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MATRIZ SÃO PAULO • FILIAL MANAUS • Rua Rocha, 167 | Conjunto 21 Av. Djalma Batista, 3.000 | Sala 37

Bela Vista – São Paulo/ SP Manaus/ AM

PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

O procedimento de recrutamento e seleção do IMED – Instituto de Medicina Estudos e

Desenvolvimento para a unidade de saúdo do Hospital e Pronto Socorre Delphina Rinaldi

Abdel Aziz é realizado mediante Seleção ou Recrutamento Interno e Externo, sendo que o

primeiro destina-se a oferecer aos colaboradores oportunidade de crescimento profissional;

enquanto que, o segundo, tem como objetivo dar oportunidade de trabalho para

profissionais de fora do quadro de colaboradores, seguindo as seguintes etapas do

processo:

1. Toda a sexta-feira – prazo limite para entrega ao RH do Formulário de Requisição de

Vagas, devidamente preenchido.

a. Utilização do item 1.2 do processo: Formulário de Requisição de Vaga.

2. Toda terça-feira – o Gestor do RH divulgará as vagas no site do IMED.

a. Utilização do item 1.3 do processo: Modelo de Divulgação da Vaga.

3. Toda segunda-feira – prazo limite para a inscrição dos candidatos.

a. Utilização do item 1.4 do processo: Modelo de Formulário de Recrutamento

Interno.

4. Toda terça-feira e quarta-feira – verificação de triagem das inscrições.

5. Toda quinta-feira – Preparação do processo seletivo (entrevistas ou dinâmicas). As

dinâmicas deverão ser aplicadas se houver mais de 05 (cinco) candidatos para a mesma

vaga.



6. Semana seguinte ao encerramento das inscrições – realização de entrevistas e/ou

dinâmicas. Esta etapa poderá durar até 01 (uma) semana, de acordo com a quantidade

de candidatos e disponibilidade de agenda do RH.

7. Uma semana após o encerramento das inscrições - os candidatos aprovados na

etapa de entrevistas e/ou dinâmicas com o RH, deverão realizar o TEACO - Atenção

Concentrada, Quantum – comportamental e IHS – Inventário de Habilidades Sociais –

Personalidade / Psicológico.

a. . Após a aprovação nesta etapa, o candidato passará pela etapa de entrevista

com o Gestor Requisitante.

b. Em caso de não necessidade de teste de habilidade – realizar a entrevista com

o Gestor Requisitante, conforme disponibilidade de agenda. O ideal é que apenas

03 (três) candidatos passem por esta etapa.

8. Assim que o RH receber a decisão do Gestor Requisitante - ele terá 04 (quatro) dias

para:

a. Processo seletivo interno

i. Dar os feedbacks aos candidatos não aprovados, de acordo com as

informações dadas pelo Gestor Requisitante

ii. Enviar Proposta de Contratação ao candidato aprovado

b. Processo seletivo externo

i. Enviar os e-mails de negativa aos candidatos que não foram aprovados

ii. Enviar Proposta de Contratação ao candidato aprovado

c. Utilização dos itens 1.6 Modelo de E-mail de Negativa Pós-Entrevista, 1.7 Pauta

do Feedback Pós-Entrevista e 1.8 Modelo de Proposta de Contratação.

No total, o processo poderá levar entre duas a três semanas. Em casos emergenciais, esse

processo poderá ser reduzido, deixando as etapas de envio de e-mail para um segundo

momento. Porém, para que se tenha uma cultura de humanização, que o candidato poderá

perceber mesmo antes de participar da equipe do Hospital Delphina Rinaldi Abdel Aziz, os

e-mails deverão ser enviados, para que os candidatos recebam um parecer.



Em fevereiro e março de 2016, selecionamos 94 colaboradores e recrutamos 8 de um

banco de 506 currículos cadastrado no site no IMED. Todo processo foi realizado de forma

imparcial e transparente com critérios de seleção, recrutamento, avaliação e contratação,

confirmando a idoneidade do IMED.

Requeremos o cumprimento da legislação trabalhista, previdenciária e fiscal, além da não

utilização de trabalho infantil ou escravo. Valorizamos também as boas práticas ambientais

dentro das limitações legais e da garantia da qualidade técnica e comportamental de nossa

atuação no Hospital e Pronto Socorre Delphina Rinaldi Abdel Aziz.

