MÓDULO DE APRESENTAÇÃO FLUXOGRAMA DE PROCESSO

COMÉRCIO EXTERIOR

CONTEÚDO

• IntroduçãoIntrodução• OrganogramaOrganograma• Diagrama ProcessualDiagrama Processual• Fluxograma de trâmite de processo ImportaçãoFluxograma de trâmite de processo Importação• Fluxograma de trâmite de processo ExportaçãoFluxograma de trâmite de processo Exportação• Não Conformidade e Oportunidade MelhoriaNão Conformidade e Oportunidade Melhoria• Especificação NovelisEspecificação Novelis• Consideração FinalConsideração Final

DIRETORIAIvan

INDUSTRIALIvan

ADM/FINANÇASLuis Fernando

COMERCIALIvan

COMEXAnita

RD-SGMJanaína

ADMINISTRAÇÃO GERAL

FINANÇAS / ADMINIST.

PRODUÇÃO DIADEMAClaudinei

M.P / MOAGEMCleumo

PRODUÇÃO TAUBATÉ

CONTABILIDADE GERALNilza / Willian

FISCAL/SOCIETARIO/JURIDICOCida

TI / CPDFrederico

CONTROLE FINANCEIROSimone

CONTAS A RECEBERSimone

CONTAS A PAGARSimone

PLANEJ. FINANCEIROEduardo / Ivan / Simone

VENDAS NACIONAISCida

VENDASGilson/Representantes

ADMINISTR.VENDASKassandra

PCP DiademaClaudinei Rodrigues

GESTÃO ESTRAT. PROJ.Junior - Belgobrás

SETOR PASTILHARenato

QUALIDADE / SSOJanaína

CONSULTORIA E ASSESSORIA ESTRATÉGICA / FINANCEIRA

Eduardo

GESTÃO DE PESSOASLuis Fernando

ASSIST ADMINISTRATIVOJosiane / Andréa / Thais

ASSIST. COMEXPatrícia

COMPRAS TAUBATÉ Thiago

COMPRAS DIADEMASonia

ADM / RecepçãoMillena / Priscila

LABORATÓRIO DIADEMADébora

ASSIST. DIRETORIAAndreia

QUALIDADE TAUBATÉ Renato

SEGURANÇA TRABALHORafael

LABORATÓRIO TAUBATÉ Paulo Nóia / Julio

SETOR ALUMíNIOHeberson

QUALIDADE DO PRODUTOLuciana / Fábio

PCP TAUBATÉRossi

PROJETO CHINALan Cheng

SÓCIOSEduardo/Yomara/Ivan/Valeria

SISTEMA QUALIDADE Juliana

COMPETÊNCIA

COMERCIALIZAÇÃO EXECUÇÃO

Gestão de

Pessoas

Projeto e Desenvolvimento

Compras

PROCESSOS PRINCIPAIS

PROCESSOS DE APOIO

Comércio Exterior

Vendas

Nich Market

Alumínio

PRODUTOS MERCADOS

AlumínioAlumínio

FerroFerro

NicheNicheMarketMarket

Mextral / Mextral / BrimexBrimex

DDIIAAGGRRAAMMAA PPRROOCCEESSSSUUAALL –– SSIISSTTEEMMAA DDEE GGEESSTTÃÃOO MMEEXXTTRRAA

Sócios

Cliente

Qualidade /Segurança e Saúde

Atomização Ferro

Pastilhas

ManutençãoAdministrativoFinanceiro

Sistema Gestão MEXTR

A

Políticas: Qualidad

eSSO

Diretrizes

MissãoVisão

Valores

Competências:Competências:

Elementos organizacionais estruturados em Gestão de Pessoas, Qualidadee Segurança e Projeto e Desenvolvimento. O Objetivo deles é o

desenvolvimento da respectiva competência, em todos os seus aspectos, na perseguição do “Saber e Fazer”.

Engloba o desenvolvimento de profissionais, processos,Procedimentos, ferramentas e parcerias

Processo de Apoio:Processo de Apoio:

Os processos de apoio suportam os Processos Principais e asCompetências.

São compostos por Financeiro, Administrativo, Manutenção e Compras

Processos Processos Principais:Principais:

Comercialização e Execução são os

processos principais do negócio, pois

estão diretamente associados ao

produto da empresa e respectivamente, ao

cliente

ImportaçãoImportação

FLUXOGRAMA DE TRÂMITE DE PROCESSO IMPORTAÇÃO

Solicitação de material pela logística (Conforme necessidade)

Colocação do pedido com o fornecedor ( 01 dia)

Lead time de embarque = 03 a 04

semanas

Transit time = China 25 dias

Rotterdam 20 dias Eua 15 dias

Transit time + Lead time total até Brasil =

China 55 dias Rotterdam 50 dias

Eua 45 dias

Retirada de docts. no Banco (financeiro) =

03 dias

Lead time desconsolidação e desova (02 dias)

