o enfoque sistêmico e as organizações: sistemas classificação e seus componentes...

Copyright, 2013 by Marcos Berenguer

O enfoque sistêmico e as organizações:

Sistemas

classificação e seus componentes

Características e propriedades

fundamentais dos sistemas

O ambiente sistêmicoe os fatores interagentes

A organização como um

sistema aberto

Conceitos

Estrutura Organizacional


A organização da empresa é a ordenação e agrupamento de atividades e recursos, visando atender objetivos e resultados.

Aspectos relevantes :

Estrutura Organizacional.

# Os Processos. # Funções Básicas.

Aspectos Conceituais e Sócio-Técnicos


Aspectos Conceituais e Sócio-Técnicos

Estrutura Organizacional:

É o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das Unidades Organizacionais (UO) numa empresa.

Organização das funções e responsabilidades;

Identificação dos processos necessários ao alcance dos objetivos definidos;

Informações, recursos e feedback;

Medidas de desempenho compatíveis com os objetivos;

Condições motivadoras.


Estruturas:

É planejada e formalmente representada


Estrutura Formal • abordagem centrada na posição de autoridade e responsabilidade. • gerências autoridade formal. • segue o fluxo descendente. • é mais estável que a EI. • pode crescer a tamanhos imensos. • distorções da EF, estimulam o surgimento e crescimento da EI. • EF compreende: componentes, condicionantes, níveis de influência e de abrangência.


Sistema de Responsabilidades –organograma e atribuições das UO.

•Sistema de Autoridades

–amplitude de controle, níveis hierárquicos, delegação,

centralização x descentralização. –tipos: hierárquica e funcional.

•Sistema de Comunicações –emissor - canal – receptor. –formal e informal. –fluxos: horizontal, vertical e

diagonal/transversal.

•Sistema de Decisões –a decisão deve ser tomada no nível mais

baixo possível e bem próximo a cena da ação.

Componentes da EO


SR = Sistema de Responsabilidades; SA = Sistema de Autoridades; SD = Sistema de Decisões; SC = Sistema de Comunicações; NI = Níveis de Influência; NA = Níveis de Abrangência.

SR SA

SD

NI

NA

SC

Ambiente Externo, FH, FT, ...COMPONENTES


Estruturas:

Não é planejada e surge espontaneamente da interação social e pessoal de colaboradores de uma empresa


•Surge das interações entre pessoas, devido a diversos fatores. •Pode ser considerada como uma impedância – resistência as ordens formais. (????) •Pessoas haverá grupos informais – não pode ser extinta. •Autoridade informal vem daqueles que são objetos do seu controle. •Fluxo da autoridade informal – ascendente e horizontalmente. •É mais instável do que a EF – há sentimentos pessoais. •Não está sujeita ao controle da direção.

Estrutura Informal


•Tamanho - tende a ficar dentro dos limites das relações pessoais. • Há em todos os níveis da empresa, inclusive externamente. • Os Lideres surgem: idade, competência, localização no trabalho, comunicabilidade, trânsito livre na empresa... • Não pode ser encarada, simplesmente, como uma força negativa e restritiva. • Funções: •Satisfação dos desejos dos seus membros (cultura); •Comunicação; •Controle social.

Estrutura Informal


• Vantagens

– Maior rapidez no processo decisório. – Complementa a EF. – Minimiza as distorções existentes na EF. – Motiva e integra as pessoas...

• Desvantagens

– Desconhecimento das gerências. – Dificuldade de controle. – Pode provocar atritos entre os colaboradores...

Estrutura Informal


Fatores que propiciam as EI?

• Interesses Comuns. • Interação decorrente da própria EF. • Disfunções e defeitos da EF. • Períodos de lazer. • Disputa de poder. • ...

Estrutura Informal

Ela pode ser bem utilizada quando: • Há convergência de objetivos entre colaboradores e a empresa; • Há habilidades para lidar com a EI.


Obrigação de fazer. •Alocação das atividades a essa obrigação. •Prestação de contas.

•Aspectos básicos: –Arquitetura Organizacional (Departamentalização); –Linha e Assessoria; –Atribuições ou funções básicas das Unidades Organizacionais – UO.

Sistema de Responsabilidade


Sistema de Autoridade

Direito de fazer algo.

•Pode ser: formal e informal.

Amplitude de

autoridade

Mais alto

Mais baixo

Formal: estrutura hierárquica.

•Informal: adquirida, relações informais - é pessoal



Koontz e O’Donnell

Teoria formal da autoridade •Origem obedecer a uma hierarquia.

Teoria da aceitação da autoridade •Origem é a aceitação das ordens, desde que estejam previstas nas funções do cargo.

Teoria da competência Origem nas qualidades pessoais e competência técnica.

•Miranda e Mac-Dowell

Exercício singular e múltiplo de autoridade.



Delegação. Centralização x Descentralização. Hierarquia. Amplitude de controle. Sistema de Autoridade


•De quem deve vir e para quem deve ir a informação.

Sistema de Comunicação

Emissor

Mensagem

Receptor

Canal

... ser comunicado.

Copyright, 2013 by Marcos BerenguerCopyright, 2013 by Marcos Berenguer

Esquemas de Comunicação:

Formal: escala hierárquicaInformal: reação às necessidades das pessoas


Emissor

Mensagem

Receptor

Canal

Vantagens e Desvantagens ?

Copyright, 2013 by Marcos BerenguerCopyright, 2013 by Marcos Berenguer


Emissor

Mensagem

Receptor

Canal

Custo da Comunicação :* Codificação e não codificação. * Lei de Parkinson (todo o trabalho se dilata de modo a ocupar todo o tempo disponível). * Causas do aumento de custos. Subsistema de Procedimentos: * Métodos e inter-relações.

o enfoque sistêmico e as organizações: sistemas classificação e seus componentes...

Documents