O momento do empreendedorismo

o desafio de se comunicar com o pequeno e micro empreendedor

XEduardo Pugnali,

gerente da Unidade Inteligência de Mercado do Sebrae-SP

Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo

Entidade civil sem fins lucrativos

Missão

“Promover a competitividade

e o desenvolvimento sustentável dos

empreendimentos de micro e

pequeno portes”

Sebrae-SP

Presença em todo o Estado: 33 escritórios regionais e 17 pontos de atendimento ao empreendedor

Na prática

Parcerias com os setores público e privado

Programas de capacitação

Acesso ao crédito e à inovação

Estímulo ao associativismo

Feiras e rodadas de negócios

Sebrae-SPem números(dados de 2011)

Mais de 450 mil MPEs atendidas

3 mil cursos aplicados

Mais de 55 mil consultorias

11 mil palestras, oficinas e seminários realizados

Mais de 18 mil seguidores no Twitter

Sebrae-SPnas redes

sociais

Está presente no Facebook, Twitter, Orkut, Google Plus, Linkedin, Pinterest, Slideshare, Flickr, Sound Cloud e You Tube

Mais de 12 mil fans no Facebook

Sebrae-SP

Empreendedor preparado

Negócios de sucesso

Mais empregos

Fortalecimento da economia

Definição de MPEs

Microempresas são as empresas com faturamento de até R$ 360 mil

As empresas de pequeno porte têm faturamento anual bruto de R$ 360 mil a R$ 3,6 milhões

Segundo a Lei Geral das Micro

e Pequenas Empresas

Critério Sistema Sebrae

Porte Empregados

Microempresa Comércio e serviços: até 9 empregadosIndústria: até 19 empregados

Empresa de pequeno porte Comércio e serviços: de 10 a 49 empregadosIndústria: de 20 a 99 empregados

Empresa de médio porte Comércio e serviços: de 50 a 99 empregadosIndústria: de 100 a 499 empregados

Empresa de grande porte Comércio e serviços: mais de 99 empregadosIndústria: mais de 499 empregados

Crescimento faturamento MPEs versus economia do Brasil

Ano PIB(%) Faturamento(%)

2005 3,2% 1,9%

2006 4,0% -3,5%

2007 6,1% 4,0%

2008 5,2% -4,4%

2009 -0,3% -5,5%

2010 7,5% 9,6%

2011 2,7% 3,8%

Produto Interno Bruto (PIB) do BrasilFaturamento das Micro e Pequenas Empresas do Estado de São PauloTaxas de variação (%)

Fonte: IBGE e Sebrae-SP/ Seade.

Em 2008, 12%

Em 2009, 13%

Em 2009, o Brasil ficou à frente de países como Argentina e Uruguai

Taxa brasileira de empreendedorismo

Ano Oportunidade Necessidade

2001 59,9% 40,1%

2002 43,6% 56,4%

2003 55,3% 44,7%

2004 53,0% 47,0%

2005 53,1% 46,9%

2006 51,7% 48,3%

2007 57,7% 42,3%

2008 67,0% 33,0%

2009 61,0% 39,0%

2010 68,5% 31,5%

Em 2009, o Brasil atingiu, pela primeira vez, uma taxa de empreendedorismo por oportunidade maior que a taxa de empreendedorismo por necessidade: 9,4% contra 5,9%

Fonte: Global Entrepreneurship Monitor (GEM).

Empreendedores iniciais:Até 3,5 no mercado, formalizados ou não

Brasil: Empreendedores iniciais por motivação

EscolaridadeEstado de São Paulo

Ano PIB(%)

1995 a 1997 62%

1995 a 1999 64%

1997 a 2001 71%

1999 a 2003 70%

2001 a 2005 76%

2003 a 2007 78%

Empresários com Ensino Médio ou maispor ano de constituição da empresa

Fonte: Sebrae-SP. 12 anos de monitoramentoda sobrevivência e mortalidade de empresas

Impacto das MPEs na

economia

99% das empresas do País

67% das pessoas ocupadas

56% dos empregados com carteira assinada (CLT)

65% das empresas exportadoras

2,7% do valor das exportações

20% do PIB

Mortalidade das empresas em São Paulo

A taxa de mortalidade de empresas, no 1º ano no mercado, é de 27%; até o 5º ano a taxa é de 58%.

Há 12 anos, 35% dos empreendedores que abriam seus negócios quebravam no primeiro ano de atividade.

A taxa de mortalidade de empresas clientes do Sebrae-SP é de 18% (1º ano) e 37% (até o 5º ano).

