INSTITUTO DE PÓS-GRADUAÇÃO E GRADUAÇÃO – IPOG

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ANNA CAROLINA DE OLIVEIRA RESENDE

CAMILA CARVALHO RAMOS SILVA

CAROLINA ARAÚJO E SILVA

RAYANY CRISTINA GOMES DA SILVA

PRODEAF

GOIÂNIA

Novembro /2013

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PRODEAF

Projeto do PI relativo ao 4° período do Curso de Administração do Instituto de Graduação e Pós-Graduação – IPOG, sob a orientação dos docentes André Costa, Cárbio Waqued, Cyndia Laura Bressan, Eunice Toledo, Walter de Paula e Will Goya.

GOIÂNIA

Novembro /2013

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LISTA DE QUADROS

Quadro 1 - Custo de Desenvolvimento da Plataforma………………………31

Quadro 2 - Custo de Manutenção……………………………………………...31

Quadro 3 - Custo de Investimentos e Operacional…………………………..32

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INTRODUÇÃO

As mídias digitais estão relacionadas a qualquer tipo de mídia que utiliza,

como meio, um computador ou equipamento digital para criar, explorar, finalizar ou

dar continuidade a um projeto que tem como suporte a internet, comunicação

online ou off-line, produções gráficas, videogames, conteúdos audiovisuais e

demais meios.

Startup diz respeito a empresas de pequeno porte, recém-criadas ou ainda

em fase de constituição, com atividades ligadas a pesquisas e ao desenvolvimento

de ideias inovadoras, cujos custos de manutenção sejam baixos e ofereçam a

possibilidade de rápida e consistente geração de lucros. Desse modo, tais

empresas, com enfoque altamente tecnológico, apresentam modelos de negócio

diferenciados e inovadores, com o intuito de estimular grandes investimentos em

pequeno espaço de tempo. Esse tipo de empresa inicia com alto grau de risco e

incerteza, porém obtém retornos significativos caso haja um bom planejamento

aliado à ousadia de se arriscar em novas alternativas no âmbito dos negócios.

As mídias digitais estão presentes no dia a dia das casas e empresas,

tornando as pessoas dependentes das facilidades oferecidas por esses meios. A

boa notícia é que essas mídias podem contribuir para a integração social e

promover a igualdade. Como exemplo, a ProDeaf, uma startup brasileira, criada

por alunos de Pernambuco, criado pela ProAtiva objetiva levar aos portadores de

deficiência auditiva facilidade de comunicação, por meio de um aplicativo que

traduz a língua portuguesa para libras, e que está disponível, gratuitamente, para

android, IOS, e web além das plataformas direcionadas para todas as empresas

interessadas, esta última, a qual é a fonte financeira da empresa.

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METODOLOGIA

Para a realização deste trabalho, a metodologia utilizada foi a pesquisa

exploratória, sendo esta uma pesquisa bastante específica, que assumiu a forma

de um estudo de caso, sempre em consonância com outras fontes que deram

base ao assunto abordado, como foi o caso da pesquisa bibliográfica e das

entrevistas com pessoas que tiveram experiências práticas com o tema

pesquisado. A pesquisa descritiva também foi utilizada, tendo em vista que esta,

teve como base a descrição de características de uma startup (dados

secundários). Esse tipo de pesquisa estabelece relação entre as variáveis no

objeto de estudo analisado, sendo que estas variáveis relacionadas à

classificação, medida e/ou quantidade podem se alterar mediante o processo

realizado.

No processo de levantamento de dados necessários para a realização do

diagnóstico organizacional, foram realizadas pesquisas qualitativas por meio de

questionário, contendo perguntas abertas com relação aos processos da empresa,

Pesquisas de caráter exploratório e descritivo por meio de sites, artigos e

periódicos.

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

O Diagnóstico Organizacional (DO) é definido como um processo interativo

em que um ator externa a organização é contratado para auxiliar os atores

internos na tomada de decisão. Este processo é um instrumento de coleta de

informações da organização, com o objetivo de conhecer sua realidade interna e

traçar o perfil da mesma, desenvolvendo um plano de análise. Desta forma, visa

descobrir a necessidade presente da empresa para indicar soluções adequadas e

de melhoria dos resultados. Estes diagnósticos podem ser realizados em todo tipo

de instituição.

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Newman e Warren (1980) afirmam que o diagnóstico organizacional é um

processo que visa analisar a organização através das variáveis tempo e espaço,

de modo a constatar disfunções que possam existir na gestão da empresa. A partir

da realização do DO é possível elaborar estratégias para contemporizar os

problemas detectados, em busca da otimização dos processos organizacionais.

Para ser realizado um diagnóstico com sucesso é preciso traçar objetivos,

esses devem ser expostos de forma clara, deve-se identificar a situação do

conjunto empresa/empreendimento, considerando o passado recente, o presente

e as perspectiva de forma a identificar “as potencialidades e os problemas

básicos, estabelecendo as relações de lógicas e efeitos” e identificando o “plano

de ação para eliminar ou minimizar as causas dos problemas básicos ou

aproveitar as oportunidades”.

Inúmeras são as técnicas para realizar o DO com o objetivo de obter

informações a respeito do comportamento organizacional, algumas delas são a

entrevista, o questionário e a observação. Depois de realizado o diagnóstico

organizacional as pessoas responsáveis por sua realização devem ter clareza a

respeito do motivo pelo qual deve ocorrer o processo de mudança e o ambiente

que esta mudança deve ocorrer. Esse processo pode ser reconhecido através de

quatro áreas distintas na organização, são elas:

a) Tarefas individuais: as mudanças que envolvem as tarefas individuais

permeiam a necessidade de “reciclar” os recursos humanos que fazem

parte do processo. Vários são os motivos para que esse tipo de mudança

ocorra, seja pela incorporação de uma nova tecnologia ou pela

complexidade da tarefa a ser implantada;

b) Processos organizacionais: mudanças que envolvem os processos

organizacionais estão ligadas a alterações no organograma organizacional,

rotinas de trabalho, a níveis de supervisão, entre outros;

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c) Direção estratégica: mudanças na direção estratégica da organização

implicam em alterações na essência da organização, envolvendo uma

transformação na filosofia organizacional e até mesmo na missão dessa

instituição;

d) Cultura organizacional: a mudança na cultura organizacional acarreta em

alterações nos valores e crenças organizacionais construídos socialmente,

que influenciam a sua forma de funcionamento.

Realizado o diagnóstico organizacional e verificado o âmago dos problemas

organizacionais sejam eles oriundo dos processos organizacionais, das tarefas

individuais, da direção estratégica ou da cultura organizacional é necessário que

seja desenvolvido um plano de ação para iniciar o processo de mudança, quais

estratégias precisaram seguir para atingir ao objetivo.

