BOLETIM 44

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RODOVIÁRIA DE LISBOA / TRIMESTRAL / PRIMAVERA 2010 / ANO 11Editor Rodoviária de Lisboa / ISSN 0874 - 7199 / Depósito Legal 119905798

BOLETIM

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NOTAS

Auditoria em Qualidade e AmbienteAuditoria de acompanhamento ao Sistema de Gestão Integrado de Qualidade e Ambiente, pela Bureau Veritas Certification.

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3ª Edição do Inquérito aos Colaboradores

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SERVIÇOS CENTRAIS

LisboaAv. do Brasil, 45-1º1749-053 LisboaT. 21 792 81 80F. 21 793 78 69secretariado@rodoviariadelisboa.ptwww.rodoviariadelisboa.pt

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CENTROS DE ACTIVIDADE DE TRANSPORTE

CaneçasPç. Dr. Manuel de Arriaga, 5

1685-585 Caneças

T. 21 980 97 00

F. 21 980 55 65

BucelasR. Marquês de Pombal, 8

2670-655 Bucelas

T. 21 968 79 00

F. 21 969 31 42

Sta. Iria de AzóiaEstrada Nacional 10

2690-368 Sta. Iria de Azóia

T. 21 959 35 41

F. 21 959 44 39

NOTÍCIAS

InfantadoReestruturação de oferta no Infantado.

“o objectivo desta reestruturação é melhorar a qualidade de vida da população daquela zona, que tem crescido bastante nos últimos anos. Cada vez mais, a Rodoviária de Lisboa procura ir ao encontro das necessidades de mobilidade das populações e oferecer-lhes mais vantagens”

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Notas

LogitransJorge Crispim representou mais uma vez a Rodoviária de Lisboa, no Salão Profissional de Logística, Transportes e Equipamentos Gestão de Armazém, nos dias 7 e 8 de Abril, participando na mesa redonda sobre “Desenvolvimento de estratégias de eficiência energética para a gestão da frota”.____________________________________

Parceria com o IKEASerá criado um serviço de ligação Sr. Roubado - IKEA (Ponte de Frielas) no sentido de assegurar a mobilidade sustentável dos respectivos Colabora-dores e Clientes.____________________________________

Foi aprovada a Candidaturaao Projecto "Eco-Bairros" da Câmara Municipal de Vila Franca de Xira, envolvendo a realização pela RL de um serviço de proximidade na Quinta da Piedade.____________________________________

Auditoria em Qualidade e AmbienteDecorreu nos dias 25, 26 e 27 de Janeiro, a Auditoria de acompanhamento ao Sistema de Gestão Integrado de Qualidade e Ambiente, pela Bureau Veritas Certification. Tiveram particular relevo as metodologias de melhoria contínua e da fixação de objectivos, e eficácia das acções correctivas internas. Destaca-se o bom desempenho e evolução dos métodos de trabalho aperfeiçoados por via da Certificação.____________________________________

Foi editado um novo Guia de normas de imagem e relacionamento com o Cliente, versando temas como a Imagem pessoal, formas de abordar o Cliente em situações concretas e conselhos úteis no desenvolvimento da actividade com o público.

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Entrevista Conselhos

ConduçãoReduza a velocidade quando partilhar a estrada com peões, ciclistas, crianças e motociclistas.

Nas descidas de acentuada inclinação, mantenha o veículo engrenado (travar com o motor), obtendo assim maior segurança e consumo nulo.

Como avalia esta experiência, em ter- mos pessoais, e profissionais?

O contacto com as populações e determina-dos grupos alvo é uma missão que a GNR acolhe com agrado pois sentimos que as acções de sensibilizações de segurança rodoviária podem evitar situações com consequências graves para os utentes das estradas, que pretendemos serem mais seguras. Em termos profissionais foi um privilégio ter a possibilidade de conseguir que um grupo de profissionais que têm nas suas mãos a missão de transportar em conforto e segurança os utentes dos autocarros da RL, empenhassem parte do seu tempo para assistirem ás acções de formação que preparámos. Considerámos que cumprimos bem os objectivos para que nos propusemos mas serão os nossos formandos, motoristas das RL, que poderão avaliar melhor; sendo a nossa expectativa que o tenhamos conseguido e a mensagem tenha passado para a grande maioria destes formandos.

