métodos da engenharia semiótica - puc-rioinf1403/docs/clarisse2014_1/aula13... · o objetivo e o...

© SERG 2014SEMIOTIC ENGINEERING RESEARCH GROUP

1

Métodos da Engenharia Semiótica: avaliando o processo de metacomunicação

14/04/2014

www.inf.puc-rio.br/~inf1403


2

Roteiro da Aula

• Discussão será na aula de 4a-feira, com a Profa Clarisse• Relembrando Metacomunicação e Signos em Engenharia Semiótica• Métodos da Engenharia Semiótica• Método de Inseção Semiótica (MIS) em detalhes e exemplos

• Atividade de auto ensino/aprendizado para próxima aula


3Relembrando...


4Relembrando...

O que os produtores de tecnologia falam para osusuários através da interface?

1. Eis quem eu (aprendi, descobri, acho) que você é:– O que sabe, prefere, quer/precisa fazer, como, onde, quando e por quê

2. Eis o sistema que, por isto, elaborei para você– Como funciona, o que tem de bom, limitações, “idiossincrasias”,

vantagens de usá-lo

3. Você pode fazer com ele qualquer coisa que esteja alinhada com estavisão de design que tenho.


5

Signos estáticos, dinâmicos e metalinguísticos

Relembrando...


6

Como examinar (avaliar) a metacomunicação?

Do mesmo jeito que podemos examinar (avaliar) qualquersituação de comunicação humana.

Olhando para quem fala,o que fala, como fala, quando fala, por que fala e em que contexto

Métodos da Engenharia Semiótica


7



Olhando para quem escuta,vendo comoreage, por quê, em que contexto



8



E olhando para aestrutura da conversa, os mecanismos de troca e controle de ‘turnos’, os modos e meios de cada interlocutor expressar o que gostaria de dizer a cada turno.



9

Um exemplo interessante

filme: eclipalette.mp4



10

• Olhando para o EMISSOR (produtor da tecnologia, equipe de design e desenvolvimento)

• MÉTODO DE INSPEÇÃO SEMIÓTICA– Feito por especialistas em Engenharia

Semiótica– Inspecionam a interface e analisam a

interação “em nome do usuário”– Reconstroem a mensagem de

metacomunicação e assim verificam o grau de COMUNICABILIDADE da tecnologia, à luz da EMISSÃO.

• Olhando para o RECEPTOR (consumidor da tecnologia, usuário)

• MÉTODO DE AVALIAÇÃO DE COMUNICABILIDADE– Feito por especialistas em Engenharia

Semiótica– Analisam como usuários interagem com a

tecnologia, tipicamente em laboratório.– Reconstroem, a partir de rupturas de

comunicação, partes da mensagem de metacomunicação e assim verificamproblemas de COMUNICABILIDADE da tecnologia, à luz da RECEPÇÃO.



11

Juntos, MIS e MAC diagnosticam como a metacomunicação aconteceMIS: foca na emissão da metacomunicação.

O objetivo e o processo de análise é semelhante ao de analisarmos uma redação (texto escrito) de alguém.– O que o autor está dizendo (qual a mensagem)? De que forma? A quem está se

dirigindo? Que estratégias de expressão e comunicação está usando? A escrita é consistente? Demonstra que ele tem conhecimento da linguagem? Demonstra que ele tem bom domínio das técnicas de redação?

MAC: foca na recepção da metacomunicação.O objetivo e o processo de análise é semelhante ao de diagnosticarmos se uma pessoa está entendendo o que outra lhe diz.– Como a pessoa está reagindo? Supondo que a conversa tem um objetivo, suas

reações sugerem que a conversa está avançando rumo ao objetivo? Por quê? O que a pessoa está comunicando de volta a cada turno de conversa? Como? Parece dominar a forma de expressão que está usando? Há sinais de malentendidos? Quais? São frequentes? A que se devem?



12

Juntos, MIS e MAC diagnosticam como a metacomunicação aconteceMIS: foca na emissão da metacomunicação.

O objetivo e o processo de análise é semelhante ao de analisarmos uma redação (texto escrito) de alguém.– O que o autor está dizendo (qual a mensagem)? De que forma? A quem está se

dirigindo? Que estratégias de expressão e comunicação está usando? A escrita é consistente? Demonstra que ele tem conhecimento da linguagem? Demonstra que ele tem bom domínio das técnicas de redação?

