.

Prova disto e a cidade de Bangalore, conhecido como o Vale do Silício na Índia, escritorios de empresas como IBM, Microsoft, HP, Texas Instruments, epson, Infosys, entre outras.

O que significa aplainando o terreno?

“Estamos achatando a Terra (...) graças aos computadores, ao correio eletrônico, às redes, à tecnologia de teleconferências e a novos softwares, mais dinâmicos. O mundo é PLANO!”

Esse achatamento quer dizer que estamos interligando todos os centros de conhecimento do planeta e costurando uma única rede global... Isso pode precipitar uma era notável de prosperidade e inovação. A globalização ascendeu a um patamar inédito”

Thomas Friedman

A EVOLUÇÃO DA GLOBALIZAÇÃO

Globalização 1.0 – de 1492 até 1800.

- Esta globalização foi inaugurada quando Colombo inaugurou o comercio entre o velho e o novo mundo.

- Diminuição do tamanho do mundo de grande para médio envolvendo basicamente países e músculos.

Agentes de mudança:A Potencia muscular (a força física, vento ou vapor) e a criatividade de empregá-la.

Integração global motivada pela religião e o imperialismo.

A EVOLUÇÃO DA GLOBALIZAÇÃO

Globalização 2.0 – Entre 1800 e 2000

- Diminuição do Mundo de médio para pequeno.

As empresas multinacionais que se expandiram em busca de mão-de-obra e mercados.

Agentes de mudanças:

-Primeira parte: Queda dos custos de transportes graças ao motor

- Segunda Parte: Queda dos custos de comunicação com a difusão da telefonia, PCs, dos satélites, cabos de fibra óptica e da Internet (versão inicial).

A EVOLUÇÃO DA GLOBALIZAÇÃO

GLOBALIZAÇÃO 3.0 - Período de 2000 até hoje.

- Diminuição do Mundo de pequeno para minúsculo, achatando o Mundo

A diferença não está somente no poder da tecnologia, mas também como está munindo o indivíduo de informação

Esse processo está sendo movido cada vez mais por pessoas e grupos não-ocidentais e não-brancos.

Agentes de Mudanças :Evolução de softwares conjugada à criação de uma rede de fibra ótica em escala planetária.

Somos todos vizinhos de porta. Empresas, tanto grandes quanto pequenas, descobrem novas perspectivas nesta era.

CASE: INFOSYS – Desenvolvimento de Softwares na India

Desenvolve softwares encomendados por empresas americanas ou européias, fica localizada na índia.

Fazem de tudo, desde a manutenção de computadores até projetos específicos de pesquisa, passando pelo atendimento de clientes do mundo inteiro.

Toda a comunicação com os principais elos de toda a cadeia de fornecimento global de qualquer projeto pode ser feito dentro de uma sala de reunião através de telões gigantes.

“A terceirização não passa de uma faceta de algo muito mais fundamental que está acontecendo hoje no mundo. O que se vê em Bangalore, hoje, é o clímax de um processo de convergência.”

Nandan Nilekani – Presidente da INFOSYS Technologies Limited

CASE: MPHASIS – Declaração de Imposto de Renda

Empresa MphasiS, habilitada a prestar serviços contábeis (pessoa física e jurídica) de qualquer estado americano ou do governo federal.

Empresa pioneira no uso de um software de fluxo de trabalho com um formato padronizado, que facilita e barateia o preenchimento das declarações de IR.

Como Funciona?

- Um contador (EUA) preenche os dados da última declaração de seu cliente e toda a documentação fiscal necessária.- Os dados são enviados para um servidor nos EUA.- MphasiS acessa os dados brutos (sem identificação) e preenche a declaração. A informação não deixa o território americano. A MphasiS não consegue imprimir nem baixar os dados de modo a não violar a legislação referente ao sigilo.- E ainda, durante o preenchimento, os contadores não podem entrar com lápis e papel na sala.

CASE: MPHASIS

“Ficamos com a parte chata.”

Com o trabalho braçal terceirizado, o contador vai poder estudar pessoalmente a melhor maneira de administrar os bens do cliente. Assim terá a chance de dedicar seu tempo a uma boa troca de idéias com o cliente.

Evolução desta Terceirização:

2003 - 25 mil declarações de IR americanos foram feitos na Índia 2004 - 100 mil2005 - 400 mil

Cerca de 70 mil contadores se formam na Índia a cada ano.

Ganham $100 por mês e são rigorosamente treinados.

CASE: RADIOLOGIA

Dois fatores importantes:

(1) a evolução de tecnologias de compressão para a transferência de imagens pela Internet;

(2) quando é noite nos EUA, é dia na Índia

• Como tomografias e ressonâncias já se encontram em formato digital e são disponibilizadas numa rede com protocolo padronizado, não há a menor dificuldade em visualizá-las em qualquer lugar do mundo. Assim, pode-se obter uma segunda opinião de um médico do outro lado do mundo.

• Os hospitais ou laboratoristas podem oferecer um atendimento 24/7 terceirizando a elaboração dos laudos para médicos indianos e australianos.

EFEITOS DA GLOBALIZAÇÃO

• O trabalho irá para onde puder ser feito de maneira mais eficaz e eficiente, na medida em que libera as pessoas e o capital para se dedicaram a tarefas outras, mais complexas.

• Oportunidade de gerar o produto final a um custo menor, o que e favorável para os consumidores tanto quanto para a empresa.

CONCLUSÕES

• Qualquer atividade em que possa ser digitalizada poderá ser decomposta.

• Tudo que puder ser digitalizado poderá ser terceirizado.

• Quanto a serviços? Serviços precisam ser produzidos no mesmo lugar. Mas um call center bem longe de um restaurante pode fazer uma reserva de qualquer parte do mundo.