A análise de um cargo e sua descrição são formas de ajudar na contratação

de empregado dentro do perfil desejado, atendendo às necessidades das

atividades que um empregador deseja. As descrições de cargos devem focalizar

um conjunto amplo de tarefas e os resultados finais, sem detalhamento excessivo,

a descrição também deve tomar cuidado com um enfoque demasiadamente

amplo, visto que pode não oferecer um caminho organizacional claro, e ainda

comprometer a empresa legalmente em suas decisões quanto à contratação,

promoção, treinamento e remuneração.

As descrições apresentadas procuram responder ao que se faz, como e

com que se faz e para que se faz. Embora haja apenas evidência de alguns

desses elementos em determinadas ocupações, procurou-se fazer com que

contasse em todas as descrições a lógica interna do processo do trabalho.

Tanto a rigidez excessivas nas descrições formais de um cargo, com um

enfoque demasiadamente amplo podem ser desfavoráveis aos empregados e à

organização. Entre um extremo e outro, deve-se fazer uma avaliação para se

chegar ao ponto de equilíbrio desejado, o que pode configurar em receita de bons

resultados.

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A descrição de cargo é um processo que consiste em determinar, pela

observação e pelo estudo, os fatos ou elementos que compõem a natureza de um

cargo e o tornam distintos dos outros cargos existentes na organização. De forma

geral, ela define algumas responsabilidades principais e uma lista de tarefas que o

ocupante do cargo deve desempenhar.

O cargo é expresso por meio da determinação das qualificações,

juntamente com requisitos básicos, como experiência, escolaridade,

responsabilidade, conhecimento técnico, condições de trabalho e outros fatores

exigidos de seu ocupante para seu efetivo desempenho.

Alguns cargos são de uso geral e podem existir dentro de diferentes

departamentos; são eles: secretária, assistente, auxiliar, etc. Os ocupantes de um

mesmo cargo podem ter atribuições ou funções diferentes uns dos outros. Dado

esse motivo, é costume distinguir Cargo e Função.

Tarefa: é o conjunto de elementos que requer esforço humano para

determinado fim.

Função: é sua atribuição especifica, ou conjunto de atribuições.

Cargo: é a ocupação oficial do empregado.

Salário: é a contra prestação devida e paga diretamente pelo empregador a

todo empregado. Entende-se que salário é o valor ajustado entre as partes –

empregado e empregador – seja por um acordo tático ou expresso.

O salário não pode ser reduzido, salvo quando disposto por convenção

coletiva. Convenção coletiva é o acordo entre dois ou mais sindicatos

representativos de categorias econômicas e profissionais, em que as partes

estipulam condições de trabalho e salário aplicáveis, no âmbito das respectivas

representações, as relações individuais de trabalho.

O salário deve ser formalizado na Carteira de Trabalho e Previdência

Social.

Tipos de Salários:

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Salário Nominal: é o salário contratual registrado na Carteira de Trabalho e

Previdência Social, sem as comissões, percentagens, gratificações ajustadas,

diárias para viagens que excedam a 50% do salário percebido, abonos pagos pelo

empregador e os adicionais previsto em leis.

Salário Global ou remuneração: é um conjunto de valores além do valor

registrado em carteira de trabalho. É o somatório do salário contratual mais

adicional de periculosidade, adicional de insalubridade, adicional noturno, horas

extras, auxilio transferência, auxilio função, premio de produtividade, gratificações

ajustadas, abonos pagos pelo empregador, diárias para viagens que excedam

50% do salário nominal, comissões, gratificações, salário-utilidade habitação,

salário-utilidade alimentação, etc.

Rendimentos sem encargos: são composto por outros valores que não são

considerados parcelas de natureza salarial e, portanto, não há incidência dos

encargos pagos pelo empregador (INSS e FGTS).

Salário-mínimo: conforme determina a Constituição Federal, o salário-

mínimo é nacional e unificado. Segundo o art. 117 da CLT, será nulo de pleno

direito, sujeito o empregador ás sansões previstas em lei, qualquer contato,

acordo ou convenção que estipule remuneração inferior ao salário-mínimo.

Salário de empregado substituto: entende-se que a substituição parte do

pressuposto de que ambos os empregados, substituto e substituído, ainda

continuam com vinculo empregatício, havendo simultaneidade.

Na eventualidade de o cargo está vago, porque o colaborador saiu da

empresa, não há substituição, mas sucessão. Quando houver uma sucessão, não

é devido o mesmo salário que era pago as sucedido, salvo se houver previsão em

acordo ou convenção coletiva de trabalho nesse sentido.

Anotação do salário na CTPS: a Carteira de trabalho e Previdência Social

será obrigatoriamente apresentada, contra recibo, pelo trabalhador ao empregador

que o admitir, o qual terá o prazo de quarenta e oito horas para nela anotar a

remuneração e outras condições especificas definidas em lei. Quando houver

reajuste salarial ou outras informações trabalhistas e previdenciárias que devem

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ser especificadas na Carteira de Trabalho e a empresa a receber do empregado

para anotações e a retiver por mais de quarenta e oito horas, será autuada.

Correção Salarial: os salários e as demais condições referentes ao trabalho

continuam a ser fixados e revistos, na respectiva data-base anual, por intermédio

da livre negociação coletiva. Nas revisões salariais, na data-base anual, são

deduzidas as antecipações anteriores á revisão.

Por intermédio da livre negociação coletiva, na respectiva data-base anual,

os salários e as demais condições referentes ao trabalho continuam a ser fixados

e revisto, entre a categoria econômica e a profissional. As partes poderão designar

um medidor de comum acordo, ou pedir que o Ministério do Trabalho designe um.

Salário in natura (utilidade): o empregado poderá receber parte de seu

salário in natura (utilidade) – alimentação, habitação, vestuário, higiene e

transporte. O empregador poderá fornecer in natura uma ou mais parcelas do

salário-mínimo, podendo essas parcelas ao máximo de até 70% do salário-

mínimo, pois o empregado deverá receber em espécie (dinheiro) uma importância

não inferior a 30% do salário-mínimo (art.82 e parágrafo único da CLT). O vale

transporte não será caracterizado como salário in natura (art.2°, alínea a, da Lei

n°7.418, de 16-12-1985).

Descontos in natura do salário contratual: o parágrafo 3° do art. 458 da CLT

dispõe que a habitação e a alimentação fornecida como salário-utilidade (in

natura) deverão atender aos fins a que se destinam e não poderão exceder,

respectivamente, a 25% e 20% do salário Contratual.

Desconto in natura do empregado rural: os descontos para empregado rural

da prestação in natura são calculados apenas sobre o salário-mínimo, como

dispõe o art. 9° da Lei n°5.889, de 8-6-1973. Quando houver mais de um

empregado residindo na mesma moradia, o desconto in natura da habitação será

dividido proporcionalmente ao número de empregados, não permitindo a moradia

coletiva de famílias.

