melhorias e simulação de processos com wbm
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Para melhorar os processos de forma efetiva é necessário ter conhecimento do negócio utilizar técnicas e ferramentas.Esta é uma apresentação que demonstra como utilizar a técnica de Simulação de Processo para melhorar os processos de negócio com ferramenta WBM (Websphere Business Modeler).TRANSCRIPT
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Melhoria de Processo:
Simulação de
Processo com
WBM®
Autor: Rildo F. dos Santos ([email protected]) | Versão: 26
Rildo F [email protected]
Twitter: http://twitter.com/rildosan
Blog: http://rildosan.blogspot.com/
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Introdução:
Após o mapeamento e a modelagem de processo,vem a etapa de melhoria de
processo, esta etapa requer conhecimento do negócio, bem como ferramentas e
técnicas para definirmos qual é melhor caminho para redesenhar o processo.
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Melhoria de Processo
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Por que Melhorar os Processos
Devemos melhorar os processos quando temos os seguintes motivos:
- Aumentar a qualidade de produtos e/ou serviços;
- Incrementar o nível de satisfação do cliente
- Atender a conformidade legal (compliance)
- Reduzir custos e Margem Operacional
- Melhorar a performance do negócio
. Aumentar a vantagem competitiva
. Aumentar o market share
. Aumentar o lucro
. Busca pela liderança de mercado/segmento
- Aumentar a produtividade
- Prepara a aquisição e/ou fusão
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Metodologia BPI: Uma introdução
BPI (Business Process Improvement), melhoria
de processo de negócio, é uma metodologia
(abordagem) que a ajuda a otimizar e entender
os processos de negócio com objetivo de
alcançar as metas e melhorar os resultados dos
processos.
O primeiro passo da BPI é determinar o cenário
atual dos processos, ou seja, o Modelo AS-IS.
O modelo AS-IS é importante, pois, ele nos ajuda
conhecer onde empresa está e qual a
performance dos processos (quais pontos fracos,
pontos de desconexão, tarefas de redundantes e
atividades de baixo valor agregado).
Na construção do modelo AS-IS, ainda não cabe
ao Analista de Processo de Negócio propor
melhorias, pois isto será feito na construção do
Modelo TO-BE .
A exceção, se for encontrada alguma coisa que
possa ser melhorada, mas que seja de
implementação rápida e agregue valor (Quick
Win), ela poderá ser feita antes mesmo do inicio
do modelo TO-BE.
O Modelo TO-BE apresenta uma proposta de
melhoria dos processos.
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Projeto de Mapeamento, Modelagem e Melhoria de Processo:
Redesenho de Processo
(desenho do TO-BE)
1
Jul
Implementação
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Mapeamento de Processos
5
Encerramento
Iniciação e
Planejamento
Planejar a implementação
Fazer Implementação do
modelo de TO-BE
Validar a implementação
Realizar treinamento (se
preciso)
Análise do Modelo do Processo
Desenhar os diagramas do
modelo do TO-BE
Validar o modelo
Apresentar o modelo
Aprovar o modelo
Reunião executiva
Definição do escopo e
objetivos
Definição dos
Stakeholders
Realização de
Workshop de
Conscientização
Mobilização da equipe
2
Definição do
ciclo de melhoria
continua
Reunião de
encerramento
do projeto
Reuniões, Workshops, Entrevistas e Questionários
Observação de Campo
Coleta de documentos (evidências)
Análise dos sistemas legados
Definição da notação, padrão e ferramenta de modelagem
Modelagem de Processo
(desenho do AS-IS)
Desenhar os diagramas
do modelo do AS-IS
Validar o modelo
Apresentar o modelo
Stakeholders
Equipe e Usuários
Equipe e Stakeholders
Equipe , Usuários
e Stakeholders
Equipe e Stakeholders
Equipe , Usuários e Stakeholders
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Exemplo de Aplicação do Modelo - Estudo de Caso: Cenário Atual
Hotel Colonial Hotel Gran Fine Hotel Sol
Em uma rede de hotéis a diretoria precisa das informações de desempenho do processo de reserva para
decidir quais eram as ações necessárias (campanhas por exemplo) para melhorar a o desempenho da rede.
