normalização 1
TRANSCRIPT
Pós-Graduação � EAD Uninter
Núcleo de Materiais Didáticos 1
Normalização e Certificação da Qualidade
Aula 01
Prof. Wanderson S. [email protected]
Engenharia da Produção
Formação Acadêmica
Graduado em Engenharia Industrial Mecânica (CEFET-PR)
Mestre em Engenharia Mecânica ��Sistemas de Produção e Qualidade� (UFPR)
Atividades Profissionais
Professor da Fatec Internacional e Ibpex
Diretor de Operações e Tecnologia da Primazia Digital
Consultor em Gestão da Produção e Qualidade
id7460531 pdfMachine by Broadgun Software - a great PDF writer! - a great PDF creator! - http://www.pdfmachine.com http://www.broadgun.com
Pós-Graduação � EAD Uninter
Núcleo de Materiais Didáticos 2
Metodologia
Atividade supervisionada
Avaliação (Prova)
Aulas expositivas
Leitura prévia do material: livro, slides e textos auxiliares
Interação
Tutoria
0800
Referência de Apoio
PARIS, W. S. Apostila �Normalização e Certificação da Qualidade. Curitiba: Ibpex, 2009.
Pós-Graduação � EAD Uninter
Núcleo de Materiais Didáticos 3
Ementa
Sistemas Normativos da Qualidade e Conceitos
Normalização e seus Elementos
Melhoria Continua e Processos
Sistema de Gestão da Qualidade � ISO 9001
Outras referências: TS-16949 e QS-9000
Considerações sobre auditorias e normas que compõe o SGI
Agenda da Aula 01
Sis
tem
as
Norm
ativo
s
Introdução
Evolução dos sistemas normativos
Conceitos inicias
Pós-Graduação � EAD Uninter
Núcleo de Materiais Didáticos 4
Evolução dos Sistemas Normativos
Artesanato
Inspeção
Controle Estatístico da Qualidade
Garantia da Qualidade
Gestão Estratégica da Qualidade
Artesanato
Inspeção
1906, InternationalElectrotechnical Commission(IEC)1926, International Federationof the National StandardizingAssociations (ISA)
Pós-Graduação � EAD Uninter
Núcleo de Materiais Didáticos 5
Controle Estatístico da Qualidade
1942, Segunda Guerra � cessa ISA, nasce a BS 5750
Garantia da Qualidade
1947, criação da ISO em Genebra, na Suíça1980, União Européia
1987, BS 5750 é transformada em ISO 9000
Garantia da Qualidade
� ISO 9000: 1987
� ISO 9001: 1987
� ISO 9002: 1987
� ISO 9003: 1987
Pós-Graduação � EAD Uninter
Núcleo de Materiais Didáticos 6
Garantia da Qualidade
� ISO 9000: 1994
� ISO 9001: 1994
20 Requisitos
Forte Burocracia
Gestão Estratégica da Qualidade
� ISO 9001: 2000
� Controle de Processo
� Envolvimento dos Gestores
� Indicadores
� Foco no cliente
Gestão Estratégica da Qualidade
� ISO 9001: 2008
� Maior compatibilidade com ISO-14000
� Entendimento e interpretação
� Reforça a visão dos processos
Pós-Graduação � EAD Uninter
Núcleo de Materiais Didáticos 7
Conceitos Iniciais
Normalização
Certificação
Qualidade
Conformidade
Valor
Adequação
Atratividade
Satisfação do Cliente
Características
Requisito
Classe