Pagamento do salário: o pagamento do salário deve ser efetuado

periodicamente, para que o empregado possa planejar e cumprir seus

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compromissos financeiros. Qualquer que seja a sua modalidade, esse período não

deve ser superior a um mês, independente de o empregado ganhar por hora, por

dia, por semana, por quinzena ou por mês. É permitido o pagamento após um

mês quando se tratar de comissões, percentagens e gratificações. No caso de

Comissões e percentagens dependem muitas vezes do recebimento das vendas,

se elas foram pagas em prestações sucessivas.

Prazo de pagamento: quando o pagamento for estipulado por mês, o salário

deve ser pago no máximo até o quinto dia útil do mês seguinte ao vencido.

Equiparação salarial – paradigma: a Constituição Federal, em seu inciso

XXX, do art. 7°, proíbe a diferença de salário, de exercício de funções e de critério

de admissão por motivo de sexo, idade, cor ou estado civil. Para a CLT e seu art.

5°, salários não podiam ser diferentes por motivo de sexo, enquanto que o art. 5°,

os salários não podiam ser diferentes por motivo de sexo, enquanto que o art. 461

completa sem distinção de sexo, nacionalidade e idade.

Descontos legais do salário: a maioria das empresas faz no décimo quinto

dia ou no vigésimo dia de trabalho no mês um adiantamento a seus empregados.

Alguns descontos permitidos por lei são: Contribuição previdenciária,

Imposto de Renda na fonte, Contribuição sindical, vale transporte até 6%, até 20%

do custo direto da refeição, empréstimo financeiro, prestação in natura de até 70%

(como alimentação, habitação, vestuário, moradia, etc.), etc.

Ajuda de custo: se defini como parcela paga para o empregado como para

o funcionário pelos cofres públicos, visando cobrir despesas, sobretudo de

transferência, sempre de caráter indenizatório, nunca salarial.

Tem como função indenizar as despesas do empregado para o local

diverso daquele que era seu domicilio, que pode enquadrar-se nas despesas

resultantes da transferência do empregado, que ficam a cargo do empregador,

conforme preceitua o art. 470 da CLT.

A partir da obra de Tomasi e Medeiros (2007), foram estudados

pensamentos sobre a conceituação de comunicação empresarial com o auxílio de

embasamento teórico de alguns autores. Segundo Pimenta (2004), a comunicação

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empresarial é caracterizada como o somatório de todas as atividades de

comunicação da empresa, pois é uma atividade multidisciplinar que envolve

métodos e técnicas de relações públicas, jornalismo, assessoria de imprensa,

lobby, propaganda, promoções, pesquisa, endomarketing e marketing.

Para Cahen (2005) a comunicação é uma atividade sistêmica de caráter

estratégico, de forma que por sistêmico entende-se permanente, ou seja,

constante. Logo, não é somente a atividade de resolver problemas momentâneos

e dependência de ações individuais, mas deve estar conectada a sistemas

implantados e relacionada com os altos escalões da empresa. De modo, a

contribuir com a visão estratégica global, relacionada com a missão e objetivos.

Nassar e Figueiredo (2006), afirma que a construção da imagem

institucional irá depender da competência em manter a comunicação eficaz em

todas as linhas de trabalho, uma vez que uma boa comunicação empresarial é

condição fundamental para a construção da imagem institucional consistente, de

modo a contar com profissionais de marketing, relações publicas, jornalistas e

publicitários.

É necessário ainda dentro da comunicação empresarial, examinar a

comunicação que se estabelece com o público interno à organização, que envolve

o desempenho competitivo da empresa e suas constantes mudanças no ambiente

empresarial. Tendo em vista, que atualmente a comunicação interna vem sendo

substituída por relações pessoais com os empregados, de modo que é importante

conhecer a empresa em que trabalha: a visão, missão, estratégias e o espirito que

a anima. Pois sem esse conhecimento, torna-se difícil estabelecer metas, e sem

funcionários com esse nível de consciência a imagem institucional que se deseja

transmitir ao mercado se torna comprometida.

A comunicação empresarial deve também se preocupar com o público

externo, principalmente com o público formador de opinião: a imprensa, os

intelectuais representada pela comunidade acadêmica, os políticos, as

organizações não governamentais. Visto que estes públicos tem ligação direta

com a imagem institucional da empresa, então a comunicação da empresa deve

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mostrar a sociedade que age de forma ética e transparente em que qualquer

pessoa pode ter acesso e entender suas ações e projetos.

Dentre os principais objetivos da comunicação empresarial citados por

Cahen (2005), está à conscientização da opinião pública de que a empresa se

preocupa com o atendimento das reais necessidades de seus clientes, de maneira

a proporcionar aos funcionários uma política de salários e benefícios coerente com

o mercado, e a favor da contribuição para a obtenção do bem-estar psicossocial

da comunidade e dos indivíduos, do desenvolvimento econômico, social, cultural,

da saúde física e mental e da proteção do meio ambiente. O fortalecimento da

credibilidade da empresa, que ocorre em decorrência das informações emitidas

junto ao reconhecimento positivo e boa vontade dos diversos setores da opinião

pública de maneira a favorecer a imagem pessoal da diretoria e gerência e

consolidar a imagem institucional da organização. Ainda segundo Pimenta (2004),

outro objetivo da comunicação seria o fortalecimento da imagem do produto e

relacionamento da organização com o consumidor, de forma que os valores e

crenças da empresa, ou seja, a cultura organizacional é um elemento importante e

que deve ser bem fundamentada a partir dos profissionais de comunicação.

A comunicação é considerada função estratégica da empresa, uma vez que

é a inserção desta na cultura organizacional que tem incentivado aos empregados

sobre a responsabilidade social. De forma que o comunicador como estrategista,

contribui decisivamente para a articulação do discurso adequado e a identidade da

organização compatível com os modelos de negócio. A partir da visão de todos os

elementos que influenciam a organização é possível a integração da empresa e de

seu público para além da relação de trabalho, de maneira a utilizar a comunicação

como instrumento para a concretização de objetivos.

A empresa escolhida para a realização desde trabalho foi um aplicativo

para deficientes auditivos, por ser uma empresa ainda em crescimento e criada

por universitários, não existem gastos nem custos para se obter tal aplicativo.

Portanto, iremos apenas explorar dados conceituais sobre o que é gestão

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tributária, quais tributos deveriam ser pagos se a mesma tivesse gastos e ou

custos.

Legalmente, Startup é a pessoa jurídica que se dedica à prestação de

serviços relacionados a certas atividades de software, hardware ou internet. Cabe

à Receita Federal confirmar se o produto da Startup se enquadra ou não nos

termos da lei. Para se enquadrar deverá ter uma receita bruta igual ou inferior a

R$ 30 mil e ter no máximo quatro funcionários contratados.

Gestão tributária é o processo de gerenciamento dos aspectos tributários

de uma determinada empresa, com a finalidade de adequação e planejamento,

visando controle das operações que tenham relação direta com tributos.

