marketing público - pgpm - aula 02

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Planejamento de Marketing Público

Para entender

O efeito Moebius de Lévy

Marketing Público

Quais são as ferramentas do setor privado que mais podem ajudar o setor público?• Gestão da qualidade total;

• Estratégia dirigida ao cliente (cidadão);• Equipes auto gerenciáveis;• Organização com pouco níveis hierárquicos;• Liderança visionária;• Medição da avaliação do desempenho (meritocracia);• Analise custo/beneficio e custo/eficácia;• Terceirização:• TIC;• Organização que aprendem (Learning Organization); • Produção enxuta.

Marketing Público

Ações primordiais do marketing público

• Aumento de receitas;• Aumento da utilização de serviços;• Aumento na compra de produtos e serviços;• Aumento de aceitação de leis;• Aumento de ações do cidadão na proteção ao meio ambiente.• entre outras que formam o diferencial da comunidade.

Marketing Público

Assim podemos conceituar o Marketing Público como sendo:

Toda atividade dirigida a satisfazer as necessidades e desejos da sociedade, e não do mercado. Ou seja, o marketing público, deve incluir também as pessoas sem poder aquisitivo.

Marketing Público

Percepção de

carência

Materialização da

necessidade

Desejos que podem ser comprados

Necessidades

Desejos Demanda

MarketingIdentifica Administra

Canaliza

Produto/serviço Atende as necessidades e desejos

Marketing Público

Qual é a função do marketing?

Mais do que qualquer outra nos negócios, é lidar com os clientes. Entender, criar, comunicar e proporcionar ao cliente valor e satisfação constituem a essência do pensamento e da pratica do marketing moderno.

Marketing Público

O desenvolvimento regional

O desenvolvimento deve ser encarado como um processo complexo de mudanças e transformações de ordem econômica, política e, principalmente, humana e social. Desenvolvimento nada mais é que o crescimento – incrementos positivos no produto e na renda – transformado para satisfazer as mais diversificadas necessidades do ser humano, tais como: saúde, educação, habitação, transporte, alimentação, lazer, dentre outras. (IDH)

Marketing Público

O desenvolvimento regional e a sustentabilidade

É imprescindível o crescimento sustentável. Isso quer dizer que, durante o processo de crescimento e desenvolvimento, cada fase, sequencialmente, propicia as condições necessárias à fase seguinte.

Marketing Público

O empreendedorismo (a importância da inovação)

Imitadores, Inovadores e Competitividade

Marketing Público

O desenvolvimento regional: Endógeno ou exógeno?

Na visão das teorias clássicas, o desenvolvimento regional apresenta a existência de uma força exógena que possui a capacidade de mover as atividades econômicas de uma maneira geral e quase incondicionada. Para os autores que defendem esse conceito, essas forças são oriundas dos pólos centrais de um país ou região, baseando-se principalmente nas atividades exportadoras, como base fundamental de crescimento e difusão do desenvolvimento. Dessa forma, as influências externas seriam maiores e mais decisivas que as forças internas.Na dialética dessa discussão existem os autores que defendem que as forças motrizes internas de uma região são capazes de, por si só, possibilitarem um desenvolvimento econômico que extrapola os limites regionais, causando um impulso para toda a sociedade local e influenciando outras regiões. São as forças endógenas colocadas como primordiais para o planejamento do desenvolvimento regional.

Marketing Público

O desenvolvimento regional

Esse grupo de planejamento deve buscar envolver o maior número possível de atores da sociedade e terá entre suas atividades três tarefas básicas: 1) diagnosticar as reais condições da cidade e região,2) elaborar as estratégias para solucionar os problemas a curto, médio e longo prazos,3) desenvolver os planos de ação, com suas várias fases de investimento e transformação.

Marketing Público

Marketing Público

Estado

Governos regionais e locais

GruposPolíticos

EmpresasMultinacionais, nacionais e locais Privadas e do Estado

Universidades Ongs

Fundações

Sindicato dos trabalhadores

Associação de moradores

Entidades e órgãos de governo

Cidadãos

Grupos vicinais

Comunidade em geral

Ter uma mesma visão e objetivos definidos.