Contudo , toda vez que era necessário gerar informações consolidadas (relatórios) sobre o desempenho de
reserva era um sacrifício. E isto é muito critico para o negócio.
Para piorar a situação cada hotel tinha seu próprio departamento de reserva com seus métodos, práticas
políticas, procedimentos próprios.
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Estudo de Caso: Cenário Atual (continuação)
Hotel Colonial Hotel Gran Fine Hotel Sol
Com objetivo de resolver este problema o presidente da Rede decidiu implementar práticas de gestão
por processo.
O que primeiro passo seria conhecer processo de reserva e demais processos que fazem conexões com
departamento de reserva. E depois propor as melhorias.
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Exemplo Prático: Utilizando o Projeto
1 – Iniciação e Planejamento
Escopo: Melhorar extração das informações gerenciais do processo de reserva da rede de hotéis
Stakeholder primário (quem toma decisão): Presidente da Rede
Stakeholder secundário (quem usa, cuida da operação): Gerente do Departamento de Reserva,
Agente de Reserva)
Equipe de trabalho: Equipe interna com apoio de consultor externo
2 – Mapeamento de Processos:
A equipe fez reunião e entrevistas como todos os envolvidos diretamente com o processo de reserva,
avaliou documentos (políticas, procedimentos e instruções), regras de negócio, as atividades, tarefas
e responsabilidades.
Também foi analisado o Sistema de Reserva e outros documentos informais que foram encontrados.
Ao final desta etapa a equipe já tinha informação suficiente para iniciar a modelagem.
Foi definido uma notação, padrão para a modelagem e ferramenta de modelagem de processo
3 – Modelagem de Processo (desenho do modelo AS-IS)
A equipe fez o modelo AS-IS (que reflete a situação atual), este modelo já composto por conjunto de
diagramas e documentos que ajudam no entendimento do processo.
O Mapa de Processo é o principal diagrama, pois, ele representa a visão macro do processo e outros
diagramas e documentos apresentam um nível maior de detalhes das atividades e tarefas do
processo. O modelo foi validado e depois apresentado aos presidente e aos demais stakeholders.
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3 – Modelagem de Processo (desenho do modelo AS-IS): Exemplo de Mapa de Processo
Observe que este mapa não segue nenhuma notação padrão, pois, o objetivo dele é facilitar o
entendimento do processo (comunicar a visão do processo). Ele oferece uma visão macro do
processos que fazem conexão com o processo de Reserva.
Exemplo Prático: Utilizando o Projeto
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4 – Redesenho do Processo (Modelo TO-BE)
A equipe fez o modelo TO-BE (que é a proposta de melhoria de processo), Após a Analise do Modelo
do Processo, recomendou a criação de uma Central de Reserva única e para todos os hotéis da rede,
desta forma toda a informação estaria centralizada, também foi recomendado a implementação de uma
ferramenta de BI (business intelligence) para facilitar a elaboração dos relatórios de tomada de decisão.
O modelo foi validado e depois apresentado aos presidente e aos demais stakeholders. O presidente da
empresa aprovou o modelo.
5 – Implementação:
A equipe fez o planejamento da implementação (foi definido escopo, premissas, cronograma de trabalho
e recursos necessários para dar suporte a implementação).
A implementação levou seis meses, foram dias de muito trabalho, mas após a implementação da novo
processo de reserva, foi feito a validação (“um teste piloto com um dos hotéis foi realizada durante duas
semanas), todos os ajustes necessário foram feitos. A ferramenta de BI foi implementada e relatórios de
tomada de decisão também estavam prontos.
Foi realizado um treinamento para todos envolvidos com o processo de reserva.
6 –Encerramento:
Foi definido um comitê de melhoria contínua formado pelo pessoal da Central de Reserva e pelo
pessoal do Hotel. O objetivo deste comitê é monitorar o desempenho do processo e quando
necessário criar planos de ação para prover melhoria de forma preventiva. Foi feito o termo de
encerramento do projeto.
Exemplo Prático: Utilizando o Projeto
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Estudo de Caso: Cenário Desejado com a implementação do CSC:
Hotel Colonial Hotel Gran Fine Resort Sol
Central Reserva
Agora no final de cada dia, é possível extrair as informações e para tomada de decisão. Outro
beneficio direto alcançado foi a redução de custos.
