NORMALIZAÇÃO NA MANUTENÇÃO
10º Congresso Nacional de Manutenção
19 de Novembro de 2009Pedro Coelho - APMI
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Normalização na Manutenção
�Normalização na Manutenção
�Como se desenvolve a actividade de Normalização em Portugal
�Normas Portuguesas de Manutenção
� Importância da Normalização na Manutenção
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Normalização na Manutenção
Normalização na Manutenção
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Normalização na Manutenção
Diz-se que a Normalização é tão velha como mundo
Porquê?
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Na sua evolução, pela selecção natural, as espécies fazem-no com base em matrizes comuns, com base na uniformização.
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Normalização na Manutenção
Todos diferentes, todos iguais
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Todos diferentes, todos iguais
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Todos iguais, todos diferentes
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Normalização na Manutenção
A Normalização está no nosso código genético
A Normalização é intrínseca à vida
A Normalização é inerente à natureza humana
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Normalização na Manutenção
Ao longo da história o homem foi vivendo e evoluíndo, normalizando:
- Gestos
- Palavra falada
- Regras em família e em comunidade
- Palavra escrita
- Religiões
- Música
- Divisão tempo
- Medidas, pesos
- Etc, etc, etc…
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A natureza e a vida ensina-nos que a Normalização deve ter por base regras simples, permitindo a criatividade.
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Copista
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Prensa de Gutenberg
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Então,
a Normalização deve indicar qual o caminho a percorrer,
mas deve dar a liberdade a cada um de o percorrer da melhor forma que puder.
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Normalizamos para simplificar a vida, eliminar esforços desnecessários em tarefas repetitivas, evitar ou minimizar desperdícios, aproveitar melhor o tempo.
Enfim, para melhorar a nossa qualidade de vida.
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E a Normalização na Manutenção?
Desde sempre que o homem tem necessidade de manter e conservar o que fabrica.
E desde sempre a Manutenção tem sido feita com base na Normalização
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- a Bíblia – no antigo testamento- (Livro de Neemias – Reconstrução muralhas de Jerusalém)
- o Império Romano – 1º século- (Livro “De Aquoeductis” Planos de Manutenção dos
Aquedutos e distribuição de água a Roma por Julius Frontinus)
Há testemunhos, ao longo do tempo, deste binómio Manutenção/Normalização
desde,
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até à revolução industrial
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e aos tempos modernos
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Faz-se Manutenção Normalizando
senão...
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Como se desenvolve a actividade de Normalização em Portugal
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A actividade da Normalização desenvolve-se a 3 níveis:
- Normalização Internacional - ISO e IEC
- Normalização Regional - CEN; CENELEC e ETSI
- Normalização Nacional - IPQ
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Estrutura Nacional de Normalização
ONN – IPQ (Organismo Nacional de Normalização)
ONS - Organismos com funções de Normalização Sectorial
CT - Comissões Técnicas Portuguesas de Normalização
Existem 55 ONS e 151 CT
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ONS – Organismo de Normalização Sectorial
A APMI – Associação Portuguesa de Manutenção Industrial é um organismo de Normalização Sectorial desde 18 de Dezembro de 1991 nos domínios da Actividade de “Manutenção Industrial”
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A APMI é associada de Organismos Internacionais de Manutenção
A APMI congrega associados de todos os ramos da actividade industrial, serviços e outros
A APMI pode efectuar a coordenação de CT’s de conteúdos específicos na área de Manutenção
APMI – ONS da Manutenção
Porquê?
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Em Portugal a APMI/CT94 acompanha o desenvolvimento dos trabalhos do CEN/TC 319– “Maintenance”
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CT 94 – Manutenção Industrial
Presidente: Eng.º Pedro Coelho
Secretário: Eng.º Daniel Gaspar
Coordenador SC/01 Engº Artur Rangel
Secretário SC/01 Dr. Luís Carmo
Entidade Coordenadora: APMI_ONS
Âmbito de Actividades:
Normalização genérica de base no âmbito da Manutenção (exclui aspectos específicos de qualquer tecnologia)
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A CT 94 é constituída por grupos de trabalho, que traduzem tecnicamente Normas Europeias para as transformarem em Normas Portuguesas – NP EN
E por uma subcomissão, a CT 94 – SCO 1 que tem trabalhado em 2 projectos de Normas Portuguesas – NP
.Guia para a Implementação de Sistemas de Gestão de Manutenção
.Certificação da Prestação de Serviços de Manutenção
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As normas, elaboradas pela CT 94, são seleccionadas de acordo com as necessidades e pretensões que a APMI recebe do contacto com os seus associados e com o mundo da Manutenção.
Quais as normas seleccionadas?
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Normas Portuguesas de Manutenção
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- NP EN 13306:2007 - Terminologia de manutenção
- NP EN 13269:2007 - Manutenção - Instruções para a preparação de contratos de manutenção
- NP EN 15341:2009 - Manutenção - Indicadores de desempenho de manutenção
- NP EN 13460:2009 - Manutenção – Documentação para manutenção
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- NP 4483:2009 – Norma guia para a implementação de sistemas de gestão de manutenção
- NP 4492:2009 – Requisitos para a prestação de serviços de manutenção
- Futura NP44XX:2010 - Manutenção – Qualificação do pessoal de manutenção(CEN/TR 15628 – Maintenance – Qualification of maintenance personnel)
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NP EN 13306 – Terminologia de Manutenção
Especifica termos genéricos e definições para as áreas Administrativa e de Gestão de Manutenção. Não se aplica aos termos usados para a manutenção de aplicações informáticas.