Há quanto tempo participa nas acções de formação sobre segurança na RL?

As acções de segurança da GNR junto da RL já se iniciaram há já alguns anos, tendo no final de 2009 sido retomadas após algum tempo de intervalo. A minha intervenção é relativamente recente mas foram recolhidas experiências das acções de formação anteriores, tendo sido criada recentemente uma equipa de formadores de militares da GNR sob o meu comando que durante cerca de três meses foram efectuando várias acções de sensibilização sobre segurança rodoviária.

Numa frase, que mensagem gostaria de destacar?

A segurança começa em cada um de nós e nos comportamentos defensivos que devemos adoptar.

Qual tem sido a receptividade por parte dos motoristas da Rodoviária de Lisboa?

Os motoristas da RL, como já referi anterior-mente, têm sido uma motivação para que a GNR continue a participar activamente em acções como as que temos feito com a Rodoviária de Lisboa. Aproveito para dar os parabéns às diversas iniciativas da RL via dinamizando junto dos seus funcionários no sentido de incutir uma maior responsabili-dade pela sua própria segurança nas estradas e, principalmente, pelos milhares de pessoas que transportam diariamente.

Gosta de conduzir?

Gosto bastante de conduzir e conduzo frequentemente, classificando a minha condução como defensiva. As acções de sensibilização que vamos dando ajuda-nos também, no papel de condutores, a redobrar a atenção que devemos ter quando estamos ao volante.

Já utilizou os serviços da RL? Qual a sua opinião?

Até à data não tive necessidade de utilizar os serviços da RL pois a minha área de residên-cia não é servida pelas carreiras da RL, no entanto as opiniões que tenho colhido de alguns utilizadores habituais são boas. Acredito que a GNR tenha contribuído um pouco para essas opiniões genericamente positiva.

Capitão Bessa

DestacamentoTerritorial deLoures

GNR

Entrevista.

InfantadoA Directa: Infantado – Campo Grande registou algumas mudanças, como a alteração do percurso das carreiras Directas de Bucelas e do Zambujal para o interior do Infantado. Esta alteração nos trajectos aumenta o número de carreiras e horários entre o Infantado e Lisboa, com maior frequência de passagem de autocarros. No antigo Expresso do Infantado passaram a ser aceites os Combinados com o Metro e com a Carris e Suburbano 12, o que se traduz em ganhos para o Cliente, quando compara-dos com os títulos aceites anteriormente.

“Sabemos que uma mudança nas carreiras tem sempre duas traduções: alguns utilizadores vão ficar mais beneficiados e outros irão estranhar um pouco a mudança. Mas o objectivo desta reestruturação é melhorar a qualidade de vida da população daquela zona, que tem crescido bastante nos últimos anos. Cada vez mais, a Rodoviária de Lisboa procura ir ao encontro das necessidades de mobilidade das popula-ções e oferecer-lhes mais vantagens”, salienta António Corrêa de Sampaio.

A reestruturação da oferta no Infantado foi divulgada desde 1 de Abril, através da afixação de cartazes e da distribuição de folhetos com oferta de uma viagem de Ida e Volta na Directa: Infantado – Campo Grande, para que alguma da população pudesse experimentar gratuitamente a nova carreira.

“Nos próximos meses vamos ficar atentos às opiniões dos nossos clientes relativamente a estas mudanças, mas estamos certos que as novas alterações introduzidas pela Rodoviária de Lisboa vão ser benéficas para todos a curto prazo”, conclui Corrêa de Sampaio. •

Notícias

0706

Movi-

Os Centros Operacionais têm novos Directores.

Em Caneças está Adérito Matos, em Bucelas, Jorge Crispim e em Sta. Iria de Azóia, Maria José Coelho. Acompanharam estas movimentações David Vicente que se encontra agora em Bucelas e Jorge Ponte em Sta. Iria de Azóia. •

Reestruturação de oferta no Infantado.

Desde 12 de Abril que o Expresso do Infantado passou a ser denominado “Directa: Infantado – Campo Grande”.

NOTÍCIAS

de

estr

utur

a

men-tações

Psst!...Sabia que?