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Conclusão do Estudo de Caso:
A adoção de práticas da gestão por processos, pode ajudar a estratégia a alcançar
os resultados desejados (Na verdade os processos executam a estratégia).
A gestão por processo deve ser uma prática inserida na cultura da organização para
funcionar efetivamente
Os processos não são ilhas. Eles são conectados formando uma rede. Isto pede um
ambiente colaborativo
A decisão da implementação da melhoria de processo exige “Change Management”
(mudança organizacional e comportamental). É necessário ter patrocinador influente.
Definir os stakeholders (ajudar entender o quê fazer)
É necessário envolver as pessoas que lidam com o processo. (ajudar entender o como
fazer)
Definir responsabilidades é fundamental (quem faz o quê)
É necessário definir padrões, técnicas e ferramentas (ajuda na produtividade)
Trabalhar a “melhoria de processo” como um projeto, seguindo as práticas recomendas
pelo PMBok®
Implementar o Ciclo de Melhoria Contínua é um fator critico de sucesso.
Ter uma equipe focada e comprometida (pessoas certas nos lugares certos)
Foco no resultado
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Integração, Processos e Tecnologia
Processos:
Adoção da Gestão
por Processos e
Melhores Práticas
Pessoas:
Motivadas e
Capacitadas
Tecnologia e Ferramentas:
Facilitam a execução e
monitoramento
dos processos
A Integração de Pessoas, Processos e Tecnologia & ferramentas aumentam as chances de sucesso do projeto de implementação da Gestão por Processo.
Os principais Fatores Críticos de Sucesso:
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A Simulação de Processo
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Dimensões:
Modelo:
Facilita o entendimento do processo, apresenta uma representação da
realidade (AS-IS) e permite uma visão futura do processo (TO-BE)
Recurso:
Auxilia na definição dos tipos de recursos e as “instances”
associadas ao processo
Informação:
Ajuda no estabelecimento dos dados necessários para o processo.
Organização:
Auxilia na definição da visão funcional do processo e da estrutura organizacional do processo
Responsabilidade e Competência:
Ajuda no estabelecimento da matriz de competência e a matriz de papéis e responsabilidade
Indicadores:
Auxilia na definição de métricas e dos indicadores de desempenho do processo;
Tempo:
Ajuda na mensuração do tempo gasto para execução do processo;
Custo:
Facilita na identificação dos custos reais do processo
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Visão Multidimensional do Processo:
A modelagem de processo deve dar criar um modelo que possua uma visão multidimensional (várias
dimensões) e partir deste modelo, será mais fácil fazer a proposta de melhoria.
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Melhoria de Processo: Road Map
Análise do Modelo de Processo
Desenho (redesenho) do Modelo TO-BE
Apresentação, Validação
e Aprovação
do modelo (TO-BE)
Modelo (AS-IS
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Melhoria de Processo:
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Modelo AS-IS Modelo TO-BECenário atual Cenário futuro (proposta de melhoria)
Analise do Modelo de Processo
Simulação de Processo
Análise de Problemas
Grupo de Foco
Observação de Campo
Análise de Gaps
Benchmarking
Medição de Desempenho
Análise de Risco
Equipe , Usuários e Stakeholders
Conhecimento do negócio Competências
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Por que Simular Processo ?
Com as informações (extraídas das dimensões do processo), basta aplicar as técnicas de Análise de
Processo, para conseguirmos desenvolver o modelo TO-BE (proposta de melhoria do processo). Uma das
técnicas mais eficiente é a Simulação.
A simulação ajuda a você responder:
- Qual tempo de duração das atividades, tarefas e tempo gasto total do processo ?
- Quais os gargalos, defeitos, falhas, pontos desconexão e subutilização de recursos ?
- Qual é a matriz de competências necessária ?
- Qual é o custo real do processo ?
- Quais são os recursos necessários ?
-- Quantidade de recursos necessários ?
- Quais atividades que devem ser automatizadas e quais não deve ?
- Se as regras são consistentes e integras ?
