O ADMINISTRADOR

EM SUAS TAREFAS DIÁRIASAJUSTADADOS

OS DADOSGERALMENTE

OU SÃOINSUFICIENTES

OU ABUNDANTES.

1.EXCESSO DE DADOS DISPENSÁVEIS

2. ESCASSEZ DE DADOS RELEVANTES

NECESSITA DESISTEMAS DE

INFORMAÇÕESEFICIENTES E

EFICAZES

PARA PROCESSARO GRANDE VOLUME

DE DADOS GERADOSE TRANSFORMÁ-LOS

EM INFORMAÇÕESVÁLIDAS

TENDO EM VISTA ACOMPLEXIDADE INTERNA

NA EMPRESA E NOAMBIENTE EM QUE

ELA ATUA

DADOSELABORADOS

ETRANSFORMADOS

EMINFORMAÇÕES

DEVEM PROPICIARA IDENTIFICAÇÃODE PROBLEMAS

E NECESSIDADESORGANIZACIONAIS

DEVEM FORNECERSUBSÍDIOS PARA

AVALIAR O IMPACTODAS DECISÕES ASEREM TOMADAS

PELOADMINISTRADOR

DADO É QUALQUER ELEMENTOIDENTIFICADO EM SUA FORMABRUTA, QUE POR SI SÓ NÃOCONDUZ A UMA COMPREENSÃODE DETERMINADO FATO OU SITUAÇÃO.

O PROCESSO DECISÓRIO É A FASE DO CONHECIMENTOPROPICIADO PELA INFORMAÇÃO.

DADO

QUANTIDADEDE

PRODUÇÃO

CUSTO DEMATÉRIA-PRIMA

NÚMERODE

EMPREGADOS

INFORMAÇÃO

CAPACIDADEDE

PRODUÇÃO

CUSTO DEVENDA DOPRODUTO

PRODUTIVIDADEDO

FUNCIONÁRIO

DADOS INFORMAÇÕES AÇÕES

TRATAMENTO DECISÕES RESULTADOS

CONTROLE E AVALIAÇÃO

1. Redução dos custos das operações.

2. Melhoria no acesso às informações, propiciando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço.

3. Melhoria na produtividade.

4. Melhoria nos serviços realizados e oferecidos.

5. Melhoria na tomada de decisões, através do forne- cimento de informações mais rápidas e precisas.

6. Estímulo de maior interação entre os tomadores de decisões.

7. Fornecimento de melhores projeções dos efeitos das decisões.

8. Melhoria na estrutura organizacional, para facilitar o fluxo de informações.

9. Melhoria da estrutura de poder, proporcionando maior poder para aqueles que entendem e controlam o sistema.

10. Redução do grau de centralização de decisões na empresa.

11. Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos.

1. O ENVOLVIMENTO ADEQUADO DA ALTA E MÉDIA ADMINISTRAÇÃO COM O SIG ( SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ).

2. A COMPETÊNCIA POR PARTE DAS PESSOAS ENVOLVIDAS NO SIG.

3. O USO DE UM PLANO-MESTRE.

4. A ATENÇÃO ESPECÍFICA AO FATOR HUMANO DA EMPRESA.

5. A HABILIDADE DOS ADMINISTRADORES DA EMPRESA EM IDENTIFICAR A NECESSIDADE DE INFORMAÇÕES.

6. A HABILIDADE DOS ADMINISTRADORES DA EMPRESA PARA TOMAREM DECISÕES COM INFORMAÇÕES.

7. O APOIO GLOBAL DOS VÁRIOS PLANEJAMENTOS DA EMPRESA.

8. O APOIO ORGANIZACIONAL DE ADEQUADA ESTRUTURA ORGANIZACIO- NAL E DAS NORMAS E DOS PROCEDIMENTOS INERENTES AOS SISTE- MAS.

