WEB COM PIPOCA

CAPACITAÇÃO SETUR

19 │Janeiro │2012

Reuniões quinzenais sobre tecnologia e ferramentas para otimizar o tempo de trabalho.

O Programa

1) Introdução às mídias sociais e importância de conexão com a rede;

2) Cases de sucesso;

3) Nível de engajamento dos usuários;

4) Estratégias para o portal do Turismo;

5) Conteúdo para internet;

6) SEO;

7) Gerenciamento de Crises;

8) Monitoramento.

ÍNDICE

INTRODUÇÃO ÀS MÍDIAS SOCIAIS E IMPORTÂNCIA DE CONEXÃO COM A REDE

CASES DE SUCESSO

NÍVEL DE ENGAJAMENTO DOS USUÁRIOS

- Crowdsourcing;

- Valorização de perfis;

- Dar voz e visibilidade aos usuários;

- Não ignorar as mensagens e interagir (principalmente com os insatisfeitos);

- Conquistar a base da pirâmide com qualidade da informação;

- Manter perfis atualizados.

COMO ENGAJAR?

PRODUTO E ESTRATÉGIAS

PRODUTO

- Portal clean, interativo e atrativo;

- Conteúdo que gera pautas positivas;

- Grande probabilidade de compartilhamento;

- Possibilidade de explorar serviços que podem ser gerados pelos próprios usuários nas redes sociais;

- Oportunidade de engajamento por experiências vividas.

CARACTERÍSTICAS

- Seguir para ser seguido;

- Trocar bonificação por “Curtir”, por seguir pelo valor da marca;

- Implementar a hashtag #turistaemMG para que os usuários que procurem informações na internet encontre respostas a partir de outros que estejam nas respectivas cidades possam auxiliá-lo;

- Campanha “Cidadão MG”;

- Trocar banners com outros sites e destacar campanhas sazonais para incentivar participação dos usuários;

- Fazer campanhas pontuais como “Carnaval em Minas”, Semana Santa nos circuitos turísticos como “Montanhas e fé” etc.

ESTRATÉGIAS

- Valorizar para ser valorizado.

- Os mineiros são apaixonados pelo

estado e por isso, compartilham e

fazem chek in dos seus

smartphones. Essa é uma

oportunidade de interação.

search.twitter.com

ESTRATÉGIAS

http://beta.sorteie.me/ www.random.org

COMO FAZER SORTEIO NA INTERNET?

GERENCIAMENTO DE CRISES

GERENCIANDO CRISES

Comentários negativos são inevitáveis. O melhor é saber lidar com eles.

Evite deletar. Só apague em casos pejorativos ou que denigram a imagem da instituição ou de outros usuários.

Responda com uma campanha atrativa e que respeite a opinião do usuário.

CONTEÚDO WEB

- Linguagem simples, direta e objetiva;

- Conteúdo com adjetivos chamativos é uma boa pedida, como “Participe”, “Acompanhe”, “Fique por dentro”, “Clique aqui para saber mais” etc;

- Textos em no máximo dois parágrafos;

- Pesquisa de conteúdo pelo Google Adwords;

- Estratégias de palavras chave;

- Monitoramento via Google Analytics.

CONTEÚDO

- Use hiperlinks no texto redirecionando para outras páginas para manter o usuário mais tempo navegando no site.

- Use (sem abusar) da convergência das mídias. Substitua um longo texto por uma imagem ou vídeo que possa passar a mesma mensagem;

- Salve as fotos no seu computador com o nome do arquivo que você gostaria de ser encontrado na busca do Google Imagens.

- Relacionar conteúdo aos seus textos;

- Mencionar usuários e parceiros para também ser mencionado.

- Dica imprescindível: ATUALIZAÇÃO e INTERAÇÃO.

CONTEÚDO

Ferramentas para reduzir links e tornar o conteúdo do post na rede social mais atrativo:

http://migre.me/https://bitly.com/http://goo.gl/

LINKS

SEO

O que é SEO?

• SEO é Search Engine Optimization. Em português, Otimização de Sites ou Otimização para Buscas.

• O SEO é a otimização de uma página para ser melhor compreendido pelas ferramentas de busca.

