moçambique. quem somos 2 a prime consulting moçambique, s.a. possui alvará comercial nº...
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Consultoria em Recursos Humanos
Moçambique
CONSULTORIA EM
RECURSOS HUMANOS
QUEM SOMOS
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A Prime Consulting Moçambique, S.A. possui alvará comercial nº 2701/11/01/PS/2010 para exercer
actividade de prestação de serviços nas áreas de Consultoria, bem como alvará de Agência Privada
de Emprego emitido pelo Ministério do Trabalho, com o nº 78/INEFP/2010,
A Prime Consulting Moçambique, S.A. é uma empresa de direito Moçambicano que possui
instalações, estrutura técnica, humana e operacional na cidade de Maputo.
O desenvolvimento financeiro, económico e social só é possível se for alicerçado na crescente
capacitação e valorização dos cidadãos e dos profissionais.
O nosso objectivo primordial é o de contribuir para aumentar sustentadamente a qualificação e
promover o desenvolvimento e a capacitação das pessoas, e consequentemente o desempenho e a
produtividade das organizações.
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OS NOSSOS SERVIÇOS
Enquanto consultora e prestadora de serviços globais às empresas e às organizações, a Prime
Consulting estruturou a sua intervenção na área de Recursos Humanos em torno de profissionais
oriundos desta actividade, tratando-se quer de profissionais com larga experiência de administração
e de direcção de empresas de recursos humanos, quer de técnicos especialistas, credenciados e
habilitados para a prestação de serviços nesta área, designadamente:
Consultoria em desenvolvimento organizacional;
Recrutamento & Selecção;
Avaliação e aplicação de testes (Assessments);
Formação comportamental e em diversas áreas técnicas;
Trabalho temporário;
Outsourcing.
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CONSULTORIA EM DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
A nossa intervenção na prestação de serviços de consultoria em desenvolvimento organizacional
concentra-se nas seguintes actividades:
Apoiar as organizações em processos integrados de mudança, assim como na reestruturação
do departamento de Recursos Humanos;
Alinhar as pessoas às estratégias do negócio;
Retenção de talentos;
Planeamento e Gestão de Carreira;
Análise e Descrição de Funções;
Definição de Grelhas Salariais;
Avaliação e Gestão de Desempenho.
OS NOSSOS SERVIÇOS
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RECRUTAMENTO E SELECÇÃO
OS NOSSOS SERVIÇOS
O Recrutamento e Selecção tem por objectivo seleccionar os melhores profissionais, de acordo com
os requisitos e competências definidos, para o desempenho de uma determinada função.
Os processos de Recrutamento & Selecção desenvolvidos pela Prime Consulting obedecem à
seguinte metodologia:
1. Levantamento, junto do cliente, de toda a informação necessária à definição do perfil dos
candidatos;
2. Procura de candidatos na base de dados interna da PCM, pesquisa na rede de contactos,
colocação de anúncio no website da Prime Consulting e outros sites de emprego, ou colocação
de anúncio em jornais de referência;
3. Triagem curricular das candidaturas recebidas: análise realizada por consultores especialistas,
para elaboração de lista de candidatos a avaliar;
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RECRUTAMENTO E SELECÇÃO
OS NOSSOS SERVIÇOS
4. Entrevista de Avaliação de Competências Profissionais, com o objectivo de analisar e validar
conhecimentos e experiência profissional, adequação à função, bem como expectativas
salariais e motivação para o projecto;
5. Avaliação de Competências Pessoais, com recurso a instrumentos de avaliação psicológica
(testes de aptidão), entrevista estruturada e questionários de personalidade;
6. Recolha de Referências profissionais dos candidatos finais, se aplicável;
7. Apresentação da short-list dos candidatos “APTOS” e envio dos respectivos Relatórios
Individuais de Avaliação; em média serão apresentados 3 candidatos para cada função.
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RECRUTAMENTO E SELECÇÃO
OS NOSSOS SERVIÇOS
Pedido de Recrutamento
Análise de Perfis
Planeamento de Recrutamento & Selecção
Recrutamento Externo·Site oficial da Prime·Sites de empregoImprensa·Bolsas de Emprego
Recrutamento Interno
·BD Colaboradores·BD Candidatos
Candidatos
Análise Curricular
Apto
Entrevista Telefónica
Provas de Selecção
Entrevista de Selecção
Não Apto
Formação
Início de Funções
Comunicação ao candidatoe Registo em BD para
futuros projectos
Apto
Apto
Apto
Não Apto
Não Apto
Não Apto
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OS NOSSOS SERVIÇOS
AVALIAÇÃO E APLICAÇÃO DE TESTES (ASSESSMENTS)
A aplicação de testes (Assessments) tem o objectivo de avaliar as competências individuais de
cada profissional ao nível comportamental, cognitivo e potencial de evolução. Esta avaliação
permite conhecer com maior eficiência e critério as pessoas e a sua adaptação a uma função
específica.