A realidade tributária brasileira é notoriamente complexa. O sistema

tributário é composto por 3 entes tributantes: União, Estados e Municípios. Tal

complexidade se dá devido a inúmeros tributos, sejam eles em forma de impostos,

taxas ou contribuições. Para fins de gerenciamento tributário é essencial

acompanhar, mês a mês, a situação do resultado tributável e sua projeção até o

final do ano. Estes tributos se engrandecem ainda mais pela aplicação por

inúmeras vezes, uma cumulatividade em suas cobranças, efeito denominado

“efeito cascata". Adicionando a isso, temos tributos que são cobrados em

multiplicidade sobre uma mesma base de cálculos. Uma boa gestão tributária é de

extrema importância e relevância para todas as empresas, sejam elas de

pequeno, médio e grande porte.

Os primeiros meses de uma startup dificilmente são acompanhados de

receita significativa, assim, todo recurso que seria destinado aos impostos pode

ser aplicado na empresa. No entanto, o ideal é que o limite de receita bruta

trimestral e número de funcionários seja crescente ao longo dos quatro anos de

isenção, para que a empresa possa ser de fato beneficiada pelo prazo máximo. O

excesso de tributação inviabiliza muitas operações e cabe ao administrador tornar

possível, em termos de custos, a continuidade de determinados produtos e

serviços, num preço compatível com o que o mercado consumidor deseja pagar.

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Além dos fatores acima expostos, uma empresa com uma boa gestão

tributária, poderá até mesmo se organizar em face aos numerosos tributos,

diminuindo assim suas possíveis infrações e até mesmo prevê-las para serem

evitadas.

Em face à este cenário complexo e custoso, diversas empresas entram

para a informalidade. Muitas vezes, as empresas têm o intuito de apenas

sobreviverem no mercado onde atuam, porém esta informalidade pode custar

mais caro com uma autuação conforme as leis, que uma boa gestão tributária.

Como pode observar, uma boa gestão tributária se torna cada vez mais

importante para todas as empresas, diante da complexidade das leis tributárias.

Muitos estudos podem ser feitos para que a carga tributária seja reduzida, dentro

dos trâmites legais, obedecendo todas as leis que regem os tributos. Uma simples

mudança nas formas de apuração dos tributos pode significar uma redução

valiosa para as empresas. A Gestão tributária também pode evitar que uma

empresa cometa erros, sendo assim mais suscetível aos cruzamentos e controles

do Estado. Outro fator evitado com a Gestão e Planejamento Tributário é a

entrada na informalidade, que prejudica o mercado como um todo, e pode trazer

diversas penalidades para a empresa nesta situação. Seja para melhor se

adequar às leis tributárias, seja para obter maiores vantagens competitivas, a

Gestão Tributária, torna-se, nos dias atuais, uma ferramenta indispensável para a

administração estratégica de uma empresa.

Um dos mais importantes aspectos financeiros de qualquer empresa, sendo

ela virtual ou real, consiste na fixação dos preços dos produtos e serviços. A

decisão do preço é a arte do negócio. Pode definir preço como a quantidade de

dinheiro que o consumidor desembolsa para adquirir um produto e que a empresa

recebe em troca do mesmo. O preço é um elemento quantitativo que resume de

forma numérica as estratégias de marketing que a empresa tentou seguir, ou seja

é a única forma de quantificar o “mix” de marketing.

Observando o mundo dos negócios, vê-se que o preço, componente

essencial do composto de marketing da empresa moderna, está sujeito à

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influência de uma série de fatores, daí a necessidade de uma correta avaliação

por parte dos formuladores da estratégia de marketing quando da determinação

dos preços que administram, os quais devem ser definidos após análise de

posicionamento, concorrência, macro-ambiente e poder aquisitivo do público alvo.

É a expressão do valor de troca que se oferece por alguma coisa que satisfaça

uma dada necessidade ou desejo. Na empresa moderna, entende-se o preço

como uma das variáveis da política de marketing, cuja função é servir aos

objetivos gerais da organização.

Segundo Churchman (1972, p. 57): “Conhecer e avaliar adequadamente o

ambiente com o qual o produto defrontará, na escolha da política de preço, é

essencial à sua sobrevivência”.

Por termos como tema as "mídias digitais", existe uma importância de se

falar sobre inovações tecnológicas e escolhas de ambientes, para se tomar a

melhor decisão de formação de preço. Sendo assim, passaremos a discorrer

sobre o tipo de inovação tecnológica.

O tipo de inovação tecnológica incorporado por cada empresa em particular

está diretamente relacionado à estrutura de mercado onde opera, pois as

mudanças e inovações provadas pelo avanço tecnológico são cada vez mais

rápidas e radicais, sendo vital o monitoramento do desenvolvimento dos novos

paradigmas tecnológicos.

A formação do preço de venda envolve aspectos que estão sob o controle

do empreendedor. De nada adianta querer praticar um preço que está fora do que

vem sendo praticado pelo mercado. Por outro lado, o empreendedor investe seu

capital para ter uma remuneração e este retorno deve considerar o custo de

oportunidade do dinheiro. Portanto, antes de começar a empreender entenda em

que setor pretende atuar e quais são as métricas de remuneração aplicáveis.

Para se chegar à margem de lucro deve-se partir do preço de venda -

lembre-se: aquele que o mercado está disposto a pagar e não o que você gostaria

de praticar e deve-se deduzir todos os custos para produzir e entregar, inclusive

impostos, chegando-se assim à remuneração do empreendedor, não esquecendo

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de incluir todos os custos necessários: os que variam de acordo com o volume de

produção, os variáveis, e aqueles que às vezes são esquecidos pelo

empreendedor, como os custos fixos, que existem independentemente de haver

produção ou não. De uma forma geral, uma boa dica é sempre associar o retorno

esperado ao que seria possível de se conseguir de remuneração no mercado

financeiro.

Quando se fala em startups seja qual for a tecnologia da informação, não

se pode querer definir nosso preço final do produto/serviço logo no começo, é uma

fase em que o produto não está completamente pronto, ainda faltam diversos

recursos para se tornar o que o empreendedor idealizou e não se dfiniu onde o

cliente enxerga valor. É recomendado que sejam criados planos com recursos

diferenciados.

Quando você criar recursos importantes em um plano mais caro e o seu

cliente enxergar valor, ele naturalmente vai pagar mais para ter um plano melhor.

Aos poucos e de forma justa você vai migrando sua base dos planos mais baixos

para os planos mais altos.Para maximizar o lucro, é importante que você cubra o

maior valor aceito pela maior quantidade de pessoas possível. Você só vai saber

isso conversando com o seu cliente e fazendo pesquisas de preço. Pegue os

recursos novos que você desenvolveu e pergunte quanto às pessoas pagariam

por aquele novo recurso. Depois, ofereça o novo recurso e estimule-as a pagar.