Estabelecemos regras para recrutamento e seleção interna e externa, movimentação e

contratação de pessoa aplicáveis à todas as áreas do Hospital e Pronto Socorro, conforme

de acordo com o seguinte normativo e evidenciado nos documentos anexo.

Normas

1. Disposições gerais

1.1. Este normativo estabelece como diretrizes:

1.1.1. Fornecer suporte às diversas áreas na identificação e atração de profissionais

para atender as necessidades atuais e futuras do hospital.

1.1.2. Prover o hospital de profissionais alinhados aos seus valores e cultura, com

competências e diversidades fundamentais ao desenvolvimento das suas

atividades.

1.1.3. Estimular de maneira meritocrática que cada vaga aberta no hospital

represente uma oportunidade de desenvolvimento para os candidatos, sejam

eles internos ou externos.

1.1.4. Todo o processo seletivo deve estar pautado na prática humanizada.

1.1.5. Todo o processo seletivo deve garantir a meritocracia. Em caso de finalistas

com igual qualificação, deve dar-se preferência aos critérios de diversidade.

1.1.6. Não estão contemplados processos seletivos especiais, tais como: Jovens

Aprendizes, Estagiários e Trainees.

1.1.7. Este processo contempla a contratação de cargos Operacionais, de Gestão e

de Cooperados.



2. Abertura da Posição

2.1. A requisição para abertura da posição pode se caracterizar por:

2.1.1. Reposição do Quadro: refere-se a uma posição em aberto na estrutura em

função de desligamento ou movimentação (promoção / transferência) do

colaborador para outra posição.

2.1.2. Aumento de quadro orçado: abertura de uma nova posição aprovada em

orçamento.

2.1.3. Aumento de quadro não orçado: abertura de uma nova posição não orçada

anteriormente. Válido apenas para situações críticas e emergenciais.

2.2. A posição deve estar em conformidade com a estrutura de cargos vigentes.

2.2.1. Caso seja necessária a criação de um novo cargo, o Gestor Requisitante

deverá elaborar a descrição do cargo, discutir com o Gestor de RH, que validará

a solicitação.

2.2.1.1. Entende-se por Gestor Requisitante o gestor da área que possui a

vaga a ser contratada.

2.2.2. Durante o processo de abertura da posição será de responsabilidade do

Gestor de RH analisar a solicitação e, em caso de inadequações ou

irregularidades relacionadas às especificidades da vaga ou do cargo, recorrer

ao requisitante para correção e ajuste da mesma.

3. Recrutamento

3.1. O processo de recrutamento é conduzido pelo Gestor de RH e consiste na

comunicação, busca e avaliação de recursos internos e externos para o melhor

preenchimento das vagas existentes.

3.2. As fontes de recrutamento podem ser: interna ou externa, de acordo com as

especificidades e complexidade da vaga em aberto.

3.2.1. Entende-se por fonte externa: site da empresa, sites especializados na área

de saúde, Instituições de Ensino (no nível correspondente ao da vaga em

aberto), Sindicatos, ONGs, indicações feitas pelos colaboradores, cooperados,

PPP e clientes.



3.3. O recrutamento interno refere-se ao aproveitamento de colaboradores e/ou

estagiários para o preenchimento das vagas. É um instrumento de atração,

desenvolvimento, carreira e retenção no Hospital Delphina Rinaldi Abdel Aziz.

3.4. Para viabilizar oportunidades de carreira no hospital, divulga-se semanalmente as

vagas. A divulgação é feita primeiramente para o público interno, através do Painel

de Oportunidades, as quais ficam abertas para inscrição semanalmente.

3.4.1. Entende-se por Painel de Oportunidades: mural e/ou intranet.

3.4.2. Exceções ocorrem quando a vaga tem caráter sigiloso, quando há uma vaga

com movimentação na própria diretoria, priorizando os profissionais que lá

atuam; ou quando são posições de diretor. Essa priorização ocorrerá tendo as

Avaliações Anuais como premissa e apoio na tomada de decisão.

3.5. No processo de Recrutamento Interno são elegíveis colaboradores e estagiários,

quando houver, conforme requisitos abaixo:

3.5.1. O colaborador deve ter no mínimo 6 meses no cargo ocupado.

3.5.2. O colaborador pode candidatar-se para vagas nas quais seus conhecimentos

e habilidades sejam compatíveis.