Facilita:
Ajuda na definição de métricas e indicadores de performance
- Auxilia na determinação do fluxo
- Na definição do nível de qualidade
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Por que Simular Processo ?
Exemplos de situação que Simulação de Processo ajuda a identificar:
- 40 minutos e 8 sistemas consultados para abrir uma conta corrente (quando a média de mercado é 20
minutos)
- 30 minutos para atender os clientes (quando a média de mercado é 15 minutos, inclusive 15 minuto é
determinado por lei*)
- 10 dias para aprovação de um empréstimo de R$ 10.000,00 (quando a média de mercado é 5 dias)
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Por que Simular Processo ?
Exemplos de situação que Simulação de Processo ajuda a identificar:
Em um supermercado:
Quantas posições de caixa (para checkout) preciso ter para que meus clientes esperam
somente 15 minutos na fila ?
Em um Banco (agência de um banco):
Quantas caixa eletrônicos devemos ter na agência para atender uma demanda de 80
pessoas por hora ?
Em Central de Atendimento, Call Center, Central de Serviço ou Help Desk:
Quantas posição de atendimento deve ter para atender os clientes/usuário com TMA (tempo
médio de atendimento) de 3 minutos
Setores que já utilizam a simulação como a principal técnica para a melhoria de
processo:
- Logística e Cadeia de Suprimento
- Produção e Manufatura
- Segurança
- Mineração
- Siderurgia
- Papel e Celulose
- Serviços
- Etc...
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Tipos de Simulação
Os modelos de simulação, podem ser classificados em:
Estático - denominam-se como modelo estático o que visam representar o estado de um sistema em um
instante ou que em suas formulações não se leva em conta a variável tempo
Dinâmico - Os modelos dinâmicos são formulados para representarem as alterações de estado do sistema
ao longo da contagem do tempo de simulação
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Abordagem da Simulação de Processo
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Exemplo da Abordagem Bottom Up:
Planejar
Produção
Produzir
produto
Entregar
o produto
Efetivar
Pedidos
Atividades
Macro
Processos
Enviar para PCPGerar OPRegistrar PedidoCadastrar Cliente
Produzir Produtos
sob Encomenda1
Tarefas
Processos
Solicitar dados
do Cliente
Registrar o
cliente
Abordagem da Simulação de Processo
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Utilizando a ferramenta IBM WBM
(WebSphere Business Modeler)
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Quais são as principais características de uma ferramenta
de modelagem ?
A simulação de processo é nossa maior necessidade...
Principais características:
- Suporte ao BPMN
- Recurso de publicação Web;
- Recurso de exportação/importação de modelos
(suporte a XMI);
- Controle de versão dos modelos;
- Modelagem (desenho de processo);
- Simulação de Processo;
- Suporte a BPEL
- Suporte XPDL;
- Suporte a colaboração;
- Suporte a documentação de apoio (planilha,
gráficos, documentos word e etc.);
- Suporte a Regra de Negócio (BRE – Business
Rules Engine ou BRM – Business Rules
Management);
- Suporte a SOA (Arquitetura Orientada a Serviço);
- Suporte a Gestão de Risco;
- Suporte a BAM (Business Activity Monitoring -
Monitoramento das Atividades de Negócio).
Ferramenta
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Algumas recomendações:
Melhores Práticas sobre ferramenta:
- Compre uma ferramenta que atenda os objetivos da empresa;
- Faça testes antes de adquirir a ferramenta;
- A ferramenta deve ser adequada a cultura da empresa;
- Faça uma visita a empresas e pessoas que já utilizam a ferramenta;
- Faça uma relação de Custo x Benefício;
- Ferramentas influenciam técnicas e notações. Portanto, escolha uma
notação antes de escolher uma ferramenta;
- Para melhorar a produtividade considere adotar uma ferramenta;
- Faça treinamento para dominar a ferramenta (para extrair o melhor da
ferramenta);
- Verifique qual o suporte e período de garantia da ferramenta;
- Evite o “Vendor Lock In”.
Ferramenta
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Acho que WBM atende as
nossas necessidade
Vamos ver as ferramentas de
modelagem de processo...
