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MEDIAÇÃO PEDAGÓGICA ONLINE: O CASO DO PROFESSOR-MEDIADOR

NO PROGRAMA DE LICENCIATURA EM PEDAGOGIA A DISTANCIA –

PEDEAD

Lucio Teles, Leandro Freire, Rosana Amaro, Welinton Baxto

Faculdade de Educação, Universidade de Brasília

Resumo

O programa de formação de professores implementado pela Secretaria de Educação do

Estado do Acre e a Faculdade de Educação da UnB para a formação de 1383

professores das series iniciais, em exercício na sala de aula, constou de três perfis

docentes, distribuídos em dois programas integrados: O PEDEaD –Licenciatura em

Pedagogia em EAD para professores das series iniciais distribuídos em 19 dos 22

municípios do Acre, e o ESPEAD – Curso de Especialização em Educação a Distancia -

para os 55 professores-mediadores que trabalhavam diretamente com os professores-

alunos nas mesmas cidades ou localidades. Os professores-autores são os que

escreveram os fascículos pedagógicos utilizados em ambos os cursos, PEDEaD e

ESPEaD. Eles lecionaram o curso de especialização para os professores-mediadores. Já

o professor-mediador lecionou online e presencialmente os professores-alunos. O

PEDEaD teve uma baixa evasão escolar de 6%. Aqui analisamos a mediação do

professor-mediador segundo o critério das quatro funções docentes online: a

pedagógica, a social, a técnica e a gerencial. Foi feita uma análise de conteúdo das

mensagens postadas pelos professores-mediadores nos fóruns online da disciplina Bases

Pedagógicas do Trabalho Escola. O software NVIVO foi utilizado para a organização

dos dados qualitativos e como suporte para analise de conteúdo dos fóruns de discussão.

Resultados contribuem para a compreensão mais aprofundada da didática do docente

online.

Palavras chave:

Mediação pedagógica online – Pedagogia – Educação a Distancia – Modalidade híbrida

– Software tratamento dados qualitativos

XVI ENDIPE - Encontro Nacional de Didática e Práticas de Ensino - UNICAMP - Campinas - 2012

Junqueira&Marin Editores Livro 3 - p.002290

2

1. Introdução

O estado do Acre – situado no sudoeste da região Norte, fronteiriço com os

estados do Amazonas e Rondônia a norte e a leste, respectivamente, e com a Bolívia e o

Peru ao sul e oeste – ocupa uma área de 152.581,4 km². Sua capital é a cidade de Rio

Branco. A intensa atividade extrativista, que atingiu o seu auge no século XX, ainda

atrai muitos brasileiros de várias regiões para o estado. Desse modo, desse cooptação de

tradições sulistas, mineiras, paulistas, nordestinas e indígenas surgiu uma cultura

profundamente sincrética, que torna a atividade educativa ainda mais complexa. Um

exemplo marcante é o fato de as turmas de alfabetização das salas de aula acreanas

contarem com crianças com língua materna diferentes do português, de origem indígena

ou hispânica.

2. A Licenciatura em Pedagogia a Distância - PEDEaD

O Projeto Básico do curso ofertado a professores do Estado do Acre teve como

fundamento a concepção e a estrutura de formação de outro curso da mesma natureza, o

programa Pedagogia para professor em exercício no inicio de escolarização – PIE,

realizado pela Faculdade de Educação da UnB em parceria com a Secretaria de Estado

de Educação do Distrito Federal. A experiência exitosa do Distrito Federal, com a

formação de cerca de dois mil pedagogos e sessenta especialistas, permitiu que o curso

para o Estado do Acre utilizasse um formato semelhante.

A carga horária do curso de Licenciatura em Pedagogia é distribuída entre os módulos

que compreende atividades presenciais e online e o estágio. São 1.920 e 1.280 horas,

respectivamente.

3. A mediação pedagógica online

As funções do professor online podem ser subdivididas em um número

específico de atos pedagógicos (Teles,2009), que foram identificados na resenha da

literatura e trianguladas nesta pesquisa.



3

Quadro 1: Funções do Professor Online adaptado de Teles (2009).