3.5.3. O colaborador que não tenha sofrido advertência ou suspenção.

3.6. É responsabilidade de todo colaborador interessado em participar do processo de

recrutamento interno, preencher o Formulário de Aplicação para Vaga, entrega-lo

ao Gestor de RH dentro do prazo estabelecido e comunicar o fato ao seu respectivo

gestor, no momento da inscrição.

3.7. O processo seletivo passa a ser externo quando fica confirmado que não há

candidatos internos que tenham interesse ou perfil desejado para a posição.

3.8. Para cargos de cooperados, o Gestor de RH encaminha a Descrição da função para

a Cooperativa.

4. Seleção

4.1. O processo seletivo tem como objetivo avaliar o conjunto de competências

(conhecimentos, habilidades e atitudes) e o alinhamento cultural, inclusive as

características de humanização, identificando o candidato que melhor atenda aos

requisitos do cargo a ser preenchido.



4.2. A fim de garantir a qualidade do processo seletivo, serão cumpridas as seguintes

etapas:

4.2.1. Recrutamento: fase de captação de currículos

4.2.2. Triagem: Análise dos pré-requisitos dos currículos cadastrados com interesse

na posição

4.2.3. Entrevista ou dinâmica de grupo: fase de aprofundamento do conhecimento

do candidato e seu perfil. Para candidatos internos são considerados tanto o

currículo do candidato, quanto a Avaliação Anual do mesmo.

4.2.4. Entrevista com o requisitante: fase de checagem técnica, pessoal e da

motivação de vir integrar o time do Hospital Delphina Rinaldi Abdel Aziz.

4.2.5. Aplicação de testes específicos e avaliações comportamentais, conforme

necessário.

4.2.6. Aprovação do candidato e feedback aos candidatos finalistas reprovados;

4.2.7. Todas as fases são eliminatórias, garantindo o alinhamento junto ao perfil

requisitado.

4.3. A escolha do candidato que ocupará a vaga será baseada na análise de seu perfil

e em seu desempenho nas diversas avaliações utilizadas no processo seletivo

interno, conciliados aos requisitos do cargo, ao contexto e necessidades da Área

Requisitante e do Hospital Delphina Rinaldi Abdel Aziz.

4.4. A decisão da escolha do candidato deverá ser compartilhada entre o Gestor

Requisitante e o Gestor de RH.

4.5. Todos os candidatos deverão receber o resultado do processo seletivo, de forma

escrita na fase de triagem fornecida pelo Gestor de RH e verbal ou escrita para

reprovados na fase final pelo Gestor Requisitante.

4.6. Para posições de gestão, além do RH, a entrevista com gestor deve ocorrer de

forma colegiada, com mais dois pares. O objetivo desse modelo é garantir consenso

na contratação de gestores, e alinhamento cultural do Hospital Delphina Rinaldi

Abdel Aziz.

4.7. Os processos de recrutamento e seleção são conduzidos pela Área de RH.

4.8. Para cargos de cooperados, a Cooperativa enviará os cooperados para o RH, que

passarão por uma conversa admissional com o RH antes de iniciarem as atividades.



4.8.1. Na conversa admissional, o RH confirmará se o candidato possui as atitudes

que são necessárias para atuar na equipe do Hospital Delphina Rinaldi Abdel

Aziz.

4.8.1.1. Caso o candidato não possua as atitudes adequadas, o Gestor do RH

reiniciará o processo com a Cooperativa e solicitará outro cooperado.

4.9. Para as vagas de diretoria, os candidatos deverão ser avaliados pelo seu par

(Diretor Administrativo ou Diretor Clínico, juntamente com o Gestor de RH).

5. Readmissão

5.1. A readmissão é permitida quando o desligamento não tiver sido por justa causa,

não houver nada que desabone o candidato, e só pode ocorrer depois de

transcorridos 01 (um) ano da data de desligamento e com aprovação do Conselho

Diretor.

6. Movimentação - Preenchimento Interno da Vaga

6.1. Todo o preenchimento interno de uma vaga resulta em uma movimentação do

colaborador, seja esta horizontal (sem promoção) ou vertical (com promoção).

6.2. Para efetivação da movimentação compete aos gestores cedente e requisitante a

negociação dos prazos de transferência, que não deve extrapolar 01 (um) mês.

