metodologia coleta de dados. para coletar informaÇÃo a propÓsito de fenÔmenos humanos, o...

METODOLOGIAMETODOLOGIA

COLETA DE DADOSCOLETA DE DADOS

PARA COLETAR INFORMAÇÃO A

PROPÓSITO DE FENÔMENOS HUMANOS,

O PESQUISADOR PODE, SEGUNDO A

NATUREZA DO FENÔMENO E A DE SUAS

PREOCUPAÇÕES DE PESQUISA,

CONSULTAR DOCUMENTOS SOBRE A

QUESTÃO, OU ENCONTRAR ESSA

INFORMAÇÃO OBSERVANDO O PRÓPRIO

FENÔMENO, OU AINDA INTERROGAR

PESSOAS QUE O CONHECEM.



• População (total de sujeitos)

• Critérios de inclusão e exclusão

(elegibilidade da amostra)

• Previsão da amostra

• Instrumento de coleta de dados

• Proposta para análise de dados

COMO OS DADOS SERÃO COLETADOS:

- Pelo próprio pesquisador?

- Como será abordagem com os sujeitos?

- Por meio de quais instrumentos de coleta de dados?

COMO?

Fontes e tipos de coleta de dados• Dados Primários

• Dados Secundários

Técnicas de coleta de dados• Métodos de observação

• Documental

• Questionários

• Entrevistas

• Formulários


Dados Primários• São aqueles que não foram antes coletados,

estando ainda em posse dos pesquisados, e que são coletados com o propósito de atender às necessidades específicas da pesquisa em andamento

– Fontes básicas: Pessoas

FONTES DE COLETA DE DADOS

Dados Secundários

• São aqueles que já foram coletados, tabulados, ordenados e as vezes até analisados, com propósitos outros ao de atender as necessidades da pesquisa em andamento, e que estão catalogados à disposição dos interessados.

– Fontes básicas: Documental – própria empresa, publicações, governo, instituições não governamentais, internet e outros


Primários x Secundários

• Maior custo• Maior tempo• Mais trabalho• Ajusta-se

perfeitamente às necessidades da pesquisa

• Menor custo• Menor tempo• Menos trabalho• Raramente se ajusta às

necessidades da pesquisa (unidade de mediada, classes, períodos, confiabilidade, precisão)


A escolha das técnicas de coleta de dados relaciona-se intimamente com os propósitos e o objeto do estudo e pode ser subdividida em três classes:

técnicas envolvendo análise documentária, técnicas envolvendo observação e técnicas envolvendo perguntas (CUNHA, 1982, p.7).

Métodos utilizados na coleta de dados

OBSERVAÇÃOOBSERVAÇÃO

A observação constitui elemento fundamental para a pesquisa.

Desde a formulação do problema, passando pela construção de hipóteses, coleta, análise e interpretação dos dados, a observação desempenha papel imprescindível no processo de pesquisa.

É, porém, na fase de coleta de dados que o seu papel se torna mais evidente. A observação é sempre usada nessa etapa, conjugada a outras técnicas ou utilizada de forma exclusiva.


• Nosso modo de contato com o real.

• Consiste no registro de comportamentos, fatos e ações relacionados como o objetivo da pesquisa, sem que haja comunicação com os pesquisados, e não envolva questionamentos e respostas, verbais ou escritas.


Examinar de modo cuidadoso e criteriosouma realidade focalizada, sendo que érelevante planejar esse conjunto deobservações (o que, como, por que,quantas vezes observar o problema).

Diretrizes sobre o conteúdo dasobservações – descrição dos sujeitos,reconstrução dos diálogos, descrição dos locais,descrição dos eventos especiais, descrição dasatividades e dos comportamentos em cada uma delas, reflexões do observador/pesquisador


A observação apresenta como principal

vantagem, em relação a outras técnicas,

a de que os fatos são percebidos diretamente,

sem qualquer intermediação.

Assim, a subjetividade, que permeia todo o

processo de investigação social, tende

a ser reduzida.