Função Pedagógica

Função de

Gerenciamento

Função de

Suporte Social -

Função de suporte

técnico

1.Dar instrução direta;

2. realizar perguntas

diretas; 3. fazer

referências a modelos

ou exemplos; 4. dar

conselhos ou oferecer

sugestões, 5. promover

a autorreflexão no

estudante; 6.guiar os

estudantes no processo

de encontrar outras

fontes de informação;

7.sugerir que os

estudantes expliquem

ou elaborem melhor

suas idéias; 8. oferecer

feedback e

congratulações pelas

contribuições das

discussões on-line; 9.

atuar como suporte na

estruturação das tarefas

cognitivas; 10. costurar

comentários.

1. Gerenciamento

das ações dos

estudantes,

encorajando-o a

postarem

mensagem e

entregar trabalhos

no prazo; 2.

administrar

discussões e

trabalhos de

grupos; 3.

gerenciamento da

parte

administrativa,

esclarecendo

regras e

expectativas do

curso; 4. atribuir

notas; 5. iniciar,

concluir e resumir

a discussão da

disciplina.

1.

Empatia;expressões

de compreensão em

relação às

colocações do

estudante 2.

Alcance

interpessoal; atos

de fala expressivos

como dar boas

vidas à disciplina 3.

Metacomunicação

discussão sobre a

expreiencia de cada

um no ambiente

online 4. Humor:

piadas e

brincadeiras,

1. Envolve desde a

seleção do software

apropriado para

preencher os

objetivos específicos

de aprendizagem da

disciplina, até 2.

ajuda aos estudantes

para que se tornem

usuários competentes

e confortáveis do

software utilizado.

Assumimos como fonte principal para análise a ação ou o ato pedagógico do

professor-mediador que atuou no PEDEaD, procurando identificar nas suas postagens as

freqüências com que ocorrem as quatro funções. E de uma forma mais especifica

identificamos na categoria “função pedagógica”, que é o foco deste trabalho, as dez

subcategorias desta função (Teles, 2009).

4. Perguntas de pesquisa

O objetivo é investigar as práticas de mediação pedagógica do professor-

mediador no Programa de Licenciatura em Pedagogia a Distancia, PEDEaD, onde atua

como docente dos professores-alunos. A análise de atos pedagógicos online facilita a

compreensão do papel do professor-mediador e das atividades docentes que exerce

online. Utilizando o modelo de analise das quatro funções do professor online, e dentro



4

delas as dez subcategorias da função pedagógica, neste trabalho buscamos responder às

perguntas:

1. Quais são os tipos de atividades pedagógicas exercidas pelo professor online e quais

ocorrem com maior e menor freqüência?

2. Uma segunda pergunta é: Os dez atos pedagógicos identificados por Teles (2009)

foram encontrados e validados nesta pesquisa, ou existe evidência de alguns, mas não

de todos eles?

5. Metodologia

Para alcançar o objetivo proposto de analisar os atos pedagógicos do professor-

mediador online foi utilizada uma metodologia de pesquisa qualitativa de analise de

conteúdo (Bardin, 2002).

A análise se dá a partir da classificação dos atos pedagógicos analisando o

conteúdo das mensagens para identificar as varias formas de mediação exercida pelos

professores-mediadores. Para a análise de conteúdo foram coletadas as mensagens de 17

professores-mediadores aos seus alunos na disciplina Bases Pedagógicas do Trabalho

Escolar, ofertada no segundo semestre de 2009. .

Ao todo foram lidas 614 páginas de texto, correspondendo aproximadamente a

6000 mensagens de professores mediadores e alunos. Foi possível constatar que a

maioria das mensagens eram curtas e muitas delas de caráter congratulatório por tarefa

cumprida. Para a análise e codificação das funções do professor online e suas

respectivas subcategorias, utilizamos apenas postagens dos professores mediadores num

total de 702 mensagens.

Para o tratamento dos dados foi utilizada a análise de conteúdo. Bardin (1979),

afirma que a análise de conteúdo abrange as iniciativas de explicitação, sistematização e

expressão do conteúdo de mensagens, com a finalidade de se efetuarem deduções

lógicas e justificadas a respeito das mesmas.