6.3. A movimentação interna não necessariamente pressupõe aumento salarial e deve

seguir os critérios estabelecidos de Remuneração e Benefícios.

7. Contratação

7.1. Todo profissional contratado pelo Hospital Delphina Rinaldi Abdel Aziz deve

participar pelo processo seletivo aqui descrito.

7.2. A proposta deve ser elaborada pelo Gestor de RH e apresentada formalmente para

o candidato finalista aprovado, seja ele advindo de recrutamento interno ou externo,

e devem constar todas as condições acordadas entre as partes, sendo um

compromisso formal entre o hospital e o candidato.

7.3. O Gestor de RH faz a proposta de contratação considerando cargo, nível e faixa

salarial, sendo que aprova até 100% da faixa salarial para vagas de gestão, e até



90% da faixa para vagas operacionais; desde que a proposta esteja de acordo com

o orçamento vigente. As propostas que tenham necessidade de atender a uma

condição diferente das citadas acima, devem ser submetidas ao Diretor

Administrativo e/ou ao Diretor Clínico.

7.4. Nos casos de contratação de familiares dos colaboradores, devem ser observados

os seguintes aspectos:

7.4.1. Não poderá haver relação de subordinação direta ou indireta, nem poderá ter

vínculo nas tomadas de decisões.

7.4.2. Um familiar não poderá ser responsável por auditar o trabalho de outro.

7.4.3. São considerados familiares: pais, irmãos, filhos, primos (independentemente

de grau), tios, sobrinhos, sogros, cônjuges, companheiros(as), genros ou noras.

7.4.4. Esses mesmos aspectos devem ser observados para quaisquer

movimentações de colaboradores.

7.4.5. Quando houver relação conjugal entre dois colaboradores ocasionando a

quebra de um dos critérios acima, os gestores dos envolvidos deverão decidir

com o Gestor de RH a melhor alternativa para o hospital e para os

colaboradores envolvidos, considerando primeiramente a possibilidade de uma

movimentação interna de um dos cônjuges.

8. Prazos

8.1. Divulgação das vagas

8.1.1. A divulgação de vagas pelo Gestor de RH deverá ocorrer toda terça-feira,

para os cargos Operacionais e de Gestão, conforme houver vaga.

8.1.2. As vagas de cooperados serão solicitadas às Cooperativas conforme

demanda, com caráter imediato.

8.2. Inscrição dos candidatos

8.2.1. O prazo para inscrição dos candidatos é até a segunda-feira da semana

seguinte à divulgação da vaga.

8.2.2. Este prazo não se aplica às vagas de cooperados, por possuírem caráter

imediato.

8.3. Avaliação dos candidatos



8.3.1. Todo o processo de avaliação dos candidatos, que inclui a triagem dos

currículos, dinâmicas de grupo (se aplicável) e entrevistas, deve levar, no

máximo, 02 (duas) semanas.

8.3.2. Para os cargos cooperados, a conversa admissional deve ser realizada pelo

Gestor do RH assim que o cooperado adentrar o Hospital Delphina Rinaldo

Abdel Aziz.

8.4. Feedback aos finalistas

8.4.1. Dado o comprometimento com a humanização, todos os candidatos finalistas

deverão receber um feedback do Gestor de RH, conforme parâmetros

sinalizados pelo Gestor Requisitante, em até 01 (uma) semana após a definição

do candidato aprovado.

8.4.1.1. São considerados candidatos finalistas todos aqueles que passarem

pela entrevista com o Gestor Requisitante.

8.4.1.2. Para o processo seletivo interno, esse feedback deverá ser dado

através de uma conversa entre o Gestor de RH e o candidato reprovado.

8.4.1.3. Para o processo seletivo externo, esse feedback deverá ser dado por

e-mail.

9. Exceções

9.1. Exceções à este processo devem ser avaliadas e aprovadas pelo Conselho Diretor

e Gestor de RH.



Modelo de Formulário de Requisição de Vaga:

Objetivo

Concentrar todas as informações pertinentes à vaga solicitada, para que o Gestor de RH

possa avalia-la e manter o histórico de documentação.

Utilização

Este formulário deverá ser preenchido pelo Gestor Requisitante, sempre que ele necessitar

preencher uma nova vaga.

