mídias sociais e assessoria de comunicação governamental
TRANSCRIPT
A vida era tranquila para os jornalistas de Maceió, até que….
Yuri Almeida@herdeirodocaosGJOL | LABJOR
Uma onda reconfigurou o “fazer” jornalismo.
Qual rumo seguir?
Se o pessoal não deu risada até agora, apele para o vídeo.
PRODUZIRPRODUZIR
Canavilhas (2006)
IntegraçãoMultiplataforma
A mudança no perfil do consumidor, mercado, da economia, a
potencialização das redes sociais e dos processos colaborativos demandam do profissional de
comunicação um novo olhar e uma nova postura.
Razão para uso da internet | Pesquisa Brasileira de Mídia 2015” (PBM 2015)
Hábito de consumo | Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (PBM 2015)
Qual deve ser a nossa dinâmica de diálogo?
FALAMOS COM CIDADÃOS. CIDADÃO NÃO É CLIENTE.
Lógica do “bonitão”
Lógica do diálogo
Mobile first!
Apesar da importância do acesso à internet no domicílio, o acesso via celular em qualquer local é a segunda fonte de acesso para 53,9% dos brasileiros; É o principal local de acesso para 10,7%;
O acesso via celular ou smartphone é quase tão frequente quanto o acesso pelo desktop e o notebook; 74,7%, 65,7%, 61,8%, respectivamente. (eLife, 2013)
Uso por plataforma | Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (PBM 2015)
Diagnóstico
48% dos brasileiros usa internet.
O percentual de pessoas que a
utilizam todos dos dias cresceu de 26% na PBM 2014 para 37% na PBM 2015.
Internet | Pesquisa Brasileira de Mídia 2015” (PBM 2015)
Diagnóstico
O uso de aparelhos celulares como forma de acesso à internet já compete com o uso por meio de computadores ou notebooks, 66% e 71%, respectivamente.
O uso de redes sociais influencia esse resultado. Entre os internautas, 92% estão conectados por meio de redes sociais, sendo as mais utilizadas o Facebook (83%), o WhatsApp (58%) e o Youtube (17%).
Diagnóstico
O hábito de uso da internet também é mais intenso do que o obtido anteriormente. Os usuários das novas mídias ficam conectados, em média, 4h59 por dia durante a semana e 4h24 nos finais de semana – na PBM 2014, os números eram 3h39 e 3h43 –, valores superiores aos obtidos pela televisão.
Média de uso | Pesquisa Brasileira de Mídia 2015” (PBM 2015)
Horário de uso | Pesquisa Brasileira de Mídia 2015” (PBM 2015)
Uso da internet no fim de semana | Pesquisa Brasileira de Mídia 2015” (PBM 2015)
Hora livre x engajamento
Taxa de engajamento para marcas é maior aos sábados e domingo (17%)
Porém, apenas 19% dos tweets das marcas foram publicados no fim de semana
Fonte: Buddy Media.
Diagnóstico
“A televisão segue como meio de comunicação predominante. O
brasileiro já gasta cinco horas do seu dia conectado à internet e os jornais
são os veículos mais confiáveis”. Pesquisa Brasileira de Mídia 2015
Desafio
Já em relação às novas mídias, reina a desconfiança. Respectivamente, 71%, 69% e 67% dos entrevistados disserem confiar pouco ou nada nas notícias veiculadas nas redes sociais, blogs e sites.
Confiança em notícias dos sites | Pesquisa Brasileira de Mídia 2015” (PBM 2015)
Confiança nos blogs | Pesquisa Brasileira de Mídia 2015” (PBM 2015)
Confiança nas notícias que circulam nas redes sociais | Pesquisa Brasileira de Mídia 2015” (PBM 2015)
Últimos 90 dias
Aproveitar as oportunidades (ou não tenha um planejamento tão engessado)
“GOVRJ: DIÁLOGOS COM O CIDADÃO 2.0”
Relacionamento por meio das redes sociais – Facebook, Twitter, Youtube entre outros;
Intervenções com perfis oficiais do GovRJ;
Encontro de blogueiros para aproximar gestores públicos dos formadores de opinião do meio virtual.
O que fizeram?
Antes fizeram um monitoramento e diagnóstico;
Planejamento estratégico.
Engajar pelo conteúdo
Engajamento significa interação e envolvimento e
não apenas
o que o seu público irá ganhar ao compartilhar uma mensagem?