• Seja qual for a profissão, a dedicação à prestação de serviços, relacionamento com o cliente, é primordial

O prognóstico é obvio para a Índia: daqui a dez anos, muito do que hoje se faz na América será feita na Índia. • Mas não é fácil prever o que vai acontecer nos EUA.

As Forças que “Aplainaram” o Mundo

10 FORÇAS QUE ACHATARAM O MUNDO

Força n 1 - Quando os muros ruiram e as “ Janelas” se abriram

Força n 2 - O dia que a Netscape foi para a Bolsa

Força n 3 – Software de Fluxo de Trabalho

Força n 4 – Comunidades de Colaboração que se Auto-Organizam(codigo aberto, movimento de software livre, o que a microsoft tem a dizer)

Forca n 5 – Terceirização

Força n 6 – Offshoring

Força n 7 – Cadeia de Fornecimento

Força n 8 - Internalização

Força n 9 – In-formação (google, yahoo, MSN)

Força n 10 – Esteroides (Tecnologia móvel e Pessoal)

Força n 1

Quando os muros ruiram e as “ Janelas” se abriram

9 de Novembro de 1989 (queda do muro de berlim)O Que Provocou a Queda Do Muro

• Não houve uma causa única;

• Brigas internas e ineficiências do próprio sistema socialista;

• A escalada militar dos Estados Unidos (guerra fria)

• As tentativas de reformar um sistema (socialista) ultrapassado precipitaram o fim do comunismo;

• A principal causa foi a revolução da Informação.Os sistemas autoritário dependem do monopólio da informação, graças à disseminação do telefone, fax e outros meios de comunicação começou a infiltrar uma enxurrada de informações.

Força no 1

Conseqüências da Queda do Muro

• Libertação de pessoas para buscar novas informações ampliando sua fonte de conhecimento.

• Abriu caminho para que pessoas pudessem explorar os conhecimento umas das outras.

• A implementação de um novo padrão econômico e tecnológico.

• Possibilitou a expansão da União Européia de 15 para 25 países- membros (fez nascer uma zona econômica).

Força no 1

A Queda do Muro

• “ O Muro de Berlim não era apenas um símbolo do aprisionamento, era também um meio de não permitir que tivéssemos uma visão global do nosso futuro. Não dava para pensar em termos globais com o muro. Não dava para pensar no mundo como um todo. (...)

Se comemoro a queda do Muro, é por estar convencido do quanto podemos aprender uns com os outros. A maior parte do conhecimento reside em aprender com o outro do outro lado da fronteira”.

Força no 1

Caso Índia

• “ A India era Colonia Britanica. Com o fim do domínio colonial britânico, deparou-se com um país para governar, mas não possuía nenhuma experiência para tanto.(...) enviou sua equipe de economistas para Moscou. Eles voltaram contando como a União Soviética era extraordinário”.

•“Diante disso, adotamos esse modelo, esquecendo-nos de que tínhamos um setor privado (...), que ficou soterrado sob a montanha de regulamentações”.

• “ Em 1991, o setor privado estava em frangalhos. Toda a infra-estrutura, era estatal. (...) O fardo da estatização quase levou o país à falência”.

• Em 1991, diante do esgotamento das reservas indianas de moeda forte, o ministro da Economia, chegou à conclusão de que a Índia precisava abrir sua economia.

•“ Foi a queda do nosso Muro de Berlim. (...) O crescimento estava estacionado nos 3%. (...) Após três anos (depois das reformas) chegamos a um crescimento de 7%”.

Tarun Das - Diretor da Confederação da Indústria Indiana

Força no 1

A Revolução da Informação

• Cada parte da revolução da informação foi conseqüência de diferentes processos:

a) Rede telefônica: Desejo das pessoas de conversarem a longas distâncias;

b) Fax: Forma de transmitir comunicações por escrito através da rede telefônica; c) Computador: disseminou-se graças às suas aplicações mais cruciais: planilhas e processamento de texto

• Windows: Necessidade de viabilizar a utilização e programação disso tudo pelas massas. Qualquer pessoa poderia usar um computador.

Força no 1

A Revolução da Informação

• “ A difusão dos computadores pessoais, aparelhos de fax, do Windows e dos modem discados, conectados a uma rede telefônica mundial convergiu, no início da década de 90, na criação da plataforma básica que inaugurou a revolução da informação em escala global”.

• O segredo foi a fusão de todos esses fatores num mesmo sistema (PC´s + Windows + modems discados e rede telefônica mundial).

Craig. J. Mundie - Principal executivo de tecnologia da Microsoft

Força no 1

A Revolução da Informação

• Primeira plataforma PC-Windows-Modem:

a) As redes contavam com protocolos muito rudimentares para a troca de arquivos (ftp) e mensagens de e-mail;

b) Apesar de nova e arrebatadora, era ainda bastante primitiva;

c) Apenas uma pequena elite a utilizava;

d) Não dava para mandar um e-mail ou arquivo rapidinho para qualquer um, em qualquer lugar do mundo, como fazemos hoje.

Força no 1

Ainda Faltava Algo...

• Havia um volume descomunal de dados e criatividade acumulando-se em todos aqueles computadores, mas não havia um jeito fácil e de compartilhá-los e alterá-los;

• Os muros caíram, as “janelas” se abriram e o mundo nunca antes fora tão plano, nem assim a era da comunicação global sem fronteiras foi inaugurada.

Força no 1

Força No. 2

O dia que a NETSCAPE foi para a bolsa(9 de Agosto de 1995)

Visão

• Necessidade do mundo se conectar.Passar de uma plataforma de computação baseada em PC para outra baseada na Internet”.