Modelo

FORMULÁRIO DE REQUISIÇÃO DE VAGA

TIPO DA VAGA:( ) Colaborador ( ) Cooperado ( ) Terceiro

( ) Estagiário

TIPO DE CONTRATO: ( )Prazo indeterminado ( ) Prazo determinado (até 24 meses)

( ) Estágio

MOTIVO:( ) Reposição – Nome do substituído:

( ) Aumento de quadro orçado ( ) Aumento de quadro não orçado

JORNADA DE TRABALHO:

HORÁRIO DE TRABALHO:

POSIÇÃO:

JUSTIFICATIVA:

Perfil Profissional

( ) VAGA CONFIDENCIAL

TIPO DE RECRUTAMENTO: ( ) Interno ( ) Externo

FORMAÇÃO:

SUPERIOR CURSANDO: ( ) Desejável ( ) Imprescindível

SUPERIOR COMPLETO: ( ) Desejável ( ) Imprescindível

PÓS-GRAD./ESPECIALIZAÇÃO: ( ) Desejável ( ) Imprescindível

MBA: ( ) Desejável ( ) Imprescindível



ÁREAS DE FORMAÇÃO:

ÓRGÃO DE CLASSE: ( ) Sim. Qual?_____________ ( ) Não

INFORMÁTICA:

WORD: ( ) Básico ( ) Intermediário ( ) Avançado

EXCEL: ( ) Básico ( ) Intermediário ( ) Avançado

POWERPOINT:( ) Básico ( ) Intermediário ( ) Avançado

OUTROS:

IDIOMAS:

INGLÊS: ( ) Básico ( ) Intermediário ( ) Avançado

ESPANHOL: ( ) Básico ( ) Intermediário ( ) Avançado

OUTROS:

NECESSÁRIA AVALIAÇÃO: ( )Sim ( ) Não

HABILIDADES ESPECÍFICAS QUE NECESSITEM DE AVALIAÇÃO:

PERFIL COMPORTAMENTAL:

PRÉ-REQUISITOS/EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

ESTRUTURA (Especificar cargos e quantidades)

SUPERIOR:

PARES:

SUBORDINADOS:



INTERFACES (Especificar as áreas)

INTERNAS:

EXTERNAS:

OBSERVAÇÕES:



Modelo de divulgação de vaga:

Objetivo

Descrever as informações das vagas para que os candidatos possam se aplicar.

Utilização

Este modelo deverá se utilizado de 02 (duas) formas:

Vagas de colaboradores – fixado no Mural de Oportunidades ou pela Internet. Este

formato poderá ser utilizado tanto para vagas Operacionais, como de Gestão.

Vagas de cooperados – enviado à Cooperativa, que buscará os Cooperados.

Observação: as informações deverão ser alteradas de acordo com a vaga em questão.

MÉDICO OBSTETRA

Prazo de Inscrição: XX/XX/XXXX

Requisitante: Dr. Fulano de Tal – Diretor Clínico

Tipo de contrato: Cooperativa

Local de trabalho: Hospital Delphina Rinaldi Abdel Aziz

Jornada de trabalho: A combinar

Horário de trabalho: A combinar

Pré-requisitos / Experiência Profissional:

Graduação em Medicina;

Residência médica em Ginecologia e Obstetrícia;

Título de Especialista em Ginecologia e Obstetrícia;

Título de Especialista em Ultrassonografia em GO;

Pós-graduação: mestrado ou superior (concluído ou em andamento);

Requisitos Desejáveis: produção científica e ALSO – Advanced Life Suport in

Obstetrics.

Perfil Comportamental:

Cultura humanística;



Excelente comunicação verbal e escrita;

Habilidade para trabalhar em equipe;

Observador;

Solidário.

Principais Responsabilidades:

Realizar atendimento médico ginecológico / obstétrico;

Realizar parto normal, cesárea e com fórceps;

Realizar cirurgias ginecológicas de urgência;

Realizar exames e avaliação do bem estar fetal (vitalidade): ultrassonografia

obstétrica, obstétrica com Doppler, obstétrica transvaginal e cardiotocografia em

caráter de urgência;

Promover atividades de ensino (acompanhamento) de alunos de graduação e

residentes;

Realizar pesquisas em sua área de atuação.



Modelo de Formulário de Aplicação para a Vaga:

Objetivo

Concentrar as principais informações sobre o candidato para a vaga.