Esta avaliação permite:
Promoção interna de colaboradores;
Reconversão de funções;
Avaliar os melhores candidatos em novas admissões;
Detectar necessidades de formação.
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As acções de formação desenvolvidas e ministradas pela Prime Consulting Moçambique são concebidas e desenvolvidas em função da solicitação do cliente ou das necessidades detectadas na fase de diagnóstico. O nosso modelo de trabalho é o apresentado no quadro infra.
OS NOSSOS SERVIÇOS
FORMAÇÃO COMPORTAMENTAL E TÉCNICA
MODELO DE INTERVENÇÃO
fase 1Preparação Diagnóstico
fase 2Concepção e Desenvolvimento
fase 3Solução
fase 4Avaliação
Plano de Comunicação
Inputs Outputs
Reuniões com interlocutores chave
Ajustamento dos instrumentos de formação
Formação a: “categoria profissional dos formandos –1º escalão”
Resultados e recomendaçõesRelatórioAuditoria Cliente Mistério
Identificação de situações críticas Métodos e dinâmicas a aplicar
Formação a: “categoria profissional dos formandos –2º escalão”
Resultados e recomendaçõesRelatório
Desk researchDefinição do Modelo de Relacionamento com o Cliente Formação a Chefias Moments (coaching)
Entrevistas com chefiasDefinição do Dicionário de Competências do Operador
Formação a Desmultiplicadores
Produção dos Kits de Formação
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OS NOSSOS SERVIÇOS
FORMAÇÃO COMPORTAMENTAL E TÉCNICA
Desenvolvimento de competências Pessoais
Gestão de stress
Gestão de tempo
Comunicação eficaz
Relações interpessoais
Condução de reuniões
Técnicas de apresentação
Gestão de conflitos
Inteligência emocional
Desenvolvemos programas formativos em diversas áreas que permitem aperfeiçoar competências
específicas, nomeadamente:
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Desenvolvimento de competências em Gestão
Gestão e motivação de equipas
Formação de formadores
Liderança
Sistema de gestão de desempenho
Coaching
Desenvolvimento de competências Comerciais
Eficácia comercial
Negociação
Retenção e Fidelização
Assistência a Clientes (call centers/ lojas)
Vendas door to door
Formação Técnica em áreas específicas como:
Hotelaria
Área Financeira
Sector Bancário
OS NOSSOS SERVIÇOS
FORMAÇÃO COMPORTAMENTAL E TÉCNICA
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TRABALHO TEMPORÁRIO
A Prime Consulting Moçambique possui alvará específico que lhe permite ceder temporariamente
trabalhadores, que coloca ao serviço dos seus clientes.
A sua vasta experiência multidisciplinar nas áreas de recrutamento, selecção, formação e gestão de
recursos humanos permite-lhe oferecer aos seus clientes e candidatos um serviço de excelência.
√ Acréscimos temporários de actividade na empresa/ picos de produção;
√ Substituições de trabalhadores por baixa médica ou férias;
√ Actividades sazonais;
√ Serviços pontuais;
√ Desenvolvimento de projectos específicos;
√ Vaga de posto de trabalho.
O Trabalho Temporário pode ser utilizado em diversas situações, nomeadamente:
OS NOSSOS SERVIÇOS
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As grandes vantagens na utilização de Trabalho Temporário por parte das empresas, são:
√ Diminuição da carga burocrática e custos de natureza administrativa: As empresas libertam-se
das tarefas ligadas à selecção, recrutamento, processamento de salários, ao cumprimento de
várias obrigações legais (nomeadamente fiscais, de Segurança Social e laborais) e ao exercício
do poder disciplinar;√ Maior flexibilidade contratual (permite adequar o número de colaboradores ao volume e
duração do trabalho a realizar) e aumento de competitividade da empresa;
√ Oportunidade de avaliar previamente os trabalhadores, havendo interesse no recrutamento
com carácter permanente;
√ Maior controlo do absentismo;
√ Beneficiar de trabalhadores com o perfil mais adequado aos postos de trabalho a preencher,
assim como beneficiar da experiência e saber acumulados pelos trabalhadores temporários em
tarefas idênticas em outras empresas.