• Os aplicativos desta nova fase seriam os e–mails e o browser.

Protocolos

•Nos anos anteriores à INTERNET, os cientistas desenvolveram um modo que as redes de computadores das universidades se intercomunicassem com facilidade.

•Estes protocolos eram : FTP; SSL; SMTP; POP e TCP/IP

•A introdução do HTTP para a transferência de documentos em HTML deu origem a World Wide Web

Força no 2

Surge a Netscape

• Surge em 1991 a Internet

• Em 1993 Marc Andreesson, desenvolveu o primeiro browser efetivamente funcional para INTERNET.

• Em 1994, nasce a Mosaic, que logo depois é rebatizada de NETSCAPE.

• O Mosaic começou com 13 usuários e 15 sites, na grande maioria de uma página só.

• A MOSAIC é considerada pela revista Fortune (1994) uma das 25 empresas mais interessantes.

Força no 2

Quais os Principais motivos do crescimento da Netscape

•Existência de milhões de computadores pessoais, muitos com modems.

•A NETSCAPE através do browser aumentou a utilidade do computador.(meio de comunicação, busca de informação, entretenimento, etc)

Força no 2

O “Boom” da Internet

• A abertura do capital da NETSCAPE estimulou vários acontecimentos, enquanto os tecnólogos adoravam as novas possibilidades, os capitalistas e pessoas comuns ficavam entusiasmados com a perspectiva de enriquecimento.

• As pessoas viam aquele bando de garotos ganhando dinheiro e pensavam: “Se esses meninos podem, eu também posso”

• No período de 5 a 6 anos as empresas investiram perto de U$ 1 trilhão em infra-estrutura.

• Este cenário de prosperidade e excesso de capital fazia com que todos trabalhassem com as melhores projeções.

Força no 2

Netscape

• Em 9 de agosto de 1995, abriu seu capital em bolsa;

• Imaginando que as ações poderiam ser vendidas no máximo a U$ 14,

• Nos dias que antecederam o lançamento o preço passou para U$ 28.

• No dia do lançamento as ações abriram em U$ 71

• Fecharam o dia com U$ 56.

Força no 2

Netscape X Windows

• Uma semana após o lançamento da NETSCAPE a MICROSOFT lança o Windows 95.

•Em uma ação estrategia a nova versão do Windows já vem com o Browser “ Internet Explorer ”.

• A NETSCAPE não resiste á esmagadora pressão competitiva da

Microsoft e foi vendida para a AOL por U$ 10 bilhões.

Força no 2

Necessidades da Internet

• Para transportar os arquivos são necessários cabos e satélites.

• Existência de demanda para que tudo fosse digitalizado.

• Criação de uma série de empresas e negócios com base na web.

Força no 2

E Nasce a “Bolha”

• Cada vez que mais produtos e serviços digitalizados eram apresentados, os investidores estimavam que a demanda por serviços da web e por cabos de fibra ótica para transportar os dados fosse ilimitada.

“Investir nisso vai dar retorno na certa!”

Força no 2

A Bolha

• Embora o comércio eletrônico e a quantidade de sites estivessem atendendo as expectativas, a capacidade instalada da fibra ótica era muito maior do que a demanda.

• O principal executivo da Tellme Networks (serviço de Internet ativado por voz – Voip) em junho de 2001 diz:“Agora vai começar uma guerra de preços de todos contra todos; vai ser um desastre.”

•A Global Crossing faliu em janeiro de 2002 com dívida de U$ 12,4 bilhões.

• Quando a bolha estourou as tarifas telefônicas de longa distância no Estados Unidos despencaram de U$2 para 10 cents, e a transmissão de dados era praticamente gratuita.

Força no 2

Bill Gates Responde...

• Em 1999 (no auge da bolha tecnológica) perguntado por jornalistas sobre se as ações da Internet seriam um bolha, Bill Gates responde:

“Claro que é uma bolha, mas a questão não é essa.

Essa bolha está atraindo tanto capital novo para esse setor que vai precipitar as inovações, num ritmo cada vez mais rápido”.

Força no 2

Globalização 3.0

• Globalização 3.0: enquanto nas globalizações 1.0 e 2.0, respectivamente os atores eram os países e as empresas.

Na 3.0 o indivíduo que será o ator, devido a interação via web, onde pessoas interagem diretamente com outras pessoas.

Exemplo: Blog, chat, MSN, skipe, etc...

Força no 2

Força No. 3

“Softwares de Fluxo de Trabalho”

Como aconteceu o Fluxo de Trabalho

• A rede de computadores permitiu a interatividade entre as pessoas.

• O trabalho pode ser feito de qualquer lugar do mundo, mas isso não é suficiente: é preciso que os programas se comuniquem entre si.Exemplo: Microsoft X Novell (incompatibilidade)

• Os sistemas devem se conectar e trocar informações de forma automatizada. A indústria de software padronizou os programas baseados na web.

• A padronização permitiu, o desmembramento das atividades. Várias pessoas ao mesmo tempo pode trabalhar em um determinado projeto ou tarefa.

Força no 3

Padronização Windows:

• Facilidade no uso dos computadores, alcançando maior parcela da população.

• Utilização facilitada pela apresentação das informações em janelas e ícones.

• Padronizou o funcionamento dos programas (world, excel, power point) e sua comunicação com os periféricos (hardware), colocando sua plataforma (PC) como padrão no mercado mundial.

Força no 3

Padronização Netscape:

• Facilidade de acesso à informação na web por leitura amigável de páginas.

• Fruto da evolução dos protocolos da web (ftp, ssl, www).

• Primeiro navegador de grande alcance entre os usuários, permitiu o desenvolvimento de páginas mais complexas e dinâmicas.