Se você tornar isso uma rotina, cada vez mais saberá sobre o seu cliente e o que

ele deseja com o seu produto e, possivelmente, estará acertando na precificação.

O mundo empresarial descobriu nas mídias sociais uma nova e eficaz

forma de se relacionar com o público consumidor e com os colaboradores. A

imagem da organização ganha força na utilização das mídias sociais. É

incontestável como esse tipo de comunicação influencia na decisão de compra

dos internautas. Os negócios são realizados com maior rapidez. Portanto, as

redes sociais trouxeram para as empresas uma alternativa de divulgação dos seus

produtos e comunicação com sua clientela bem mais eficaz e a custo bem menor

do que nas chamadas mídias tradicionais.

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As novas tecnologias da informação e da comunicação que se popularizam,

e aclamam como instrumento primordial de integração global.

O mundo comum é aquilo que adentramos ao nascer e deixamos para trás quando

morremos. Transcende a duração de nossa vida tanto no passado como no futuro:

preexistia à nossa chegada e sobreviverá à nossa breve permanência. É isso o que

temos em comum não só com aqueles que vivem conosco, mas também com

aqueles que virão depois de nós. (ARENDT, Hannah, 2004, A Condição Humana, p.65).

A esfera pública é um espaço comum em que, supostamente, os membros

da sociedade se encontram através de uma variedade de meios – imprensa,

eletrônica e também encontros face a face – para discutirem assuntos de

interesse comum e, deste modo, serem capazes de formar a seu respeito uma

mente comum. (Taylor, 2010).

O termo "público" remete para dois fenômenos distintos embora

correlacionados. Em primeiro lugar "público" centra-se na ideia de acessibilidade:

tudo o que vem a público está acessível a todos: pode ser visto e ouvido por

todos. Quando divulgamos um pensa mento ou um sentimento através de uma

história, bem como quando divulgamos experiências artísticas individuais o

privado torna-se de acesso público. A garantia deste fenômeno depende de uma

condição essencial: os outros têm de partilhar a realidade do mundo e de nós

mesmos. No entanto, para Arendt há sentimentos que não podem ser inteiramente

divulgados aos outros no espaço público: a dor física e o amor.

DISCUSSÃO/DESENVOLVIMENTO

I. O NEGÓCIO

O ProDeaf é um conjunto de soluções de software capazes de traduzir texto

e voz em português para Libras - a Língua Brasileira de Sinais - com o objetivo de

permitir a comunicação entre Surdos e ouvintes.

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Cada um dos softwares ProDeaf é melhor adequado para um cenário onde

determinada empresa deseja promover acessibilidade aos seus clientes e

usuários surdos. Os softwares da plataforma ProDeaf permitem que qualquer tipo

de conteúdo disponível em português se torne acessível em Libras.

Filosofia

A proposta do ProDeaf é oferecer mais acessibilidade para os deficientes

auditivos e promover a integração social, criando uma plataforma de comunicação

inovadora e única que quebra barreiras de comunicação.

Missão

Idealizar e desenvolver iniciativas em Tecnologia da Informação que

contribuam positivamente para a sociedade.

App ProDeaf : Humanizar a comunicação entre pessoas com deficiência auditiva

por meio de uma plataforma inédita para tradução de conteúdo em português

para a Língua Brasileira de Sinais (Libras).

Visão

Ser uma empresa reconhecida como referência nacional em serviços de

Tecnologia da Informação.

Valores

● Respeito e Confiança

● Valorização do Conhecimento

● Compromisso com a Qualidade

● Audácia

● Pro-atividade

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Estrutura Organizacional

Análise SWOT

21

Plano de Ação

N OBJETIVOS DESCRIÇÃO DAS AÇÕES

LÍDER ENVOLVIDO

S

PRAZO CUSTO

1 Fortalecer a marca ProDeaf Flexibilizar a comunicação, interagir

com o público através do portal e

redes sociais da empresa, participar de

eventos solidários, participar de feiras

tecnológicas nacionais e

internacionais, investir na divulgação

do app, colher feedbacks/depoimento

dos usuários do app e disponibiliza-

los nas redes sociais.

Empresa Empresa 01/02/2013

a

01/03/2014

R$

5.000, 00

2 Aumentar a venda de

plataformas para empresas.

Realizar campanhas publicitárias de

incentivo à inclusão social dos

deficientes auditivos; Ativar call

center para apresentar a plataforma

para as empresas.

Empresa Empresa 04/04/2014

a

06/06/2014

R$ 10.000,00

3 Implantar departamento

comercial

Contratar um colaborador para

vendas internas (call ativo), Contratar

um colaborador para venda externa.

Empresa Empresa 04/04/2014

a

06/06/2014

R$ 3.000, 00

4 Implementar a melhoria

continua á apresentação

visual e animação do

aplicativo

Lançar gratificação por produção aos

programadores e designers do app,

Realizar testes constantes no produto.

Empresa Empresa 04/07/2014

a

06/09/2014

R$ 5.000, 00

II. PROGNOSTICOS

Descrição de cargos

Titulo: Diretor Administrativo ( fundador ).

Setor: Administrativo

Descrição sumária:

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Tem a responsabilidade em planejar, organizar, dirigir e coordenar atividades

administrativas, fixando políticas de ação e acompanha seu desenvolvimento.

Descrição Detalhada:

Responsável pela gestão da unidade, garantindo excelência dos processos,

gestão de qualidade, satisfação do cliente, otimização dos processos;

Responsável pelo suporte e estratégias para o cumprimento de metas

estabelecidas;

Gerenciamento de processos técnicos e administrativos;

Responsável pela implantação e sistematização de rotinas;

Implantação de projetos para a melhoria do sistema da qualidade e

satisfação do cliente;

Responsável pelo cumprimento de todas as normas dos órgãos

reguladores;

Gestão orçamentária e apresentação de novos projetos de melhoria e

redução de custo;

Gestão de metas de produtividade e indicadores de performance;

Gestão e monitoramento de necessidades de infraestrutura;

Gestão de aquisição de matérias e equipamentos;

Gestão de recursos humanos (contratações, demissões, escalas,

treinamentos);

Elaboração e monitoramento de plano de ações;

Gerir os recursos necessários para a gestão.

Especificações:

Escolaridade: Superior Cursando

Tempo de experiência: 3 meses á 1 ano.

Responsabilidade por erro: Grave / Prejuízo excessivo.

Complexidade: Alta

Responsabilidade por pessoa: 13 colaboradores.

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Titulo: Designer Gráfico.

Setor: Marketing

Supervisor imediato: Diretor

Descrição sumária:

Desenvolver trabalho de criação e acompanhamento da produção de material

gráfico em geral.

Descrição Detalhada:

Elaborar “layout” de material gráfico em geral;

Criar ilustrações gráficas;

Fazer acabamento de arte-final;

Fazer especificação de material para produção gráfica;

Acompanhar a produção do material junto às gráficas;

Aprovar software para área de Editoração Eletrônica;

Executar outras atribuições compatíveis com sua função;

Criar identidade virtual, elaborada com base em projeto conceitual.

