modelos de negócio
DESCRIPTION
Modelos de Negócio: Como as organizações planejam seu futuro? Por que novos negócios? Crescimento e sustentabilidade caminham juntos.TRANSCRIPT
![Page 1: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/1.jpg)
Modelos de Negócio
acou%nho@symne%cs.com.br
andrercou%nho.wordpress.com
27/5/10
![Page 2: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/2.jpg)
valor
curto prazo
médio prazo
longo prazo
ex. 2 anos ex. 4 anos ex. 8 anos
negócios atuais
novos negócios
Como as organizações planejam seu futuro?
![Page 3: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/3.jpg)
Crescimento e sustentabilidade caminham juntos…
a Shell definiu como meta que em 2025 35% dos negócios não virão mais do petróleo, mas de energias renováveis e limpas
O contexto externo (político, regulatório, tecnológico, econômico) é dinâmico e incerto…
as organizações precisam ser robustas o suficiente para enfrentar qualquer cenário
Por isso as organizações do século XXI estão, de maneira sistemática, desenhando o futuro com novas plataformas, tecnologias, produtos, serviços…
Os modelos de organização da década (2000-2010): Apple, Google, Microsoft.
Por que novos negócios?
![Page 4: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/4.jpg)
Portfolio de Investimentos - VNN
Fonte: Open Innovation Seminar 2009
![Page 5: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/5.jpg)
Matriz de Novos Negócios
Novos Mercados
Novos Produtos e Serviços Mercado Atual / Negócio Atual
Produtos e Serviços
Mercado
s e
Segm
entos
Atual
Novo
Atual Novo
Novos Produtos e Serviços para Novos Mercados
![Page 6: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/6.jpg)
Matriz de Novos Negócios
Novos Mercados
Novos Produtos e Serviços Mercado Atual / Negócio Atual
Produtos e Serviços
Mercado
s e
Segm
entos
Atual
Novo
Atual Novo
Novos Produtos e Serviços para Novos Mercados
Novos Modelos de
Negócio
![Page 7: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/7.jpg)
a BUSINESS MODEL describes the rationale of how an organization creates, delivers, and captures value - economic, social, or other forms of value. The process of business model
design is part of business strategy. In theory and practice the term business model is used for a broad range of informal and
formal descriptions to represent core aspects of a business, including purpose, offerings, strategies, infrastructure,
organizational structures, trading practices, and operational processes and policies.
Fonte: Wikipedia
![Page 8: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/8.jpg)
8
![Page 9: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/9.jpg)
Modelagem (ou Arquitetura) de um Novo Negócio Perguntas a serem respondidas
Quem são nossos cliente (quais segmentos)?
Qual %po de relacionamento nosso estabelece estabelecer conosco?
Através de qual canal(is) nosso cliente é atendido?
Como levamos valor ao nosso cliente?
Quais problemas de nosso cliente estamos ajudando a resolver?
Quais necessidades de nosso cliente estamos ajudando a sa%sfazer?
O cliente paga pelo que?
Como ele prefere pagar?
Qual(is) são os principais custo para atender a arquitetura de nosso negócio?
Quais são os recursos crí%cos disponibilizados para atender a proposta de valor?
Quais são as a%vidades ou processos crí%cos para atender a proposta de valor? Quais a%vidades e
recursos –chave são entregues por um parceiro?
Parceiros A4vidades
Recursos
Proposta de Valor
Receita
Relacionamento
Canal
Segmento
Custo
![Page 10: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/10.jpg)
Nespresso
![Page 11: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/11.jpg)
Exemplo simplificado da Apple
![Page 12: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/12.jpg)
Skype
![Page 13: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/13.jpg)
A CEMEX percebeu que a comunidade de baixa renda estava desamparada na hora de seu
construir uma casa
Cimenteira
Misturadores
Empreiteiras
Comunidade de Baixa Renda
Cemex Lafarge Holcim
Cemex RMC
Incorporadoras Empresas de Construção Civil
Famílias
Lafarge Outros Produtos
Diversas Empresas
Pergunta da Cemex: seria possível transformar a experiência da comunidade de baixa renda com o cimento?
Experiência da Comunidade de Baixa Renda
“O cimento é muito caro”
“Não sei direito como usar o cimento na obra.”
“Os preços mudam muito e eu corro o risco de parar a obra por falta de dinheiro.”
Fonte: Prahalad, C.K. “A Riqueza na Base da Pirâmide”
![Page 14: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/14.jpg)
O programa Cemex Patrimonio Hoy muda a experiência de construção da casa própria
Micro-crédito para mutirões • Baseado na solidariedade de um grupo de pelo menos 3
pessoas. • Sem exigência de garantias reais. • $4 de crédito par cada $1 economizado.
Segurança no Fornecimento • Preços congelados por períodos de 70 semanas. • Local de armazenamento para guardar os materiais
de acordo com as necessidades dos clientes.
Orientação Técnica • O projeto personalizado de construção para cada
família, construiu um cômodo por vez.