Pagto. Impostos/Despesas

Financeiro (02 dias)

Entrada na Receita Federal do Brasil

(01 dia)

Lead time liberação RF/Madeira (02 dias)

Agendamento de Transporte (02 dias)

Entrega na Mextra (01 dia, mediante confirmação recebimento documentos)

Início

ExportaçãoExportação

FLUXOGRAMA DE TRÂMITE DE PROCESSO EXPORTAÇÃO

Solicitação de cotação cliente

Envio cotação ao cliente

Aguardar “De Acordo” na

cotação

Emissão Pedido de Venda para análise

crítica (Departamento Vendas/Comex,

PCP e Qualidade)

Reserva de Praça

Carregamento

container na Mextra

Aguardando desembaraço e

emissão de documentos

Embarque dos

materiais

Envio de

documentos ao cliente

Pesquisa

Satisfação cliente

Fechamento

custos processo

Fechamento de

Câmbio

Início

TRATAR ASTRATAR ASNÃO-CONFORMIDADESNÃO-CONFORMIDADES

• É todo acontecimento diferente do esperado

• Pode ser um defeito em um produto, um ruído

estranho na máquina, uma reclamação de um cliente,

um erro em um relatório,...

DEFINIÇÃO E CONCEITO DE NÃO-CONFORMIDADE

NÃO-CONFORMIDADE

Não atendimento a uma necessidade ou expectativa

NÃO CONFORMIDADE

DISCUTIREMOS A SEGUIR UMA NÃO CONFORMIDADE ENVIADA PELO CLIENTE NOVELIS ONDE O MESMO REPORTA VIA

RELATÓRIO DE RECLAMAÇÃO AVARIAS NO RECEBIMENTO DA MERCADORIA (BRIQUETES) COM PERDA PARCIAL REFERENTE A COMPRA

EFETUADA, CONFORME FOTO A SEGUIR:

RELATÓRIO DE RECLAMAÇÃO DO CLIENTE

AÇÃO CORRETIVA MEXTRAAPÓS ANÁLISE DA NÃO CONFORMIDADE E APÓS ANÁLISE DA NÃO CONFORMIDADE E

APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DE QUALIDADE, FOI APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DE QUALIDADE, FOI CONSTATADA A FALHA NA ESTUFAGEM DO CONSTATADA A FALHA NA ESTUFAGEM DO

CONTAINER, (QUE ERA REALIZADA EM TRÊS CONTAINER, (QUE ERA REALIZADA EM TRÊS CAMADAS) APEAÇÃO E MOVIMENTAÇÃO DURANTE CAMADAS) APEAÇÃO E MOVIMENTAÇÃO DURANTE

O TRANSIT TIME.O TRANSIT TIME.

FOI CONSTATADO QUE A TERCEIRA CAMADA DE FOI CONSTATADO QUE A TERCEIRA CAMADA DE PALLET PRESSIONAVA AS DUAS OUTRAS O QUE PALLET PRESSIONAVA AS DUAS OUTRAS O QUE

DESENCADEOU A AVARIA MENCIONADA.DESENCADEOU A AVARIA MENCIONADA.

NOVA ESTUFAGEM APÓS RECLAMAÇÃO DO CLIENTE

NOVA ESTUFAGEM APÓS RECLAMAÇÃO DO CLIENTE

NOVA ESTUFAGEM APÓS RECLAMAÇÃO DO CLIENTE

ESPECIFICAÇÃO NOVELIS

COMPOSIÇÃO QUÍMICA / CHEMICAL COMPOSITIONCOMPOSIÇÃO QUÍMICA / CHEMICAL COMPOSITION :

ELEMENTO / ELEMENT ESPECIFICAÇÃO / SPECIFICATION ( % )

RESULTADOS / RESULTS ( % )

Fe 0,00 - 0,10 0,05

Al 14,00 - 16,00 14,10

Mn 84,00 - 86,00 85,63

Outros cadal + Fluxo 0,00 - 0,20 0,00

O 0,00 - 0,30 0,22

Pb 0,00 - 0,01 0,00

Se 0,00 - 0,02 0,01

As 0,00 - 0,01 0,00

CONSIDERAÇÃO FINAL:

Podemos concluir que a logística nos últimos anos vem evoluindo estrategicamente como uma área vital dentro

das organizações figurando como importante agente no processo de redução de custos.

Concluo ainda na confecção deste trabalho que em parceria com a área de qualidade podemos rever

posturas e garantir a excelência e a melhoria contínua dos processos.

PARA PENSARMOS:

“Quem planta, tanto faz, colhe talvez. Quem planta objetivo

colhe resultado“.

Roberto Shinyashiki

“Vocês são o pulmão da empresa, sem vocês nosso coração não sobreviveria”.