nrf13 brasil varejo dia 1 e 2 de visitas técnicas

LululemonLululemon West 75th Street and BroadwayOs gerentes são chamados de empresários e os funcionários são empreendedores. Não chamam os consumidores de Clientes, e sim de convidados, “guests”. Para os funcionários existem ferramentas e não regras. Os designers de produtos buscam encontrar os convidados no seu ambiente do dia a dia onde usarão os produtos. são 33 lojas no canadá, E.U.A, Japão e Austrália. O Faturamento em 2012 foi em torno dos U$ 1,3 bilhões de dólares.

O QUE É O QUE FAZ UAUGOMAISUma loja com CausaA Lululemon abraça a causa da vida saudável e ins-pira as pessoas a viverem melhor praticando esporte, alcançando suas metas e participando de uma comunidade.

Direto aos 32

O Foco de Clientes da empresa é em gente com 32 anos. A CEO, Christine Day, acredita que pessoas mais jovens gostariam de ter esta idade da mesma forma que a mais velhas também gostam do estilo de vida de 32 anos.

ComuniStoreA equipe é responsável por criar uma comunidade em torno da marca. Uma verdadeira tribo. São embaixadores que buscam aprimorar o relacionamento com a comunidade em cada loja

Localização2139 West Broadway, New York - NY 10023+1 212-362-5294

O gerente da loja (empresário) tem total responsabilidade para decidir o layout e as cores da loja, como também o tipo de envolvimento com a comunidade local.

quinta-feira, 17 de janeiro de 13

Whole Foods Columbus CircleA loja possui um conceito voltado para a qualidade de vida, alimentação saudável e cuidados com o meio ambiente e pessoas, aplicado de forma obsessiva em todas as operações e em todos os momentos. A Whole Foods tornou-se um ícone do varejo global. Todos os produtos comercializados têm certificados de origem. As peças publicitárias, os painéis e os cartazes no ponto de venda materializam este conceito e estimulam os clientes a aderir a causa

✓ 343 Lojas nos EUA, Canadá e Inglaterra;✓ Faturamento: US$ 12 Bilhões;✓ Funcionários: 70.000 empregados.

Destaques da lojaAtenção da equipe; exposição e variedade de produtos; comidas prontas;cartazes.

whole foods

Qualidade de vida e cuidado com os clientesO ambiente da loja envolve os consumidores de forma sensorial e emocional com os aromas dos alimentos, a exposição cuidadosa e agradável dos produtos, o charme dos expositores e, principalmente, com a preocupação em agradar a equipe (cada funcionário pode gastar até US$ 20 por dia em relacionamento com clientes).

Localização10 Columbus Circle, New York - NY+1 212-823-9600


http://www.abercrombie.com




Localização629 6th Ave, New York - NY+1 212-366-4200

The Container Store 6th Ave: deixando os concorrentes para trásA loja é bastante clara na sua proposta: soluções de armazenagem para casa e escritório. Focar em uma necessidade parece ter dado certo: é comum taxas de crescimento anual atingirem a marca de 20%. Assim, a loja obteve reputação o suficiente para se tornar referência na venda de objetos que organizam e economizam espaço. Conveniência é palavra chave para que tudo na loja seja encontrado facilmente pelos clientes - mas, se eles não conseguirem, é só solicitar ajuda a um dos colaboradores, sempre sorridentes e solícitos.

✓ 4000 funcionários;✓ 51 lojas;✓ Faturamento: US$ 650 milhões;

Destaques da lojaAtendimento caloroso; tem grande variedade de produtos.você encontra produtos dos quais você nem sabia que precisava

Gestão que se preocupa com todos os detalhesOs gestores fazem questão de mostrar o quão importante os colaboradores são para o grupo. Durante a recessão econômica, por exemplo, quase não houve demissões e durante o verão são montados centros de distribuição de água, além de cuidados o ano todo com o bem-estar coletivo. Resultado? Os funcionários aqui estão sempre motivados, prontos para atender bem. A marca está presente na 22ª posição na lista das 100 melhores empresas para trabalhar nos Estados Unidos. A The Container Store faz parte da lista elaborada pela revista Fortune há 13 anos.

the container store

Consideram que um profissional excepcional vale e produz o equivalente a três bons. Com isso, voltam-se para recrutar os melhores talentos e pagá-los acima da média do mercado; há total transparência nas informações e comunicação intensa com as lojas.


Nike Running 5th Ave Flatiron DistrictUma Nike que dá vontade de sair correndo - o que, nesse caso, é bom. A marca pensou e criou um espaço especial para seus clientes. Vendedores com porte físico atlético inspirador e apaixonados por vender foram selecionados para oferecer uma experiência única e altamente interativa; o que inclui, mas não se limita, a uma esteira e um iPad prontos para realizar avaliações físicas, além de um clube de corredores que se reúne regularmente na loja.

O QUE É O QUE FAZ UAUGOMAISPé no chãoA Nike percebeu a vantagem dos concorrentes e reagiu. Criou uma loja totalmente sustentável e certificada. O projeto inclui luzes especiais e material de construção reutilizado. Para atender, contratou aficcionados por corrida e vendas.

Corre pros clientesA loja quer estar o mais próximo possível dos clientes. Aceita tênis usados e os recicla, desenvolveu estratégias de interação digital por gadgets e produtos recheados de altíssima tecnologia especializada em corrida.

Maratona variada3 grandes tendências foram combinadas aqui: foco em um produto, eco-friendly e experiência interativa para os clientes. Dentre as ações, há um clube para clientes fieis, uma parede digital, produtos especializados e modernos e experiência de corrida indoor.