PRINCIPAL PROBLEMA COM A TÉCNICA DA OBSERVAÇÃO

A presença do pesquisador pode provocar alterações no

comportamento dos observados, destruindo a

espontaneidade dos mesmos e produzindo resultados

pouco confiáveis.


TIPOS DE OBSERVAÇÃOTIPOS DE OBSERVAÇÃONa investigação científica são empregadas várias modalidades de observação, que variam de acordo com as circunstâncias.

Segundo os meios utilizados:Segundo os meios utilizados: Observação não estruturadaObservação não estruturada: : é a que se realiza sem planejamento e sem controle anteriormente elaborados, como decorrência de fenômenos que surgem de imprevisto.

Observação estruturadaObservação estruturada: é a que se realiza em condições controladas para se responder a propósitos, que foram anteriormente definidos.

Requer planejamento e necessita de operações específicas para o seu desenvolvimento.


Segundo a participação do observador:Segundo a participação do observador: Participante:Participante: consiste na participação real do pesquisador

com a comunidade ou grupo.

Em geral são apontados duas formas: Natural - o observador pertence à mesma comunidade

ou grupo que investiga.

Artificial - o observador integra-se ao grupo com a

finalidade de obter informações.

Não participante:Não participante: o observador toma contato com

a comunidade, grupo ou realidade estudada, mas sem

integrar-se a ela – permanece de fora.

TIPOS DE OBSERVAÇÃOTIPOS DE OBSERVAÇÃOOBSERVAÇÃOOBSERVAÇÃO

Segundo o número de observadores:Segundo o número de observadores: IndividualIndividual: é a técnica de observação realizada por um pesquisador. Nesse caso, a personalidade dele se projeta sobre o observado, fazendo algumas inferências ou distorções, pela limitada possibilidade de controles.

Em equipe:Em equipe: é a mais aconselhável, pois o grupo pode observar a ocorrência por vários ângulos.

TIPOS DE OBSERVAÇÃOTIPOS DE OBSERVAÇÃO


PONTOS À SEREM CONSIDERADOS NA PONTOS À SEREM CONSIDERADOS NA OBSERVAÇÃO ESTRUTURADAOBSERVAÇÃO ESTRUTURADA

Para que observarPor que observar Como observar

O que observarQuem observar


Exemplo de Roteiro de ObservaçãoExemplo de Roteiro de Observação Observar de que forma os usuários se dirigem ao

balcão de empréstimo. Observar de que forma os funcionários atendem os

usuários. Observar a postura profissional dos funcionários. Observar a expressão facial dos funcionários. Observar a expressão facial dos usuários. Observar a comunicação/interação entre

funcionários/usuários. Observar o ambiente (iluminação, mobiliário,

ventilação, cores utilizadas etc.). Observar os recursos tecnológicos existentes. Observar os recursos tecnológicos usados. Observar a atitude dos funcionários quando não

estão atendendo usuários.

ENTREVISTAENTREVISTA

Conceito - “Técnica em que o investigador se apresenta frente ao investigado e lhe formula perguntas, com o objetivo de obtenção dos dados que interessam à investigação”. (Gil, 1999, p.43)

É adequada para obtenção de informação a respeito do queas pessoas:- Sabem - Crêem- Esperam - Sentem- Desejam - Pretendem fazer- Fazem - Fizeram- Pretendem fazer

E, explicações e justificativas a respeito de fenômenos e comportamentos anteriores.


Processo de interação que articula 4 eixos em conjunto: entrevistador,entrevistado,situação da entrevista,roteiro da entrevista.

Conteúdo das questões: número de perguntas necessárias a fim de explicitar as questões mais relevantes do estudo.

Devem estar baseadas na revisão bibliográfica realizada.

Os fatos, relatos devem ser verificados em termos de credibilidade.


