msc. sergio zarpellon 1 seis chapÉus o que É? - estrutura sistemÁtica para o pensamento paralelo....

1

MSc. Sergio Zarpellon

SEIS CHAPÉUS

O QUE É?

- ESTRUTURA SISTEMÁTICA PARA O PENSAMENTO PARALELO.

- METODOLOGIA DE ORGANIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

- SUPORTE À MÉTODOS CRIATIVOS E DE DECISÃO

2


SEIS CHAPÉUS

POR QUÊ UTILIZAR? QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS?

– MELHORA A QUALIDADE DAS DECISÕES

– SISTEMATIZA A TOMADA DE DECISÕES POIS POUPA TEMPO E ENERGIA

– MELHORA A EXPLORAÇÃO DOS TEMAS

– CRIA O PENSAMENTO COLABORATIVO, SUBSTITUINDO O PENSAMENTO ANTAGÔNICO PELO PARALELO

– AUMENTA A CRIATIVIDADE E A INOVAÇÃO

3


SEIS CHAPÉUS

QUANDO UTILIZAR? (PLANEJAMENTO DO USO DA FERRAMENTA)

- QUANDO NOVAS IDÉIAS OU CONCEITOS FOREM EXIGIDOS

- QUANDO DECISÕES SÃO TOMADAS

UTILIZAÇÃO CONJUNTA COM OUTRAS FERRAMENTAS:

- MÉTODOS DE COLETA DE INFORMAÇÕES- MÉTODOS DE CRIATIVIDADE (BRAINSTORMING)-MÉTODOS DE ORGANIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES (DIAGRAMAS DE MATRIZ, DE ÁRVORE, DE AFINIDADES)

4


SEIS CHAPÉUS

CONCEITOS BÁSICOS PARA PARTICIPAR

- HÁ SEIS DIFERENTES CHAPÉUS IMAGINÁRIOS QUE PODEM SER COLOCADOS OU TIRADOS CONFORME O MOMENTO

- CADA CHAPÉU TEM UMA COR DIFERENTE E REPRESENTA UM MODO DIFERENTE DE PENSAR

- TODOS USAM CHAPÉU DA MESMA COR (MODO DE PENSAMENTO) NO MESMO MOMENTO

- QUANDO SE TROCA DE CHAPÉU, MUDA-SE O MODO DE PENSAR

5


SEIS CHAPÉUS

CHAPÉU BRANCO(INFORMAÇÕES / DADOS / NEUTRO / S/ OPINIÕES)

COLOCAÇÕES:

- QUAIS SÃO AS INFORMAÇÕES/DADOS DISPONÍVEIS?

- QUAIS INFORMAÇÕES/DADOS GOSTARÍAMOS DE TER?

- QUAIS INFORMAÇÕES/DADOS PRECISAMOS?

- COMO SERÃO OBTIDAS AS INFORMAÇÕES FALTANTES?

- FATOS E DADOS ! NUNCA OPINIÕES COM CHAPÉU BRANCO.

6


SEIS CHAPÉUS

CHAPÉU VERMELHO ( OPINIÕES / SENTIMENTOS )

COLOCAÇÕES:

- QUAIS SÃO MEUS SENTIMENTOS AGORA?

- O QUE ME DIZ MINHA INTUIÇÃO?

- PERMITE EXPOR OPINIÕES SEM JUSTIFICATIVAS!

- PRECISA SER RÁPIDO, SENÃO RAZÃO ATRAPALHA!

- PODE SER USADO ANTES E/OU DEPOIS DE UMA DECISÃO.

7


SEIS CHAPÉUS

CHAPÉU PRETO ( CRÍTICA / ANÁLISE DE RISCOS / PRECAUÇÕES )

COLOCAÇÕES:

- QUAIS SERIAM OS PROBLEMAS POSSÍVEIS?

- QUAIS SERIAM AS DIFICULDADES?

- QUAIS SÃO OS PONTOS A TER CUIDADO?

