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HISTÓRICO

A Netshoes é a maior empresa varejista de artigos esportivos de e-commerce do mundo, segundo o Internet Retailer, com cerca de 17 milhões de visitantes em sua loja online por mês. Com o crescimento do Facebook no Brasil, a Netshoes reconheceu cedo a oportunidade de anunciar seus produtos na rede social. Com isso, a equipe começou a desenvolver uma estratégia para gerar ROI e aumento de receita por meio da Publicidade no Facebook.

Netshoes obtém mais de 200% de aumento na taxa de conversão usando a solução Kenshoo Social Demand-Driven Campaigns™

ESTUDO DE CASO

DESAFIO

A Netshoes tem um portfólio de inventário on-line composto de aproximadamente 40.000 itens. Para assegurar a cobertura de todos os produtos, a equipe criava e gerenciava manualmente os anúncios específicos a produtos com URLs individualizadas. Esse processo demonstrou ser muito demorado e trabalhoso para a equipe e, no final, eles não tinham uma forma de medir e otimizar de modo adequado e eficiente o programa do Facebook com base nos produtos de melhor desempenho.

SOLUÇÃO

Analisando as plataformas de anúncios sociais, a equipe da Netshoes buscava uma solução que pudesse lidar com os desafios criados pela grande quantidade de estoque da empresa. A plataforma Kenshoo Social fornecia uma ferramenta exclusiva que permitiria à equipe criar dinamicamente anúncios no Facebook com base em seu inventário de produtos. Essa vantagem motivou a Netshoes a formar uma parceria com a Kenshoo. Depois de implementar a solução Demand-Driven Campaigns (DDC) da Kenshoo Social, a Netshoes se beneficiou com a criação automática e o gerenciamento de anúncios específicos aos produtos no Facebook baseados em seu próprio feed de produtos. Conectando-se ao feed de produtos no back-end, a  tecnologia da Kenshoo Social poderia automaticamente identificar, selecionar e anunciar os produtos mais populares e relevantes da Netshoes no Facebook, com base nos sinais de demanda e desempenho. Junto com a funcionalidade de criação de URL da Kenshoo, a Netshoes economizou um tempo significativo lançando campanhas novas e personalizadas. Não só os anúncios específicos a produtos eram lançados rapidamente, como os produtos com melhor desempenho podiam ser claramente identificados e priorizados para melhorar os resultados e gerenciar melhor o investimento. Com a solução DDC, quaisquer alterações em atributos de produtos, como preço, tamanho ou disponibilidade, seriam dinamicamente atualizadas no Facebook de forma automática. Além disso, a equipe da Netshoes utilizou outras ferramentas de fluxo de trabalho da Kenshoo Social para obter o máximo de eficiência e desempenho. Com a filtragem fácil e a ferramenta de busca avançada, a equipe pôde identificar campanhas, anúncios ou produtos específicos para executar ou agendar atualizações específicas e manter um controle mais granular.

RESULTADOS

Taxa de conversão

200%Custo por conversão

40%

Após implementar a solução DDC da Kenshoo Social durante a temporada de compras de fim de ano, a Netshoes percebeu melhorias significativas em relação às suas atividades básicas de publicidade no Facebook. As campanhas com DDC se mostraram muito mais consistentes, com aperfeiçoamentos expressivos em indicadores chave de desempenho e,  consequentemente, no ROI. A DDC criou anúncios mais personalizados e relevantes, otimizados para os produtos com melhor desempenho, o que resultou em mais de 200% de aumento na taxa de conversão (CVR) e na redução de quase 40% no custo por conversão em apenas um mês.