melhoria de processo: o modelo ideal prof. alexandre vasconcelos ([email protected]) 1/24
TRANSCRIPT
Melhoria de Processo: O Modelo IDEAL
• Modelo para Melhoria de Processo de Software, desenvolvido pelo Software Engineering Institute
• Consiste de 5 fases – I (Initiating) estabelecimeno da infra-estrutura inicial, regras e
responsabilidades são definidas– D (Diagnosing) Determinação do gap da situação atual com
relação à desejada– E (Establishing) Estabelecimento de objetivos e prioridades
(elaboração do plano de ação)– A (Acting) Execução do trabalho de acordo com o plano– L (Learning) aprendizado sobre experiências e definição de
melhorias para novos ciclos
2/24
3/24
Melhoria de Processo: O Modelo IDEAL: Fases
• Fase de iniciação: quando o patrocínio e a infra-estrutura de melhoria do processo de software são definidos e estabelecidos.
– Atividades» Estímulo para mudança» Estabelecer o contexto» Construir patrocinio» Estabelecer a infra-estrutura
4/24
Melhoria de Processo: O Modelo IDEAL: Fases
• Fase de diagnóstico: quando avaliações são conduzidas para estabelecer a linha base de maturidade do processo de software e um conjunto de recomendações de melhoria é comunicado à organização.
– Atividades:» Caracterizar o estado atual» Desenvolver recomendações
5/24
Melhoria de Processo: O Modelo IDEAL: Fases
• Fase de estabelecimento: quando a infra-estrutura de melhoria do processo de software é construída, incluindo a formação de equipes de trabalho nos processos e a definição de estratégias de melhoria do processo de software e planos táticos.
– Atividades:» Estabelecer prioridades» Desenvolver estratégia» Planejar ações
6/24
Melhoria de Processo: O Modelo IDEAL: Fases
• Fase de ação: quando as melhorias são implementadas.
– Atividades» Criar solução» Executar e Testar solução» Refinar solução» Implementar solução
7/24
Aplicação
Estímulo para Mudança (Iniciação)
• Paredes sujas, manchadas, rachadas e arranhadas
• Má imagem para o SEI
9/24
Aplicação
Estabelecimento do Contexto (Iniciação)• Inúmeras pessoas trabalhando, algumas em horário
integral• Impossibilidade de proibição prolongada de acesso• Necessidade de realizar reforma de maneira mais rápida
e economicamente possível
10/24
Aplicação
Construção do Patrocínio (Iniciação)• Dono do prédio (patrocinador)
– Com base nos termos de acordo no aluguel - o prédio deveria ter sido pintado a cada cinco anos
11/24
Aplicação
Estabelecimento da Infra-estrutura (Iniciação)• O esforço foi dividido em 4 equipes, coordenadas pelo gerente de
serviço do prédio:– Grupo de limpeza– Responsáveis pelos telefones– Equipe de suporte computacional– Equipe de serviços do prédio
12/24
Aplicação
Caracterização do Estado Atual (Diagnóstico)• Prédio não era pintado nem limpado a mais de 10 anos• Paredes e tetos sujos, rachados e/ou furados• Necessidade de limpeza de todos os espaços e que
reparos fossem realizados
13/24
Aplicação
Desenvolver Recomendação (Diagnóstico)• Limpar e pintar o prédio durante o expediente normal de
negócios
14/24
Aplicação
Estabelecimento de Prioridades (Estabelecimento)• Saúde e conveniência dos empregados• Interromper as operações o mínimo possível• Qualidade do trabalho - a qualidade da limpeza e da
pintura não podia ser comprometida por nenhuma razão
15/24
Aplicação
Desenvolver Estatégia (Estabelecimento)• Pintura realizada durante horário de descanso dos
empregados• Pintura de secagem lenta deveriam ser feitas nos finais de
semana• Limpeza e pintura da sala deveriam ser programadas com os
empregados e não poderiam durar mais de 3 dias• Funcionários responsáveis por embalar seus próprios
pertences• Deveriam ser pintadas 6 salas por dia
16/24
Aplicação
Planejamento de ações (Estabelecimento)• Mudança e limpeza, 15 de janeiro
• Pintura, 16 de janeiro
• Nova mudança, 17 de janeiro
• Área comum e pinturas com tinta de secagem lenta, fim de semana, 19 de janeiro
17/24
Aplicação
Criar Solução (Ação)• Desenvolver procedimento usado para pintar uma única
sala• Pintar o restante seria uma técnica iterativa e
incremental
18/24
Aplicação
Execução e teste da solução• Primeira semana: “Solução com um projeto piloto ”• 3 falhas principais:
– coordenação entre a equipe de suporte computacional e a equipe de limpeza (conflitos de horário)
– pouca disponibilidade de caixas para embalar os pertences– o movimento constante dos itens no prédio
19/24
Aplicação
Refinamento da Solução• mudança feita pela equipe de suporte computacional foi
às 9:00 AM ao invés de 12:00 PM, evitando contato com a equipe de limpeza
• grande número caixas extras• equipamentos de som (fones) e atividades extras para
evitar estresse aos funcionários
20/24
Aplicação
Implementação da Solução• Esta fase pode ser repetida mais de uma vez• Pintura do prédio inteiro de acordo com o procedimento
revisado pelas atividades anteriores• Todos os envolvidos sabiam do progresso da execução
do serviço a partir dos feedbacks dados ao Gerente de Serviço
21/24
Aplicação
Analisar e Validar• Comparar os resultados do esforço da melhoria
com seus objetivos• Coletar e analisar as lições aprendidas do
esforço– A questão das caixas para a embalagem poderia ter
sido mais bem assegurada, como também a questão do equipamento computacional.
• documentadas para uso em esforços subseqüentes de natureza similar.
22/24
Aplicação
Propor Ações Futuras• Instalação do tapete novo, usando um
procedimento similar à pintura com pequenas adaptações com base nas lições aprendidas– Ameaça mais séria à alergia do que a pintura
23/24
Referências
• Kautz, Karlheinz; Hansen, Henrik; Thaysen, Kim. Applying and adjusting a Software Process Improvement Model in Practice: The use of the IDEAL Model in a Small Software Enterprise, ACM-ICSE 2000, Limerick, Ireland
• Börjesson, Ana; Mathiassen, Lars; Making SPI Happen: The IDEAL Distribution of Effort; IT University, Gothenburg, Sweden. IEEE-HICSS´03
24/24