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NORMALIZAÇÃO NA MANUTENÇÃO

10º Congresso Nacional de Manutenção

19 de Novembro de 2009Pedro Coelho - APMI

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Normalização na Manutenção

�Normalização na Manutenção

�Como se desenvolve a actividade de Normalização em Portugal

�Normas Portuguesas de Manutenção

� Importância da Normalização na Manutenção

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Diz-se que a Normalização é tão velha como mundo

Porquê?

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Na sua evolução, pela selecção natural, as espécies fazem-no com base em matrizes comuns, com base na uniformização.

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Todos diferentes, todos iguais

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Todos iguais, todos diferentes

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A Normalização está no nosso código genético

A Normalização é intrínseca à vida

A Normalização é inerente à natureza humana

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Ao longo da história o homem foi vivendo e evoluíndo, normalizando:

- Gestos

- Palavra falada

- Regras em família e em comunidade

- Palavra escrita

- Religiões

- Música

- Divisão tempo

- Medidas, pesos

- Etc, etc, etc…

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A natureza e a vida ensina-nos que a Normalização deve ter por base regras simples, permitindo a criatividade.

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Copista

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Prensa de Gutenberg

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Então,

a Normalização deve indicar qual o caminho a percorrer,

mas deve dar a liberdade a cada um de o percorrer da melhor forma que puder.

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Normalizamos para simplificar a vida, eliminar esforços desnecessários em tarefas repetitivas, evitar ou minimizar desperdícios, aproveitar melhor o tempo.

Enfim, para melhorar a nossa qualidade de vida.

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E a Normalização na Manutenção?

Desde sempre que o homem tem necessidade de manter e conservar o que fabrica.

E desde sempre a Manutenção tem sido feita com base na Normalização

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- a Bíblia – no antigo testamento- (Livro de Neemias – Reconstrução muralhas de Jerusalém)

- o Império Romano – 1º século- (Livro “De Aquoeductis” Planos de Manutenção dos

Aquedutos e distribuição de água a Roma por Julius Frontinus)

Há testemunhos, ao longo do tempo, deste binómio Manutenção/Normalização

desde,

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até à revolução industrial

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e aos tempos modernos

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Faz-se Manutenção Normalizando

senão...

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Como se desenvolve a actividade de Normalização em Portugal

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A actividade da Normalização desenvolve-se a 3 níveis:

- Normalização Internacional - ISO e IEC

- Normalização Regional - CEN; CENELEC e ETSI

- Normalização Nacional - IPQ

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Estrutura Nacional de Normalização

ONN – IPQ (Organismo Nacional de Normalização)

ONS - Organismos com funções de Normalização Sectorial

CT - Comissões Técnicas Portuguesas de Normalização

Existem 55 ONS e 151 CT

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ONS – Organismo de Normalização Sectorial

A APMI – Associação Portuguesa de Manutenção Industrial é um organismo de Normalização Sectorial desde 18 de Dezembro de 1991 nos domínios da Actividade de “Manutenção Industrial”

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A APMI é associada de Organismos Internacionais de Manutenção

A APMI congrega associados de todos os ramos da actividade industrial, serviços e outros

A APMI pode efectuar a coordenação de CT’s de conteúdos específicos na área de Manutenção

APMI – ONS da Manutenção

Porquê?

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Em Portugal a APMI/CT94 acompanha o desenvolvimento dos trabalhos do CEN/TC 319– “Maintenance”

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CT 94 – Manutenção Industrial

Presidente: Eng.º Pedro Coelho

Secretário: Eng.º Daniel Gaspar

Coordenador SC/01 Engº Artur Rangel

Secretário SC/01 Dr. Luís Carmo

Entidade Coordenadora: APMI_ONS

Âmbito de Actividades:

Normalização genérica de base no âmbito da Manutenção (exclui aspectos específicos de qualquer tecnologia)

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A CT 94 é constituída por grupos de trabalho, que traduzem tecnicamente Normas Europeias para as transformarem em Normas Portuguesas – NP EN

E por uma subcomissão, a CT 94 – SCO 1 que tem trabalhado em 2 projectos de Normas Portuguesas – NP

.Guia para a Implementação de Sistemas de Gestão de Manutenção

.Certificação da Prestação de Serviços de Manutenção

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As normas, elaboradas pela CT 94, são seleccionadas de acordo com as necessidades e pretensões que a APMI recebe do contacto com os seus associados e com o mundo da Manutenção.

Quais as normas seleccionadas?

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Normas Portuguesas de Manutenção

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- NP EN 13306:2007 - Terminologia de manutenção

- NP EN 13269:2007 - Manutenção - Instruções para a preparação de contratos de manutenção

- NP EN 15341:2009 - Manutenção - Indicadores de desempenho de manutenção

- NP EN 13460:2009 - Manutenção – Documentação para manutenção

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- NP 4483:2009 – Norma guia para a implementação de sistemas de gestão de manutenção

- NP 4492:2009 – Requisitos para a prestação de serviços de manutenção

- Futura NP44XX:2010 - Manutenção – Qualificação do pessoal de manutenção(CEN/TR 15628 – Maintenance – Qualification of maintenance personnel)

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NP EN 13306 – Terminologia de Manutenção

Especifica termos genéricos e definições para as áreas Administrativa e de Gestão de Manutenção. Não se aplica aos termos usados para a manutenção de aplicações informáticas.