0908

RodinhasNOTÍCIAS

A RL celebrou com a Câmara Municipal de Loures, o LoureShopping, e a Bertrand um protocolo para distribuição de Cheques-Livro, a Clientes do Rodinhas. Existem 26 cheques para distribuir até Maio de 2011, tendo sido já concedidos dois cheques, um ao Cliente 500 mil do Rodinhas de Moscavide-Portela e outro ao Cliente 50 mil do Rodinhas da Bobadela. •

Escola SeguraNo dia 21 de Abril irá decorrer a primeira acção da "Escola Segura", no âmbito da actuação da Polícia de Segurança Pública da Divisão de Vila Franca de Xira.____________________________________

Contrato Local de Segurança com aC.M. LouresNo dia 27 de Março foi assinado o Protocolo "Contrato Local de Segurança", envolvendo o Governo Cilvil de Lisboa, a Câmara Municipal de Loures e a Rodoviária de Lisboa.____________________________________

BilhéticaEstão em curso as instalações do Sistema Central e dos Concentradores de Estação das Áreas Operacionais. Conta-se com o início de uma experiência piloto com os novos equipamentos de bilhética durante o Verão, altura em que os novos equipamentos de venda e carregamento dos Cartões Lisboa Viva também ficam operacionais.____________________________________

SustentabilidadeColaboradores da RL estão a receber formação em Sustentabilidade e Solidariedade Social, para elaboração e concretização de um Plano de actividades e de um Código de Ética e Conduta para a Empresa.____________________________________

Sr. Vice-Presidente da Câmara de Loures, Srs. Presidentes de Junta de Freguesia de S. João da Talha e da Bobadela.

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Quantos anos dedicou, profissional-mente, ao mundo dos transportes?Iniciei a minha vida profissional na ex-Empresa de Viação Eduardo Jorge, Lda na Venda Nova-Amadora em 1961, com 14 anos de idade, à quase cinquenta anos.

Qual foi o seu percurso no Grupo Barraqueiro?No Grupo Barraqueiro, integrei a equipa do CAC (Centro Actividades Comerciais) entre 1995 e 2002. Dirigi posteriormente o CAT 7 (Centro de Actividades Transporte) em Sta. Iria de Azóia de 2003 a 2010.

Qual a experiência mais marcante desse percurso?Numa carreira profissional longa como foi a minha, foram muitas as experiências que me marcaram, contudo cito apenas duas: A mais antiga na DGRL- COP 4, está ligada ao Circuito Sintra ao Cabo da Roca, com passagem pelo Palácio da Pena, que ainda hoje se realiza apenas entre Sintra e o Palácio da Pena, como carreira regular de passageiros. A mais recente, a implemen-tação dos serviços RODINHAS, no Município de Loures.

O que o atrái mais neste sector?A multiplicidade de contactos inter-pessoais e a sua intensidade, resultantes da actividade comercial da empresa.

Quais considera como as principais características enquanto profissional e Director Opercaional na RL?Lealdade, honestidade, empenhamento e dedicação.

Quais os seus passatempos preferidos?Apicultura e pesca desportiva.

Qual é o seu destino de férias favorito?Depois de uns dias de praia, o Fratel aldeia onde nasci.

É adepto de futebol? Qual é o seu Clube?SPORTING CLUBE DE PORTUGAL

Nós

O que faria diferente se pudesse alterar alguma coisa?Faria certamente o mesmo, só que lhe emprestaria mais qualidade, pela experiência adquirida.

Na sequência dos estudos realizados em 2006 e 2008, a RL realiza este ano mais um inquérito aos seus Colaboradores. Este inquérito não demora mais de 10 minutos no preenchimento e deve ser devolvido até 21 de Maio à empresa que realiza o estudo, com a garantia de absoluta confidencialidade.São abordados temas como a “Comunicação”, “Gestão”, “Ambiente de Trabalho”, “Forma- ção e desenvolvimento”, “Responsabilidade Social”, “Relacionamento com o Cliente”, entre outros. •

Inquérito aos Colaboradores

Paulo S. Pedro

A partir de Maio

Director do Centro Operacional de Sta. Iria de Azóia de 2003 a Fevereiro de 2010.