ARIS - IDS Scheer AG WebSphere Business Modeler (WBM)
Provides a process modeling tool enabling
testing and validation of business processes
Oracle BPM Studio
Veja a lista de ferramentas que compliance BPMN -
http://www.bpmn.org/BPMN_Supporters.htm
Oracle Suite
Software AGOracle
Seleção da Ferramenta: WBM
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Sobre WBM (Websphere Business Modeler):
Uma solução para Modelagem e Simulação, Automação e Distribuição e Execução e Monitoramento
de processos
O foco desta
apresentação
WBM (Simulação)
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Sobre WBM (Websphere Business Modeler):
IBM WBM® (WebSphere Business Modeler), versão 6.02 ou maior, é uma ferramenta completa para
modelagem, análise, simulação, monitoramento e implantação de processo com objetivo de melhorar o
negócio.
Visão da WBM versão 6.02
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Sobre WBM (Websphere Business Modeler):
WBM oferece um ambiente colaborativo para todos envolvidos no projeto trabalharem juntos e de forma
clara. Podemos modelar, otimizar e implantar processos de negócio, monitorar e tomar decisões com
base nos indicadores de desempenho e dos alertas (que são disparados quando necessários)
Ao utilizar o WBM, é possível fazer ligação dos processos de negócio com estratégica e objetivos da
empresa e melhorar continuamente os processos.
Área de modelagem do processo
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roje
to
Painel de Controle de Simulação
Navegação
pelo modelo
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WBM. Simulação, uma introdução:
Uma das características mais importantes do
WBM é a habilidade de simular os processos
de negócio.
Criar um modelo de negócio e permitir que
você capture as métricas, tais como tempo
requerida para execução de tarefa, recursos
envolvidos e custo.
A simulação use essas métricas para entender
o comportamento dinâmico do processo.
Exemplo: Você pode querer identificar quais os
custos de um processo, qual é gargalo, ou
onde os recursos são subutilizados ou são
insuficientes.
A Simulação permite a descoberta de todas
essas coisas.
Para simular um processo é necessário definir algumas coisas:
- Quais recursos estão associados as tarefas;
- Qual é tempo duração para realização de cada tarefa;
- Qual é custo para realização de cada tarefa;
- Quais são os papéis associados com as tarefas (performers).
No WBM, quando você define um projeto é permitido informar todos itens de negócios,
papéis e demais recursos necessários para o processo
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WBM. Simulação, Pré-Requisitos:
1 - WBM versão 6.02 ou superior
Faça o download do WBM (o tamanho do arquivo passa de 1GB, tenha paciência):
http://www14.software.ibm.com/webapp/download/product.jsp?s=p&id=MMOY-
633GQ7&cat=&fam=&rs=&S_TACT=104CBW71&S_CMP=&demolang=&q=WebSphere+Business+Modeler&ibm-
search=Search&pf=Windows+Vista+Business&lang=Portuguese+Brazilian&sb=r
2 - Projeto Demo
Faça o download do projeto demo:http://www.ibm.com/developerworks/apps/download/index.jsp?contentid=249980&filename=simulation-demo.mar&method=http&locale=worldwide
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WBM. Simulação, iniciando:
Informe o nome do projeto; Nome do catalogo do projeto e nome do processo
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WBM. Simulação, Visão inicial:
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WBM. Simulação, Carregando o Projeto Demo:
> Selecione barra de menu, File de depois a opção Import
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WBM. Simulação, Passos para importa o Projeto Demo:
Importando o Projeto Demo:
Após o download do arquivo simulation-demo.mar (.Mar Modeler Archive, usa este tipo como padrão) , no
WBM Advanced. O arquivo o processo para demonstração:
Passos para você importar o arquivo (você também poderá optar por seguir os slides que estão na seqüência
para carregar o projeto) :
1.Chame o Menu de Barra File e depois selecione a opção Import ou clique no botão direito do mouse sobre a
árvore de projeto e selecione Import
2.No diretório de origem (Source Directory) , clique no Browse para escolher o diretório (onde o arquivo
simulation-demo.mar foi baixado)
