FOCO NOATENDIMENTO

AO CLIENTE

Resulta na Mudança do MercadoA Number ONE desenvolveu o seu DNA de cobrança

focando nos clientes inadimplentes e sua atual situação

financeira no tocante a efetiva capacidade de

pagamento.

A EMPRESA

A Number ONE tem como meta oferecer um

sistema moderno de cobrança, com amplo

conhecimento em recuperação de créditos,

atuando com muita responsabilidade,

seriedade, competência e principalmente

resultado, face uma abordagem

diferenciada, com profissionais altamente

qualificados, graduados e

concomitantemente os melhores sistemas

de pesquisas e investigações do mercado.

MISSÃO

MISSÃO Tendo como conseqüência, o respeito

pelo seu cliente, reproduzindo no

mercado a cultura de sua empresa,

otimizando os processos e viabilizando

redução de custos através de uma

tecnologia de ponta, resultando em alta

performance.

Para maiores informações por favor visite nosso

website: www.n1rc.com.br

ATUAÇÃO A  Number ONE é uma recuperadora de

crédito especializada nos segmentos de

varejo, massificados e veículos, fundada no

ano de 2004. No transcorrer desses 6 anos

foi parceira de pequenas e médias 

empresas.

Atravessou inúmeras fases econômicas do

nosso país, e finalmente, chegou ao ano de

2010, constituindo uma incomparável

experiência no segmento.

Cícero Gaspar de Moura Sócio - Diretor

Analista de Sistemas pela Universidade

Ibirapuera, SP. Pós-graduado em Gestão

Operacional pela UNIB - Universidade

Ibirapuera. Curso de Extensão em Projetos

e Sistemas pela mesma instituição. Atua há

14 anos na área de recuperação de Crédito

e Cobrança, tendo exercido cargos

gerenciais em empresas do setor.

DIRETORIAGestores

Adalberto Stein Quadros Sócio - Diretor

Administrador de Empresas pela

Universidade Federal de Santa Maria,

RS. Pós-graduado em Controladoria

pela FECAP - Fundação Escola de

Comércio Álvares Penteado. Também

pela FECAP é Mestre em Gestão

Empresarial. Atua há 22 anos na área

de terceirização de Serviços de

Cobrança, tendo exercido cargos

executivos em grandes empresas do

setor.

DIRETORIAGestores

Sistema de Cobrança Integrado, oferecendo

maior agilidade. Na globalização da economia

este tem sido um fator determinante para o

sucesso nos negócios.

Esta é uma das nossas especialidades, com

larga experiência nesse campo temos

alcançado um desempenho excepcional:

acima da média na cobrança administrativa.

SERVIÇOSCampo Tecnológico

Trabalhamos com equipe de localizadores,

sendo primordial nas ações de recuperação

de bens (casos de garantia real)

considerados “desaparecidos”, perfil 

encontrado principalmente no segmento de

veículos.

SERVIÇOSCampo Tecnológico

SERVIÇOSCampo Tecnológico

Todas as operações da Number ONE

possuem indicadores específicos de

produtividade, definidos de acordo com as

características da operação e regras do

negócio.

Os gestores são munidos de relatórios

gerenciais de produção e produtividade

diariamente, permitindo um acompanhamento

detalhado de suas operações. Além de MIS

específico para atender necessidades de

novas análises.

SERVIÇOSProdutividade e Performance

SERVIÇOS Adotamos um método eficiente de cobrança,

em perfeita sintonia com os ditames do

"Código de Defesa do Consumidor",

garantindo segurança e satisfação aos

nossos clientes.

Cobrança Amigável

GESTÃOGestão de Equipe

GESTÃO Gravação de 100% das ligações de todos os

acionamentos, ficando disponíveis aos

clientes para consulta por até 5 anos.

A monitoria acompanha o desenvolvimento

de nossos operadores e audita as ligações,

com o objetivo de identificar e corrigir

eventuais falhas através de feedbacks

formais, realizados com o acompanhamento

do gestor responsável.

Equipes treinadas e especializadas,

permanentemente recicladas em técnicas

modernas de relações humanas, asseguram

altos índices de sucesso nessa abordagem. 

Adotamos um sistema de qualidade

operacional que permite um

acompanhamento online de níveis de

serviço.

GESTÃO

GESTÃOGestão de Equipe

ESTRUTURA

A Number One coloca a serviço de seus contratantes

uma equipe de cobradores altamente motivados e

capacitados, contando com recursos tecnológicos de

ponta.

Cen

tral

de

Ate

nd

imen

to 150 PAs -Posições de

Atendimento

Operação em dois turnos,

das 8h às 20h

Discador automático de

chamadas

Células de cobrança

exclusivas por carteira

Scripts customizados

Monitoramento de imagem

e som

Sistema de gravação de

100% das chamadas .

Bac

k o

ffic

e

Mensagens de SMS

Mensagens de URA Ativa

Mensagens de envio de

Códigos de Barra

Mensagens de campanhas

promocionais

Mensagens de E-mail

Envio de Boletos

Propostas

Envio de lembretes de

data de pagamento

Envio de campanhas

promocionais .

ESTRUTURAEstrutura Operacional

ESTRUTURAEstrutura Operacional

A Number One coloca a serviço de seus contratantes uma

equipe de cobradores altamente motivados e capacitados,

contando com recursos tecnológicos de ponta.

Pad

rões

M

erca

do

lóg

ico

s

Envio de mensagens

audíveis via central

telefônica

Plataforma All in One

GENNEX, provendo todas

as ferramentas

necessárias ao call

center como: Discador,

URA,URA Inteligente, Fila

de clientes, Correio,

Relatórios Web, etc.

Cen

tral

de

Ate

nd

imen

to As nossas posições de

atendimento são todas homologadas no padrão NR – 17.

Nossa solução de tecnologia esta voltada para alto desempenho e sistemas escalonáveis pois optamos por servidores PowerEdge TM , com estações de trabalho DELL. 

FORNECEDORES

FORNECEDORES

CLIENTES

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CONTATOTel.: 11 3132-8157Tel.: 11 2770-1701E-mail: contato@n1rc.com.brSite: www.n1rc.com.br