5.1. Análise de dados com suporte do software NVIVO 8

Para análise dos dados foi utilizado o software NVivo 8. As principais funcionalidades

do NVivo 8 são: gestão de dados (organizar e recuperar dados em diversos formatos);



5

gestão de ideias (organizar e acessar com facilidade as categorias de análise); pesquisa

de dados (por meio de perguntas simples ou complexas, resgatar informações

significativas da base de dados da pesquisa); modelação visual (construção de modelo

teórico a partir da relação com os dados) e; relato da pesquisa (apresentar resultados

obtidos em formato texto ou gráfico para a construção dos resultados da pesquisa).

6. Apresentação dos resultados

O programa PEDEaD/ESPEaD em parceria com o estado do Acre resultou na

formação de 43 professores especialistas (os professores-mediadores) e 1383

professores graduados em Pedagogia no período de 2007-2011 (os professores-alunos).

O programa PEDEaD foi desenvolvido na modalidade hibrida, com encontros

presenciais semanais e atividades online via o ambiente de aprendizagem da plataforma

Moodle.

Os professores-autores desenvolveram os materiais curriculares e atuaram junto

à formação dos professores-mediadores no curso de Especialização na Formação de

Professores a Distância – ESPEaD. Os professores-mediadores atuaram como docentes

do professor-aluno.

Nos dados analisados obtivemos os seguintes resultados relacionados às

frequências das subcategorias da função pedagógica dos professores-mediadores.

Quadro 4 - Frequência das funções pedagógicas na disciplina “Bases Pedagógicas do

Trabalho Escolar”

Subcategorias da Função Pedagógica

Frequênci

a

1 Oferecer feedback e congratulações pelas contribuições na discussão

online 180

2 Referências a modelos ou exemplos 37

3 Dar conselhos ou oferecer sugestões 8

4 Instrução direta 22

5 Perguntas diretas 27

6 Promover autorreflexão no estudante 28

7 Atuar como suporte na estruturação das tarefas cognitivas. 22

8 Sugerir que os estudantes expliquem ou elaborem melhor suas ideias 12

9 Costura comentários 11

1

0

Guiar os estudantes no processo de encontrar outras fontes de

informações 0



6

A subcategoria pedagógica “Oferecer feedback e congratulações pelas

contribuições na discussão online” foi a mais utilizada, quase seis vezes mais que a

próxima mais utilizada “Promover auto-reflexão no estudante”, com 28 ocorrências.

Ao oferecer Feedback e congratulações pelas contribuições na discussão online o

professor-mediador atua diretamente no aspecto motivacional parabenizando e

incentivando os participantes. Já na subcategoria “ Referências a modelos ou exemplos”

são realizadas orientações que fornecem associações e comparações com modelos e

exemplos são fornecidos. “Dar conselhos ou oferecer sugestões” amplia orientações no

sentido de direcionar a continuidade do trabalho do professor-aluno.

No texto analisado não foram encontrados três subcategorias: instrução direta,

costurar comentários, e atuar como suporte na estruturação das tarefas cognitivas.

Representamos na figura abaixo, além das subcategorias, as porcentagens das

frequências consolidadas:

A subcategoria do nível da função pedagógica com maior frequência foi a oferecer

feedback e congratulações pelas contribuições na discussão online com 52% seguida

pelas subcategorias referência a modelos ou exemplos com 12%, perguntas diretas 8% e

promover auto-reflexão no estudante 8% .

Como característica da subcategoria oferecer feedback e congratulações pelas

contribuições na discussão online os professores-mediadores buscaram dar orientações

e parabenizar o estudante. Por exemplo: “Oi Andreia, segue sua atividade analisada.



7

Abçs” ou “Olá Ocileudo, sua atividade atendeu ao esperado. Seu texto está conciso,

coerente e bem fundamentado. Abçs”.

6.1 O ato pedagógico de maior freqüência do professor-mediador

Diante da constatação de que “feedback” era um dos atos pedagógicos mais

exercidos pelos professores-mediadores, os pesquisadores decidiram aprofundar a

analise de conteúdo para identificar os vários tipos de feedback postados. Foram assim

identificadas seis subcategorias de feedback no ato pedagógico de oferecer ajuda ao

aluno: 1) feedback contínuo; 2) feedback geral; 3) feedback padronizado; 4. feedback

personalizado; 5) feedback passivo; 6) feedback ativo.

Nas análises quanto ao tipo de feedback oferecido, foi considerado o ato pedagógico do

professor-mediador de oferecer feedback contínuo em uma seqüência de enviar

feedback/receber resposta do aluno que pode se prolongar por três ou mais mensagens.