3. Para o Projeto Alvo (Target Project) clique em New.
4. Informe o nome do projeto e clique no botão Finish.
5. Tenha certeza que a opção: “Include Simulation Snapshots” está marcada e clique no botão Finish.
6. Quando aparecer a Caixa de Dialogo “Overwrite”, clique no botão Yes to all, como na figura abaixo:
Importante: O Windows tem a limitação de 256 caracteres para nome de arquivo e path. Por isto, esta demonstração usa pastas dentro de pastas, o WBM criar subpastas para armazenar o arquivo “metadado”. Caso você tenha algum problema com a importação utilize uma “workspace” com um nome e caminho menor
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> Selecione qual tipo de origem (source) da importação:
WBM. Simulação, Carregando o Projeto Demo:
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> Selecione o formato do arquivo (WebSphere Business Modeler project .mar) que será
importado e clique no botão Next
WBM. Simulação, Carregando o Projeto Demo:
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> Informe o diretório de origem, projeto alvo, selecione a opção “Include Simulation
Snapshot” e depois clique no botão Finish.
WBM. Simulação, Carregando o Projeto Demo:
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> Aguarde a execução da Importação
WBM. Simulação, Carregando o Projeto Demo:
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WBM. Simulação, Visão do Projeto:
Após a importação, abra o projeto, neste exemplo: Project1
Você poderá navegar pelos itens do projeto, tais como: Business items, Full Process,
Recursos, Reports e etc
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Sim, posso explanar os
conceitos e estrutura do
projeto do WBM...
Podemos discutir a estrutura do
projeto do WBM ?
Entendo o projeto do WBM
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WBM. Projeto, Projeto Padrão:
O Projeto padrão:
Quando você cria um novo projeto no WBM, ele já vem
com uma estrutura padrão, que pode ser modificada, ou
seja, podemos alterar o nome do projeto, modificar os
itens do projeto e selecionar por exemplo os tipos que
estão associado com cada item, veja o exemplo abaixo
para item Resource, observe as operações possíveis,
quando selecionamos New, poderemos colocar um
novo elemento dentro do Resource.
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WBM. Projeto, Explorando o Projeto:
Business items são aqueles itens que é passado de uma atividade para
outra operação de negócio. Podemos modelar o Business Item para
qualquer coisa que possa ser criada, associada, testada e modificada.
No WBM® um Business item pode ser como uma categoria, onde o
business item é uma “instance” da ocorrência da categoria.
Exemplo:
Você pode definir uma Nota de Faturamento como Business Item. Nota de
Faturamento é a categoria, e Nota de Faturamento No. 1090 é uma
ocorrência da categoria, ou uma “instance” do business item
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WBM. Projeto, Exemplo de Business Item:
Neste exemplo criamos o Depósito Bancário como uma categoria e depois criamos Business Item
para a categoria Deposito Bancário.
Observe que podemos definir os atributos para este Business Item e também as regras de negócios que
aplicadas a cada atributo
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WBM. Projeto, Exemplo Processes:
Selecione o nó Processes e clique New e depois Process
> Neste exemplo criamos o processo Confirmar Pedido de Compra.
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WBM. Projeto, Exemplo Processes:
Janela permite a modelagem (desenho) do processo.
Esta Guia permite a especificação do processo. Você poderá definir Custo,
Receita, Duração (tempo), entrada e saídas, definir os classificadores e
organização. (Dados que podem ser usados na Simulação do processo.
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WBM. Projeto, Exemplo Processes:
Outra opção para especificação do processo:
Nesta Guia também é permite especificar o processo. Você poderá definir Custo, Receita, Duração
(tempo), entrada e saídas, definir os classificadores e organização.
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WBM. Projeto, Exemplo Resources
Resources (Recursos):
Um recurso é uma pessoa, equipamento, material ou uma ferramenta usada para fazer uma tarefa
ou um projeto.
Exemplo:
Você poderá criar catalogo de recurso e depois definir um Role (Papel).
Neste exemplo foi criado o papel de “Analista de Crédito”, WBM permite definir as qualificações para o
papel, você ainda pode adicionar custos e freqüência/tempo.
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WBM. Projeto, Exemplo Organizations
Definições Organização identifica os atributos que definem uma unidade de organização. Cada
unidade da organização deve se referir a uma definição de organização.
Cada unidade de organização herda um conjunto de atributos de uma definição de organização.
