modelo medição sm welead
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Modelo de medição para SMM - PG Social Media Marketing.Grupo Welead ConsultingTRANSCRIPT
Pós Graduação em Social Media Marketing
Social Media Metrics
Trabalho de Avaliação – Grupo Welead
Carla Oliveira | Catarina Ferraz | Filipe Vitor | Paulo [email protected]
Social Media Metrics 209 de Dezembro de 2010
Modelo de Medição
Social Media Metrics 309 de Dezembro de 2010
Modelo de Medição
Avinash Kaushik sobre Analytics
(clicar acima)
Social Media Metrics 409 de Dezembro de 2010
Modelo de Medição
Social Media Metrics 509 de Dezembro de 2010
Modelo de Medição
1 – Estratégia parte de 1 Visão base para Social Media;
2 – Definem-se posteriormente os Objectivos específicos da campanha de SM;3 – As métricas chave que permitem para medir os objectivos;
4 – Por fim definem-se as táticas que permitirão alcançar os objectivos desejados;
Social Media Metrics 609 de Dezembro de 2010
Modelo de Medição
Social Media Metrics 709 de Dezembro de 2010
Modelo de Medição
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
Social Media Metrics 809 de Dezembro de 2010
Modelo de Medição
# 2 Identificar KPI’s para mediçãoKPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa
# 2 Identificar KPI’s para mediçãoKPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
Social Media Metrics 909 de Dezembro de 2010
Modelo de Medição
# 3 Monitorizar 1. Escolher as melhores ferramentas 2. Incorporar a avaliaçãp das métricas no Social Media Funnel
# 2 Identificar KPI’s para mediçãoKPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa
# 2 Identificar KPI’s para mediçãoKPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
Social Media Metrics 1009 de Dezembro de 2010
Modelo de Medição
# 4 Analisar ResultadosUtilizar formas gráficas para analisar as métricas
# 4 Analisar ResultadosUtilizar formas gráficas para analisar as métricas
# 3 Monitorizar 1. Escolher as melhores ferramentas 2. Incorporar a avaliaçãp das métricas no Social Media Funnel
# 2 Identificar KPI’s para mediçãoKPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa
# 2 Identificar KPI’s para mediçãoKPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
Social Media Metrics 1109 de Dezembro de 2010
Modelo de Medição
# 4 Analisar ResultadosUtilizar formas gráficas para analisar as métricas
# 4 Analisar ResultadosUtilizar formas gráficas para analisar as métricas
# 3 Monitorizar 1. Escolher as melhores ferramentas 2. Incorporar a avaliaçãp das métricas no Social Media Funnel
# 2 Identificar KPI’s para mediçãoKPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa
# 2 Identificar KPI’s para mediçãoKPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
# 5 Implementar medidas correctivas
# 5 Implementar medidas correctivas
Social Media Metrics 1209 de Dezembro de 2010
Modelo de Medição
# 4 Analisar ResultadosUtilizar formas gráficas para analisar as métricas
# 4 Analisar ResultadosUtilizar formas gráficas para analisar as métricas
# 3 Monitorizar 1. Escolher as melhores ferramentas 2. Incorporar a avaliaçãp das métricas no Social Media Funnel
# 2 Identificar KPI’s para mediçãoKPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa
# 2 Identificar KPI’s para mediçãoKPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
# 5 Implementar medidas correctivas
# 5 Implementar medidas correctivas
# 6 Incorporação de Learnings na estratégia de SM
# 6 Incorporação de Learnings na estratégia de SM
Social Media Metrics 1309 de Dezembro de 2010
Social Media Metrics 1409 de Dezembro de 2010
As plataformas e ferramentas têm que ser combinadas para chegar a um resultado final pertinente – MEDIÇÃO
HOLÍSTICA!
Social Media Metrics 1509 de Dezembro de 2010
Qual o sentido de analisar métricas se não sabemos com o que compará-las?
Social Media Metrics 1609 de Dezembro de 2010
Caso Prático
blogue
youtube
Social Media Metrics 1709 de Dezembro de 2010
Caso Prático
# 1 Definir Objectivos- inverter a imagem e notoriedade (de fútil a credível)
- tornar-se uma social influencer
- se possível, obter futuro retorno financeiro para as campanhas
# 1 Definir Objectivos- inverter a imagem e notoriedade (de fútil a credível)
- tornar-se uma social influencer
- se possível, obter futuro retorno financeiro para as campanhas
Social Media Metrics 1809 de Dezembro de 2010
Caso Prático
# 2Identificar KPI’s para medição
# 2Identificar KPI’s para medição
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Social Media Metrics 1909 de Dezembro de 2010
Caso Prático
# 3 Monitorizar 1. Escolher as melhores ferramentas
Facebook Insights
Google Analytics
Social Media Metrics 2009 de Dezembro de 2010
Caso Prático
# 3 Monitorizar 2. Incorporar a avaliaçãp das métricas no Social Media Funnel
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Social Media Metrics 2109 de Dezembro de 2010
Caso Prático
# 4 Analisar ResultadosUtilizar formas gráficas para analisar as métricas
# 4 Analisar ResultadosUtilizar formas gráficas para analisar as métricas
Social Media Metrics 2209 de Dezembro de 2010
Caso Prático
# 5 Implementar medidas correctivas
# 5 Implementar medidas correctivas
# 6 Incorporação de Learnings na estratégia de SM
# 6 Incorporação de Learnings na estratégia de SM
Pontos que não foram focados no final isoladamente, mas durante toda a campanha sugerimos que houvesse revisões quando a monitorização assim o indicasse.
Pós Graduação em Social Media Marketing
Muito obrigado
Carla Oliveira | Catarina Ferraz | Filipe Vitor | Paulo [email protected]