MAC: foca na recepção da metacomunicação.O objetivo e o processo de análise é semelhante ao de diagnosticarmos se uma pessoa está entendendo o que outra lhe diz.– Como a pessoa está reagindo? Supondo que a conversa tem um objetivo, suas

reações sugerem que a conversa está avançando rumo ao objetivo? Por quê? O que a pessoa está comunicando de volta a cada turno de conversa? Como? Parece dominar a forma de expressão que está usando? Há sinais de malentendidos? Quais? São frequentes? A que se devem?



13

Revisitando o exemplo: Tipos de SIGNOSSignos ESTÁTICOS

Signos DINÂMICOS

Signos METALINGUÍSTICOS



14

Signos Estáticos da Interface do EclipsePalette



15

Signos Dinâmicos da Interface do EclipsePalette



16

Signos Metalinguísticos da Interface do EclipsePalette

Para usar o EclipsePallete, forme uma cor no grandequadrado centrado ao alto da janela. Uma representaçãotextual da cor vai aparecer embaixo, no formato especificadopelas abas, por exemplo o formato hexa de HTML. Você podeclicar com o botão esquerdo em outros quadrados de cor na telapara alterar a cor do quadrado central para aquela cor primária,ou pode ainda arrastar cores para alguns dos outros quadrados.Tão logo você esteja pronto para copiar para a área de transferênciaa cor que formou, clique com o botão esquerdo sobre o botão “CopyColor” ou sobre o quadrado principal.



17

• Avaliação da qualidade da emissão da mensagem demetacomunicação do designer para o usuário.

Como esta mensagem é composta por três diferentestipos de signos, o MIS avalia, então, a qualidade dametacomunicação a partir da análise de como estes trêstipos de signos estão sendo usados para manifestaruma comunicação dos designers através da interface daaplicação em questão e consequentemente qual osignificado da mensagem que está sendo transmitida.

Método da Inspeção Semiótica - MIS


18Método da Inspeção Semiótica - MIS

5 Passos do MIS• Análise Segmentada• Integração

– Consistência– Redundância– Distribuição

• Conclusão– Estratégia de

Comunicação- eficácia- eficiência


19Método da Inspeção Semiótica - MIS

O que se vê na Análise Segmentada

• Consistência: Não há contradição

• Redundância: Repetição e Reforço

Oi! Eis aqui (nesta tecnologia) o que eu aprendi sobre quem você é, do que você gosta e precisa. Pensando nisto, eu fiz

este sistema, que você deve usar assim, para tirar o melhor partido. Aproveite!

Oi! Eis aqui (nesta tecnologia) o que eu aprendi sobre quem você é, do que

você gosta e precisa. Pensando nisto, eu fiz este

sistema, que você deve usar assim, para tirar o melhor

partido. Aproveite!




partido. Aproveite!




partido. Aproveite!

x x

Metalinguísticos Estáticos Dinâmicos




partido. Aproveite!




partido. Aproveite!




partido. Aproveite!

x x

Metalinguísticos Estáticos Dinâmicos

• Distribuição: Qual (quais) parte(s) da mensagem é comunicada por qual (quais) tipo(s) de signo?

Qual o efeito disto tudo?


20

Foco no MIS – Emissão da metamensagem

Oi! Eis aqui (nesta tecnologia) o que euaprendi sobre quem você é, do que vocêgosta e precisa. Pensando nisto, eu fiz

este sistema, que você deve usar assim, para tirar o melhor partido. Aproveite!

Sim, mas..

Método da Inspeção Semiótica - MIS


21

Método de Inspeção Semiótica


22

Template de Metacomunicação“Eis a minha visão de quem você, o que aprendi que você deseja ou precisa fazer, de que formas preferenciais e por quê. Este é o sistema que consequentemente elaborei para você, e esta é a forma como você pode ou deve usá-lopara realizar um conjunto de objetivos que se enquadram nesta visão.”