Especificações:

Escolaridade: Superior Cursando.

Tempo de experiência: 3 meses á 1 ano.

Responsabilidade por erro: Média / Prejuízo Leve.

Complexidade: Média

Responsabilidade por pessoa: 0 colaborador.

Titulo: Programador

Setor: Tecnologia da Informação (T.I.)

Supervisor imediato: Diretor

Descrição sumária:

Elaborar e/ou realizar manutenção de programas de computação de acordo com

as especificações fornecidas pelo Analista de Sistemas.

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Descrição Detalhada:

Elaborar projetos de programas de processamento eletrônico de dados;

Compilar, depurar e testar os programas;

Implementar programas;

Realizar a manutenção dos programas em uso;

Manter atualizado os programas existentes;

Administrar a rede, dando suporte aos usuários, desenvolver programas

aplicativos para emissão de relatórios mensais e outros, criação de

arquivos para transferência com Bancos e Secretarias da Receita Federal,

sistema de mala direta, acompanhar e dá suporte técnico aos digitadores,

sendo responsável pelo fechamento do mês;

Executar outras atribuições compatíveis com sua função.

Especificações:

Escolaridade: Superior Cursando

Tempo de Experiência: 3 meses á 1 ano.

Responsabilidade por erros: Alta / Prejuízo Significante.

Complexidade: Alta

Responsabilidade por pessoas: 0 colaborador.

Titulo: Marketing

Setor: Marketing.

Supervisor Imediato: Diretor.

Descrição Sumaria:

Gerenciar, planejar e controlar as atividades do Marketing da empresa.

Descrição Detalhada:

Gerenciar, controlar e planejar as atividades de Marketing da empresa,

definindo as estratégias e políticas de controle e planejamento das

atividades de atendimento da empresa, distribuindo tarefas aos

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programadores de acordo com as normas e procedimentos

preestabelecidos, visando a qualidade no atendimento.

Analise de mercado;

Identificação de oportunidades e ricos;

Segmentação de oportunidades e riscos;

Estratégias e definições de produtos;

Estratégias de preço, comunicação e distribuição;

Plano tático;

Orçamento de Marketing;

Avaliação e controle.

Especificações:

Escolaridade: Superior Cursando.

Tempo de experiência: 3 meses á 1 ano.

Responsabilidade por erro: Alta / Prejuízo Significante.

Complexidade: Alta.

Responsabilidade por pessoas: 6 colaborador.

Titulo: Linguista / Intérprete.

Setor: Tradução

Supervisor imediato: Diretor

Descrição Sumaria:

Traduzir, na forma escrita, textos de qualquer natureza, de um idioma para outro,

considerando as variáveis culturais, bem como os aspectos terminológicos e

estilísticos, tendo em vista um público-alvo específico. Interpretar oralmente, de

forma simultânea ou consecutiva, de um idioma para outro, discursos, debates,

textos, formas de comunicação eletrônica e linguagem de sinais, respeitando o

respectivo contexto e as características culturais das partes. Tratar das

características e do desenvolvimento de uma cultura, representados por sua

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linguagem; fazer a crítica dos textos. Assessorar nas atividades de ensino,

pesquisa e extensão.

Descrição Detalhada:

Examinar o texto original a ser traduzido para Libras;

Transpor o texto a outro idioma;

Fazer tradução literária em língua estrangeira, conservando rigor idêntico

dos meios e o estilo e sentimentos expressos;

Revisar as traduções feitas para Libras;

Traduzir os diálogos entre pessoas que falam idiomas diferentes;

Utilizar recursos de Informática;

Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade

associadas ao ambiente organizacional.

Especificações:

Escolaridade: Superior Completo.

Tempo de experiência: 1 ano a 3 anos.

Responsabilidade por erro: Alta / Prejuízo Significante.

Complexidade: Alta.

Responsabilidade por pessoas: 0 colaborador.

Comunicação Empresarial

Segundo MENEGHETTI (2003), público estratégico é aquele a quem a

comunicação é dirigida. De forma que, qualquer organização se relaciona com

uma grande diversidade de públicos, representado por indivíduos, grupos ou

subgrupos: equipe interna. Membros da diretoria e conselhos, fornecedores,

parceiros, apoiadores, clientes, doadores (atuais e em potencial), lideranças

comunitárias, corporativas e políticas, veículos de comunicação, associações de

classe, fóruns, instituições com objetivos semelhantes e público em geral.

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O público é o segmento especifico da comunidade com o qual se deseja

estabelecer a comunicação, um recorte da sociedade. No texto de MENEGHETTI

(2003) Fernando Tenório cita que,“público-meta, clientela ou beneficiários é o

conjunto de pessoas que serão favorecidas pelo projeto social.”

Para uma comunicação eficiente e eficaz, é necessário chegar aos detalhes

segmentando a comunidade, de modo a pensar em possibilidades restritas sobre

qual o trabalho possa ter algum impacto. Em razão da complexidade da vida social

há a necessidade de se estabelecer múltiplos canais de comunicação dirigidos a

diversos públicos, para tanto é importante pesquisar o relacionamento desses

públicos com a organização, com a causa de modo a observar mudanças de

atitude que possam influenciar a comunicação.

Em um processo de comunicação, existem algumas classificações de

públicos estratégicos da organização. São os seguintes públicos: provedor

constituído por: doadores, apoiadores, fornecedores e reguladores, interno:

funcionários e seus familiares, agente: voluntários, conselheiros, parceiros e

fornecedores, e ainda público externo constituído por clientes e público em geral.

De acordo com a dinâmica das relações que tendem a interagir de maneira

sistêmica, pode-se conceituar os três públicos mais participativos no processo de

comunicação; sendo estes o interno, o que se envolve diretamente com a

realização dos projetos e gestão da empresa; o misto, o que participa de alguma

forma das atividades e/ou do processo de gestão sem nem mesmo fazer parte da

organização, é apenas uma relação de colaboração e apoio do que propriamente

funcional; o externo, é que ainda não mantém vinculo com a empresa e não

pertence ao processo de gestão.

Segundo o app ProDeaf, o ciclo da comunicação ocorre a partir de um

processo de comunicação eficiente, em que o emissor e o receptor da mensagem

devem saber a mesma língua e ter o mesmo repertório. Visto que, a linguagem de

sinais Libras - Língua Brasileira de Sinais, possui sintaxe e regras gramaticais

próprias, as expressões faciais e corporais são componentes extremamente

importantes que atribuem um valor gramatical na língua.