• Por que usar? Melhor posicionamento de um site em uma página de resultados de uma busca. A ideia é que o seu site/blog/rede social apareçam em primeiro lugar nos resultados de busca.

Passos básicos

• Pesquisa de palavras-chave: Pense nas palavras-chave relacionadas ao seu campo de trabalho, escolha a mais importante para ser trabalhada em sua página principal, mas aborde também palavras relacionadas. Você deve tentar distribuir as palavras-chave ao longo de seu conteúdo deixando cada página com uma palavra-chave foco.

• Conteúdo: Tente trabalhar seu conteúdo de modo a mencionar suas palavras-chave no meio do texto, use também links no meio de seu texto, eles tem mais valor do que os links na barra de menus. Divida seu texto em tópicos, isso facilita a leitura do texto.

Passos básicos• Cada título deverá ser único e relacionado com o conteúdo. A url

da sua página também devem ser amigáveis.

Se você está escrevendo um artigo sobre quartos infantis, mas o título do seu artigo/página é “como decorar tudo ao melhor preço”, a ligação não faz sentido, nem para os seus leitores, nem para os motores de busca. Crie sempre uma relação entre os seus títulos e o seu conteúdo, e tenha em mente que o endereço URL do seu título deverá ser sempre único.

• Utilize as codificações e tags corretas.Procure utilizar tags <h1> e <h2> para os títulos, <p> para os parágrafos, <a> para os links e por ai adiante. (Ver exemplo prático)

Passos básicos

• Coloque nome nas fotos que você salva, da forma como gostaria de ser encontrado. Se você tem um blog sobre saúde infantil, por exemplo, pode colocar nomes sugestivos nas fotos. Ex: Ao salvar a imagem abaixo no seu computador, coloque um nome sugestivo, que as pessoas poderiam buscar, como:Alimentacao_infantil_saudável

Passos básicos

• Linkagem Interna – Uma coisa muito importante em seu website é como você organiza os links dentro de seu conteúdo dentro do seu próprio site. É importante criar uma navegação com links de modo que o usuário consiga chegar à página que está procurando.

• Link Building: Um dos fatores mais importantes são os links para seu site, é através deles que é medido o Pagerank. Você pode conseguir links de várias formas, através de cadastro em diretórios, criando um blog com conteúdo informativo sobre sua empresa ou website, por meio de submissão de artigos, troca de links com outros websites relacionados, divulgação de vídeos e mantendo uma atualização diária de seu site.

Passos básicos

• Redes Sociais: Uma outra forma de conseguir links e principalmente de conseguir interação do usuário com o seu website é através das redes sociais.

• Controle de Tráfego: Um fator muito importante para manter seu website bem posicionado é acompanhar como os usuários chegam ao seu website e o que os usuários fazem depois de entrarem em seu site, dessa forma você pode otimizar anúncios nas páginas de mais acesso, redefinir palavras-chave etc. (ver Google Analytics)

Passos básicos• Não tente enganar os motores de busca.

• Técnicas como o Black Hat SEO ou o Grey Hat SEO podem custar-lhe a indexação nos motores de busca.

MONITORARAMENTO

http://www.tweetopiniao.com.br/ - Cria enquetes para o Twitter, que podem ser respondidas através de múltiplas escolhas e podem ter data de expiração;

http://twee.li/ Funciona como um chat dentro do Twitter e pode ajudar as instituições a criar um relacionamento mais estreito com os usuários.

http://trendistic.indextank.com/ Busca pela palavra e cria um gráfico em tempo real, mostrando quantos tuítes mencionaram o termo nas últimas horas.

http://hashtags.org/ Busca por hashtags

http://www.twilert.com/ Envia emails de alerta cada vez que uma certa palavra ou termo, escolhido pelo usuário, é postado no microblog.

FERRAMENTAS GRATUITAS

http://twitrratr.com/ Busca menções de um certo perfil e as classifica em menção positiva, neutra ou negativa.

http://tweetstats.com/ Cria gráficos mediante as suas estatísticas de mensagens enviadas, recebidas, menções e retuítes.

FERRAMENTAS GRATUITAS

http://topsy.com/

http://www.google.com/trends

http://www.compete.com/us/

http://www.nmincite.com/

PARA AS MÍDIAS SOCIAIS EM GERAL