Força no 3

Padronização do Windows com o Netscape:

• Promoveram a padronização das maneiras como palavras, música, imagens e dados seriam digitalizados e transportados na Internet.

• Os arquivos sendo utilizados com uma única padronização. Os arquivos se conversam.

Força no 3

A Plataforma do Mundo Plano.

• A queda nos muros, abertura das janelas e digitalização do conteúdo da Internet geraram um amplo grau de conexão entre as pessoas.

• Os softwares de fluxo de trabalho geraram um grau de comunicação entre os aplicativos.

• Juntando a comunicação com os programas de fluxo de trabalho integrados e baseados na web, há o estabelecimento de uma plataforma global para as mais variadas formas de trabalho.

Força no 3

Trabalho Onipresente

“Quando vimos, estávamos trabalhando 24 horas por dia, sete dias por semana, 365 dias por ano – e tudo isso aconteceu num piscar de olhos, ao longo dos últimos dois ou três anos.”Jerry Rao Chairman – MphasiS (empresa de Call Center na Índia)

O “achatamento do mundo” permite que a informação vá para qualquer lugar. Dispositivos de comunicação e armazenamento portáteis facilitam o fluxo de informações necessário ao trabalho das pessoas.

A mobilidade nos libertou dos escritórios ou nos escravizou dentro de nossa casa?Hyten - Wild Brain (produtora de Desenho Animado)

Força no 3

Força No. 4 “Comunidades de Colaboração que se Auto-Organizam”

Código Aberto (Apache)Movimento do Software Livre (Linux, Firefox)

O que a Microsoft tem a dizer?Blogs

Formas de colaboração que contribuíram parao achatamento do mundo:

“De repente, mais gente, de mais lugares diferentes, se deu conta de que podia colaborar mais com outras pessoas, nos mais diversos trabalhos e compartilhando mais tipos diferentes de conhecimento, numa escala sem precedentes.”

Thomas Friedman

Força no 4

Software Comercial.

• Vendido para cobrir os custos de desenvolvimento.

• Gerar lucro para os acionistas

• Receita para a pesquisa e desenvolvimento de novas versões.

• O código fonte é mantido em segredo.

Força no 4

Código Aberto

• Desenvolvido por empresas ou grupos, que disponibilizam o código fonte de forma pública na Internet

• Permitindo que todos que tiverem uma contribuição à dar, possam aprimorá-lo,

• Outras pessoas, podem baixar de graça, para uso pessoal.

• Se baseia no modelo da comunidade acadêmica, onde as pessoas colaboram umas com as outras de uma forma organizada, para discutir idéias de um determinado campo da ciência.

Força no 4

Código Aberto

• Motivados pelo sentimento de criar um produto coletivo, capaz de concorrer com a Microsoft e IBM.

• Não se trata de algo anarquista ou anti-capitalismo, mas sim o desenvolvimento de um produto superior tecnicamente.

• Oferecendo um novo desafio para o direito autoral

• Empresas comerciais como IBM, Novell, HP, Intel e Dell, têm investido no software de código aberto, juntando seus esforços para a criação do Open Source Development Lab (OSDL).

Força no 4

Código Aberto

Casos de Sucesso: Apache

• Software que permite usar o computador para hospedar um site.

• Suas funcionalidades são mantidas através de uma estrutura de módulos, o usuário pode escrever seus próprios módulos.

• Disponibilizado em versões para Windows, Novell, OS/2, Unix e Linux.

Força no 4

Código Aberto

Casos de Sucesso: Apache

• Em 1993, seu idealizador cria uma lista de discussão. Nessa lista era possível publicar Patch’s (pequenos códigos de correção do software).

• Em 1995, o grupo havia reescrito por completo o programa original e deu-se o nome de Apache.

• Mais tarde, é criada a Apache Software, hoje responsável por diversos projetos, envolvendo tecnologias de transmissão via web e aplicativos distribuídos.

• Em 1998, a IBM contribuiu para o desenvolvimento do Apache e lançou seu servidor Web Comercial – WebSphere. No final de 2005, a utilização do Apache já superava 60% nos servidores ativos no mundo. Hoje 80% dos servidores utilizam Apache.

Força no 4

Movimento do Software Livre

• Inspirado na idéia de que o software deve ser gratuíto e disponível para todos.

• A idéia de desenvolvimentos de sistema operacional livre (código aberto), com o objetivo de produzir o melhor software possível, mas sempre se opondo à criação de produtos comerciais nele baseados.

• Esse modelo liberta a todos do domínio das corporações globais (windows - microsoft).

Força no 4

Movimento do Software LivreForça no 4

Software Livre

Casos de Sucesso: Linux

• Em 1991, Linus Torvalds desenvolve um sistema operacional para concorrer com o Windows, criando um dos casos mais famosos de SOFTWARE LIVRE em código aberto.

• Atualmente, existem cerca de 450 distribuições diferentes, graças à listas de discussões.

• O Linux foi lançado sob uma licença que proibia qualquer uso comercial, permitindo a venda de versões modificadas, porém requerendo que todas as cópias sejam acompanhadas do código fonte.

• Em 1997, a Conectiva, seguindo a mesma estratégia da IBM em apostar num produto de código aberto, acrescentou novas características e uma equipe de suporte, para distribuir o Linux comercialmente no Brasil.

Força no 4

Software Livre

Casos de Sucesso: Linux

Força no 4

O que a Microsoft tem a dizer ?

• O código aberto não estímula o desenvolvimento de novas tecnologias, por não levar em conta a propriedade intelectual do criador.

• Foi a criação e comercialização do Windows que gerou os recursos necessários para criar o Microsoft Office, que hoje pode ser comprado por US$ 100,00.