Por exemplo, se você tem uma organização que tem os seguintes departamentos:
- Filial de Vendas Região Norte
-Unidade Central de Vendas
Você poderá criar uma definição de organização chamada Departamento de Vendas para identificar os
atributos necessários definir um departamento de vendas específicos. Você, então, usa esta definição para
criar unidades organizacionais para cada departamento específico.
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WBM. Projeto, Exemplo Classifiers
Classificadores (Classifiers):
Classificadores permitem categorizar tarefas e outros elementos do processo para que você possa
otimizar seus processos e de fácil reconhecer elementos com um determinado conjunto de
características. Você pode usar classificadores predefinidos ou definir seus classificadores e
valores próprios classificador.
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WBM. Projeto, Exemplo Classifiers
Classificadores (Classifiers):
Você poderá associar um classificar com um tarefa. Veja que tem um guia no processo que permite
associar uma tarefa com valor do classificador.
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Ok, vamos continuar a
discutir o exemplo
Ok, entendi...acho que podemos
voltar ao exemplo..
Entendo o projeto do WBM
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WBM. Simulação, Navegação pelo Projeto:
O Projeto:
Navegue pelo o nó Full Process, Load Aproval e selecione o To-Be Eletronic Load
Processing. A simulação será a feita a partir de processo (modelo).
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WBM. Simulação, Selecionado o Processo:
Navegue pelo o nó Full Process, Load Aproval e selecione o To-Be Eletronic Load
Processing. A simulação será a feita a partir de processo (modelo).
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Clique no botão direito do mouse e no Menu selecione a opção Simulate. Será criada
uma Guia chamada Simulate Snapshot
WBM. Simulação, Preparação da Simulação:
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Clique na Guia chamada Simulation Snapshot
WBM. Simulação, Preparação da Simulação:
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Veja as configurações
(settings) da Simulation
Snapshot. Eles são
os parâmetros de
configuração que
serão utilizados na
Simulação do processo.
WBM. Simulação, Preparação da Simulação:
> Clique na Guia Simulation Snapshot para ver e/ou mudar as configurações da Simulação:
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> Clique na Guia do Processo que será Simulado:
Selecione a Guia do processo que será feita a simulação.
WBM. Simulação, Preparação da Simulação:
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Para executar a
simulação:
Selecione a Guia
Simulation
Control Panel
(Painel de Controle
da Simulação)
WBM. Simulação, Preparação da Simulação:
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WBM. Simulação, Executando a Simulação:
Para executar a
simulação:
Clique no Botão
Verde para iniciar
a simulação do
processo
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WBM. Simulação, Resultado da Simulação:
Resultado da Simulação de
Processo (guia Processes)
> Clique na Guia Processes para ver os resultados da Simulação:
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Resultado da Simulação de
Processo (guia Tasks)
WBM. Simulação, Resultado da Simulação:
> Clique na Guia Tasks para ver os resultados da Simulação:
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> Clique na Guia Connections para ver os resultados da Simulação:
Resultado da Simulação de
Processo (guia Connections)
WBM. Simulação, Resultado da Simulação:
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Resultado:
Contudo, para ter resultado
como a simulação
dependemos de uma boa
ferramenta, de
conhecimento do negócio e
técnicas.
Para que gostou da
Simulação de Processo,
mas não tem a WBM.
Opção:
Veja a ferramenta Tibco
Process Modeler ela tem a
simulação de processo
mesma na versão
comunitária. Vale a pena
conferir...
A simulação permite
estudar processos em
diferentes cenários, através
da análise de
comportamentos e de
resultados virtuais, levando
à respostas efetivas que
permitam maior certeza na
tomada de decisão.