Fonte: Prahalad, C.K. “A Riqueza na Base da Pirâmide”
![Page 15: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/15.jpg)
Competidores tradicionais
Alto
Baixo
Nível Relativo
do Atributo
Atributos de Valor
Curva de Valor da Cemex (Programa Patrimonio Hoy)
Promoções no
Distribuidor
Marca Acesso à Crédito
Acesso ao Capital
Segurança no Fornecimento
Preço Responsabilidade Social
Relaciona-mento com Vendedor
Cemex Patrimonio Hoy
Fonte: Prahalad, C.K. “A Riqueza na Base da Pirâmide”
![Page 16: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/16.jpg)
Commerce Bank - Banco ou “Fast Food”?
![Page 17: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/17.jpg)
Oferta de Valor do Commerce Bank
Alto
Baixo
Nív
el R
elat
ivo
de O
fert
a do
Atr
ibut
o
Atributos de Valor
Variedade dos serviços
Design e layout das agências
Escala e Localização
Amplitude do portfolio de produtos
Horário das agências
Staff simpático e solícito
Ambiente da Agência
2
1
3
4
5
6
7 Commerce Bank
Citibank
PC Banking Troca-moedas
Oferta ampla de crédito
![Page 18: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/18.jpg)
CIRQUE DU SOLEIL - Circo mesmo?
![Page 19: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/19.jpg)
© Osterwalder
![Page 20: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/20.jpg)
- Cauda Longa (Lulu.com, Lego)
- Plataformas multiprodutos / multiserviços (Apple, Google, Microsoft)
- Modelos Abertos (Innocentive, P&G Connect & Develop)
- Modelos Gratuitos (Skype, Fiickr)
Tipos de Modelo de Negócio
![Page 21: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/21.jpg)
Colaboradores da Empresa
Partes Interessadas (clientes, clientes dos clientes, etc)
Para baixar os riscos, a complexidade e oferecer valor…
COCRIAR Fonte: V Ramaswamy
![Page 22: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/22.jpg)
“De Dentro Para Fora” Empurrado pela
Oferta
“De Fora Para Dentro” Puxado pela
Demanda
Lógica dominante da criação de valor dos últimos 75 anos.
Cliente é passivo e pode até destruir valor.
Lógica que começa a se formar graças às tecnologias de informação e comunicação
O cliente, ativo, conectado e informado torna-se “cocriador de valor”.
CRIAÇÃO DE
VALOR
![Page 23: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/23.jpg)
Cocriação de valor gerando Oceanos Azuis
Partes Interessadas
Partes Interessadas
Clientes Empresa
VALOR
EXPERIÊNCIA diferenciado para os clientes
Baixo custo e risco para a empresa
23
![Page 24: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/24.jpg)
VALOR =
RELEVÂNCIA
SIGNIFICADO
APRENDIZADO
para os indivíduos
![Page 25: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/25.jpg)
A evolução do VALOR para o cliente!
PADRÃO ÚNICO
SERVIÇOS
EXPERIÊNCIAS
PRODUTOS
COMMODITIES
VALOR PARA O CLIENTE
![Page 26: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/26.jpg)
Entendermos a experiência de nossos clientes diretamente deles
![Page 27: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/27.jpg)
Buscar conexão emocional com seus desejos, situações e problemas
![Page 28: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/28.jpg)
Desenhar soluções que façam sentido no seu mundo
![Page 29: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/29.jpg)
Testar, expandir e criar novas idéias com a participação deles
![Page 30: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/30.jpg)
Diferentemente, busca-se o diálogo participativo e criativo em torno de novas propostas e soluções.
![Page 31: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/31.jpg)
Empresa
Fornecedor de Pedais
Empresa de TI
Agencia de Turismo
Empresa de Game
ATORES
Mercado
Público Infan%l
Bicicletarias
Comunidade
Ambientalista
ATORES
Cocriação
?
Parceiro ...n Automobilís%ca
Inovação Aberta
![Page 32: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/32.jpg)
Experimentos estratégicos definem-se pelo alto risco e retorno que chamaremos de NewCo
![Page 33: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/33.jpg)
A NewCo raramente consegue coexistir com a organização já existente, a CoreCo
![Page 34: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/34.jpg)
Parar lidar com essa combinação não natural precisamos superar três desafios...
![Page 35: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/35.jpg)
...esquecer
...emprestar
...aprender
![Page 36: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/36.jpg)
A NewCo precisa esquecer alguns elementos da CoreCo, porque as duas tem diferencias fundamentais
A CoreCo precisa emprestar alguns ativos para a NewCo, aqueles que geram o valor agregado e diferenciação no mercado
A NewCo precisa estar abertoa para aprender do zero
![Page 37: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/37.jpg)
emprestar esquecer
![Page 38: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/38.jpg)
2 linhas de Pensamento Estratégico
Estruturalista (ANALYTICAL THINKING)
• Paradigma da estrutura-conduta-desempenho
• Foco na oferta e demanda (existente)
• Mudança são induzidas por fatores externos
• Pensamento estratégico focado na concorrência e nos espaços de mercado existentes
• A idéia é explorar espaços já conhecidos
• Decisão pela análise e “confiabilidade” da idéia
“Gurus”: Michael Porter; Chris Zook; Adrian Slywotski; Thomas Davenport.