• Se cada um contribui de graça com seu capital intelectual, de onde virão os recursos para novas descobertas e inovações?

• Muitos engenheiros não concordam com idéia de trabalhar de graça.

• De onde virão os recursos para financiamento de Projeto e Desenvolvimento?

Força no 4

O que a Microsoft tem a dizer ?

Bill Gates acrescenta:“Um movimento que prega que a inovação não merece recompensa econômica, vai de encontro ao futuro do mundo. Quando falo com chineses... Nenhum deles pensa “ah, vou ser barbeiro de dia e escrever software livre à noite”.

Quando ocorrer uma pane de segurança no sistema, será que ninguém vai querer perguntar: “Cadê o cara da barbearia?!”.

“Será que os programadores chineses vão respeitar as regras da Free Software Foudation?

Quem vai administrar tudo isso?”

Qual o próximo passo? Remédios livres, músicas livres, jornais livres, patentes livres?”

Força no 4

Blogs – Wikipedia - Forum

• Derivado da palavra Weblog (“Diário na Web”)

• Blog é como uma página de notícias ou um jornal que segue uma linha de tempo com um fato após o outro.

• Normalmente segmentados em opções ideológicas ou assuntos de interesse unico.

• Não raro correm boatos e disparates

Força no 4

Os Blogs estão se tornando cada vez mais relevantes

• Atualmente existem mais de 40 milhões de blogs no mundo

• Por dia são criados 75 mil blogs – média de um novo blog por segundo

• Existe um blog para cada 25 pessoas on-line

• Em média a cada 6 meses a quantidade de blogs dobra seu tamanho

• No Brasil estima-se que 25% dos internautas vasculhem blogs todo dia em busca de informação ou entretenimento

Força no 4

Força No. 5

Terceirização

A Bolha da Fibra Óptica - Índia um país de sorte

•Na época da “bolha” os acionistas americanos investiram muito dinheiro nas empresas de telecomunicações (estavam certos que iriam ficar ricos)

• Quando a bolha se rompeu, as ações foram desvalorizadas.

• Os indianos compraram estas empresas com um preço muito baixo podendo usar todo o cabeamento praticamente de graça.

Força no 5

Independência da Índia - Combinação ( Pc – Internet - Fibra Óptica )

•1951 – Índia Funda o primeiro dos 7 Instituto de Tecnologia.

•1953 – Profissionais formados deixam a Índia para trabalhar nos EUA

•1991 – Abre a economia aos investimentos estrangeiros

Estouro da bolha => engenheiros indianos que estavam nos EUA foram despedidos e tiveram que voltar p/ casa

•Orçamento de TI => queda do lucro das empresas americanas, obrigando-as a recorrer a mão de obra barata dos indianos.

Força no 5

Fibra Óptica

Com a Netscape e com os cabos de fibra óptica, o mundo achatou-se e tudo mudou.

• Com essa “ponte trans-oceânica” (fibra óptica), não era mais preciso deixar o país para existir profissionalmente.

Força no 5

O Ano 2000

Os principais motivos da terceirização dos EUA para a Índia foram:

• Grande quantidade de pessoas voltada ao conhecimento

• A Índia produz e exporta alguns dos maiores talentos em engenharia e ciências da computação

Força no 5

O Bug do Milênio

•Tarefa para correção dos relógios dos computadores era maçante e gigantesca

•Necessidade de grande número de engenheiros de software altamente qualificados => IITs

•Fibra óptica permitiu que esses profissionais qualificados revisassem os códigos de computadores pelo mundo

A capacidade da Índia de oferecer trabalho para as empresas ocidentais, graças a liberdade propiciada pelas redes de fibra optica.

Força no 5

Terceirização

•A terceirização dos EUA para a Índia explodiu.

•Quando o bug do milênio começou a minguar, veio uma nova fonte de negócios: o comércio eletrônico

•Bastava assim, instalar um linha de fibra óptica entre a estação de trabalho em Bangalore (India) e o Mainframe da empresa para que companhias Indianas de TI como a Wipro, a Infosys entre outras assumissem o gerenciamento de seus aplicativos

Força no 5

Terceirização

Case: Editora Simon

A editora enviava seus livros para a Índia e pagava aos indianos um salário mensal de US$ 50 sendo que nos EUA o salário seria de US$ 1.000 para digitar seus textos um por um, convertendo-os em arquivos eletrônicos para que assim fossem editados e corrigidos facilmente no futuro (sobretudo dicionários, com sua necessidade constante de atualização).

Força no 5

Terceirização

A Health Scribe India:

•Estabeleceu-se em Bangalore para fazer transcrições médicas terceirizadas para médicos e hospitais americanos.

•A HealthScribe criou um sistema que convertia o aparelho de telefone do médico em um gravador. Bastava teclar um número e ditar as anotações para um PC, que por sua vez digitalizaria o que ele dissesse. A ligação poderia ser feita de qualquer lugar.

Força no 5

Força No. 6

OFFSHORING

O Offshoring Difere da Terceirização no Seguinte Sentido

TerceirizaçãoUma empresa contrata uma outra empresa para realizar em seu lugar determinada função (pesquisa, call centers), que é em seguida reintegrada ao conjunto das suas operações.

Offshoring Transferência da fabrica para o exterior para produzir o mesmo produto com o seguinte benefício:- Mão de obra mais barata- Carga tributaria menor- Energia subsidiada- Menores salários- Menores gastos com planos de saúde

Força no 6

Ingresso da China na OMC (Organização mundial do Comércio)

•1977 – A China coloca seu país no rumo do capitalismo.