- QUAIS SÃO OS RISCOS?

- JULGAMENTO CRÍTICO NEGATIVO!

- RAZÕES LÓGICAS TEM QUE SER EXPOSTAS - JUSTIFICAR

8


SEIS CHAPÉUS

CHAPÉU AMARELO ( BENEFÍCIOS/ LÓGICA/ VIABILIDADE )

COLOCAÇÕES:

- QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS?

- QUAIS SÃO OS PONTOS POSITIVOS?

- HÁ UM CONCEITO NESSA IDÉIA QUE É ATRAENTE?

- O QUE PODE SER FEITO PARA FUNCIONAR?

- PENSAMENTO POSITIVO E CONSTRUTIVO!

- PERMITE VISÕES E SONHOS

9


SEIS CHAPÉUS

CHAPÉU VERDE ( CRIAÇÃO / ALTERNATIVAS )

COLOCAÇÕES:

- QUAIS SÃO AS OUTRAS MANEIRAS DE SE FAZER ISSO?

- O QUE MAIS PODERIA SER FEITO AQUI?

- QUAIS SÃO AS POSSIBILIDADES / ALTERNATIVAS?

- EXISTEM OUTRAS EXPLICAÇÕES / CAUSAS ?

- NÃO PRECISA SER LÓGICO!

- PENSAMENTO CRIATIVO!

- SÃO POSSÍVEIS MUDANÇAS PARA OUTRAS IDÉIAS!

10


SEIS CHAPÉUS

CHAPÉU AZUL - CONDUÇÃO ( FACILITADOR / ORGANIZAÇÃO / CONTROLE )

COLOCAÇÕES:

- QUAL É A AGENDA PROPOSTA?

- QUAL CHAPÉU USAREMOS AGORA?

- QUAIS SÃO OS PRÓXIMOS PASSOS?

-COMO PODEMOS RESUMIR ESTA DISCUSSÃO?

- QUAL É A NOSSA DECISÃO?

- É O CHAPÉU DO CONTROLE DO PROCESSO!

- PROCURA FOCO, PROCESSO, SÍNTESE, CONCLUSÕES!

11


SEIS CHAPÉUS

OS SEIS CHAPÉUS

BRANCO: PRETO: VERDE:DADOS PRECAUÇÕES ALTERNATIVAS

VERMELHO AMARELO AZULSENTIMENTOS BENEFÍCIOS CONDUÇÃO

12


SEIS CHAPÉUS

EXERCÍCIO PROPOSTO: 1 . CADA GRUPO DEVERÁ DEBATER UM CASO POLÊMICO DADO PELO INSTRUTOR

Opcional: Exercício 22. ESCOLHAM UM CONDUTOR PARA O GRUPO

3. PREPAREM AS NORMAS PARA O DEBATE

4. SIGAM A SEQÜÊNCIA:• AZUL: 1 minuto• BRANCO: 1 min 30s• AMARELO: 1 min 30s• PRETO: 1 min 30s• VERDE: 1 min 30s • VERMELHO: 1 min

13


SEIS CHAPÉUS

TESTE: QUAL O CHAPÉU EM USO ? 1. A reforma levaria muito tempo.

2. Minha intuição diz que não dará certo.

3. O custo do plástico aumentou 15%.

4. Dá para decidirmos ou discutiremos mais?

5. A entrega desse fornecedor é muito ruim.

6. Eu não gosto dessa proposta.

7. Que tal pintarmos ou polirmos a peça?

8. Essa mudança vai motivar os operadores.

9. Não está na hora de usar o chapéu preto.

14


SEIS CHAPÉUS

COMO USAR OS SEIS CHAPÉUS?

Uso individual:

• Use algum dos chapéus em suas reuniões, especialmente quando você percebe a necessidade de mudar de padrão de pensamento da equipe.