9. O APOIO CATALISADOR DE UM SISTEMA DE CONTROLADORIA.

10. O CONHECIMENTO E A CONFIANÇA NO SIG.

11. A EXISTÊNCIA DE DADOS/INFORMAÇÕES RELEVANTES E ATUALIZADAS

“O SUCESSO DE UMA DECISÃO PODE DEPENDER DE UM PROCESSO DE ESCOLHA ADEQUADA

DAS ALTERNATIVAS EXISTENTES, … “ AUTOR DESCONHECIDO

ELEMENTOS DO PROCESSO DECISÓRIO

INCERTEZA : OCORRE TANTO NO CONHECIMENTO DA SITUAÇÃO DO AMBIENTE QUE ENVOLVE A DECISÃO QUANTO NA IDEN- TIFICAÇÃO E AVALIAÇÃO DAS CONSEQUÊNCIAS DÉCOR- RENTES DA OPÇÃO POR UM CURSO DE AÇÃO ENTRE AS VÁRIAS ALTERNATIVAS.

RECURSOS : AQUELE QUE TOMA DECISÕES, NORMALMENTE UTILIZA RECURSOS LIMITADOS, O QUE INDUZ AO ESTABELECI- MENTO DE PLANOS DE AÇÃO, VOLTADOS ÀS PRINCIPAIS DECISÕES DA EMPRESA.

DECISÕES

PROGRAMADAS- Rotineiras- Repetitivas- Possíveis de se estabelecer um procedimento padrão a ser utilizado cada vez que ocorra a necessidade de ser tomada.

NÃO PROGRAMADAS- Desestruturadas.- Caracterizam-se pela novidade.- Não possibilitam a existência de um método-padrão para serem acionadas.- Normalmente estão inseridas num ambiente dinâmico, que se modifica ra- pidamente com o tempo.

CLASSIFICAÇÃO DAS DECISÕES

- IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA

- ANÁLISE DO PROBLEMA

- ESTABELECIMENTO DE SOLUÇÕES ALTERNATIVAS

- ANÁLISE E COMPARAÇÃO DAS SOLUÇÕES ALTERNATIVAS

- SELEÇÃO DE ALTERNATIVAS MAIS ADEQUADAS

- IMPLANTAÇÃO DA ALTERNATIVA SELECIONADA

- AVALIAÇÃO DA ALTERNATIVA SELECIONADA.

FASES DO PROCESSO DECISÓRIO

CONDIÇÕES DE TOMADA DE DECISÕES

TOMADADE

DECISÕES

SOB CONDIÇÕES DE CERTEZA

SOB CONDIÇÕES DE RISCO

SOB CONDIÇÕES DE INCERTEZA

- CADA CURSO DE AÇÃO POSSÍVEL , CONDUZ A UM RESULTADO ESPECÍFICO.

- CADA ALTERNATIVA POSSÍVEL DIRECIONA-SE A UM CONJUNTO DE

RESULTADOS ESPECÍFICOS, ASSOCIADOSA PROBABILIDADES CONHECIDAS.

- QUANDO AS PROBABILIDADESASSOCIADAS AOS RESULTADOS SÃO

DESCONHECIDAS.

ÁREAS FUNCIONAIS

AREAS FUNCIONAISFIM

AREAS FUNCIONAISMEIO

MARKETING PRODUÇÃO

EMPRESA

FINANÇAS GESTÃO EMPRESARIAL

MATERIAIS SERVIÇOS

RECURSOS HUMANOS

ENGLOBAM AS FUNÇÕESE ATIVIDADES ENVOLVIDAS

DIRETAMENTE NO CICLODE TRANSFORMAÇÃO DE

RECURSOS EM PRODUTOSE DE SUA COLOCAÇÃO NO

MERCADO.

CONGREGAM AS FUNÇÕESE ATIVIDADES QUE

PROPORCIONAM OS MEIOSPARA QUE HAJA A

TRANSFORMAÇÃO DERECURSOS EM PRODUTOS

E SERVIÇOS E SUA COLOCAÇÃO NO MERCADO.

AREAS FUNCIONAISFIM

AREAS FUNCIONAISMEIO

MARKETING PRODUÇÃO

EMPRESA

FINANÇAS GESTÃO EMPRESARIAL

MATERIAIS SERVIÇOS

RECURSOS HUMANOS

É A FUNÇÃO RELATIVA ÀIDENTIFICAÇÃO DAS

NECESSIDADES DE MERCADOBEM COMO À COLOCAÇÃO

DOS PRODUTOS E SERVIÇOSJUNTO AOS CONSUMIDORES.

É A FUNÇÃO RELATIVAÀ TRANSFORMAÇÃO DAS

MATÉRIAS-PRIMAS EMPRODUTOS E SERVIÇOS

COLOCADOS NO MERCADO.