28

Com o intuito de auxiliar a acessibilidade ao processo de comunicação

entre surdos e não surdos, a empresa Proativa Soluções e Negócios foi fundada

na Universidade Federal de Pernambuco, onde alunos do curso de ciências da

computação desenvolveram um projeto com foco na comunicação entre surdos e

ouvintes. A empresa que conta com o apoio e parceria da Wayra Brasil -

Telefônica, Microsoft, Sebrae e CNPq é a fundadora do ProDeaf, que é um

software de tradução de texto e voz na língua portuguesa para Libras, com o

objetivo de realizar a comunicação entre Surdos e ouvintes. Por meio desta

ferramenta é possível traduzir automaticamente pequenas frases para Libras

através de texto escrito ou reconhecimento de voz e facilitar seu aprendizado

desta língua de sinais.

Neste projeto, é importante destacar que o público alvo do app são os

portadores de deficiência auditiva com o intuito de promover a acesso a

comunicação e inclusão a sociedade de maneira autônoma. Segundo dados do

IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística de 2010, os deficientes

auditivos representam 9,7 milhões, o que representa 51% da população brasileira

sendo que deste total cerca de 2 milhões apresentam deficiência auditiva severa,

no que se refere a deficiência auditiva 1,7 milhões tem grande dificuldade para

ouvir e 344, 2 mil são surdos e 7,5 milhões apresentam alguma dificuldade

auditiva.

Segundo dados pesquisados, dos 9,7 milhões de deficientes auditivos

brasileiros, 2,5 milhões são deficientes que possuem baixa ou nenhuma

capacidade de leitura em língua portuguesa. A falta de audição somada com as

limitações de acesso à língua portuguesa, leva os deficientes auditivos a se

comunicarem, exclusivamente, por meio da Libras. A dificuldade de comunicação

limita o acesso destas pessoas a muitos serviços, passeios culturais,

entretenimento e informações cotidianas de uma forma geral. De forma que o

principal objetivo, é a promoção da humanização da comunicação entre pessoas

com deficiência auditiva por meio de uma plataforma para tradução de conteúdo

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em português para Libras, a segunda língua oficial do País e falada por mais de 5

milhões de brasileiros.

Com relação ao contexto comunicacional da empresa Proativa Soluções e

Negócios, a partir de dados secundários e questionário realizado com a empresa

em questão, foi possível identificar como é realizada a comunicação interna e

externa. A comunicação interna ocorre de maneira rotineira, principalmente via

email, whatsapp entre a equipe e comunicado pessoal da diretoria aos

colaboradores. Já a comunicação externa é principalmente realizada através do

site, onde estão todas as informações sobre o produto e a empresa, e ainda a por

meio das redes sociais: fanpage no facebook, página no twitter, canal no youtube,

página social no linkedin e ainda contato via email.

Formação de Preço

Segundo Silvio Meira (2012) “o problema fundamental de um startup não é

trivial: trata-se de descobrir se nossa proposição de negócio consegue vender o

resultado de seu esforço [produto, serviço, consultoria... o que for] por um preço

maior do que o custo”.

Devemos projetar um plano financeiro que visa apontar as necessidades

iniciais, custos para implementação, o custo de manutenção do projeto, modelo de

receita, ponto de equilibro e retorno do investimento.

Como a nossa escolha de startup não apresenta dados de custos, por ser

ainda um projeto de universitários, onde estes recebem patrocínios, iremos

hipotetisar dados baseados em pesquisas em startups do mesmo seguimento.

Por se tratar de uma empresa imersa em um ambiente de incertezas é

interessante o uso de metodologias de cenário para que se possa prever os

resultados financeiros da empresa. O propósito de utilizar a metodologia de

cenários é conseguir prever, quais as vantagens de cada modelo de receita que

poderia ser utilizada pela plataforma. Será verificar os pontos fortes e fracos de

cada modelo de receita para que seja possível focar os testes da plataforma.

Cenários podem ser descritos como uma forma que o futuro pode assumir pode

30

ser vistas como histórias que ajudam a reconhecer e adaptar os aspectos que

estão se alterando no ambiente atual. Através deles, é possível articular rumos

mais assertivos para o negócio.

Segundo Schwartz (1995) “planejar através de cenários é realizar decisões

no presente com a percepção de como elas podem se desenvolver no futuro”.

Dessa forma o planejamento de cenários faz parte do planejamento

estratégico, onde há a combinação de ferramentas e tecnologias para administrar

as incertezas do futuro, antecipando as reações da empresa.

Como chegaremos ao ponto de equilíbrio para a possível venda do

aplicativo apresenta nessa pesquisa?

Segundo Ehrlich; Moraes (2005) “o ponto de equilíbrio representa o nível de

vendas a partir do qual um empreendimento se torna lucrativo”.

Os passos para o cálculo desse ponto começa decompondo o custo total

em custo fixo e variável. Os custos fixos são dependentes do tempo decorrido,

enquanto os variáveis variam diretamente com a venda. Simplificadamente, o

ponto de equilíbrio pode ser obtido através da seguinte fórmula:

Q= __ CF____

P-CV

Onde Q= numero de unidades vendidas

CF= custo fixo

P= preço

CV= custo variável

O preço será estipulado pelo modelo de receita a ser definido e será

baseado nos valores que o consumidor está disposto a pagar. Caso o modelo de

receita da plataforma for uma porcentagem na transação feita entre a startup e

clientes, os diretores que estipularão o preço de uma hora de conversação e o

sítio cobrará uma porcentagem dessa quantia. Nesse caso o quanto a plataforma

ganhará dependerá do preço estipulado pelos usuários. Por isso,é importante que

31

se crie uma plataforma de alto nível, onde os diretores possam cobrar mais pelos

seus serviços.

Caso o modelo de receita seja por assinatura, o valor será uma quantia de

10 reais por mês, que é um valor que os usuários estariam dispostos a pagar,

baseando-se na pesquisa feita.

Quadro 1: Custo de Desenvolvimento da Plataforma

MESES SALÁRIO MENSAL TOTAL

Programador 3 R$ 2.000,00 R$ 6.000,00

Web designer 3 R$ 1.500,00 R$ 4.500,00

Analista de sistema 3 R$ 5.000,00 R$ 15.000,00

Soma Total R$ 25.500,00

Fonte: Dados fictícios, apenas para fins do trabalho

Quadro 2: Custo de manutenção

HORAS VALOR

Programador 10 horas R$ 875,00

Web designer 10 horas R$ 972,00

Analista de sistema 10 horas R$ 15.000,00

Hospedagem 10 horas R$ 99,90

Marketing 10 horas R$ 3.000,00

Soma Total R$ 19.766,90

Fonte: Dados fictícios, apenas para fins do trabalho

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Quadro 3 : Custos de investimento e operacional.