Uso em seqüências:

• seqüências pré-definidas

• seqüências pré-definidas flexíveis (com alternativas)

• seqüências sem pré-definição (inicie com o AZUL e siga conforme a necessidade)

15


SEIS CHAPÉUS

SUGESTÕES PARA SEQÜÊNCIAS CURTAS

Primeiras idéias

AZUL: ajuste o foco e o assunto

BRANCO: apresentar o que se sabe sobre a situação

VERDE: gerar idéias

Avaliação rápida de uma situação / problema

AMARELO: procure por benefícios e valores

AZUL: sintetize os pontos positivos

16


SEIS CHAPÉUS

Avaliação

AMARELO: procure por benefícios e valores

PRETO: identifique as dificuldades e os perigos (riscos)

Explicações

BRANCO: O que se sabe sobre a situação?

VERDE: gere as possíveis explicações

17


SEIS CHAPÉUS

Avaliação final

PRETO: É viável? Identifique dificuldades e riscos.

VERMELHO: Como nos sentimos à respeito?

Avaliação de alternativas

VERDE: gere as possíveis explicações

AMARELO: procure pelos benefícios de cada uma

PRETO: identifique defeitos e problemas

18


SEIS CHAPÉUS

Melhorias

PRETO: O que precisa ser melhorado?

VERDE: Quais mudanças podem ser feitas?

Escolhas

VERDE: gere as alternativas (se não houver)

AMARELO: procure pontos positivos de cada uma

PRETO: O que pode dar errado nelas (riscos)?

VERMELHO: De quais alternativas gostamos mais?

19


SEIS CHAPÉUS

SUGESTÕES PARA SEQÜÊNCIAS LONGAS

Solução de problemas

AZUL: Defina o problema.

BRANCO: O que se sabe sobre a situação?

VERDE: gere as possíveis soluções

AMARELO: cheque a viabilidade de cada uma

PRETO: O que pode dar errado em cada uma (riscos)?

BRANCO: As soluções são viáveis, c/ base nos dados? AZUL: Escolha a solução final e o próximo passo.

20


SEIS CHAPÉUS

Esforços de criatividade

AZUL: Clarifique a necessidade criativa.

BRANCO: O que se sabe sobre o assunto?

VERDE: gere as idéias

AMARELO: encontre os benefícios de cada uma

PRETO: encontre os defeitos das idéias

VERDE: Gere possíveis soluções para os defeitos VERMELHO: Quais as idéias que mais nos atraem?

AZUL: Sintetize (resuma e conclua) a exploração.

21


SEIS CHAPÉUS

Esforços de decisão

AZUL: Defina o que precisa ser decidido

VERDE: gere e reveja alternativas

BRANCO: O que se sabe sobre as situação?

AMARELO: Avalie as vantagens das alternativas

PRETO: Avalie as desvantagens das alternativas

VERMELHO: Tome a decisão PRETO: Descreva os perigos/riscos da decisão

AZUL: Sintetize e planeje os próximos passos

22


SEIS CHAPÉUS

PONTOS CHAVE SOBRE TEMPOS

• Aperte o tempo do chapéu vermelho (30s é um bom tempo)

• Deixe 3 ou 4 min para cada um dos outros chapéus

• Anuncie e controle o tempo definido (acordado)

• Estenda o tempo se as idéias estiverem fluindo

23


SEIS CHAPÉUS

Sugira uma sequência de 3 passos para:

• 1. Haverá um corte de verbas para o seu departamento.

• 2. Alguém sempre chega atrasado à reunião

• 3. O grupo vai iniciar um novo ciclo PDSA

• 4. Os trabalhos do grupo estão atrasados

• 5. Há um impasse de qual ferramenta utilizar pelo grupo.

24


SEIS CHAPÉUS

Exercício opcional:

Discutir a proposta:

Redução de 15% de despesas com pessoal:

• Redução do quadro de funcionários.

• Redução da jornada de trabalho.

msc. sergio zarpellon 1 seis chapÉus o que É? - estrutura sistemÁtica para o pensamento paralelo....

Documents