Neste caso o feedback é contínuo, alimentando o processo de interação e aprendizagem

com o aluno.

Durante as postagens do feedback contínuo ocorreram respostas dos professores-

alunos que mostram que eles responderam aos encaminhamentos propostos pelo

professor-mediador:

Exposição inicial do professor-mediador Turma I2: Após ter

lido a seção, conseguimos compreender ou ter uma clareza

maior do verdadeiro objetivo do Planejamento em nossas vidas.

Assim, reflita com seus colegas sobre como acontece o

planejamento em sua escola. Ele acontece? Todos se sentem a

vontade para participar deste planejamento? O objetivo proposto

é alcançado? Com qual frequência? Em sua opinião, ele deve

mudar? Fale a respeito? Aguardo um bate bola de todos.

Resposta do professor-aluno Turma I2: Discussão de Bases

Pedagógicas do Trabalho Escolar 3 – Seção I.

O planejamento na escola onde eu trabalho é quinzenal, em

decorrência do conflito de dia e horários com cursos formadores

de professores das series iniciais. Eu me sinto bem ao planejar,

visto que o planejamento irá nortear minha pratica pedagógica

juntos aos alunos. Quanto aos objetivos propostos, nem sempre

são alcançados na sua plenitude, em virtude da heterogeneidade

dos alunos. Por que alguns têm mais velocidade da assimilação

dos conteúdos. Outras vezes as metodologias desenvolvidas são

benéficas para alguns, porém insatisfatórias para outros. Nesse

sentido muitas vezes é necessário fazer adequações aos

planejamentos para que ele vá de encontro aos anseios daqueles

que tiveram dificuldades de entender o conteúdo.



8

Frequentemente faço mudanças no planejamento para alcançar

meus objetivos. Eu particularmente acho que o horário de

planejamento deveria ser um dia especifico, e neste dia não

deveria haver aulas, e sim, só planejamento. Gostaria que meus

colegas observassem meu ponto de vista, e colocassem suas

opiniões a respeito.

colocassem suas opiniões a respeito.

Feedback contínuo do professor-mediador: Olá..., Tenho

prazer em conversar com você e principalmente, quando a fala é

sobre planejamento, visto que você é sempre muito dedicada,

aplicada, fazendo planos muito bem sistemáticos, buscando

aplicar novas didáticas porque tem visão moderna do fazer

pedagógico, tendo a clareza que o planejamento é essencial e

vital para a vida cotidiana na escola e como dizes: "Ao sentar

para planejar minhas aulas, procuro refletir sempre na realidade

e a necessidade do aprendiz a que estou trabalhando, para em

seguida buscar fonte de pesquisa que venham auxiliares na

prática dos alunos".

Quando as postagens do professor-mediador, em resposta as participações do

professor-aluno ficaram em postagens gerais, categorizamos como feedback geral:

“Olá! Vejo que as discussões e comentários foram proveitosos,

pois podemos conhecer como cada uma aplica determinadas

partes do planejamento com sua turma. É claro que algumas se

limitaram a falar dos componentes em si, privando o grupo de

sua valiosa experiência. (...) Lembrem-se de participar do fórum

durante a semana. Algumas deixam para última hora e como

sabemos, nem sempre a internet nos ajuda. Fiquem atentas. Um

abraço e até a próxima semana.”

Esse tipo de feedback visa dar avisos, alerta, e linhas norteadoras para que o

processo de ensino aprendizagem seja conduzido sem perder os objetivos propostos,

estimular e induzir os estudantes àquela atividade.

O feedback padronizado foi caracterizado nas postagens do professor-

mediador no momento em que foram identificadas mensagens idênticas para todos os

estudantes. O feedback personalizado se caracteriza por postagens em que os

mediadores elaboram uma escrita para cada aluno com base em seu nível e nas suas

possibilidades. O aluno quando recebe feedback personalizado de professores sobre

suas idéias e desempenho, passar a ver suas idéias e aprendizagens sendo valorizadas.