Vantagens Possibilita a obtenção de dados referentes aos mais diversos aspectos da vida social

É eficiente na obtenção de dados em profundidade

Os dados são suscetíveis de classificação e quantificação

Não exige que o entrevistado saiba ler ou escrever*

Possibilita obtenção de maior número de respostas*

Maior flexibilidade*

Permite a avaliação de informações não previstas no questionário tais como: expressão corporal; tonalidade da voz; declarações extras; etc.*

* Vantagens em relação à questionários auto-aplicáveis


Limitações

Falta de motivação do entrevistado em responder às perguntas

Inadequada compreensão do significado das perguntas

Fornecimento de respostas falsas

Inabilidade ou incapacidade dos entrevistados para responder às perguntas

Influencia exercida pelo entrevistador

Custos de treinamento de pessoal para aplicação das entrevistas

Chances de fraude por parte dos entrevistadores


Padronizada ou estruturada

É aquela em que o entrevistador segueum roteiro previamente estabelecido.

Visa à obtenção de dados “uniformes”entre os entrevistados ,permitindo assim uma comparação imediata a partir dotratamento estatístico.

Ex.: Tendências Eleitorais

TIPOS DE ENTREVISTASTIPOS DE ENTREVISTAS

Não- estruturada/ não-diretivaou aprofundada

A conversação é iniciada por um tema geral sem direcionamentodo processo por parte do pesquisador.

O entrevistado tem liberdade para desenvolver cada situaçãoem qualquer direção que considere adequada.

Ex: História de Vida / História Oral


Semi-estruturada

Desenvolve-se a partir de um esquema ou roteiro básico,

porém não aplicado rigidamente, permitindo que

o entrevistador faça as necessárias adaptações para cada caso.


Classificação das entrevistas com relação à forma de aplicação

Telefônica

Face a face (pessoal)

Teleconferência

Internet

Mais comuns


O pesquisador pode usar algumas táticas para realizar a entrevista:

Tática do silêncio – o pesquisador deve saber ficar calado no momento adequado, contudo, isso não pode ser confundido com desatenção ou desinteresse.

Tática da animação e elaboração – realizar todo tipo de observação, ruídos e gestos que permitem ao entrevistado perceber que deve continuar falando.

Tática da reafirmação e repetição – tentar obter informações adicionais, mediante a repetição de expressões emitidos pelo entrevistado.

Tática da recapitulação – tentar levar o entrevistado a relatar novamente alguma informação organizada de forma cronológica.

Tática do esclarecimento – solicitar a seqüência de passos ou solicitar esclarecimento sobre algo que não ficou claro.

Tática de alteração do tema – quando os objetivos da entrevista não foram atingidos, ele lança mão de novos temas que possam auxiliar no

alcance dos objetivos.


Aplica-se quando:Aplica-se quando:

O número de sujeitos de pesquisa é pequeno; A população alvo está agrupada geograficamente; O pesquisador/entrevistador tem tempo suficiente,

condições e competência para processar a entrevista;

É necessário identificar claramente as reações do indivíduo ou grupo;

For necessário observar o indivíduo ou grupo em seu ambiente;

As informações a serem levantadas forem difíceis de identificar através de perguntas.


MEDIDAS EXIGIDAS PARA A PREPARAÇÃOMEDIDAS EXIGIDAS PARA A PREPARAÇÃO

DA ENTREVISTADA ENTREVISTA

• Planejamento da entrevista

• Conhecimento prévio do entrevistado

• Oportunidade da entrevista

• Condições favoráveis

• Contato com líderes

• Conhecimento prévio do campo

• Preparação específica


Preparação do roteiro da entrevista Preparação do roteiro da entrevista

Depende do tipo de entrevista

Instruções para o entrevistador:Introdução à entrevista, nome do instituto, tempo gasto,filtros e procedimentos.

Redação das perguntas devem ser de fácil entendimento:Dispensar uso de termos técnicos; evitar frases longas; etc.

Discrição nas perguntas constrangedoras:Deixar p/ o final do roteiro e explicar a que se destina.


Evitar questões abertas: Antever possíveis respostas: realizar pré-teste e dar opção deresposta aberta conjugada com respostas pré-codificadas.

A ordem das perguntas deve ser avaliada:Possibilidade de recusa da entrevista; seqüência lógica;

Os dados do entrevistado devem ser coletados parachecagem posterior:Telefone e endereço



Contato inicial: O entrevistador deve ser bem recebido – contato antecipado;cordialidade; apresentação pessoal; apresentação do tema ecapacidade de despertar o interesse.