AREAS FUNCIONAIS FIM

AREAS FUNCIONAISFIM

AREAS FUNCIONAISMEIO

MARKETING PRODUÇÃO

EMPRESA

FINANÇAS GESTÃO EMPRESARIAL

MATERIAIS SERVIÇOS

RECURSOS HUMANOS

É A FUNÇÃO RELATIVA AOPLANEJAMENTO, CAPTAÇÃO,ORÇAMENTO E GESTÃO DOS

RECURSOS FINANCEIROS,ENVOLVENDO TAMBÉM OS

REGISTROS CONTÁBEIS DASOPERAÇÕES REALIZADAS

NAS EMPRESAS.

É A FUNÇÃO RELATIVA AOSUPRIMENTO DE MATERIAISSERVIÇOS E EQUIPAMENTOS

À NORMATIZAÇÃO,ARMAZENAMENTO E MOVIMENTAÇÃO DE

MATERIAIS E EQUIPAMENTOSDA EMPRESA.

AREAS FUNCIONAIS MEIO

AREAS FUNCIONAISFIM

AREAS FUNCIONAISMEIO

MARKETING PRODUÇÃO

EMPRESA

FINANÇAS GESTÃO EMPRESARIAL

MATERIAIS SERVIÇOS

RECURSOS HUMANOS

É A FUNÇÃO RELATIVA AOPLANEJAMENTO EMPRESARIAL

E AO DESENVOLVIMENTODE SISTEMA DE INFORMAÇÕES.

É A FUNÇÃO RELATIVA AO TRANSPORTE DE

PESSOAS, ADMINISTRAÇÃODOS ESCRITÓRIOS,DOCUMENTAÇÃO,

PATRIMÔNIOIMOBILIÁRIO,

SEGURANÇA,ETC

AREAS FUNCIONAIS MEIO

É A FUNÇÃO RELATIVA AOATENDIMENTO DE RECURSOSHUMANOS DA EMPRESA, AOPLANEJAMENTO E GESTÃODESTE RECURSO, DO SEU

DESENVOLVIMENTO, BENEFÍCIOS,OBRIGAÇÕES SOCIAIS, ETC

COMPOSIÇÃO DAS ÁREAS FUNCIONAIS

MARKETING

PRODUTO DESENVOLVIMENTO DOS PROTUDOS ATUAIS LANÇAMENTO DE NOVOS PRODUTOS ESTUDO DE MERCADO FORMA DE APRESENTAÇÃO EMBALAGEM

DISTRIBUIÇÃO EXPEDIÇÃO VENDA DIRETA VENDA POR ATACADO

PROMOÇÃO MATERIAL PROMOCIONAL PROMOÇÃO PUBLICIDADE PROPAGANDA AMOSTRA GRÁTIS

PREÇOS ESTUDO E ANÁLISES ESTRUTURA DE PREÇOS DESCONTOS PRAZOS

PRODUÇÃO

FABRICAÇÃO PROCESSO PRODUTIVO PROGRAMAÇÃO ESTUDO DE MERCADO CONTROLE

QUALIDADE PROGRAMAÇÃO CONTROLE VENDA POR ATACADO

MANUTENÇÃO PREVENTIVA CORRETIVA

FINANÇAS

PLANEJAMENTO ORÇAMENTODE RECURSOS PROGRAMAÇÃO DAS NECESSIDADES DE RECURSOSFINANCEIROS FINANCEIROS. PROJEÇÕES FINANCEIRAS ANÁLISE DO MERCADO DE CAPITAIS

CAPTAÇÃO DE TÍTULOSRECURSOS EMPRÉSTIMOS E FINANCIAMENTOSFINANCEIROS GESTÃO DE CONTRATOS DE EMPRÉSTIMOS E FINANCIA- MENTOS

GESTÃO DOS PAGAMENTOSRECURSOS RECEBIMENTOSDISPONÍVEIS OPERAÇÕES BANCÁRIAS FLUXO DE CAIXA ACOMPANHAMENTO DO ORÇAMENTO FINANCEIRO SEGUROS ANÁLISE DO MERCADO SECURITÁRIO CONTRATAÇÃO DE APÓLICES ADMINISTRAÇÃO DAS APÓLICES LIQUIDAÇÃO DE SINISTROS