Reconstrutivista (Design e Transformação)
• Paradigma crescimento endógeno
• Foco na demanda (latente) - Conversão da demanda potencial em demanda real
• Mudança são induzidas por fatores internos
• Pensamento estratégico focado na inovação de valor
Pensadores: Schumpeter; Prahalad
Reconstrutivista (DESIGN THINKING)
• Paradigma do crescimento endógeno
• Foco nos clientes e na demanda latente: conversão da demanda potencial em demanda real
• Mudança são induzidas por fatores internos
• Pensamento estratégico focado na inovação
• A idéia ‘e explorar novos espaços de mercado
• Decisão pela “validade” da idéia, equilíbrio entre análise e intuição
“Gurus”: C.K. Prahalad; Chan Kim & Renée Maugborne; Gary Hamel; Venkat Ramaswamy; Roger Martin; J.C.Larreche
![Page 39: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/39.jpg)
Nosso Roadmap
+Arte +Ciência
![Page 40: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/40.jpg)
Situações reais (clientes Symnetics)
role playing enfermeira-‐paciente (hospital)
um dia na vida do agricultor (empresa de agro chem)
filmando a experiência do feirante (empresa de embalagens)
etnografia rápida com D. Aparecida de Heliópolis (banco)
Análise histórica (empresa de tecnologia)
feira de inovação (hospital)
desenhando a experiência ideal do cliente (serviços financeiros)
proto%pação em baixa fidelidade (empresa de tecnologia)
narra%vas (serviços financeiros)
![Page 41: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/41.jpg)
Se quiser experimentar em casa Cocriação
Seleção de Agentes Proposta de valor + Desafios do Negócio Interações entre os
agentes Valor + Experiência
dos agentes cocriação de Idéias e
oportunidades
Relação ganha/ganha (valor gerado)
Propostas + Protó%pos de inovação
Proposta de Valor + Modelo de Negócio
Business Case (premissas)
1 4
6
Design de Inovação Modelagem de Negócio
Diagnóstico
10
Implementação: Porgolio de Projetos de Inovação
1 2 3 4 5
6 7 8 9
![Page 42: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/42.jpg)
Preocupação quanto ao avanço das operadoras de saúde.
Hhospital buscando novas formas de marcar mais positivamente a experiência dos pacientes.
![Page 43: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/43.jpg)
Familiares
Convênios
Médicos
Empresas
Pacientes
![Page 44: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/44.jpg)
Observação e entendimento da experiência dos pacientes
![Page 45: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/45.jpg)
Ambiente para a criatividade e espontaneidade
![Page 46: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/46.jpg)
Equipe Médica representa a experiência de pacientes e familiares
Atividades para assimilação de novos conceitos de inovação
![Page 47: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/47.jpg)
EXPERIÊNCIAS DE VALOR (Intangíveis)
Pacientes/Familiares Sinto-me acolhido e cuidado desde o primeiro contato até a finalização do tratamento. Percebo o envolvimento e a preocupação do Hospital com o meu tratamento. Sinto-me mais seguro por ter informações relativas a minha permanência e saber que meus familiares também estão sendo cuidados.
VALOR ECONÔMICO (Tangíveis)
Pacientes/Familiares: Tenho conhecimento do status de minha conta, não sendo surpreendido com contas adicionais após a minha saída. Recebo todas as informações necessárias para garantir uma internação segura. Como familiar obtenho redução de custos com minha estadia e tenho facilidade de acessos a outros serviços.
VALOR ECONÔMICO (Tangíveis)
Nós obtemos maior agilidade no processo de internação e alta. Baseamos os nossos processos de conta do paciente com dados mais fidedignos. Passo a ter um maior aproveitamento de leitos por dedicar maior atenção ao processo de alta, obtendo maiores retornos financeiros.
CAPITAL ESTRATÉGICO (Intangíveis)
Passo a entender melhor as expectativas, dificuldades, necessidades e angústias no período em que pacientes e familiares usam nossos serviços. Reduzimos o desgaste e retrabalho da equipe assistencial que passa a se ocupar mais de sua atividade fim.
CENTRAL DE ACOLHIMENTO DE
PACIENTES E FAMILIARES
HMV CLIENTES
![Page 48: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/48.jpg)
Características das Ofertas Inovadoras de Valor (Oceano Azul)
– Foco • Não dispersa esforços em atributos que não são valorizados
pelo cliente
– Singularidade • Singular e marcante, se comparada à concorrência.
– Mensagem consistente • Coerência na comunicação x entrega
![Page 49: Modelos de Negócio](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020217/548433a2b4af9fa6048b4d52/html5/thumbnails/49.jpg)
Modelos de Negócio
acou%nho@symne%cs.com.br
andrercou%nho.wordpress.com
27/5/10