Formulação das perguntas:Não tendenciosa; perguntas de fácil resposta; uma perguntade cada vez e leitura fiel à redação das perguntas.

Estímulo a respostas completas: Explorar a resposta do entrevistado e estimular respostaa todas as perguntas.



Registro das respostas: Anotação, filmagem e gravação de áudio.Pode-se fazer relatórios após entrevistas de profundidade eobservações em questionários estruturados; usar códigos padronizados; anotar as mesmas palavras doentrevistado; manter o contato visual com o entrevistado quando em entrevista face a face.

Conclusão da entrevista: Agradecer; informar que o entrevistado poderá ser constatado; terminar a entrevista ainda quando o entrevistado estiver estimuladoa falar sobre o tema para manter sua motivação em colaborar.



Exemplo de um roteiro de entrevista

Como pode ser concebido o espaço das Conferências e reuniões de cúpulas entre Ministros organizadas pelos Organismos Internacionais?Que importância tem o processo de intercâmbio de informes ou diagnóstico dosEstados Membros para os resultados da Conferência? Que peso tem o processo ou o resultados deliberativo dessa Conferência? Que é uma recomendação? Como a recomendação impacta a política pública de um país?Como as tendências do quadro das Relações Internacionais influenciam o papel e aestrutura organizativa de um Organismo Internacional? Como são escolhidos os temas de agenda? Qual é o grau de liberdade em termos de relações de poder de um Estado-Membrofrente à um Organismo Internacional? Como é concebida a cooperação internacional para os Estados-Membros eOrganismos Internacionais?Perguntas elaboradas a partir do marco teórico das Relações Internacionais,Política Pública e EducaçãoPerguntas que tiveram como foco o problema elaborado (principal e secundário), sua hipótese (principal e secundária) e o objetivo da pesquisa em sua totalidade.

QUESTIONÁRIOQUESTIONÁRIO

É uma série ordenada de perguntas que devem ser respondidas por escrito pelo informante.

Deve ser objetivo, limitado em extensão e estar acompanhado de instruções.

As instruções devem esclarecer o propósito de sua aplicação, ressaltar a importância da colaboração

do informante e facilitar o preenchimento.

QUESTIONÁRIO

Vantagens em relação à entrevista:

Possibilita atingir maior número de elementos

Menor custo com pessoal

Garante anonimato das respostas

Maior conveniência para o entrevistado

Menor influencia dos entrevistadores

QUESTIONÁRIO

Limitações em relação à entrevista

Limitado a entrevistados que sabem ler e escrever

Não permite ajuda do pesquisador na interpretação das perguntas

Impede conhecimento das circunstancias em que o dado foi coletado

Baixo índice de retorno

Exige preocupação extra com o tamanho do questionário

Resultados críticos com relação ao objetivo fruto da

interpretação pessoal de cada entrevistado em relação às perguntas

QUESTIONÁRIO

Construção do questionário

Escolha das questões

Deve levar em consideração:

-O problema e objetivos da pesquisa

- Outras formas de obtenção do dado

- Dificuldades de tabulação, processamento e análise

- Dificuldade dos entrevistados em responderem às perguntas

- Intimidade do entrevistado e constrangimento em responder a pergunta

• o questionário deverá ser construído em blocos temáticos obedecendo a uma ordem lógica na elaboração das perguntas;

• a redação das perguntas deverá ser feita em linguagem compreensível ao informante. A linguagem deverá ser acessível ao entendimento da média da população estudada.

• A formulação das perguntas deverá evitar a possibilidade de interpretação dúbia, sugerir ou induzir a resposta;

• cada pergunta deverá focar apenas uma questão para ser analisada pelo informante;

• o questionário deverá conter apenas as perguntas relacionadas aos objetivos da pesquisa. Devem ser evitadas perguntas que, de antemão, já se sabe que não serão respondidas com honestidade.


N° de questões:- Deve-se levar em consideração o interesse dos entrevistados em responder o questionário.- Alguns autores sugerem no máximo 30 variáveis.

