10ºcongresso nacional de...

10º CONGRESSO NACIONAL DE MANUTENÇÃO - APMI

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1010ºº CONGRESSO NACIONAL DE CONGRESSO NACIONAL DE MANUTENMANUTENÇÇÃOÃO

FORMAFORMAÇÇÃO NA MANUTENÃO NA MANUTENÇÇÃOÃO


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“Existem três tipos de empresas: as que fazem as que fazem

as coisas aconteceras coisas acontecer, as que ficam a observar o

que acontece e as que ficam a questionar o

que aconteceu.”

Peter Drucker


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A par das Competências TCompetências Téécnicascnicas as Competências Competências

ComportamentaisComportamentais são, cada vez mais, factores de diferenciação

no desempenho dos profissionais.

As organizações necessitam de colaboradores que, além de

possuírem as competências técnicas, saibam estar, relacionar-se,

comunicar, organizar-se, liderar e controlar as emoções.


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• Necessidades de Formação na SP, baseadas na Legislação

– D.L. 35_2008» Tec. de Grau A» Tec. de Grau B

– D.L. 78_2006» Perito Qualificado RSECE – QAI» Perito Qualificado RSECE – ENERGIA» Perito Qualificado RCCTE

– D.L. 79_2006» TQAI» Especialização em QAI» TIM III» TRF



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• Necessidades de Formação na SP, baseadas no aprofundamento de conhecimentos

– HST» Tec. de Nível V» Passaporte de Segurança» Sessões de sensibilização com empresas externas

– Gestão» Gestão de Manutenção em Edifícios» Gestão de Manutenção em Hospitais» Liderança e Motivação de Equipas

– Técnico-Profissional» Formação em fabricantes para assistências dirigidas» Formação para manuseamento de novos equipamentos/fe rramentas

tecnológicas» Formação aprofundada em conhecimentos de AVAC» Cursos dirigidos a algumas ferramentas informáticas



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• Formação realizada por Iniciativa dos Colaboradores da S P

– Electricidade» Circuitos Eléctricos e Montagem de QE

– Refrigeração/Mecânica» Curso de Refrigeração, Ar Condicionado e Climatizaç ão» Curso de Válvulas de Expansão» Curso de Electromecânico de climatização e Refriger ação de Nível II

– Automação» Câmaras frigoríficas e Automação

– Novas Oportunidades» 12º ano


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HISTÓRICO HORAS DE FORMAÇÃO NA MANUTENÇÃO NORTE SP

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2004 2005 2006 2007 2008 2009

Evolução Anual

Hor

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nici

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HISTÓRICO HORAS DE FORMAÇÃO POR INICIATIVA DOS COLABORADORES NA

MANUTENÇÃO NORTE SP

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250

2004 2005 2006 2007 2008 2009

Evolução Anual

Hor

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a da

SP


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HISTÓRICO DA EVOLUÇÃO DO MTBF

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2004 2005 2006 2007 2008 2009

Evolução Anual

MT

BF

[h]


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HISTÓRICO DA EVOLUÇÃO DO MTTR

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2004 2005 2006 2007 2008

Evolução Anual

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TR

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HISTÓRICO DA EVOLUÇÃO DOS ACIDENTES DE TRABALHO

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2004 2005 2006 2007 2008

Evolução Anual

Aci

dent

es d

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HISTÓRICO DA EVOLUÇÃO DAS RECLAMAÇÕES DOS CLIENTES

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2004 2005 2006 2007 2008 2009

Evolução Anual

Rec

lam

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Clie

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• Atingidos os OBJECTIVOS anteriores a SP garantiu

– Crescimento na Inovação e Criatividade

– Aumento da Rentabilidade

– Diminuição do MTTR

– Aumento do MTBF

– Diminuição dos Acidentes de TrabalhoCont.


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• Atingidos os OBJECTIVOS anteriores a SP garantiu

– Criou Motivação nos seus Profissionais

– Aumentou a satisfação do cliente

– Transpôs para expoente máximo a imagem da empresa EMPRESA EXCELÊNCIA

– Diminuiu CUSTOS directos e indirectos

– Obteve o retorno do seu investimento num reduzido espaço temporal


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Fazer acontecer? Ou questionar o que aconteceu?

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