Miriam Ramos da Silva Moreira

Desenvolvimento de Pessoas e Organizações

Apresentação AMCHAM - Campinas

Julho 2015

O processo de criar esta apresentação – como posso

realmente contribuir?

Selecionar e sintetizar – outras experiências, livros, textos,

videos, jornais, revistas, sites

A alegria de compartilhar experiências

100 representantes de grandes e médias empresas de diversos setores 41 presidentes, 30 VPs e 29 diretores

Pesquisa BMI (Brazilian Management Institute)

DESAFIO %

Engajar e motivar equipes 46

Adaptar-se ao contexto de grandes mudanças 21

Sucessão e formação de líderes 17

Sair do papel operacional para envolver-se na gestão de pessoas

15

Melhorar a comunicação 14

Encontrar e mobilizar talentos 12

Aumentar foco na meritocracia 3

Para partimos de uma mesma base sobre o que significa

comunicação assertiva

É muito prática, mas pode enfrentar problemas:

Estilos de comunicação confundidos com traços de

personalidade

Objetividade pode ser entendida como agressividade

Quando não respeita peculiaridades culturais de cada

organização, pode gerar mais antipatia que colaboração

Pesquisas organizacionais revelam:

que os subordinados querem que seus supervisores os

mantenham informados ;

sentem que recebem pouca informação relevante e útil

deles, em especial sobre eventos, políticas e mudanças que

dizem respeito a eles e seus times.

1. Partir do pressuposto de que as pessoas estão ávidas por informações e que líderes são responsáveis por fornecê-las;

2. Escolher bem as palavras, abandonando o jargão gerencial, pois essa forma pode diminuir a credibilidade de um líder além de ser muito artificial;

3. Para mensagens escritas, revisar com cuidado todas as suas mensagens antes de enviá-las para assegurar que suas palavras transmitam a todos exatamente a mensagem que você deseja

4. Cuidado com sua linguagem criativa : gírias ou apelidos podem soar ofensivos e/ou pejorativos

o uso de filmes, canções, programas de TV, esportes também podem causar um efeito diferente do esperado

5. Saiba quando falar de forma específica ou geral - as mensagens devem ser claras, com detalhes, contexto, próximos passos

Casos de Sucesso – Comunicação Interna

Merck, Sharp and Dohme (2003 a 2008)

Novas Estratégias de Negócio - Recompra da Fábrica e

Redesenho Organizacional

WABCO (2008 a 2015)

Agir Localmente, Pensar Globalmente – Conectividade, Nova

Liderança e Novos Negócios

Como ?

Engajamento e Gerenciamento de Mudanças !

Fator crítico para o sucesso Planejamento e Execução

tendo em mente que somos uma comunidade, com diversas

perspectivas

Engajamento e Gerenciamento de Mudanças

Um plano de comunicação deve incluir momentos de

informar e momentos de escutar, sempre dando respostas

às questões levantadas;

Os líderes são o principal canal de comunicação de uma

organização – devem transmitir confiança, respeito,

habilidade, valores, crenças;

A lideranca deve ser colaborativa, mobilizadora e

facilitadora;

Devemos continuamente desenvolver competências para

o sucesso em um mundo incerto, em constante mudança;

Engajamento e Gerenciamento de Mudanças – cont.

A velocidade e disponibilidade das informações, diversidade

de midias, diferentes gerações e estilos de comunicação são

um desafio constante a ser vencido;

Acreditar no poder da comunidade de aprendizagem e redes

de apoio.

Planejar muito bem

para entregar resultados sustentáveis

para todas as pessoas da organização e da comunidade local e global em que estamos inseridos

Estou sempre à disposição para ajudar a desenvolver pessoas e organizações;

Gratidão!

miriam_moreira@live.com

(19) 971311302