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NP EN 13269:2007 – Manutenção – Instruções para a preparação de contratos de manutenção
aplica-se a
.relações entre contratantes e fornecedores de serviços de Manutenção Nacionais ou Estrangeiros.
.a toda a gama de Serviços de Manutenção, incluíndo o planeamento, a gestão e o controlo.
.a todo o tipo de equipamentos com excepção de programas informáticos, a menos que o programa informático esteja sujeito a manutenção como parte integrante e em conjunto com o equipamento técnico.
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NP EN 13460:2009 – Manutenção – Documentação para a manutenção
especifica as linhas de orientação para:
.a documentação técnica que deverá ser fornecida como um bem antes de este ser posto em serviço, de forma a apoiar na sua Manutenção.
.a informação/documentação a ser estabelecida durante a fase operacional do bem, de forma a apoiar necessidades de Manutenção.
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NP EN 15341:2009 – Manutenção – Indicadores de desempenho de manutenção
Descreve um sistema de gestão de indicadores (KPI’s) para medir o desenvolvimento de Manutenção, sob a influência de diversos factores, tais como:
económicos, técnicos e organizacionais
Estes indicadores servem para a avaliação e melhoria da eficiência e eficácia, de forma a se atingir a excelência de Manutenção dos bens imobilizados
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NP 4483:2009 – Norma guia para a implementação de sistemas de gestão de manutenção
Tem por finalidade definir os requisitos de um sistema eficaz de Gestão de Manutenção, permitindo que as organizações definam uma política de Manutenção e alcancem os objectivos de desempenho dos seus processos
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Futura NP 44XX: - Manutenção – Qualificação do pessoal de manutenção Norma em elaboração que tem por base o CEN/TR 15628:2007. Esta Norma Portuguesa definirá os níveis de competência para o pessoal que opera na Manutenção e os níveis de conhecimentos requeridos para atingir essas mesmas competências.São propostos 3 níveis de certificação:
. Técnico de Manutenção
. Supervisor de Manutenção
. Gestor de Manutenção.
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NP 4492:2009 – Requisitos para a prestação de serviços de manutenção
norma em fase de inquérito público
Especifica os requisitos através dos quais os prestadores de serviço de Manutenção devem demonstrar a sua aptidão, para, de forma consistente, proporcionarem serviços que vão de encontro aos requisitos do cliente e das exigências legais e regulamentares aplicáveis.
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A importância da Normalização na Manutenção
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O que está a acontecer às Organizações
Redução de número de empregados
Aumento das expectativas de produção
Redução dos orçamentos de manutenção
Requisitos mais exigentes ao nível da segurança e ambiente
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É neste difícil contexto que a Manutenção tem que progredir.
Mais do que uma regularização, a Normalização deverá ser uma actividade humana da Manutenção.
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Esta Normalização situa-se ao nível da empresa e a nível nacional
. Empresa
- organização de manutenção- tipos de manutenção- plano de falhas- ferramentas pró-actividade: RCFA, RCM,SIX SIGMA, 8D..........- indicadores- documentação- planeamento- criticidade dos equipamentos, etc...- etc,etc,etc
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A nível Nacional e Europeu através de normas abrangentes com a,
uniformização
de conceitos e termos na Manutenção
da elaboração de contratos de Manutenção
dos indicadores de Manutenção
da documentação técnica da Manutenção
dos níveis de qualificação e conhecimentos requeridos pelo pessoal da Manutenção
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Uniformização
.de Sistemas de Gestão da Manutenção tendo em vista a ajuda na sua implementação pelas organizações
.dos requisitos que os prestadores de serviços de Manutenção devem demonstrar ter para proporcionar serviços que vão ao encontro das exigências dos clientes
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Normalização na Manutenção
A Normalização vem dar a possibilidade,
de Empresas em geral, melhorarem os seus Sistemas de Gestão de Manutenção
e de Empresas Prestadoras de Serviços de Manutenção, se organizarem e prepararem para melhor responderem às exigências dos seus clientes.
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Normalização na Manutenção
�Eliminar dificuldades de natureza técnica nas relações comerciais
�Proteger o comprador do serviço através de um melhor nível de qualidade dos materiais e serviços
�Melhorar a comunicação entre os que compram e os que vendem serviços de Manutenção
�Evitar a concorrência desleal
visando
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Normalização na Manutenção
�A Certificação pela norma da Prestação de Serviços de Manutenção deverá contribuir para a
Regulação do Mercado da Manutenção
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Qual o agente Certificador nesta norma?
Especialistas de Manutenção
- para que sejam reconhecidas e valorizadas
- a competência e qualificação técnicas
- a organização, preparação e planeamento do trabalho
- a formação específica
- o rigor na execução
- o cumprimento de prazos
- o cumprimento dos orçamentos
Obrigado pela atenção
Pedro Coelho