Paiva (2003) afirma que, no ambiente online, há uma expectativa por parte dos alunos

de que o professor responda prontamente às suas dúvidas e questões e de que envie

mensagens de elogio e comentários que os façam refletir. Por isso, é importante que os



9

alunos percebam que o professor está sempre presente, lendo as mensagens e

acompanhando as discussões. Esse processo é ainda mais evidente quando se manifesta

por meio de feedback personalizado, tal como na transcrições a seguir:

“Antonio Arimatéia na próxima atividade procure observar

melhor o enunciado da questão, com isso acredito que sua

resposta atenderá com mais facilidade ao que foi solicitado.”

“Oi Alcilene Rafael! Quando sentamos para fazer um plano de

aula, devemos ter em mente, além do que se vai trabalhar

(conteúdo), para quem se vai aplicar, (público alvo), como

abordar a temática para ter mais sucesso, que tempo preciso, de

que maneira vai ser mais fácil o entendimento e assim por

diante. São todos os passos e mais alguns detalhes que são

obrigatórios, mas ao mesmo tempo, devem ser realizados com

carinho, dialogando sempre com as partes envolvidas, como

alunos, comunidade escolar, colegas de outras áreas do

conhecimento, para que haja mais envolvimento e melhor

aprendizagem, com saber mais reflexivo, mais crítico, melhor

elaborado e construído.”

Entendeu-se como feedback passivo ou de reconhecimento aquele que oferece

uma confirmação ao aluno de que um evento aconteceu. Quando um aluno envia uma

tarefa, ele espera receber uma confirmação do mediador dizendo que recebeu sua tarefa.

O feedback ativo foi identificado nas postagens onde o professor-mediador

busca motivar o aluno e impedir que ele se sinta isolado, deixe de participar ou

abandone o curso e o orienta em favor da aprendizagem dos conteúdos. Nesse tipo de

feedback o mediador tem sua presença mais evidente, pois orienta, motiva e auxilia os

alunos durante a realização das tarefas. Ele deixa o aluno ciente de seu desempenho,

serve como fonte de troca de experiências e ajuda na formação do aluno. O mediador

reflete junto com o aluno e fornece referências e experiências próprias.

7. Considerações finais

Nas quatro categorias das funções do professor online (pedagógica, social,

técnica e gerencial), a mais utilizada foi a função pedagógica. A menos utilizada foi a

função técnica.

Os atos pedagógicos da função pedagógica do docente foram identificados e

analisados. Os resultados obtidos nas análises de conteúdo foram expressivos quanto à

subcategoria “oferecer feedback e congratulações pelas contribuições na discussão

online”pois teve a maior freqüência, com 52% do total. O segundo ato pedagógico mais



10

utilizado foi o de “referencias a modelos ou exemplos” com 12% do total analisado.

Foram encontradas poucas ocorrências de “promover auto-reflexão no estudante”. Esta

é uma importante função docente. Já que este ato pedagógico é fundamental na

formação do professor (Schon, 2000), é importante que o professor-mediador online

exerça mais atos pedagógicos para promover a auto-reflexão do aluno e não somente o

oferecer feedback e congratulações. É possível que na reunião presencial semanal que

os professores-mediadores tiveram regularmente com seus professores-alunos

houvessem orientações pedagógicas do tipo não encontrado nos dados analisados, como

“guiar estudantes no processo de encontrar outras fontes de informações” ou de

algumas que tiveram um baixo índice de ocorrência, como “costurar comentários”,

“sugerir que estudantes expliquem ou elaborem melhor suas idéias”. O fato de que

“oferecer feedback e congratulações pelas contribuições na discussão online” tenha

sido a forma de mediação mais utilizada pelo professor-mediador, pode ser um indicio

de que esta forma rápida e breve de interagir com os alunos indique que o papel do

docente online é entendido primordialmente como aquele de facilitador e não como de

co-construtor de conhecimentos. A co-construção de conhecimentos implica que o

professor online deve enfatizar atos pedagógicos do tipo “atuar como suporte na

estruturação das tarefas cognitivas”, “promover autoreflexão no estudante”, “sugerir

que estudantes expliquem ou elaborem melhor suas idéias”. Estes dados contribuem

para o planejamento de programas de formação de professores online, onde um papel

mais ativo – e não somente de facilitador – deve ser enfatizado na formação do docente

online. Esta pesquisa mostra também que novos estudos sobre a atuação do professor

online devem ser conduzidos.

8. Referências

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