modelagem de si - unid 2

7/21/2019 Modelagem de SI - Unid 2

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MODELAGEM DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Unidade II

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3 FASES DO LEVANTAMENTO DE DADOS

3.1 Planejamento e controle

É na fase de preparação que começamos a definir objetivos,participantes, locais, horários, elaboramos cronogramas, roteirosde entrevista, comunicamos o início aos envolvidos.

O ideal para esta fase no dimensionamento de horas é de20% do projeto.

3.2 Levantamento de dados

Está na hora de colocar em prática o que foi planejado nafase anterior, momento de perguntar, ouvir, anotar, observarexpressões corporais e clima, voltar a questionar. O ideal comrelação ao tempo nesta fase é de 30% do projeto.

3.3 Análise de dados

Os dados coletados devem ser interpretados e é nesta faseque isto acontece.

Com base nos dados levantados executa-se uma triagem,realiza comparações e se prepara pra a realização. O ideal comrelação ao tempo nesta fase é de 30% do projeto.

3.4 Documentação

Todo sistema e/ou projeto bem documentado evita retrabalhono futuro e garante no presente qualidade e possibilidade decomparação.



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Unidade II

É neste momento importantíssimo, e que muitas vezes não éconsiderado desta forma, que se documenta o processo. O idealnesta fase é de 20% do projeto.

PrepararQuestionar

Comparar

Concluir

20% 50% 80% 100%

Um levantamento bem feito fornece ao sistema:

• boa definição de sistema;

• efetividade no sistema;

• diagnóstico perfeito;

• soluções inteligentes;

• melhoria na imagem.

3.5 Técnicas de levantamento de dados

3.5.1 Questionário

O questionário é um formulário previamente desenvolvidode forma que apresente a todos os envolvidos questões defácil compreensão. A elaboração destas questões deve partirde uma leitura crítica e reflexiva voltada à percepção dossignificados do sistema. É um instrumento que pode serutilizado em uma entrevista presencial ou ser entregue paraser recolhido posteriormente. Com base nas informações

pode se tabular e gerar um relatório completo com asinformações coletadas.

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3.5.1.1 Vantagens do questionário

• Menos dispendioso;

• maior agilidade no processo;

•

aplicação fácil;• aplicação em grande numero de pessoas;

• uniformidade na mensuração;

• aspectos do anonimato em determinados casos.

3.5.1.2 Desvantagens do questionário

• Manipulação de informações, gerando respostas desejáveise não reais;

• concentração de respostas em determinada alternativa;

• meio de comunicação “frio” de obtenção de informações.

3.6 Entrevista

Considerada por muitos a melhor técnica para o levantamentode dados.

A entrevista de forma organizada e de qualidade contemplaalguns subitens:

3.6.1 Planejamento da entrevista

Para que haja aproveitamento de uma entrevista, ela deve serpreviamente planejada, evitando principalmente o desperdíciode tempo e recursos.

Seguem alguns pontos importantes a serem analisados e

executados.• Definição prévia do objetivo.

• Planejamento do local, data, hora e condiçõesambientais.

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• Planejamento do conteúdo da entrevista, com base noobjetivo, de forma clara e objetiva.

• Preparação de um check list .

• Adequar a entrevista para o nível intelectual, formação e

experiência do entrevistado.• Planejamento do roteiro de entrevistas com flexibilidade

que permita alterações em sua ordem.

3.6.2 Técnica

Algumas informações são importantes para se realizar umaentrevista produtiva e de qualidade:

• entrevistar primeiramente o titular (diretor, gerente, chefe)de forma que obtenha a confiança do entrevistado;

• dar a entender que deseja ajudar, e não criticar, otrabalho;

• priorizar perguntas simples;

• falar pouco e não emitir opinião própria sobre o assunto,para não confundir o entrevistado;

• anotar as informações do entrevistado por melhor queseja sua memória;

• manter sigilo das declarações confidenciais;

• validar as informações obtidas com o superior imediato.

3.6.3 Vantagens

• Poder alterar a forma das perguntas para obter informaçõesmais precisas ou detalhadas.

• Alterar a ordem das perguntas quando esta alteraçãoajudar com informações precisas e valiosas.

• Incluir perguntas que não constam no planejamento emvirtude do desenrolar da entrevista.

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• Motivar o entrevistado.

• Esclarecer dúvidas sobre as perguntas formuladas.

A entrevista é uma técnica extremamente útil paraobter informações que se encontram na memória da pessoaentrevistada.

3.7 Seminário

Pode também ser chamado de workshopping ou dinâmicade grupo; é uma reunião planejada de pessoas importantes ouchaves para o desenvolvimento de um sistema e/ou projeto– pessoas essas de diversas áreas ou não, a fim de obterinformações gerais ou específicas sobre a empresa.

Este tipo de método proporciona vantagens na identificaçãode problemas de inter-relacionamento e visão integrada dosproblemas.

Como nas entrevistas o seminário deve previamenteser preparado desde a postura do mediador ou condutor,convocação (data, horário, local) aos assuntos a serem abordadose discutidos.

3.8 Pesquisa

Uma forma de verificar o que já ocorre, uma averiguaçãofísica de uma atividade e/ou processo, para identificar prazos,volumes, ocorrências etc. Com a pesquisa permite se:

• identificar a real frequência dos acontecimentos;

• orientar por meio de volumes;

• estabelecimento dos grandes problemas;• confirmar possíveis dúvidas não esclarecidas anteriormente

com outras técnicas.

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3.9 Documentação

• Todas as informações levantadas devem ser registradas,pois, desta forma, garantimos um sistema sustentável.

Para isso, podemos utilizar as seguintes formas ou ferramentasde documentação:

• diagrama de objeto;

• diagramas de UML;

• diagramas de fluxos de dados;

• fluxograma;

• organograma;

• descrição narrativa;

• detalhamento funcional do processo.

Caso de uso

Comunicação Verificação

I d

e n t i fi c a ç ã o

Usuáriofinal

Especialista dodomínio Usuários

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