Engajamento
Conteúdo precisa agregar valor para os usuários; Multimídia;Criatividade;Criar um calendário editorial;Colaboração;
A pesquisa da SurveyMonkey indicou também que 71% dos internautas brasileiros compartilham conteúdos nas redes sociais, o maior percentual
entre todos os países pesquisados. (2013)
Maceió
Mais de 4 mil seguidores
Twitter é a ferramenta + utilizada pelos jornalistas no Brasil
68% dos jornalistas brasileiros utilizaram o Twitter como principal ferramenta digital de divulgação de notícias (Oriella PR Network -2011)
Facebook = 58%
Blogs = 57%
Apesar das mídias sociais....
No Brasil, a primeira fonte dos jornalistas são os press releases, com 32,14%;
Os sites de outras publicações, com 16,67% aparecem em segundo lugar como primeira fonte.
Entrevistas com porta-vozes representam 14,29% das respostas.
Site no Twitter?
Dicas
Tuite até 100 caracteres. Tweets “curtos” tem uma taxa de participação 17% superior;
Inclua um link. Tweets com links têm uma taxa de 86% maior de RT;
Tweets com hashtag obtém duas vezes mais engajamento;
Até duas hashtags é um bom número, mas se você adicionar uma terceira, nota-se uma queda
de 17% no RT
Mensagens com imagens têm o dobro do engajamento, mesmo que os usuários não
possam vê-las.
Maceió
Quase 4 mil seguidores
Maceió
630 mil usuários
Maceió
186 mil curtidoresA cada post 16,740 (média)
502.200/mês
Maceió
186 mil curtidoresA cada post 16,740 (média)
502.200/mês
E aí?
TNH1 (média de 2 milhões de visitas por mês)
Gazeta Web (média de 1,5 milhão de visitas por mês)
Gazeta de Alagoas (17 mil exemplares por dia)
93,3% curte páginas de empresas, produtos ou serviços no Facebook. Curtem para saber das
novidades e para apoiar as marcas que admira.
48,5% passou a admirar mais depois que curtiu a(s) marca(s) no Facebook (E.Life Market Research,
2013).
Curtir diz alguma coisa?
Pouco mais de 1% dos fãs das maiores marcas no Facebook estão realmente engajados com as marcas
Fonte: Instituto Ehrenberg-Bass (2013)
Tem um formato ideal?
#HashtagAté 400 caracteres
Foto/VideoLink (encurtado)
Site é uma Fan Page?
Na prática...
Faça perguntas
1)Pergunta específica;2)Pergunta com escolha;
3)Quiz;4)Pergunta que relaciona uma
experiência;5)Pergunta divertida.
Use imagens
93% das publicações mais engajadas possuem imagens;
53% mais curtidas em postagens com fotos;
104% mais comentários em conteúdos visuais.
Postagem na hora certa
O Facebook possui horários de pico de audiência. O importante é entender como se comporta o seu .
Existe um limite?
Uma ou duas vezes por dia garante um engajamento de até 40% maior que três s no mesmo período (Fonte: Buddy
Media). Isso mostra que qualidade é melhor que
quantidade em postagens no Facebook.
Faça uso de vídeos
O Facebook entende como visualização o número de vezes que o vídeo foi visto por 3 segundos ou mais.
os que possuem menos de 21 segundos tendem a ter muito mais visualizações completas que os outros. (Fonte: SocialBakers)
O Facebook prioriza conteúdos inseridos direto da sua mídia
Pegue carona no momento
Tenha também a certeza de que o assunto está “bombando”, você pode estar falando de um assunto que quase ninguém acompanhou e pode não entender o contexto da sua postagem.
Converse
Um dos maiores fatores de engajamento e alcance são as interações. Mostre que você está presente e dialogue com seu público. Responda as perguntas, agradeça as críticas feitas pelos seus fãs e peça auxilio para resolver problemas.
Público diferentes, estratégias...
Estratégias precisam ser
diferentes para ações no Twitter e
Fonte: Buddy Media.
POLÍTICA DE ATUAÇÃO NAS MÍDIAS SOCIAIS
NECESSIDADE URGENTE!
55% dos executivos brasileiros são a favor do acesso às redes sociais no ambiente corporativo;
29% dos profissionais não concordam com o uso das redes sociais durante o expediente;
30% acredita que as redes sociais aumentam o risco de exposição indevida da marca, através de pronunciamentos de funcionários que não estão autorizados a falar em nome da empresa;
30% destacam o networking entre profissionais, que possibilita a geração de novos negócios a empresa.
Se você chegou até aqui,não esqueça do vídeo!