•A partir de 1980 – Empresas decidem utilizar a força de trabalho da China (disciplinada e barata), para produzir seus produtos e vendê-los no exterior

•2001 – Ingresso da China na OMC, assegurando as empresas estrangeiras que estariam protegidas pelas leis internacionais e práticas empresariais

China concorda em seguir as normas globais de importações e exportações que são seguidas pela maioria dos países do mundo

Com a adesão da China na (OMC), um número cada vez maior de empresas passou a deslocar sua produção para lá, para depois, reintegrá-las em suas cadeias globais.

•Isto tornou Pequim e o resto do mundo a um nível sem precedentes de Offshoring.

Força no 6

China: Um Lugar Sem Igual para o Offshoring

China e um lugar perfeito para o Offshoring por 3 grandes motivos:

a) Graças à sua capacidade de utilizar a mão-de-obra barata tanto desqualificada quanto qualificada

b) Voraz apetite por trabalhos braçais, técnicos e intelectuais para garantir empregos para o povo

c) Gigantesco e crescente mercado consumidor.

”A China é, ao mesmo tempo, uma ameaça, um cliente e uma oportunidade”.

Força no 6

Estratégia Chinesa

- Superar os EUA e a Europa, munindo seus jovens de competências matemáticas, científicas e computacionais, indispensáveis para o sucesso do mundo plano

- Construir uma infra-estrutura física de telecomunicações

- Criar incentivos para atrair investidores.

•Num intervalo de 30 anos teremos passado do “vendido na China” para o “fabricado na China”, depois para o “desenhado na China” e para o “sonhado na China”.

Força no 6

O Problema

• A china não está atraindo “tanto” o investimento global, mas sim, nivelando todo o mundo por baixo

•O salário médio de um operário qualificado nos EUA fica em torno de 3 a 4 mil dólares por mês. O salário médio de um operário na china é de cerca de 150 dólares mensais…

Força no 6

Força No. 7

Cadeia de Fornecimento

O que é uma cadeia de Fornecimento?

Cadeia de fornecimento e todo o caminho que um determinado produto percorre para chegar nas mãos dos seus clientes.

O ciclo da Cadeia de fornecimento simplifica e acelera como os pedidos do cliente são feitos até a hora de serem entregues.

Força no 7

Cadeia de Fornecimento - Vantagens

A Cadeia de Fornecimento permite:

a) Reduzir custos; b) Aumentar a eficiência da entrega dos produtos; c) Ampliar os lucros; d) Diminuir o tempo em que o produto chega as mãos dos clientes depois de produzido;e) Melhorar o desempenho nos relacionamentos com clientes e fornecedores; f) Obter o produto certo, no lugar certo, na quantidade certa e com o menor custo; g) Manter o menor estoque possível.

Força no 7

Cadeia de Fornecimento

Case - Rede de Supermercados Wal-Mart

O objetivo da Wal-Mart é ser uma loja de desconto. (preço baixo)

Como ter o diferencial?

Wal-Mart compra direto das Fabricas. Os seus fornecedores não tinham condições de distribuir suas mercadorias em todas as lojas da Wal-Mart.

A Wal-Mart criou um Centro de Distribuição para onde todos os fornecedores (fabricas) passaram a enviar suas mercadorias, cabendo a Wal-Mart distribuir em suas lojas.

Eliminou os intermediários (atacadista) e começou comprar direto dos fabricantes.

Gerou uma economia de 5%. Para manter o centro de distribuição o custo é de 3%. Investir em logística garantiu 2% de margem para e reduzir preços.

Força no 7

Centro de Distribuição do Wal-Mart – Como Funciona?

Caminhões descarregando as mercadorias de milhares de fornecedores que são colocadas em esteiras.

Os Produtos corre nas esteiras, uma célula elétrica (RFID) lê os códigos de barras de todas produtos (caixas). Os braços elétricos separam os produtos (caixas) conforme a loja de destino.

As esteiras conduzem os produtos até o caminhão que os espera para levá-los para a prateleira de uma loja do Wal-Mart.

Onde um cliente vai pegar o produto, onde seu código de barras passará por uma leitora ótica gerando um sinal para que o fornecedor fabrique outro item daquele, em algum lugar do mundo numa sinfonia, que vai se

repetindo 24 horas por dia, 365 dias por ano ...

Força no 7

RFID - Radio Frequency IdentificationForça no 7

RFID - Radio Frequency Identification

Será o fim dos códigos de barras?

Uma etiqueta inteligente que permite o controle total dos estoques sem a intervenção humana.

As etiquetas podem ser lidas à distância de uma forma totalmente automatizada

Produto não precisa estar ao alcance da visão do operador.

Os principais benefícios dessa tecnologia são a redução de custos logísticos, aumento da produtividade e diminuição das perdas.

Força no 7

RFID - Radio Frequency IdentificationForça no 7

O Maior Varejista do Mundo

O Wal-Mart tornou-se o maior varejista do mundo porque: - Impôs as suas condições a todos aqueles com quem entrou em contato

- São mais espertos e mais rápidos na adoção de novas tecnologias que todos os seus concorrentes.

Resultado:

Perfeita harmonia entre Fornecedores, Varejistas e clientes tornou a Wal-Mart a maior rede de varejo do mundo.

Força no 7

United Parcel Service (UPS) – O seu mundo em sincronia

Esse era o slogan da UPS: “O seu mundo em sincronia.”

A UPS não se limitava mais a entregar pacotes.

A sua proposta era agora, pôr em sincronia as cadeias globais de fornecimento das empresas pequenas ou grandes.

A empresa fundada em Seattle, em 1907, como serviço de mensageiro se reinventou – e hoje é uma dinâmica gerente de cadeias de fornecimento.

A UPS tornou-se um fator importante de nivelamento do mundo”.

Força no 7

Soluções de Comércio Sincronizado

Com o achatamento do mundo, os pequenos passaram a poder pensar grande.