Método de Inspeção Semiótica (MIS)Case “Micro-horário Puc-Rio”

23


24

Cenário de InspeçãoUm aluna da pós-graduação do Departamento de Informática da Puc-Rio teve a indicação de sua orientadora que deveria se inscrever nadisciplina de ‘Pesquisa para tese de doutorado’, da qual sua orientadora“Clarisse” é a professora, no próximo período. No período dematrícula, a aluna foi até o micro horário disponível na página da Puc-Rio procurar pelo código da disciplina para realizar a matrícula, deposse somente do nome da disciplina indicado por sua orientadora.

filme: MicroHorarioPuc-Rio.mp4


25

Micro-horário PUC-Rio


26Sobre signos metalinguísticos

Você é alguém que deseja consultarhorário de disciplinas de diferentes

níveis da Puc-Rio…

…para realizar a consulta podeescolher preecher alguns critérios de

busca de seu interesse…

…e pode não ter informações completas sobrea disciplina que está buscando


27Sobre signos estáticos

…e deve dar muita importânciaao departamento da disciplina

buscada…

…e pode querem buscar disciplina pelo nível, código, nome, nº de créditos, professor,

destino, dia da semana, hora, unidade, turno.

Você está interessado nas disciplinasdos níveis de graduação e/ou pós-

graduação

…pode querer separardisciplinas sem horário

fixo e com horas a distância.

…que para algumasinformações precisa de

uma lista pré-definida e emoutras liberdade para

digitar texto...


28Sobre signos estáticos

…que, no caso de muitos resultados da busca, prefere vê-los e navegar em diversas tabelas do

que em uma única grande tabela…

…pode querer fazer o download dos resultados…

…tem como objetivo maior o código da disciplina, por isso lhe apresento os resultados

ordenados por essa informação…

…quer ver todas as informações de busca

apresentadas de uma só vezpara cada disciplina…


29Sobre signos dinâmicos

…não precisa combinar todosos critérios de busca…


30Sobre signos dinâmicos

…pode mudar o critério de ordenação da tabela de

resultados…


31A conversa

Sou aluna da pós-graduação do DI e quero buscar disciplinas

do DI com “pesquisa” no nome

Não encontrei nenhuma disciplina da pós-graduação do DI que tenha em

seu nome “pesquisa”


32

Ok, então quero buscardisciplinas da pós-graduação e

com “pesquisa” no nome

Encontrei várias disciplina da pós-graduação que tenha em seu nome

“pesquisa”, mas nenhuma do DI

A conversa


33

Ok! Então me mostre TODAS as disciplinas da pós-

graduação do DI

Aqui estão todas as discplinas do DI

Ué? Então cadê a disciplina de “pesquisa de tese” que a Clarisse falou?

A conversa


34

Ordene as disciplinas porprofessor

Aqui estão todas as discplinas do DI ordenadas

por professor

A conversa


35

Agora me mostre todas as disciplinas da pós-graduação

do DI das quais minhaorientadora “Clarisse” é

professora

Aqui estão todas as discplinas do DI da professora Clarisse

Ah! Por isso nãoencontrei nenhuma

disciplina com “pesquisa” no nome.

Está abreviado como“PESQ”!!

A conversa


36Comparando os templates

• Apesar dos signos metalinguísticos indicarem que o usuário podepreencher campos de interesse, os signos dinâmicos mostram que asentradas dos campos não estão combinadas no momento da definição doscritérios de busca (Contradição)

Ué?! A Clarisse dá aula de “Introdução à Finanças”?

“Introdução à Engenharia”?



• O signo estático do campo “Departamento da Disciplina/Turma” emvermelho, diferente dos demais, sugere que esse campo tem algo diferente.Porém, nenhum outro signo, metalinguístico ou dinâmico, confirma essasuspeita. O campo parece ser como outro qualquer, só tem a cor diferente.(Contradição)

Por que será que essecampo é vermelho, diferente

dos outros?



• Front-end versus back-end– Signos da interface “impactados” pela arquitetura do

sistema– Dados do banco de dados dificultando a interação – “Pesq”

e não “Pesquisa” no nome da disciplina– Sistema legado propagando problemas para a interface


39

• Explorar e estudar o material disponibilizado no website do “SideTalk” (tecnologia de metacomunicação apresentada por Ingrid Monteiro e Eduardo Tolmasquim em 26/03/2014)– Endereço do website: http://www.serg.inf.puc-rio.br/sidetalk/

• Baixar, instalar e testar o uso do SideTalk– Lembrem-se: o SideTalk é um plugin do Firefox. Portanto, requer a instalação e

uso deste browser para funcionar adequadamente.

• Teste sugerido:Criar um diálogo de mediação (a seu critério) para a consulta ao micro-horário da PUC-Rio, seguindo o exemplo desta aula.

Atividade de auto-aprendizado para a próxima aula (16/04/2014)

métodos da engenharia semiótica - puc-rioinf1403/docs/clarisse2014_1/aula13... · o objetivo e o...

Documents