Tentando conquistar espaço entre os grandes, a Nike criou sua maior loja especializada em corrida na mesma área que seus concorrentes.E tem tudo para deixá-los comendo poeira.

nike running



Armani/5th Avenue: a loja que é um furacãoA loja foi projetada pelo próprio empresário à frente do grupo, Giorgio Armani, auxiliado por dois designers italianos. O design do prédio revestido de vidro - com 50 metros de largura e 14 de altura, em uma área total de 4000 metros quadrados - fica ainda mais belo à noite, quando entram em cena colunas verticais preenchidas com milhares de lâmpadas LED. Além disso, não há andares definidos: são quatros níveis diferentes unidos em um espaço único e harmonioso. Tudo conectado por uma escadaria de aço retorcido - fabricado na Itália - com formas que remetem a um furacão.

✓ 10 marcas;✓ 50 países;✓ 550 lojas✓ Faturamento: US$ 2 bilhões;

Destaques da lojaDesign diferenciado; produtos do grupo reunidos em um único espaço;experiência de marca diferenciada.

A loja que é um grupoInovadora tanto no layout quanto no conteúdo recheado de ideias para provocar diferentes sensações, a Armani/5th é a primeira loja conceito do grupo em que todos os produtos Armani, inclusive um Armani/Restaurant na cobertura, são apresentados sob um mesmo teto e um único design. O CEO da marca, conhecido por adotar o estilo “menos é mais”, resolveu fazer diferente e trouxe à loja o “mais é mais”, uma vez que tudo foi pensado e cuidadosamente executado para gerar mais vendas e criar mais sensações e interação com o consumidor.

armani



A loja dos dudes e das BettysIrmã caçula da Abercrombie & Fitch, a Hollister surgiu em 2000 e em pouco tempo conquistou o público adolescente norte-americano. Com preços de 20% a 40% inferiores aos praticados pela irmã, acabou atraindo muito mais gente que apenas o público esperado - meninos e meninas de 14 a 18 anos -, o que desencadeou novas estratégias para não competirem pelo mesmo nicho.Duas das poucas semelhantes que restaram foi a utilização de modelos sem camisa auxiliando clientes e música muito alta tocando dentro da loja.

✓ 16 países;✓ 578 lojas✓ Faturamento: US$ 1,5 bilhões.

Destaques da lojaAmbiente remete a uma praia;experiência de interação diferenciada com a marca;preço acessível.

A experiência é quem vendeA Hollister apropriou-se da afirmação de que moda é vendida através de uma ação emocional, não racional. Portanto, cria uma experiência única dentro de suas dependências para agarrar seu público e deixá-lo à vontade. O ambiente remete a uma praia da California, incluindo o aroma em toda a sua extensão e a exibição de imagens das ondas da praia de Huntington Beach captadas em tempo real por duas câmeras HD e apresentadas na vitrine através de 169 telas de 46”. Para consumidores brasileiros, uma facilidade: no caixa, os preços podem ser convertidos em reais.

hollister






uniqloUniqlo 5th AveFoi concebida para ser a maior vitrine da marca para todo o mundo. Os números impressionam: 300 telas de led espalhadas por 8270m² separados em três pisos e que resultam em um dos contratos de lease mais caros de NY: US$300mi por 15 anos. A loja faz parte da estratégia da Uniqlo de sair do estagnado mercado japonês e conquistar o mundo. A companhia espera ter 4000 lojas abertas até 2020 e conquistar a liderança, passando à frente de H&M, Zara e Gap.

O QUE É O QUE FAZ UAUGOMAISA fast fashion que mais cresceA loja está preparada para atender as mais de 24 mil pessoas que a frequentam em um sábado regular: consumidores ávidos procurando por ícones de estilo e conforto, como os jeans a partir de U$ 9,90.

Básico, barato e chicFeita para todos. Com esse conceito, a Uniqlo conquista uma faixa de público vasta, que encontra em suas lojas peças criadas de acordo com as tendências mundiais em grande variedade de cores, tecidos e preço baixo.

Tecnologia fa$hionCom fama no Japão de ser careta, a companhia se reinventa para crescer no mundo. Entre as realizações, está uma parceria com uma fornecedora da Boeing, para criar tecidos revolucionários e “melhores que o algodão”.As peças já estão à venda.


De olho na expansão mundial, a Uniqlo investe na inovação como forma de ampliar seu mercado consumidor: de vovós a fashionistas.







urban outfitters

Urban Outfitters 5th AveA marca ganhou a medalha de ouro da NRF em 2011 por ser considerada a mais inovadora do mercado. Inovação é característica marcante também nas outras marcas pertencentes ao grupo: Anthropologie, Free People, BHLDN e Terrain. São 400 lojas, das cinco marcas do grupo, sendo 170 da Urban Outfitters nos EUA e em vários países.

O QUE É O QUE FAZ UAUGOMAISModa descoladaLoja de moda que se conecta com consumidores que estão entre os 18 e 30 anos.

Estilo de vidaÉ uma loja que vende mais do que moda, vende estilo de vida. Roupas, acessórios, calçados, livros e objetos de decoração para quem gosta de ser moderno e original.A loja tem arquitetura e exposição ins-piradores.

A segmentação é a lojaAs lojas não são padronizadas; cada projeto busca elementos do local onde a loja vai funcionar. Isso permite uma maior integração da loja com o ambiente e identificação da marca com a comunidade local.

Estilo descolado e urbano com detalhes vintage e preços acessíveis.


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