Muitas porém, não sabiam executar tais idéias ou não tinham meios de gerenciar, por conta própria, uma cadeia de fornecimento complexa e global.

“Elas estão nos pedindo para torná-las globais.”

Surge uma nova oportunidade global de negócios para empresas. Grupo tradicionais de remessa de pacotes como a UPS viraram: “Soluções de Comércio Sincronizado”

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Força No. 8

Internalização (Insourcing)

Internalização (Insourcing)

Uma nova forma de colaboração onde uma empresa terceira penetra no coração da sua empresa

Analisam seus processos de fabricação, embalagem e remessa para então estruturar, e gerenciar sua cadeia de fornecimento global interna.

Força no 8

Soluções de Comércio Sincronizado

UPS está entrando num monte de empresas e assumindo os veículos com a sua marca para garantir a pontualidade das entregas.

Compras on-line são enviadas diretamente para a UPS que nos seus depósitos “pega, confere, embala e entrega o pedido.

Clientes: Nike.com, Jockey.com, Amazon.com, eBay.com, etc.

Hoje, há organizações que sequer tocam em seus produtos. A UPS supervisiona todo o trajeto, da fábrica ao armazenamento, deste ao cliente, do cliente à assistência técnica – e cuida até da cobrança se for preciso.

Força no 7

A UPS e a Toshiba

Alguns anos atrás, a Toshiba teve problemas de imagem com a demora da entrega de equipamentos defeituosos a serem consertados pela assistência técnica.

Então, a UPS desenvolveu um sistema: pegar o equipamento, consertá-lo e enviá-lo de volta para o cliente.

Os técnicos da UPS são todos certificados pela Toshiba. E com isso, as reclamações dos clientes da Toshiba despencaram.

Força no 8

A UPS na Ford MotorCo.

Em 2001, a Ford entregou sua lenta e emaranhada rede de distribuição à UPS, permitindo-lhe penetrar dentro da empresa a fim de identificar quais eram os problemas e enxugar sua cadeia de fornecimento.

“ Os automóveis podiam demorar até um mês para chegar – quer dizer, quando não se perdiam pelo caminho”. Jerry Reynolds,

A Ford não era capaz sequer de informar que modelos estavam a caminho, ou o que havia em estoque no pátio mais próximo.

Força no 8

A UPS na Ford

A UPS reconfigurou e simplificou toda a rede de distribuição da Ford:

a) Simplificou o trajeto dos carros da fábrica até os centros regionais de distribuição;

b) Adotou etiquetas de código de barras afixadas aos pára-brisas dos veículos que saem da linha de montagem da Ford, de modo que pudessem ser rastreados como qualquer outro pacote;

c) Reduziu em cerca de 40% o tempo que os automóveis levavam para chegar aos estacionamentos das concessionárias; gerando uma economia de milhões de dólares em capital de giro por ano.

Força no 8

Rastreamento e Monitoramento

Até 1995, todo o processo de rastreamento e monitoramento de pacotes da empresa era feito por intermédio de um call center. Aprimorando o seu sistema de rastreamento, graças aos avanços da tecnologia sem fio, a UPS convidou seus clientes a monitorar pessoalmente seus pacotes pela internet, a um custo de 5 a 10 cents por pesquisa. “

Houve uma redução drástica dos nossos custos, o que nos possibilitou investir na melhoria dos sistemas de acompanhamento de mercadorias.

Força no 8

A UPS possui “Tecnologia de fluxo de pacotes”

Uma “escola” de matemática intitulada “tecnologia de fluxo de pacotes”.

Tem por objetivo o planejamento contínuo da distribuição de caminhões, navios, aviões, e recursos classificação da UPS, de modo que correspondam à situação atual de fluxo de pacotes ao redor do mundo.

O modo como a cadeia total éotimizada é a chave damatemática.

Força no 8

Força 9

In-formação - Google

In-formação

• In-formar consiste na possibilidade de construir a sua cadeia de fornecimento PESSOAL, de informação, conhecimento e entretenimento.

• Você se torna seu próprio pesquisador, sem precisar recorrer a bibliotecas, cinemas ou rede de televisão.

• Quanto mais fáceis e precisas as buscas se tornam, maior se torna a sua capacidade de nivelamento.

Força no 9

In-formação

• Nos primeiros mecanismos de busca, as pessoas ficavam impressionadas e espantadas ao encontrarem as informações que procuravam.

• Hoje o usuário tende a partir do princípio de que é claro que a informação desejada está disponível; é meramente uma questão de os programadores facilitarem o acesso a ela.

• Os consumidores de hoje são muito mais eficientes, podendo encontrar informações mais fáceis pelos buscadores que pelos meios tradicionais.

• Pessoas melhor informadas. As cidades pequenas não ficam mais em desvantagem.

• As pessoas têm a possibilidade de se tornarem especialistas em determinados assuntos com rapidez e facilidade, e compartilhar informações com outros.

Força no 9

Google

• ObjetivoFacilitar o acesso a todo o conhecimento do mundo, em todos os idiomas.

• MissãoOrganizar o imenso, aparentemente o infinito volume de informações disponível na web.

Resultado:

• Nunca antes na historia do mundo, tanta gente teve a possibilidade de encontrar tantas informações sobre tantas coisas

• Qualquer pessoa tem acesso a pesquisa, de qualquer assunto.

• Seu êxito é conseqüência direta do quanto as pessoas querem ter todo o conhecimento do mundo ao alcance dos dedos.

Força no 9

Google - Futuro

• A expectativa da empresa é que no futuro, com um aparelho móvel na mão, qualquer um, em qualquer lugar, tenha acesso a todo o conhecimento do mundo no bolso.

