Download - Modelo medição sm welead
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Pós Graduação em Social Media Marketing
Social Media Metrics
Trabalho de Avaliação – Grupo Welead
Carla Oliveira | Catarina Ferraz | Filipe Vitor | Paulo [email protected]
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Social Media Metrics 209 de Dezembro de 2010
Modelo de Medição
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Social Media Metrics 309 de Dezembro de 2010
Modelo de Medição
Avinash Kaushik sobre Analytics
(clicar acima)
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Social Media Metrics 409 de Dezembro de 2010
Modelo de Medição
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Social Media Metrics 509 de Dezembro de 2010
Modelo de Medição
1 – Estratégia parte de 1 Visão base para Social Media;
2 – Definem-se posteriormente os Objectivos específicos da campanha de SM;3 – As métricas chave que permitem para medir os objectivos;
4 – Por fim definem-se as táticas que permitirão alcançar os objectivos desejados;
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Social Media Metrics 609 de Dezembro de 2010
Modelo de Medição
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Social Media Metrics 709 de Dezembro de 2010
Modelo de Medição
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
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Social Media Metrics 809 de Dezembro de 2010
Modelo de Medição
# 2 Identificar KPI’s para mediçãoKPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa
# 2 Identificar KPI’s para mediçãoKPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
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Social Media Metrics 909 de Dezembro de 2010
Modelo de Medição
# 3 Monitorizar 1. Escolher as melhores ferramentas 2. Incorporar a avaliaçãp das métricas no Social Media Funnel
# 2 Identificar KPI’s para mediçãoKPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa
# 2 Identificar KPI’s para mediçãoKPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
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Social Media Metrics 1009 de Dezembro de 2010
Modelo de Medição
# 4 Analisar ResultadosUtilizar formas gráficas para analisar as métricas
# 4 Analisar ResultadosUtilizar formas gráficas para analisar as métricas
# 3 Monitorizar 1. Escolher as melhores ferramentas 2. Incorporar a avaliaçãp das métricas no Social Media Funnel
# 2 Identificar KPI’s para mediçãoKPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa
# 2 Identificar KPI’s para mediçãoKPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
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Social Media Metrics 1109 de Dezembro de 2010
Modelo de Medição
# 4 Analisar ResultadosUtilizar formas gráficas para analisar as métricas
# 4 Analisar ResultadosUtilizar formas gráficas para analisar as métricas
# 3 Monitorizar 1. Escolher as melhores ferramentas 2. Incorporar a avaliaçãp das métricas no Social Media Funnel
# 2 Identificar KPI’s para mediçãoKPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa
# 2 Identificar KPI’s para mediçãoKPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
# 5 Implementar medidas correctivas
# 5 Implementar medidas correctivas
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Social Media Metrics 1209 de Dezembro de 2010
Modelo de Medição
# 4 Analisar ResultadosUtilizar formas gráficas para analisar as métricas
# 4 Analisar ResultadosUtilizar formas gráficas para analisar as métricas
# 3 Monitorizar 1. Escolher as melhores ferramentas 2. Incorporar a avaliaçãp das métricas no Social Media Funnel
# 2 Identificar KPI’s para mediçãoKPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa
# 2 Identificar KPI’s para mediçãoKPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
# 1 Definir Objectivos- Conteúdos
- Geração de leads
- Venda
- Suporte & Assistência
# 5 Implementar medidas correctivas
# 5 Implementar medidas correctivas
# 6 Incorporação de Learnings na estratégia de SM
# 6 Incorporação de Learnings na estratégia de SM
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Social Media Metrics 1309 de Dezembro de 2010
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Social Media Metrics 1409 de Dezembro de 2010
As plataformas e ferramentas têm que ser combinadas para chegar a um resultado final pertinente – MEDIÇÃO
HOLÍSTICA!
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Social Media Metrics 1509 de Dezembro de 2010
Qual o sentido de analisar métricas se não sabemos com o que compará-las?
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Social Media Metrics 1609 de Dezembro de 2010
Caso Prático
blogue
youtube
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Social Media Metrics 1709 de Dezembro de 2010
Caso Prático
# 1 Definir Objectivos- inverter a imagem e notoriedade (de fútil a credível)
- tornar-se uma social influencer
- se possível, obter futuro retorno financeiro para as campanhas
# 1 Definir Objectivos- inverter a imagem e notoriedade (de fútil a credível)
- tornar-se uma social influencer
- se possível, obter futuro retorno financeiro para as campanhas
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Social Media Metrics 1809 de Dezembro de 2010
Caso Prático
# 2Identificar KPI’s para medição
# 2Identificar KPI’s para medição
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Social Media Metrics 1909 de Dezembro de 2010
Caso Prático
# 3 Monitorizar 1. Escolher as melhores ferramentas
Facebook Insights
Google Analytics
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Social Media Metrics 2009 de Dezembro de 2010
Caso Prático
# 3 Monitorizar 2. Incorporar a avaliaçãp das métricas no Social Media Funnel
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Social Media Metrics 2109 de Dezembro de 2010
Caso Prático
# 4 Analisar ResultadosUtilizar formas gráficas para analisar as métricas
# 4 Analisar ResultadosUtilizar formas gráficas para analisar as métricas
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Social Media Metrics 2209 de Dezembro de 2010
Caso Prático
# 5 Implementar medidas correctivas
# 5 Implementar medidas correctivas
# 6 Incorporação de Learnings na estratégia de SM
# 6 Incorporação de Learnings na estratégia de SM
Pontos que não foram focados no final isoladamente, mas durante toda a campanha sugerimos que houvesse revisões quando a monitorização assim o indicasse.
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Pós Graduação em Social Media Marketing
Muito obrigado
Carla Oliveira | Catarina Ferraz | Filipe Vitor | Paulo [email protected]