Ordem das perguntas:

-Técnica de funil Cada questão deve relacionar-se com a antecedente e apresentar maior especificidade. Ex.: Quais você acredita que sejam os principais problemas com que se defronta o país?

Dos problemas mencionados a seguir, qual você acredita que seja o mais importante?

Onde você obteve a maioria das informações acerca desse problema? - Seqüência lógica e racional


Prevenção de deformações:

Os entrevistados apresentam alguns tipos de “defesa social”. São elas:

Defesa de fachada: dão respostas socialmente aceitas com medo de serem julgados

Defesa contra a pergunta personalizada: “Na sua opinião... / “O que você ...”

Deformação conservadora: Tendência de preferir concordar com afirmativas e optar pelas respostas “sim”.


Palavras estereotipadas:

expressões e palavras que carregam significado emocional

devem ser evitadas.

Ex.: nazista, comunista, etc.

Referencia a personalidades de destaque:

a referencia a personalidades de destaque podem

influir nas respostas.


Apresentação do questionário:- Apresentação gráfica- Instruções de preenchimento- Apresentação da pesquisa – entidade realizadora, tema de estudo, objetivos, etc.

Pré-teste de questionário:– De 10 a 20 pré-testes– Clareza e precisão dos termos– Tempo de preenchimento– Códigos para questões fechadas– Ordem das questões– Introdução do questionário– Motivação em responder o questionário


1º Passo: Conhecer o contexto associado a pesquisa.2º Passo: Colher informações preliminares a respeito de questões importantes para

as partes interessadas e os indivíduos-chave:- informações descritivas- informações comportamentais- informações preferenciais

3º Passo: Delinear e especificar questões-chave4º Passo: Elaborar primeira versão do questionário5º Passo: Aplicar Pré-Teste para avaliar:

- Clareza- Abrangência- Aceitabilidade

6º Passo: Revisar as perguntas (se necessário, efetuar novo pré-teste)7º Passo: Aplicar o questionário


Texto ou declaração introdutória deve:

Identificar a organização ou entidade que conduz o estudo. Estabelecer os objetivos e metas do estudo. Apresentar a base da seleção da amostra. Demonstrar a importância dos resultados para os próprios

entrevistados. Valorizar a participação do pesquisado. Demonstrar que todas as respostas são valiosas: não há respostas corretas ou incorretas. Estimar o tempo necessário à condução do questionário. Por correio ou e-mail: incluir instruções para devolução. Por telefone ou pessoalmente: solicitar permissão para prosseguir com as perguntas.


TIPOS DE QUESTÕES

a) Aberta: são as que permitem ao informante responder livremente, usando linguagem própria e emitir opiniões.

Entretanto, apresenta alguns inconvenientes: Dificulta a resposta ao próprio informante, que deverá redigi-la.

O processo de tabulação.

O tratamento estatístico e a interpretação.

A análise é difícil, complexa, cansativa e demorada.


Questões Abertas:Questões Abertas:

1. O que você entende por competências e habilidades profissionais? Explique.

2. Com relação a questão anterior, você considera que elas podem ou não serem adquiridas?


b) Fechada: são aquelas em que o informante escolhe sua resposta entre duas opções. Este tipo de pergunta, embora restrinja a liberdade das respostas, facilita o trabalho do pesquisador e também a tabulação, pois as respostas são mais objetivas.

c) Múltipla escolha: são perguntas fechadas mas que apresentam uma série de possíveis respostas, abrangendo várias facetas do mesmo assunto.

A técnica da escolha múltipla é facilmente tabulável e proporciona uma exploração em profundidade quase tão boa quanto a de perguntas abertas.

A combinação de respostas múltiplas com as respostas abertas possibilita mais informações sobre o assunto, sem prejudicar a tabulação.