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Referências:- Documentação WebSphere Business Modeler
- WebSphere Business Modeler Advanced Simulation
http://www.ibm.com/developerworks/websphere/techjournal/0708_fasbinder/0708_fasbinder.html
- WebSphere Business Modeler 6.0.2
Tutorial: Quickstart
- Apresentação WebSphere® Business Modeler V6.0.2
Overview
- Apresentação WebSphere® Business Modeler V6.0.2
Simulation, Dynamic Analysis and Enhancements
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Para ir além
http://www.slideshare.net/Ridlo
Gestão por Processo (BPM)
http://www.slideshare.net/Ridlo/gesto-por-processo
Técnicas de Gestão para Análise de Negócio
http://www.slideshare.net/Ridlo/tcnicas-de-gesto-para-anlise-de-
negcio
Planejamento Estratégico com BSC
http://www.slideshare.net/Ridlo/planejamento-estratregico-com-bsc-v2
Mapeamento e Modelagem de Processos de Negócio com BPMN
http://www.slideshare.net/Ridlo/mapeamento-e-modelagem-de-processos-de-negcio-com-bpmn
Soa Fundamentos
http://www.slideshare.net/Ridlo/soa-fundamentos
Analise de Requisitos Software
http://www.slideshare.net/Ridlo/analise-de-requisitos-software
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Sobre o autor: Rildo F. Santos Coach e Consultor de Gestão de Negócios, Inovação e Tecnologia para a Gestão 2.0, a Gestão Ágil.
A Gestão Ágil ajuda as empresas a responder mais rápido as demandas de negócio e mudanças. A Gestão 2.0,
abrange Planejamento Estratégico, Gestão por Processos Ágeis, Gestão de Projetos Ágeis, Tecnologia da Informação
(Métodos Ágeis), Inovação e Liderança.
Minha Experiência:
Tenho mais de 10.000 horas de experiência em Gestão de Negócios, Gestão de Inovação, Governança e Engenharia de
Software. Formado em Administração de Empresas, Pós-Graduado em Didática do Ensino Superior e Mestre em Engenharia
de Software pela Universidade Mackenzie.
Fui instrutor de Tecnologia de Orientação a Objetos, UML e Linguagem Java na Sun Microsystems e na IBM.
Conheço Métodos Ágeis (SCRUM, Lead, FDD e XP), Arquitetura de Software, SOA (Arquitetura Orientado a Serviço),
RUP/UP - Processo Unificado, Business Intelligence, Gestão de Risco de TI entre outras tecnologias.
Sou professor de curso de MBA da Fiap e fui professor de pós-graduação da Fasp e IBTA.
Possuo fortes conhecimentos de Gestão de Negócio (Inteligência de Negócio, Gestão por Processo, Inovação, Gestão de
Projetos e GRC - Governance, Risk and Compliance), SOX, Basel II e PCI;
E experiência na implementação de Governança de TI e Gerenciamento de Serviços de TI. Conhecimento dos principais
frameworks e padrões: ITIL, Cobit, ISO 27001 e ISO 15999;
Desempenhei diversos papéis como: Estrategista de Negócio, Gerente de Negócio, Gerente de Projeto, Arquiteto de Software,
Projetista de Software e Analista de Sistema em diversos segmentos: Financeiro, Telecomunicações, Seguro, Saúde,
Comunicação, Segurança Pública, Fazenda, Tecnologia, Varejo, Distribuição, Energia e Petróleo e Gás.
Possuo as certificações: CSM - Certified SCRUM Master, CSPO - Certified SCRUM Product Owner , SUN Java Certified
Instrutor, ITIL Foundation e sou Instrutor Oficial de Cobit Foundation e Cobit Games;
Sou membro do IIBA-International Institute of Business Analysis (Canada)
Onde estou:
Twitter: http://twitter.com/rildosan
Blog: http://rildosan.blogspot.com/
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Notas:
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responsabilidade de seus proprietários. O autor informa não estar associada a nenhum produto e/ou
fornecedor apresentado neste material. No decorrer deste, imagens, nomes de produtos e fabricantes
podem ter sido utilizados, e desde já o autor informa que o uso é apenas ilustrativo e/ou educativo, não
visando ao lucro, favorecimento ou desmerecimento do produto/fabricante.
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Este material esta em processo constante de revisão e melhoria, se você encontrou algum problema
ou erro envie um e-mail nós.
Criticas e Sugestões:
Nós estamos abertos para receber criticas e sugestões que possam melhorar o material, por favor
envie um e-mail para nós.
Rildo F dos Santos ([email protected])
Imagens:
Google, Flickr e Banco de Imagem.
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Melhoria de Processo:
Simulação de
Processo com
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Autor: Rildo F. dos Santos ([email protected]) | Versão: 1
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