Valor

Investimento Inicial R$ 125.000,00

Custo Mensal R$ 16.000,00

Custo Variável R$ 0,40x + 4,99%y + 20% lucro , onde x=número de transações em um mês e y=total de transações em um mês

Fonte: Dados fictícios, apenas para fins ilustrativos

Diálogo, Cidadania e Qualidade de Vida

A proposta do Prodeaf é oferecer mais acessibilidade para os portadores de

deficiência auditiva e promover a integração social, criando uma plataforma de

comunicação inovadora e única que quebra barreiras de comunicação. A

Federação Nacional para a Educação e Integração dos Surdos (FENEIS) estima

que apenas um pequeno percentual dos surdos são capazes de entender bem o

português de uma amostra de 10 milhões de deficientes auditivos, segundo o

Censo 2010.

A empresa promove a inclusão social por meio do aplicativo desenvolvido,

uma vez que possibilita a integração de portadores de determinada deficiência

auditiva com pessoas que não possuem a mesma condição física ou que não se

comunicam por Libras. O serviço é gratuito, o que o torna acessível a todas as

classes sociais, está disponível nas versões móvel, web, e para empresas.

A iniciativa da empresa desprivatiza o mundo, não somente o mundo

virtual, mas toda uma informação de trabalho, vida, convívio e aprendizagem; Uma

vez que possibilita tal interação.

33

Gestão Tributária

As pequenas empresas, com receita bruta anual de até 2,4 milhões de

reais, podem optar entre o regime do lucro real, lucro presumido ou, o que é mais

comum, o Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições

devidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, também conhecido

como Simples Nacional.

Em qualquer uma das situações acima, a empresa estará sujeita

basicamente ao recolhimento dos seguintes tributos sobre as suas operações:

IRPJ, CSLL, PIS, COFINS, Contribuição Previdenciária, IPI (caso desenvolva

atividade industrial), ICMS (caso atue na atividade de comércio, transporte ou

comunicação) e ISS (caso seja uma prestadora de serviços).

O regime do lucro real costuma ser o mais oneroso para empresas desse

porte. Em razão disso, o mais comum é que se opte pelo regime do Simples

Nacional ou, eventualmente, pelo lucro presumido.

Neste modelo, as alíquotas do IRPJ e da CSLL são aplicadas sobre um

percentual estimado (presumido) da receita bruta da empresa. Já no regime do

Simples Nacional, os tributos são recolhidos de forma conjunta, com a aplicação

de alíquotas que variam de acordo com o valor da receita bruta, conforme a Lei

Complementar nº 123/06, que regula o Simples.

De qualquer forma, vale a pena fazer as contas na ponta do lápis para ter

certeza de qual será efetivamente o regime de impostos mais favorável para o

caso específico da sua empresa.

Ficam de fora do Supersimples algumas atividades, formas de sociedade e

empresas com dívidas tributárias e previdenciárias. Há também restrições com

relação ao faturamento. O Supersimples pode ser adotado integralmente por

negócios com receita anual de até R$ 2,4 milhões em São Paulo, Minas Gerais,

Santa Catarina, Bahia, Paraná, Rio Grande do Sul e Distrito Federal. Nos demais

locais, o ISS e o ICMS são recolhidos à parte por quem tem faturamento anual

acima de certo valor. Nos estados com participação de até 1% no PIB brasileiro,

34

esse limite é de R$ 1,2 milhão. É o caso, por exemplo, de Acre, Alagoas, Paraíba

e Rio Grande do Norte. Já nos estados com participação entre 1% e 5% do PIB, o

teto sobe para R$ 1,8 milhão. Estão nessa situação, entre outros, Ceará, Goiás,

Mato Grosso do Sul e Pernambuco.

Incidência : Lei n° 10.259/1989, art. 2º

O Imposto sobre Operações relativas à Circulação de Mercadorias e sobre

Prestação de Serviços de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de

Comunicação – ICMS incide sobre:

- operação com mercadoria, inclusive o fornecimento de alimentação e bebida em

bar, restaurante e estabelecimento similar (excluídas as hipóteses relacionadas

em Lista de Serviços - Competência Tributária dos Municípios, Lei Complementar

n° 116/2003);

- prestação de serviço de transporte interestadual e intermunicipal, por qualquer

via, de pessoa, bem, mercadoria ou valor;

- prestação de serviço de comunicação, quando não for gratuita.

No Estado de Pernambuco o ICMS foi instituído através da Lei n° 10.259,

de 27.01.1989, regulamentada pelo Decreto n° 14.876, de 12.03.1991. Este

imposto é conhecido como “imposto por dentro” pelo fato de estar incluído no

preço da mercadoria. A alíquota interna do ICMS, regra geral, é 17%. A alíquota

do ICMS encontra-se discriminada em todo documento fiscal e é de fácil

identificação no corpo da Nota Fiscal e do Cupom Fiscal.

Mercadoria: Lei n° 10.259/1989, art. 4º

Considera-se mercadoria qualquer bem, novo ou usado, não considerado

imóvel por natureza ou acessão física, nos termos da lei civil, suscetível de

avaliação econômica.

Fato gerador: Lei n° 10.259/1989, art. 3º

É o fato que cria a obrigação de pagar o tributo.Ocorre o fato gerador do

ICMS na circulação da mercadoria onde há atos ou negócios que implicam em

mudança de propriedade, durante as etapas da movimentação econômica, da

fonte até o consumidor final.

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Ocorre ainda o fato gerador de ICMS na prestação não onerosa de serviços

de comunicação e na prestação de serviços de transporte intermunicipal e

interestadual de cargas, pessoas ou valores.

Base de Cálculo: Lei n° 10.259/1989, art. 11

Regra geral, a base de cálculo do ICMS é o valor da operação da circulação

das mercadorias e das prestações de serviços de transporte, interestadual e

intermunicipal, e de comunicação.

Alíquota: Lei n° 10.259/1989, art. 23

É o percentual, definido por lei, que incide sobre a base de cálculo do ICMS

para que seja encontrado o valor do tributo a ser pago. Em Pernambuco, a

alíquota mais aplicada é a de 17%.

Documento Fiscal: Decreto n° 14.876/1991, art. 85

É o documento instituído ou admitido pela legislação tributária para produzir

efeitos fiscais, para documentar as operações realizadas pelo contribuinte. Salvo

as hipóteses de dispensa legal, não poderá ser efetuada operação de circulação

de mercadoria ou prestação de serviço sem a emissão do respectivo documento

fiscal, que deve acompanhar a mercadoria ou acobertar a prestação de serviço,

mesmo quando se tratar de operação ou prestação sujeita a isenção ou não

incidência do ICMS.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Esta pesquisa teve como proposição, a realização de estudo sobre o

aplicativo para celulares capaz de traduzir texto e voz na língua portuguesa para

Libras – língua brasileira de sinais, análise do diagnóstico organizacional e

apresentação de planos de ação que visa identificar as ações a serem

implantadas, mediante análise situacional, proposição de prognóstico

organizacional a partir dos objetivos, descrição das ações e resultados esperados

das ações propostas a fim de apresentar novas estratégias para cada área da

empresa, com foco principal no crescimento da marca.

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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