Vantagens das perguntas fechadas: Conjunto de alternativas de resposta é uniforme Lista de possibilidades de resposta tende a tornar a pergunta mais clara Evita-se respostas estranhas ou irrelevantes Oferecem melhor abordagem de tratamento para assuntos

delicados

Exemplos:

Qual a sua formação escolar?___ ensino médio incompleto ou menos___ ensino médio completo___ superior incompleto___ superior completo___ pós-graduação

Quantos abortos você já fez?___ nenhum___ um___ dois___ três___ quatro___ cinco ou mais

Desvantagens das perguntas fechadas:

Seleção de resposta ao acaso por incerteza ou incompreensão da pergunta

Não permitem distinções sutis entre os entrevistados

Tendem a restringir a amplitude do assunto

Questões Fechadas:

1. Marque com um ‘X’ o tipo de estabelecimento que você cursou o Ensino Fundamental (Escolha apenas uma única opção):

1 Todo em escola pública2 Todo em escola particular3 Maior parte em escola pública4 Maior parte em escola particular5 Escolas comunitárias6 Outro tipo

Questões Fechadas:Questões Fechadas:

1. Qual o ramo de atividade de sua organização?

1 Indústria2 Comércio3 Serviços4 Agropecuári

a5 Outro tipo

Questões Mistas (Abertas e Fechadas):Questões Mistas (Abertas e Fechadas):

1. Usa computador com que finalidade ? 1 Lazer2 Trabalhos escolares3 Trabalhos

profissionais4 Outra finalidade5 Não uso6 Não sei responderSe optou pelo numero 4, explique qual a finalidade

de uso:______________________________________________

Questões Mistas (Abertas e Fechadas):Questões Mistas (Abertas e Fechadas):

1. A rede Internet é excelente para? 1 Bater papo com os amigos no Orkut2 Realizar trabalhos de pesquisa escolar3 Pesquisar informações para o meu

trabalho4 Outra opção5 Não uso Internet6 Não sei responder

Se optou pelo numero 4 explique: _____________________________________________________________

Seqüência das perguntas

Perguntas introdutórias Perguntas delicadas Perguntas afins Série padronizada de respostas Seqüência lógica Perguntas de filtragem ou “peneira” Verificações de confiabilidade Perguntas abertas de acompanhamento Perguntas abertas de aspectos gerais

Considere as seguintes perguntas e indique que problema ou que problemas existem na sua redação:

1. Você acha que os imigrantes clandestinos deveriam receber pagamentos da AFDC (Ajuda a Famílias com Crianças Dependentes)?____ Sim____ Não____ Sem opinião


2. Sua cidade tem um dos governos mais eficientes do país. Por favor, classifique-a em termos da sua eficiência global.

1 2 3 4 Muito Favorável Favorável Neutro Desfavorável


3. Você está satisfeito com o fluxo do trânsito e a disponibilidade de estacionamento em sua vizinhança?

____ Sim____ Não____ Sem opinião


4. Você acredita que a eutanásia deve ser praticada se o paciente está irremediavelmente doente ou dá seu consentimento?____ Sim____ Não____ Sem opinião


5. Por favor, indique abaixo sua renda:____ Abaixo de R$400,00____ R$400,00 e abaixo de R$600,00____ R$ 600,00 - R$1000,00 ____ R$1000,00 - R$1250,00____ Acima de R$ 1250,00 – R$2000,00


6. Que espécie de atividades você gostaria de ver mais em sua comunidade?____ Peças de teatro____ Música____ Dança____ Palestras____ Futebol____ Filmes

-Aplicados em grupo

-Disponibilizado em balcões e lojas

-Enviados por:

-Correio

- Internet

- Junto aos produtos

- Em veículos de comunicação

Distribuição do questionário

PRÉ-TESTE DO QUESTIONÁRIOA análise dos dados , após tabulação, evidenciará possíveis falhas existentes:

• Inconsistência ou complexidade das questões.

• Ambigüidades ou linguagem inacessível.

• Perguntas supérfluas ou que causem embaraço ao informante.

• Questões que obedeçam a uma determinada ordem.

• Se são muito numerosas.

É um meio termo entre questionário e entrevista.

É apresentado por escrito, como no questionário,

mas é você quem assinala as respostas que o

respondente dá oralmente.

É uma coleção de questões anotadas por um

entrevistador numa situação face a face com a

outra pessoa (o informante).

FORMULÁRIOFORMULÁRIO

metodologia coleta de dados. para coletar informaÇÃo a propÓsito de fenÔmenos humanos, o...

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