METODO DAS OITO DISCIPLINAS (8D).

Este trabalho completo é constituído pela resenha, seminário e parte escrita com anexo de transparências que serão utilizadas na apresentação do mesmo, com pesquisa efetuada em fontes de consulta a empresas. As 8D, são recursos para orientação na resolução dos problemas através da ordenação dos pensamentos, evitando a omissão de passos importantes. A partir de oito disciplinas, o problema é abordado, contido e eliminado.

Objetivos Inspirar um trabalho em equipe; Melhorar as comunicações e as relações no trabalho; Incentivar a participação e o envolvimento das pessoas na solução de problemas relacionados ao seu trabalho; Promover maior conscientização quanto à qualidade e segurança; Identificação dos problemas. (1º.) Seleção dos problemas; (2º.) Análise do problema escolhido para estudo (3º.) Proposta para solução do problema. As Disciplinas 1a. A primeira disciplina é a formação da equipe que trabalhará resolvendo o problema, detectado a partir do não cumprimento do Plano de Ação, com gráficos de Pareto, Paynter Charts, Gráficos de Tendências e Folhas de Verificação. E a seleção do grupo para a resolução do problema, de maneira amplamente participativa. O grupo pode ter origem: GERENCIAL: Caso, estrategicamente, o problema mereça análise apurada pela sua importância. ESPONTÂNEA: Caso os envolvidos queiram, voluntariamente, utilizar uma técnica adequada na resolução de um determinado problema. 2a. A segunda disciplina diz respeito à descrição do problema: é fundamental que o problema seja conhecido para que o mesmo possa ser resolvido. Assim, a partir do efeito (por exemplo, o aumento do número de produtos rejeitados) utiliza-se a técnica dos "por quê?" repetidos até que a descrição do problema seja atingida. A estratificação de informações obtida com o gráfico de Pareto colabora com a descrição do problema, à medida que direciona as respostas a cada um dos "por quês". Outras ferramentas que podem assessor a descrição são o Brainstorming e o Fluxograma do processo que estiver apresentando problemas. E a disciplina onde o grupo expõe de forma clara, e precisa o que está acontecendo, para depois ser descrito. Transcreva as palavras do cliente em termos técnicos e quantitativos. Esta ação, conforme o nome diz, é a ação que vai impedir que o efeito do problema seja sentido pelos clientes, isolando-o até que a(s) Causa(s) que gerou(aram) o(s) problema(s) seja(m) conhecida(s) e assim as Ações Corretivas possam ser definitivamente implantadas, impedindo que o problema se alastre para outras áreas. 3a. Terceira disciplina -Definição/Causas Básicas: Determinação das situações que poderiam provocar os fatos levantados na descrição do problema. É comum já no inicio das discussões acharmos que sabemos as causas do problema. Esse pensamento, em geral, nos impede de procurarmos as suas reais causas ou esquecermos algumas delas, permitindo a reincidência do problema.

4a. A quarta disciplina é a definição e a verificação da causa raiz. A(s) causa(s) raiz(es) é(são) aquela(s) que quando excluída(s) resultará(ao) na eliminação total do problema. Uma das ferramentas que poderiam ser utilizadas para levantar as causas

raízes seria o gráfico de Pareto: mantidos gráficos de Pareto ao longo dos meses para as causas pelos refugos, um pico no referido mês no número de refugos por problemas de desempenho devido às falhas no material indicaria que a qualidade do material, naquele mês, comprometeu o aproveitamento do material e assim, os custos de matéria prima. As ações de curto prazo devem ser postas em prática o mais rápido possível para isolar ou reduzir o impacto do problema junto ao cliente. 5a. A quinta disciplina - Ações permanentes. Serão postas em prática as ações que eliminarão o problema e seus efeitos negativos, sem criar outros. Planejar as ações; Desenvolver o que foi planejado; Checar o efeito; Agir se necessário. Há possibilidade da implantação de um sistema "Pokayoke" (à prova de erros). Obs: Documente todas as ações postas em prática para que não caiam no esquecimento. 6a. A implantação destas ações constitui a sexta disciplina. Com ela, está completa a "Ação Corretiva", elemento estrutural do QOS, seja, a ação corretiva implantada e bem controlada significa o problema resolvido, ou em outras palavras, o restabelecimento do padrão inicial do desempenho do medidor. A implantação deve ser acompanhada do plano de implantação, da data, e do responsável pelos mesmos, todos estes formalmente definidos e apresentados, ao mesmo tempo em que devem ser estabelecidos controles contínuos com o objetivo de certificar-se de que o problema não mais existe. A ação deve ser verificada internamente e no cliente, assim como validada. A segunda ação corretiva, com resultados o mais longo prazo, envolveria o trabalho em parceria do cliente e do fornecedor de matéria prima, para que quando os processos de fabricação do polímero se encontrassem suficientemente confiáveis, as inspeções de recebimento pudessem deixar de ser realizadas. Verificação da eficácia de todas as ações postas em prática, a fim de certificar se elas eliminarão realmente o problema. A repetição do problema causará no cliente uma insatisfação muito maior do que na primeira ocorrência. Devemos estar seguros de que o problema não voltará a ocorrer se removermos as ações interinas. O sistema "Pokayoke" além de apresentar um baixo custo por sua simplicidade, ainda facilita a verificação das ações no problema porque não permite que ele siga o seu fluxo. 7a. A sétima disciplina trata-se da prevenção, ou seja, da modificação de sistemas operacionais, procedimentos, entre outros, para evitar que o mesmo problema ocorra em outras áreas ou outras plantas. Se processos ou peças similares podem apresentar o mesmo proble4ma, isso deve ser evitado. A disciplina de prevenção pode incluir novos procedimentos e planos de treinamento. Nesta, a equipe apresentaria o problema enfrentado, a Ação de Melhoria e os resultados atingidos. 8a. A oitava disciplina - congratulações. Diz respeito ao reconhecimento e a parabenização da equipe das 8D.