CONTÁBIL CONTABILIDADE PATRIMONIAL CONTABILIDADE DE CUSTOS CONTABILIDADE GERAL

MATERIAIS

PLANEJAMENTO PROGRAMAÇÃO DAS NECESSIDADES DE MATERIAIS EDE MATERIAIS E EQUIPAMENTOSEQUIPAMENTOS ANÁLISE DE ESTOQUES NORMATIZAÇÃO E PADRONIZAÇÃO ORÇAMENTO DE COMPRAS

AQUISIÇÕES SELEÇÃO E CADASTRAMENTO DE FORNECEDORES COMPRA DE MATERIAIS E EQUIPAMENTOS CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS E OBRAS

GESTÃO DE INSPEÇÃO E RECEBIMENTOMATERIAIS E MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAISEQUIPAMENTOS ALIENAÇÃO DE MATERIAIS E EQUIPAMENTOS CONTROLE DE ESTOQUES DISTRIBUIÇÃO E ARMAZENAGEM DOS MATERIAIS E EQUIPAMENTOS

RECURSOS

HUMANOS

PLANEJAMENTO PROGRAMAÇÃO DE NECESSIDADES DE PESSOAL ANÁLISE DE MERCADO DE TRABALHO PESQUISA DE RECURSOS HUMANOS ORÇAMENTO DE PESSOAL

SUPRIMENTO CADASTRAMENTO DE CANDIDATOS A EMPREGODO QUADRO RECRUTAMENTO SELEÇÃO REGISTRO E CADASTRAMENTO CONTRATAÇÃO DE MÃO-DE-OBRA DE TERCEIROS

GESTÃO DE MOVIMENTAÇÃO DE PESSOALRECURSOS CARGOS E SALÁRIOS HUMANOS CONTROLE DE PESSOAL ACOMPANHAMENTO DE ORÇAMENTO DE PESSOAL RELAÇÕES COM SINDICATOS

DESENVOLVIMEN- AVALIAÇÃO DE DESEMPENHOTO DE RECURSOS ACOMPANHAMENTO DE PESSOALHUMANOS TREINAMENTO

PAGAMENTOS E FOLHA DE PAGAMENTORECOLHIMENTOS ENCARGOS SOCIAIS RESCISÕES DOS CONTRATOS DE TRABALHO AUXÍLIOS

BENEFÍCIOS ASSISTÊNCIA MÉDICA EMPRÉSTIMOS E FINANCIAMENTOS LAZER ASSISTÊNCIA SOCIAL

OBRIGAÇÕES MEDICINA E SEGURANÇA DO TRABALHOSOCIAIS AÇÕES TRABALHISTAS

SERVIÇOS

TRANSPORTES PLANEJAMENTO DA FROTA DE VEÍCULOS NORMATIZAÇÃO DO USO DOS TRANSPORTES

SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO, CONSERVAÇÃO E REFORMAS DOSAPOIO LOCAIS, INSTALAÇÕES CIVIS, ELÉTRICAS E HIDRAULICAS ADMINISTRAÇÃO DE MÓVEIS E EQUIPAMENTOS DE ESCRITÓRIO PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES DO SISTEMA DE COMU- NICAÇÃO TELEFÔNICA SERVIÇOS DE ZELADORIA, LIMPEZA E COPA MANUTENÇÃO DA CORRESPONDÊNCIA ADMINISTRAÇÃO DOS ARQUIVOS SERVIÇOS DE GRÁFICA RELAÇÕES PÚBLICAS SEGURANÇA SERVIÇOS JURÍDICOS INFORMAÇÕES TÉCNICAS E ACERVO BIBLIOGRÁFICO

PATRIMÔNIO CADASTRO DO PATRIMÔNIO IMOBILIÁRIOIMOBILIÁRIOS ALIENAÇÃO E LOCAÇÃO DE IMÓVEIS ADMINISTRAÇÃO DO PATRIMÔNIO IMOBILIÁRIO

GESTÃO

EMPRESARIAL

PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOE CONTROLE ACOMPANHAMENTO DAS ATIVIDADES DA EMPRESAEMPRESARIAL AUDITORIA

SISTEMA DE PLANEJAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕESINFORMAÇÕES DESENVOLVIMENTO E MANUTENÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PROCESSAMENTO DE DADOS