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Técnicas de pós-vendas para atrair clientes fiéis

Quer encontrar cliente fiéis? A resposta está no pós-venda. Saiba o que fazer para o cliente comprar

novamente de você.

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Muitas empresas existem apenas por conta do boca a boca e da indicação de novos clientes por seus clientes atuais.

Quando você torna seus clientes fiéis, eles não apenas voltam para comprar mais de sua empresa, como também acabam indicando você para seus clientes e parceiros de negócios.

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Muitas vezes, o maior medo do cliente é comprar e se arrepender. Quando uma empresa tem um sistema de pós-venda, esse medo é substituído pela certeza de que ele está amparado.

Agora que você já sabe a importância do pós-vendas para garantir novos negócios, aqui vão algumas técnicas importantíssimas. Tome nota!

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Follow-up

Parte importante da retenção é lembrar a seus antigos clientes que você existe, bem como quais são os diferenciais que seu produto ou serviço oferece.

Estamos falando de manter contato com seu cliente: uma ligação de cortesia, uma pesquisa de satisfação, e-mails com notícias relevantes e outras formas de contato para que você não seja esquecido.

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Lançamentos de novos produtos e ofertas

Crie parcerias com empresas para que seus clientes possam ter descontos ou ofertas especiais em serviços de seu interesse.

Com um clube de vantagens, as pessoas vão querer continuar comprando porque você é bom e porque fazer negócios com você tem diversas vantagens.

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Envie presentes em momentos especiais

Existe uma ótima maneira de lembrar do seu cliente: com um presente. Não precisa ser algo grandioso, mas deve ser algo importante para quem vai receber.

Afinal de contas, receber um presente inesperado é sempre memorável. Dessa forma, você também mostra ao cliente o quanto preza pelo bom relacionamento.

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Seja ético

Ser ético, honrar compromissos e bem servir os clientes ainda são diferenciais. Além disso, quando você respeita limites, seus clientes o reconhecem pelo bom caráter.

Vale lembrar que sem caráter não há clientes, não há mais vendas e, obviamente, não somos vistos com bons olhos.

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Faça da pós-venda um diferencial

Nem todas as empresas se lembram do pós-venda. Assim, quem trabalha ativamente o pós-venda sempre tem vantagem.

No estado da arte do pós-venda, um cliente busca seu vendedor para pedir ajuda, mesmo sabendo que o vendedor não tem o produto ou serviço para oferecer, porque sabe que ele irá encontrar uma solução.

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