Utilização

Este formulário deverá ser preenchido pelo candidato, em qualquer processo de

recrutamento interno.

Modelo

FORMULÁRIO DE APLICAÇÃO PARA VAGA

CANDIDATO:

ÁREA ATUAL:

TEMPO DE EMPRESA:

POSIÇÃO ATUAL:

ÓRGÃO DE CLASSE:

POSIÇÃO PRETENDIDA:

MOTIVO DA APLICAÇÃO:

Perfil Profissional

FORMAÇÃO:

SUPERIOR: ( ) Cursando ( ) Completo ( ) Não possui

PÓS-GRAD./ESPECIALIZAÇÃO: ( ) Cursando ( ) Completo ( ) Não

possui

MBA: ( ) Cursando ( ) Completo ( ) Não possui

ÁREA DE FORMAÇÃO:

INFORMÁTICA:

WORD: ( ) Básico ( ) Intermediário ( ) Avançado

EXCEL: ( ) Básico ( ) Intermediário ( ) Avançado



POWERPOINT: ( ) Básico ( ) Intermediário ( ) Avançado

OUTROS:

IDIOMAS:

INGLÊS: ( ) Básico ( ) Intermediário ( ) Avançado

ESPANHOL: ( ) Básico ( ) Intermediário ( ) Avançado

OUTROS:

HABILIDADES ESPECÍFICAS:

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:



Modelo de e-mail de negativa durante a triagem:

Objetivo

Informar ao candidato que ele não fará parte do processo seletivo, por alguma

irregularidade na inscrição. Faz necessário o uso deste para reforçar a atitude de

humanização, presente em todos os colaboradores, cooperados e colaboradores das

PPPs, que fazem parte da equipe do Hospital Delphina Rinaldi Abdel Aziz.

Utilização

Sempre que o Gestor de RH identificar uma inscrição em que o candidato não possua

algum conhecimento e/ou habilidade imprescindível para o desenvolvimento da função.

Alguns exemplos:

Não possuir o registro no devido órgão de classe, quando necessário;

Não possuir a especialização solicitada;

Não ter o tempo de experiência na função solicitado;

Não ter o tempo no cargo para a candidatura no processo – em caso de candidato

interno.

Observações: os campos entre parênteses deverão ser alterados acordo com cada

situação.

Modelo de e-mail

(Nome do Candidato),

Agradecemos o seu interesse na vaga de (Título da vaga) do Hospital Delphina Rinaldi

Abdel Aziz.

Após a análise do seu currículo, informamos que ele não preenche todos os requisitos para

a vaga em questão.



Agradecemos o seu interesse em nosso Hospital e desejamos boa sorte na sua busca por

uma recolocação.

Equipe de RH

Hospital Delphina Rinaldi Abdel Aziz



Modelo de e-mail de negativa pós-entrevista:

Objetivo

Informar ao candidato como foi o seu desempenho após a entrevista. Faz necessário o uso

deste para reforçar a atitude de humanização, presente em todos os colaboradores,

cooperados e colaboradores das PPPs, que fazem parte da equipe do Hospital Delphina

Rinaldi Abdel Aziz.

Utilização

Este modelo deve ser utilizado da seguinte forma:

Candidatos internos – todos os candidatos que passaram pela entrevista com o

Gestor de RH, mas não foram aprovados. Inclui-se aqui os candidatos que foram

reprovados no teste de habilidades.

Candidatos externos – todos os candidatos que passaram pela entrevista com o

Gestor de RH e/ou com o Gestor Requisitante.

Observações: as informações entre parênteses deverão ser alteradas de acordo com cada

situação.



Modelo de e-mail:


Agradecemos sua participação no processo seletivo para a vaga de (Título da vaga) do

Hospital Delphina Rinaldi Abdel Aziz.

Informamos que, no momento não foi possível seu aproveitamento, porém, caso tenha

interesse em concorrer a futuras oportunidades, pedimos que continue acompanhando

nossas divulgações.

Equipe de RH




Pauta do feedback pós-entrevista:

Objetivo

Conversar com o candidato reprovado no processo seletivo, após a entrevista com o Gestor

Requisitante. Este processo é fundamental, para que:

O candidato sinta-se acolhido pelo hospital, mesmo tendo sido reprovado neste

processo seletivo;

O candidato compreenda a importância da cultura de humanização do hospital;

O candidato saiba o motivo pelo qual ele não foi selecionado e possa atuar no seu

desenvolvimento.