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NP EN 13269:2007 – Manutenção – Instruções para a preparação de contratos de manutenção

aplica-se a

.relações entre contratantes e fornecedores de serviços de Manutenção Nacionais ou Estrangeiros.

.a toda a gama de Serviços de Manutenção, incluíndo o planeamento, a gestão e o controlo.

.a todo o tipo de equipamentos com excepção de programas informáticos, a menos que o programa informático esteja sujeito a manutenção como parte integrante e em conjunto com o equipamento técnico.

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NP EN 13460:2009 – Manutenção – Documentação para a manutenção

especifica as linhas de orientação para:

.a documentação técnica que deverá ser fornecida como um bem antes de este ser posto em serviço, de forma a apoiar na sua Manutenção.

.a informação/documentação a ser estabelecida durante a fase operacional do bem, de forma a apoiar necessidades de Manutenção.

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NP EN 15341:2009 – Manutenção – Indicadores de desempenho de manutenção

Descreve um sistema de gestão de indicadores (KPI’s) para medir o desenvolvimento de Manutenção, sob a influência de diversos factores, tais como:

económicos, técnicos e organizacionais

Estes indicadores servem para a avaliação e melhoria da eficiência e eficácia, de forma a se atingir a excelência de Manutenção dos bens imobilizados

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NP 4483:2009 – Norma guia para a implementação de sistemas de gestão de manutenção

Tem por finalidade definir os requisitos de um sistema eficaz de Gestão de Manutenção, permitindo que as organizações definam uma política de Manutenção e alcancem os objectivos de desempenho dos seus processos

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Futura NP 44XX: - Manutenção – Qualificação do pessoal de manutenção Norma em elaboração que tem por base o CEN/TR 15628:2007. Esta Norma Portuguesa definirá os níveis de competência para o pessoal que opera na Manutenção e os níveis de conhecimentos requeridos para atingir essas mesmas competências.São propostos 3 níveis de certificação:

. Técnico de Manutenção

. Supervisor de Manutenção

. Gestor de Manutenção.

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NP 4492:2009 – Requisitos para a prestação de serviços de manutenção

norma em fase de inquérito público

Especifica os requisitos através dos quais os prestadores de serviço de Manutenção devem demonstrar a sua aptidão, para, de forma consistente, proporcionarem serviços que vão de encontro aos requisitos do cliente e das exigências legais e regulamentares aplicáveis.

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A importância da Normalização na Manutenção

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O que está a acontecer às Organizações

Redução de número de empregados

Aumento das expectativas de produção

Redução dos orçamentos de manutenção

Requisitos mais exigentes ao nível da segurança e ambiente

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É neste difícil contexto que a Manutenção tem que progredir.

Mais do que uma regularização, a Normalização deverá ser uma actividade humana da Manutenção.

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Esta Normalização situa-se ao nível da empresa e a nível nacional

. Empresa

- organização de manutenção- tipos de manutenção- plano de falhas- ferramentas pró-actividade: RCFA, RCM,SIX SIGMA, 8D..........- indicadores- documentação- planeamento- criticidade dos equipamentos, etc...- etc,etc,etc

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A nível Nacional e Europeu através de normas abrangentes com a,

uniformização

de conceitos e termos na Manutenção

da elaboração de contratos de Manutenção

dos indicadores de Manutenção

da documentação técnica da Manutenção

dos níveis de qualificação e conhecimentos requeridos pelo pessoal da Manutenção

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Uniformização

.de Sistemas de Gestão da Manutenção tendo em vista a ajuda na sua implementação pelas organizações

.dos requisitos que os prestadores de serviços de Manutenção devem demonstrar ter para proporcionar serviços que vão ao encontro das exigências dos clientes

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A Normalização vem dar a possibilidade,

de Empresas em geral, melhorarem os seus Sistemas de Gestão de Manutenção

e de Empresas Prestadoras de Serviços de Manutenção, se organizarem e prepararem para melhor responderem às exigências dos seus clientes.

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�Eliminar dificuldades de natureza técnica nas relações comerciais

�Proteger o comprador do serviço através de um melhor nível de qualidade dos materiais e serviços

�Melhorar a comunicação entre os que compram e os que vendem serviços de Manutenção

�Evitar a concorrência desleal

visando

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�A Certificação pela norma da Prestação de Serviços de Manutenção deverá contribuir para a

Regulação do Mercado da Manutenção

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Qual o agente Certificador nesta norma?

Especialistas de Manutenção

- para que sejam reconhecidas e valorizadas

- a competência e qualificação técnicas

- a organização, preparação e planeamento do trabalho

- a formação específica

- o rigor na execução

- o cumprimento de prazos

- o cumprimento dos orçamentos

Obrigado pela atenção

Pedro Coelho

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