• E se há uma coisa que o achatamento do mundo significa e que não há discriminação no acesso ao conhecimento.

• Não há maior força de nivelamento que a idéia de que todo o conhecimento do mundo, está disponível para todos e qualquer um, a qualquer momento, em qualquer lugar.

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Alguns Serviços do Google

Desktop - Pesquise no seu próprio computador

iGoogle - Adicione notícias, jogos e muito mais à página inicial do Google

Pack - Pacote indispensável de software gratuito

Google Maps - Consulte mapas e encontre a melhor rota

Agenda - Organize o seu programa e compartilhe eventos com amigos

Blogger - Expresse as suas idéias online

Gmail - E-mail grátis, 2.8 GB de espaço e menos spam

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Orkut - Conheça gente nova e mantenha contato com seus amigos

Picasa - Encontre, edite e compartilhe as suas fotos

Talk - Ligações e mensagens instantâneas via computador

Google Docs - Crie e compartilhe projetos on-line. Acesse seus arquivos onde estiver.

YouTube - Assista, faça upload e compartilhe vídeos

Funcionamento do Google

• Desenvolveram uma fórmula matemática para classificar as paginas da web conforme o número de links para outras páginas.

• Quanto mais gente fizesse “link” para uma determinada página, mais importante esta seria.

• Combinação da tecnologia PageRank com análise de conteúdo de cada página. Permitindo que os usuários achem suas respostas mais precisas.

• Hoje, um sem-número de matemáticos trabalham nos algoritmos de busca.

Força no 9

O que é Page Rank

• Page Rank é o método utilizado para o Google (sites de busca) conseguir localizar os sites relacionados a busca feita pelo usuário.

• Melhorar o pagerank do site, significa, fazer com que um site seja melhor exibido nos dispositivos de busca.

• Os buscadores vasculham o conteúdo de seu site de tempos em tempos e decidem se ele é relevante ou não para as palavras que as pessoas digitam nas buscas.

Força no 9

Como melhorar o Page Rank – 10 Fatores para melhorar page rank

1- Tag Title (comando com palavra chave e conteudo de retorno)

2- Texto dos links (exemplo: evitar “clique aqui”)

3- Palavras-chave no conteudo do site (Exemplo: Site LG : tecnologia, tv)

4- Acessibilidade do documento (link que não funciona)

5- Links para páginas internas (varias paginas do site linkando uma pagina)

6- Assunto principal (o conteúdo do texto ser relacionado ao site)

7- Links externos (varios links para outros sites – dentro para fora)

8- Popularidade (links para o seu site)

9- Popularidade global (varios sites com pagerank “bom” que linka o seu)

10- Spam (repetir varias vezes a mesma palavra sem necessidade)

Google

• Buscar algo por conta própria é um ato tão pessoal que não há nada que confira maior autonomia ao ser humano .

É uma questão de obtenção de poder por cada indivíduo, o poder de cada um fazer das informações desejadas aquilo que lhe parece melhor.

• Se você puder usar o Google, pode encontrar qualquer coisa. Pode perguntar, que ele terá a resposta.

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Força 10

Esteróides

Esteróides

Novas Tecnologias que amplificam e potencializam todas as demais forças niveladoras, possibilitando a sua realização nos seguintes modos:

• Digital: qualquer conteúdo que for digitalizados permitirá que sejam modificados, manipulados e transmitidos pela Internet.

• Virtual: transmitir este conteúdo digitalizado pode-se dar a altíssima velocidade e de uma maneira muito fácil.

• Móvel: tudo pode ser feito de qualquer lugar, com qualquer um, por meio de qualquer dispositivo (aparelho), e pode ser levado para toda parte;

• Pessoal: pode ser feito pelo indivíduo, só para ele, no seu próprio aparelho;

Força no 10

Esteróides – “ Inovação nos equipamentos com múltiplas utilidades “

A inovação constante nos equipamentos com múltiplas utilidades levando toda tecnologia de ponta até os consumidores.

Exemplo: Laptops, celulares e agendas portáteis cada vez menores e mais potentes, capazes de registrar os seus compromissos, efetuar chamadas, enviar e-mails, tirar fotos e até mesmo servir como câmerasde vídeo.

Força no 10

Exemplo Esteróides – “ VoIP “

Outro esteróide em ascensão – o serviço de transmissão de voz por protocolo de Internet conhecido como VoIP, que permite fazer ligações telefônicas via Internet, por meio da conversão da voz em pacotes de dados enviados pela rede e transformados novamente em voz na outra ponta.

O VoIP permite que todos os usuários do serviço contratem uma operadora privada ou companhia telefônica para receber, pela Internet, telefonemas locais e de longa distancia em quantidade ilimitada.

Exemplo: Skipe

Força no 10

Exemplo Esteróides – “ Videoconferência“

Possibilidade de comunicação entre duas pessoas ou mais utilizando som e imagem através do uso de computadores.

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Exemplo Esteróides – “ Wireless“

Forma de transmitir informações sem precisar utilizar os fios. A Falta de Fios e que nos permitirá pegar todo o material digitalizado, virtualizado e personalizado e acessá-lo de qualquer lugar.

As pessoas querem acessar a internet, verificar e-mails ou qualquer arquivo de trabalho a qualquer momento, em qualquer lugar, por meio de um celular, PalmPilot ou qualquer outro aparelho de uso pessoal.

Existe um outro fator importante que esta surgindo e a comunicação entre as maquinas, onde umas se comunicam com as outras sem fio.

Força no 10

O maior impacto da internet não foi por ter surgido como uma nova tecnologia e sim por ter mudado o

comportamento do consumidor...

...e essa mudança se deu principalmente pelo surgimento da atuação do internauta como ator

principal...