TRABALHO TEMPORÁRIO
OS NOSSOS SERVIÇOS
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Identificação das necessidades
Dependendo do enquadramento organizacional e das necessidades do cliente, é realizado um
diagnóstico aprofundado dos requisitos dos perfis a recrutar. Temos sempre em consideração a
análise técnica e enquadramento legal da situação em análise, tendo como princípio alcançar os
objectivos pré-definidos pelo cliente e os requisitos das funções a preencher.
Recrutamento e Selecção
Após o levantamento do perfil e dos requisitos para a função a preencher, passamos à fase de
identificação e selecção de candidatos, assentando a nossa metodologia na realização de
Entrevistas de Avaliação de Competências Comportamentais e Profissionais, e de Provas de
Avaliação Psicológica adequadas à função em análise, tendo sempre como objectivo principal
identificarmos candidatos motivados e adequados ao perfil solicitado pelo cliente.
A nossa metodologia de trabalho
TRABALHO TEMPORÁRIO
OS NOSSOS SERVIÇOS
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Administração e Gestão de Recursos Humanos
No âmbito de uma política de grande proximidade dos clientes e colaboradores, a Prime
Consulting dispõe de Recursos Humanos especializados que acompanham localmente todos os
processos e procedimentos inerentes a este regime de contratação.
A nossa actuação abrange os seguintes pontos:
Acompanhamento da actuação dos trabalhadores temporários: Controlo do absentismo,
pontualidade, substituição temporária/permanente do trabalhador, etc.;
Gestão das folhas de horas mensais dos colaboradores.
TRABALHO TEMPORÁRIO
OS NOSSOS SERVIÇOS
Redacção dos contratos de trabalho (CTT) e dos contratos de utilização de trabalho temporário
(CUTT);
Gestão da Remuneração dos colaboradores temporários, mediante apresentação de folha de
horas;
Gestão administrativa dos contratos (ex.: Segurança Social, IRPS, etc...);
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As principais vantagens do Outsourcing são:
Num mercado cada vez mais exigente e onde as mudanças se processam a um ritmo cada vez
mais rápido, as empresas necessitam de focar os seus esforços na sua actividade principal (core-
business), recorrendo à contratação de serviços externos de empresas especializadas para a
gestão de áreas secundárias, permitindo desta forma menores custos internos e maiores
desempenhos e rentabilidades.
Libertação de recursos (incluindo gestores) para enfoque no negócio principal da empresa;
Acesso a um staff de Recursos Humanos altamente profissional e especializado, que permite
à empresa um melhor desempenho com menores custos operacionais;
Partilha do conhecimento e da experiência adquirida ao longo dos anos.
OUTSOURCING
OS NOSSOS SERVIÇOS
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As principais vantagens do Outsourcing (cont.):
Melhorias significativas nos processos;
Remuneração dos serviços através dos resultados quantitativos e qualitativos definidos;
Aumento da qualidade dos serviços prestados;
A empresa prestadora do serviço tem a responsabilidade de recrutar, formar, motivar e gerir
operacionalmente os seus colaboradores de forma a garantir os resultados contratados com a
empresa cliente; A existência de relatórios operacionais permite às empresas, que contratam os serviços, o
controle efectivo sobre o resultado da actividade;
Permite às empresas reduzir o número de trabalhadores permanentes e as respectivas
obrigações sociais.
OUTSOURCING
OS NOSSOS SERVIÇOS
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Organização de Promoções e Eventos
Desenvolvimento comercial: Vendas
Call Centers
Gestão de Lojas/Armazéns
Auditorias de Vendas
Activação de serviços/Contratos
Serviço de Pós-Venda /Assistência a Clientes / Recuperação de
crédito
Serviços Técnicos (Helpdesk)
Estratégias de Fidelização/Retenção de Clientes
Organização e gestão de serviços de Backoffice
Serviços de Recepção
Estudos de Satisfação de Clientes/Cliente Mistério
Áreas de actuação:
Apoiamos as empresas na implementação das suas estratégias em:
OUTSOURCING
OS NOSSOS SERVIÇOS
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Gerimos com rigor, competência, transparência,
eficácia e sigilo
Controlamos os resultados obtidos
Formamos e motivamos as equipas de forma a atingir os
objectivos
Recrutamos os melhores recursos
COMO FAZEMOS
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CONTACTOS
Moçambique
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Maputo - Moçambique
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