Utilização

Este feedback deverá ser dado à todos os candidatos que passarem pela entrevista com o

Gestor Requisitante, mas que não forem aprovados. Aplica-se apenas aos candidatos

internos. Para os candidatos externos, apenas os que buscarem o feedback, após o e-mail

de reprovação.

Pauta proposta da conversa

Verifique com o candidato como ele se viu durante todo o processo seletivo, mas

principalmente na entrevista com o Gestor Requisitante;

Informe como o Gestor Requisitante o percebeu;

Informe sobre todo o contexto do processo seletivo (outros candidatos, nível de

aptidão necessário, nível de prontidão, etc.);

Se for pertinente, dê exemplos de coisas que ele falou durante a entrevista e que

impactaram na tomada de decisão;

Finalize a conversa informando que este foi apenas um processo, mas que ele pode

se aplicar à outros, quando quiser;

Deseje sucesso na carreira dele.



Modelo de Proposta de Contratação:

Objetivo

Dar ciência ao candidato sobre sua aprovação, bem como as características e os benefícios

da vaga. Reforçar o aspecto da cultura humanitária do Hospital Delphina Rinaldi Abdel Aziz.

Utilização

Este modelo deve ser enviado à todos os candidatos aprovados, tanto interno como

externo.

Observações: as informações entre parênteses deverão ser alteradas de acordo com cada

situação.

Modelo de Proposta


Ficamos muito felizes em comunicar-lhe que você foi aprovado para a vaga de (Título da

vaga) do Hospital Delphina Rinaldi Abdel Aziz.

Segue mais detalhes a respeito da vaga:

Vaga de (Título da vaga)

Jornada de trabalho será de (Jornada semanal), com horário das (Horário de trabalho)

Salário inicial proposto de R$ (Valor do salário).

Benefícios (trata-se de exemplos, utilizar os benefícios reais):

Seguro de vida em grupo;

Vale refeição no valor de R$ 20,00;

Assistência odontológica;

Assistência médica do próprio Hospital Delphina Rinaldi Abdel Aziz;

Vale transporte.

Além desses você contará também com:



Trabalho em equipe;

Equilíbrio entre vida pessoal e trabalho;

Oportunidades de desenvolvimento e aprendizado.

Aguardamos seu retorno para negociarmos a data de início.

Equipe de RH




Pauta da Conversa Admissional:

Objetivo

Conversar com o Cooperado no momento em que ele ingressa na equipe do Hospital

Delphina Rinaldi Abdel Aziz. Este processo é fundamental, para que:

O Cooperado sinta-se acolhido pelo hospital, e entenda que faz parte de uma equipe.

O Cooperado compreenda a importância de uma atuação humanizada para com

todos os que ele tiver contato, incluindo pacientes, familiares, colegas de trabalho,

gestores, etc..

O Gestor do RH verifique se o cooperado entende e atua em seu trabalho com o

atendimento humanizado, já que este tema é fundamental para a cultura de

atendimento do Hospital Delphina Rinaldi Abdel Aziz.

Utilização

Assim que o cooperado iniciar o trabalho no hospital. Deve ser uma conversa rápida, de

cerca de 30 minutos.

Pauta proposta da conversa:

Dar as boas-vindas ao cooperado, informando que o trabalho dele será fundamental

para a equipe do Hospital Delphina Rinaldi Abdel Aziz. Aqui é imprescindível o

reforço do termo “equipe”, para que ele compreenda o ambiente e sinta-se acolhido.

Conversa sobre a questão da humanização, para compreender como o cooperado

enxerga esse tema.

Pedir exemplos de atendimentos humanizados que ele já vivenciou como

protagonista. Se for um cooperado que está iniciando agora no atendimento aos

pacientes, pedir exemplos de situações onde ele se sentiu bem durante um

atendimento em um hospital.

Observação: caso o Cooperado não apresente os conhecimentos, habilidades e atitudes

no que se refere ao atendimento humanizado e ao trabalho em equipe, o Gestor de RH

deverá negociar com a Cooperativa o envio de outro Cooperado para a função.



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Angela Chagas

Diretora Executiva de RH

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