Grupos culturais

Marketing Público

Os 10 pecados capitais do marketing - Kotler

1. A empresa não é suficientemente focada no marketing e orientada para o cliente,

2. A empresa não entende seu público alvo,3. A empresa não monitora os seus concorrentes,4. A empresa não é boa em encontrar novas

oportunidades,5. A empresa gerencia mal o seu relacionamento com os

stakeholders,6. O processo de planejamento de marketing da empresa é

deficiente,7. As políticas de produto e serviço da empresa necessitam

de ajustes,8. Os esforços de comunicação e de construção de marcas

da empresa são deficientes,9. A empresa não está adequadamente organizada para a

pratica do marketing,10. A empresa não usa o máximo a tecnologia possível.

Marketing Público – Planejamento

Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia =

Resultados

Os cinco fatores que completam o planejamento estratégico de marketing

Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia = Múltiplos

Obstáculos

Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia = ConfusãoVisão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia =

Resistência

Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia = AnsiedadeVisão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia =

Frustração


Análise Ambiental - Forças Competitivas


Dimensões da Qualidade Total


Missão do negócio

Análise do ambiente externo (A/O)

Análise do ambiente Interno (Fo/Fra)

Formulação das metas

Formulação de estratégias

Formulação de programas

Implementação

Feedback e controle


Hierarquia organizacional

EstratégicoVisão macroPlanejamento Estratégico

TáticoVisão gerencialMarketing

OperacionalFazer acontecerPromoção, preço, distribuição, produto


Nome da campanha/ação


Histórico do problema/necessidade

Detalhamento de como se apresenta o panorama referente ao problema/necessidade ao longo da última década. (baseado na análise SWOT)


Definição da abrangência da campanha

Detalhamento do alcance da campanha, nacional, regional, estadual...Suas possíveis alterações ou adaptações devido as diferenças regionais. (baseado na análise SWOT)


Análise SWOT (strengths, weaknesses, opportunities,

threats)Fatores externos

Fatores internos

oportunidades ameaças

forças fraquezas


Estratégias de Comunicação

Mensagens de acordo com o público(slogan)Pesquisa sobre o perfil demográfico do público alvo:SexoRendaEscolaridadeFaixa etáriaClasse socialHábitos de consumo


Estratégias de lançamento

Plano de lançamento - Onde a campanha será anunciada(mídias)

Orçamento- R$ 00,00


Relações públicas

Estratégia e execução-Estratégias de RP- Destaques do planejamento de RP- Reserva de planejamento: editoriais, palestras, programações especiais...


Propaganda

Estratégia e execução- Visão geral da estratégia- Visão geral de mídia e temporização- Visão geral de gastos adicionais


Outras promoções

Marketing direto- Visão geral da estratégia, veículos e temporização- Visão geral de orçamento, metas e alvos de resposta

Marketing terceirizado-Empresas contratadas

Programas de marketing- Outros programas promocionais


Medidas do sucesso

Metas do primeiro mêsMetas dos meses seguintes


Programação

Destaques de uma programação de 03 meses com os passos seguintes ao lançamento da campanha.

http://www.piracicaba2010.com.br/oqueeh/oqueeh_parte3.htm


As 10 melhores cidades para se viver: O ranking da qualidade de vida

Pesquisa divulgada pela consultoria de recursos humanos Mercer, batizada de "Qualidade de Vida no Mundo 2009", e que estudou 215 cidades, evidenciou ainda mais o abismo entre o continente europeu e o Brasil, que nos últimos anos passou a ser incluído no rol dos 'emergentes'. Mesmo assim, a cidade brasileira mais bem colocada na lista - Brasília- aparece apenas na 105ª posição, mesmo posto que ocupou na edição 2008 do relatório. As outras cidades brasileiras citadas no estudo são Rio de Janeiro (117ª), São Paulo (118ª) e Manaus (130ª). A Mercer define o ranking de acordo com 39 critérios para cada cidade, que incluem questões políticas, sociais, econômicas, ambientais, segurança pessoal, saúde, educação, transporte e outros. Confira o top 10 do relatório, que não inclui nenhuma cidade americana -a melhor dos EUA é Honolulu (29ª), no arquipélago do Havaí.


As 10 melhores cidades para se viver: O ranking da qualidade de vida

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