Bons Exemplos

Bons exemplos

Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios

Desde DEZ/1998

Tiragem: 160.000

1.334.000 leitores

Bons exemplos

Revista Meu Próprio Negócio

Desde MAIO/2002

Tiragem: 40.000

200.000 leitores

Bons exemplos

Jornal Folha de São Paulo Caderno Negócios

Desde MAIO/2002

Tiragem: 330.023

2.204.000 leitores

Bons exemplos

Jornal Valor EconômicoCaderno PME

Desde JAN/2007

Tiragem: 62.000

305.000 leitores

Bons exemplos

Revista Época Negócios

Desde ABRIL/2007

Tiragem: 105.000

322.000 leitores

Bons exemplos

Revista Exame PME

Desde 2008

Tiragem: 38.542

Bons exemplos

Jornal O Estado de São Paulo Caderno PME

Desde JUNHO/2011

Tiragem: 221.000

570.000 leitores

TerraUOL

Bons exemplos

Case

Você é o dono, conduzido por Max Gehringer, foi o primeiro reality show de empreendedorismo, veiculado como um quadro dentro do Fantástico, da TV Globo

O CaseVocê é o dono

O CaseVocê é o dono

Durante cinco episódios consecutivos, três clientes do Sebrae-SP foram acompanhados por consultores

das áreas de produção, organização, finanças, legislação e marketing, tudo gravado em formato de

reality show pela equipe do Fantástico.

Ação de RP

Custo zero

Alto impacto de resultados (metas atingidas)

Posicionamento de imagem (Sebrae retratado em sua essência)

O Desafio

Ilustrar o tipo de atendimento que a entidade dá ao empresário, mostrando como é fácil, rápido e eficaz procurar o Sebrae para melhorar a gestão do seu negócio

Imagem distorcida

A Estratégia

Potencializar metas de atendimento

Cases selecionados para garantir identificação com o público

Hotsite para “reter” o telespectador, fisgando-o com conteúdo e transformando-o em cliente

Preparação de corpo técnico para atender à demanda (0800, balcão de atendimento)

Resultados

Twitter: Aumento de 73% dos retweets, 66% de mentions e 63% de usuários ativos

Facebook: 1.326 novos fans, 458.180 visualização de posts

Aumento em 10% no número de ligações à Central de Atendimento do Estado

Mais de 41,5 mil visitas no hotsite

Ibope: 22% de audiência e 37 de share nos 5 programas

Referente ao mês de outubro de 2011, durante os cinco domingos de transmissão do quadro

Os desafios de se comunicar

com o empreendedor

Tempo de uso das mídias

Ano Jornais Revistas Rádio Televisão Internet

2009 35 41 134 126 161

2008 35 41 131 129 156

2007 38 41 139 129 160

2006 39 40 136 129 150

2005 39 42 105 126 147

2004 41 45 107 132 149

2003 41 54 107 131 139

Fonte: Ibope Mídia (Brazil) Target Group Index - Ano 10 (agosto08-agosto09)

Dados relativos a 10 áreas metropolitanas, interior do estado de São Paulo e interior das regiões Sul e Sudeste.

Idade da população: 12-64

Amostra pesquisada: 19.456 entrevistas

(minutos por dia)

A informação está pulverizada

São inúmeros sites, blogs, redes sociais, canais de TV (abertos

ou por assinatura), jornais, revistas, emissoras de rádio,

além dos celulares, que viraram verdadeiros aliados

na busca constante por informações.

As fontes de informação utilizada pelos empreendedores

87%

72%

62%

59%

59%

54%

50%

44%

34%

26%

23%

0% 50% 100%

Contador

Pessoas ou empresários do mesmo ramo

Internet

Amigos e parentes

Jornais impressos

Programas de televisão

Revistas

Palestras e cursos

Programas de rádio

Associações empresarias e de classe

SEBRAE

% de empresários (resposta: sim)

Pesquisa do Sebrae-SP

Os empreendedores querem e precisam de informações de qualidade

45% dos empreendedores buscam conhecimentos essenciaispara o desenvolvimento de sua empresa, como informações diversas de gestão empresarial, tendências de mercado e legislação.

Onde o empreendedor encontra essas informações?

Esse é o grande desafio!

É preciso responsabilidade e embasamento para oferecer conteúdo de qualidade.

Uma oportunidade

A mídia é um canal muito importante, pois oferece mais opções e outras abordagens e fontes de pesquisas ao empreendedor.

É útil ao empresário, que encontra o que precisa. E é útil para

os veículos de comunicação, que encontram audiência em

uma fatia de leitores que não para de crescer.

Obrigadoeduardopm@sebraesp.com.br

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